総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてのお店の利用でした。
今回40アルファードご納車頂きました。
とても迅速なご対応で親近感のある好感の持てる営業さんでした。
今後アフターサービスでもお世話になろうと思います。
Duxy(デュクシー)岡崎店 (株)三和サービス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いします!
素敵なカーライフをお送りください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
価格、技術力。誠実さ共に低レベルの会社です。
春に車両購入し日増しに大きくなる走行異音の修理を依頼したが調査・工期共に非常に長く、費用も他店の2倍近くの値段でした。
初期より気付ける異常音を'落ち度がない'の認識で向上心もなく、お勧め出来ない販売店です。
GARAGE flat
(愛知県・豊明市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度は当店のお車をご購入いただきましてありがとうございました。
また、ご購入いただいたお車に関して不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。
春ごろにご納車したお車につきまして、ご納車して間もなく異音のご申告があり状況を把握するために当店にお車をお持ちいただければ対応させていただく旨をお伝えしていたかと思います。
9月ごろにご返信をいただき、その後初めて実際に乗って確認した時には大きな音が出ている状況でした。
ご納車した当初の音を確認できず確実なことは言えませんが、結果として大きな修理が必要になり工期が長くかかってしまうことをお伝えしました。
修理に費用が高くなってしまう理由につきまして、
他店様ではリビルト品を用いることに対して当店では新品部品での修理をご提案しており、修理内容の差が金額に反映されておりました。
延長保証に加入されていなかったとしても納車後2ヶ月・2000km以内の不具合に関しては当店保証にて対応させていただく旨を車両紹介時や契約書にてお伝えさせていただいております。
今回のケースではその期間を過ぎてからのご相談となってしまい、ご期待に沿うご提案ができず大変申し訳ありません。
今回のご指摘では説明不足など私どもの至らぬ点も多かったかと思います。
この件は弊社全体でも共有し、販売前の車両チェックも含めお客様へより良い車両を
ご提案できるよう、再度徹底してまいります。
厳しいお言葉をいただきましたが、ご指摘をいただけましたことをありがたく存じます。
この度は申し訳ありませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の増田さん
納車までありがとうございました。
急遽兵庫県からの訪問で夕方16時くらいに着いたにも関わらず丁寧に
車のオプションの違いも現車を見せながら詳しく説明していただき、納車時には車をピカピカに仕上げていただきました。
納車当日は迎えにも来ていただき、
とても感謝しております。
又宜しくお願い致します。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、ご納車おめでとうございます☆遠方からご来店ありがとうございました☆
快適なカーライフをお楽しみください!今後もよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理言って納期短縮の交渉をしたところ、快く対応してくれました。
Duxy(デュクシー)名古屋東店 (株)三和サービス
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
SOTA様 この度は素敵なアルファードのご納車おめでとうございました。またご家族の皆様と遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
小さい子供がいてもキッズスペースがあるのでよかったです。
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
県外からご来店ありがとうございました!
またお乗り換えの際は宜しくお願い致します☆
庄司
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車の品質がとてもよかった
愛知トヨタ 師勝マイカーセンター
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事故で車を買いかえました。
郷出さんにすぐに対応していただき、自分たちの希望の車を迅速に手配してくださいました!
ありがとうございました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、私の意見に賛同していただき感謝申し上げます。
ご家族で楽しいカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客の対応もよく車も綺麗で言うことなしです。
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
めちゃくちゃ綺麗な状態で渡せてもらいました
GARAGE HIROHAMA
(愛知県・蒲郡市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
タイミングよく、自分の最高条件なピッタリな車を見つけ、中古車を購入するのが初めてで、遠方で実車を見れない不安もありましたが、親身になって話を聞いて下さり、車関係者の方々も大変よくしてくださり、不安も消え即決いたしました。
納車までスムーズに取引でき、現時点で不具合等はありませんが大切に乗りたいと思います。
直接ご挨拶を申し上げたいくらいだったのですが、遠方過ぎる為ご了承ください。
ありがとうございました!
(有)オートプライド
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は弊社掲載車両をご購入頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご協力により大変スムーズなお取引をさせて頂く事ができました。
心より感謝申し上げます。
お車もお気に召して頂けた様で嬉しく思います。
今後もできる限りのフォローをさせて頂きますので
何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
色々と親切に対応してくれました。
愛知トヨタ キャラット尾張旭店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
しんちゃん様
この度はアルファードをご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
郷出さん。いつも丁寧に対応して頂いて、納車までありがとうございました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます。この度もご用命いただきありがとうございました。
新型アルファードで快適なカーライフをお過ごしください!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
佐々木さん、大変よくしていただけました。ありがとうございました。今後とも何かとお願いしたいです。
Duxy(デュクシー)豊田店 (株)三和サービス
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
JUN様 この度はご納車おめでとうございます。 貴重なご縁いただきスタッフ一同お礼申し上げます。 また当店スタッフ、サービスにご満足いただき重ねてお礼申し上げます。 またオイル交換等のメンテナンスでのお声がけをお待ちさせていただくとともに当店は世間ではなかなか手に入りにくい、高年式の人気車輌を多数取り揃えておりますのでお近くの方にお車をお探しの方がいらっしゃいましたらばお声がけいただくと幸いです。 今後ともDuxy豊田店を末長くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
店員NMさんの対応が親切で、外国人などの差別は一切なかった。
社内のコミュニケーションもしっかりしていると思います。担当者の休みの日も対応でき、状況など把握しているいた。
ありがとうございます。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
Eiei 様
このたびはご来店いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
担当のNMをはじめ、スタッフの対応についてお褒めいただき大変嬉しく思っております。
当店では、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、国籍や言葉の違いに関わらず平等で丁寧な接客を心がけております。その点を感じ取っていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みになります。
また、担当者の不在時にもスムーズに対応できたとのお言葉を頂戴し、社内での情報共有やチームワークの大切さを改めて実感いたしました。今後も全スタッフが連携を取りながら、お客様に安心してご利用いただけるお店づくりに努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日、アルファード納車しました。
納車まで、親切にご対応いただいた浅見さん、ありがとうございました。
Duxy(デュクシー)岡崎店 (株)三和サービス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
アルファードでご家族皆様で素敵な思い出をお作り下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ヴォクシーからアルファードに乗り換えでお世話になりました。
担当してくださった浅見さんが親切かつ丁寧に進めてくださり安心して購入できました。
ありがとうございました。
Duxy(デュクシー)岡崎店 (株)三和サービス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
アルファードでご家族皆様で素敵な思い出をお作り下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
浅見さんの説明がわかりやすかったです!
Duxy(デュクシー)岡崎店 (株)三和サービス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
アルファードでご家族皆様で素敵な思い出をお作り下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も素晴らしい
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
キンにくまん 様
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めいただき、大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アルファードを購入しました。
営業の加藤さんの迅速な対応で納車がとても早かったです。
わたしの勘違いでプチトラブルもありましたが…
無事納車できてよかったです。
今後ともよろしくお願いいたします!
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
この度はアルファードのご納車おめでとうございます。
遠方からわざわざ店舗まで足を運んでいただき誠にありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごしください!
お車のメンテナンスでもお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切なご対応で安心してお任せしています。
納車も早く希望通りのお車が購入できました。
Duxy(デュクシー)清須店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
sa様、ご納車おめでとうございます。いつもご贔屓にしていただきありがとうございます。オイル交換、車検等、これからもお気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
