総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2023年2月に中古のBMW F10を購入しました。最近だんだん暑くなってきて、4月の頭にエアコンをつけてみようと思ったら全く効かず。もしかしたら故障?近くの整備工場に見てもらったらACガスが全部漏れたと言われた。ショック!
販売店に問い合わせしたら保証付いてないから修理代は全部買主が負担するよとの一点張り。対応してもらえなかった。再びショック!
結局自分が20万円近くを出して修理と整備をお願いしました。今回関しては本当に愉快な買い物とは言えません。車も一緒に嫌になりました。
反省点:
自動車公正取引協議会に加盟していないお店で中古車を購入すべきではなかった。
車両状態説明書が付いてない中古車を購入すべきではなかった。
車について知識がなくて悔しかった。
販売店として車をお売りに出す前、整備しませんか?と疑問に思って
本当に寝入りしたくないですが......
VAN AUTOMOBILE
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
がっかり様 この度は当社車両をご購入いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当社のサービスが、お客様のご要望に完全に添えなかったこと、力不足で申し訳ございませんでした。今後は、今以上に、お客様のご要望に添えるよう、スタッフ一同、いただいたご意見を共有し、会社全体で、より良いサービスが提供できるよう最大限努力して参りたいと思います。
お客様は、中国出身で、お住まいも遠方のお客様ではありましたが、当店車両を気に入っていただき、令和4年12月初旬にご夫婦で来店していただきました。車輌鑑定書をもとに、現車確認及び試乗等を行い、車輛の状態をしっかりと確認していただきました。加えて、保証の有無など、契約内容につきましても詳しく説明を行ったうえ、ご成約していただきました。点検整備や内装補修など、ご要望のサービスについては、すべて実施し、名義変更完了後、年明けの1月初旬に当店舗にてご納車となりました。現車確認時からご納車時、以後、数ヶ月間は不具合等が発生することなく、ご納車後は特にご連絡等はございませんでした。その後、3ヶ月ほど経過した、令和5年4月初旬にエアコンの故障が発生した旨、初めてご相談をいただきました。納車後、3ヵ月経過での故障ではあるが、無償で修理をして欲しいという、お客様側のご意見、ご要望、お気持ちなどは伺いましたが、保証無しでのご契約であったため、当社も非常に心苦しい判断ではございましたが、原則、無償での修理は難しいと正直に返答いたしました。ただ、保証無しのお客様でも、当社としましては、何も協力しないというつもりはございませんので、少し遠方ではございますが、当社へ修理を依頼していただければ、工賃や部品代などのご負担を、少しは協力させていただきたいと申し上げました。しかし、頑なに無償での修理を要望されたため、当社では対応しきれず、他社への修理を選択されました。当社としましては、保証無しでのご契約のお客様でも、微力かもしれませんが、なるべくサービスで対応できるところはサービスするよう努力しております。機械物である以上、お車に不具合が、絶対に発生しないとは、言い切れませんので、少しでも気持ちよく、そして長くお車をご愛用していただくための協力は惜しみません。近隣の方はもちろん、遠方のお客様でも代車の方は無償にて貸出しをしております。その他にもご相談事がございました時は、当社を頼っていただけますと幸いです。今後も可能な限り協力させていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたって福岡にも関わらず
早い対応をしてもらいありがとうございました!
車の状態外観内装も綺麗で良かったです!
ありがとうございました
株式会社CARS NET AUCTIONS
(愛知県・弥富市)
販売店の返信
たつ様この度はBMW成約していただきありがとうございます。遠方からありがとうございました。車両を気に入って頂き大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
台数が豊富でいい。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クルマを購入するのに迷いはありましたが、ゆっくり話を聞いていただき、丁寧な説明と対応で納得して安心して購入することができました。ご縁もあり、娘の車も購入してしまいました笑
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客の対応、下取り金額に満足しています。助手席ですが購入希望車の試乗もでき、購入の決め手になり満足しています。
(株)ゴトウスバル アップル岩倉店
(愛知県・岩倉市)
販売店の返信
RC様 この度は、数ある販売店の中より当店にて523D Mスポーツをご購入をいただき誠に有り難うございます。お忙しい中のレビュー投稿と高い評価をいただき誠に有難うございます。当店では、整備工場も併設しておりますので今後のメンテナンスもお任せください。何かお困りのことがありましたらお近くでもありますのでお気軽にご相談・ご来店くださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業の担当者さんが、とても親切に対応して頂けたので安心して車を購入出来て良かったです。
ゆーずどかぁ本舗(株)
(愛知県・あま市)
販売店の返信
この度はこのような高評価を頂き、誠にありがとうございます。大きなお買い物には不安が付き物かと思いますので、よりご安心してご納車までお待ち頂けるよう、精一杯ご対応させて頂きました。お褒めの言葉を頂き、ありがたく思います。生粋のBMWオーナーさんの新たなる一台として当社車両を迎え入れて頂き、ありがとうございます。今後のメンテナンス等もお任せ頂けたらと思いますので、今後とも末永くよろしくお願い致します。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応で安心して購入することができました。
アップル 鳴海店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思います! 今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご丁寧な対応を頂きまして心から感謝しております。
大変信頼のおける販売店様です。
皆様にもおすすめです!!
ゆーずどかぁ本舗(株)
(愛知県・あま市)
販売店の返信
高評価レビュー、ありがとうございます!
当社の方で鈑金塗装や自動車保険のご用命を頂けました。
輸入車のアフターフォローも行っておりますので、何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。
この度は誠に有難うございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を購入する際に色々親切に対応してくださりありがとうございました!
担当の栗木さんも色々と相談にのってくださり助かりました。
ゆーずどかぁ本舗(株)
(愛知県・あま市)
販売店の返信
この度は初めての輸入車を当社でご購入して頂き、誠にありがとうございました。
カスタムであったり、エンジン音や走りなどBMWの良さを存分にお楽しみ下さい!!
今後も定期点検やオイル交換、万が一の修理からカスタムまで当社でも行えますのでお任せ下さいませ!
ご連絡お待ちしております。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧かつ迅速な対応をしていただき、購入から納車までかなり早く進みました。オーナーの方もとてもいい人で安心して車を購入することができました。
オーテック。
(愛知県・清須市)
販売店の返信
数多い中古車販売店の中から当店「BMW」をお選び頂き有難うございました。今後もサポートさせて頂きます。末永いお付き合いをお願い致します。今回は遠方にも関わらず当店をお選び頂き有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切、丁寧に契約を進めてもらえました
自社ローン 株式会社絆自動車
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、ご遠方にも関わらずお足元の悪い中、弊社でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。そして、大変嬉しいお言葉ありがとうございます!!また、地元のお土産まで頂き、従業員で美味しく食べさせて頂きました!!もし、周りでオートローンが通らずお困りな方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介頂けると幸いですし、お力になれると思います!!今後共、末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の購入にあたり、迅速な対応をしてくださりました。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度はGLCのご成約頂きまして誠にありがとうございました。
ご納車後のお車の調子はいかがでしょうか。
2台のご使用で休日などはGLCでドライブなどお楽しみでしょうか。
オートプラネット名古屋はサービス工場もありアフターサービスも充実しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
申し込みから納車まで素早く丁寧な対応でした!
素晴らしいです!
これからもよろしくお願いします!
自社ローン 株式会社絆自動車
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、ご遠方にも関わらず弊社でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。そして、大変嬉しいお言葉ありがとうございます!!そちらに遊びに行く際は是非、コーディネートお願いします♪
もし、周りでオートローンが通らずお困りな方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介頂けると幸いですし、お力になれると思います!!
今後共、末永いお付き合い宜しくお願い致します。また、お近くに行く機会あれば寄らさせて頂きますね!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、絆自動車様でBMWを購入させていただきました。
車もとても綺麗でスタッフ様もとても丁寧な対応で本当にありがとうございました。
自社ローン 株式会社絆自動車
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、ご遠方にも関わらず弊社でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。弊社としては、当たり前なお車のご提案、
いつも通りのご対応にも関わらず、大変嬉しいお言葉ありがとうございます!!そして、手土産頂いてありがとうございます!!
早速、従業員で美味しく頂きました。もし、周りでオートローンが通らずお困りな方がいらっしゃいましたら、
是非ご紹介頂けると幸いですし、お力になれると思います!!今後共、末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の方に分かりやすく説明していただき、安心して購入することが出来ました。沢山、質問してしまいましたが、親切に丁寧な対応でとても満足しています。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。仕様としても珍しいお車ですので、長く大切にお乗りいただければと思います。
これからはそのためのサポートをさせていただきますので、何でもお気軽にご相談いただければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
このたびはありがとうございました
飛び込みで入ったお店だったけど
こちらが気になった所を直ぐに整備をしていただいて大変満足しております
これからも長く付き合って行けるお店だと思いました この先も整備点検宜しくお願いします
ありがとうございました。
少しでも長く乗れるよう大切にします。
MONZA inc.
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、MONZAを信頼して即決にてご契約を頂き有難う御座いました。満足して頂きこちらもうれしく思います。末永くBMWを可愛がってやって下さい。今後、整備点検など何なりとご相談下さい。最後になりますが高評価有難う御座います。内田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
在庫確認の問い合わせから、納車まで全てにおいて安心してお任せできる車屋さんです。車検や次に買い替えの時もお世話になろうと思っています。社長さんは丁寧な話し方をなされる方でした。女性や年配の方でも安心して任せられる素晴らしいお店です。
K’s garage
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度はリュウジン様BMWのご購入ありがとうございました!
初めてご来店された時に色々なお話を聞かせて頂きとても楽しかったです!
これからも車検やお困りの時はお気軽にご連絡下さい。
ご近くに来られた際は遊びに来てくださいね。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お世話になりました。
これから大事に乗ります。
Meitetsu BMW BMW Premium Selection 長久手
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
この度は、523i Mspをご契約頂きまして誠に有難うございます。このような高い評価を頂きまして誠に感謝致します。今後も 【モーモー】様のカーライフをサポートできます様にスタッフ一同努力致します。末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
種類が豊富でした!
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
ご納車後のお車の調子はいかがでしょうか。
お車のことで何かございましたらご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応ありがとうございました。
Nagoya-Minami BMW BMW Premium Selection 名古屋南
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠に有難う御座います。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
