総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
335iの爆発てきな加速に魅了され、F系に目をくれず、探していたときに出会ったのが、今回の担当さんです。
この人の誠実さが伝わってきたので、この人から買いたいと思い探して頂いてました。
こちらの希望の時期に見つけてくださり、即決させていただきました。
そして、今回車検に出すのでサービスの方に代車をお願いしていたんですが、少し不快なことが。
中古車購入の方より、新車購入の方の方を代車のイイのを優先するうむを聞きました。
中古車購入の方には、古いのを出し、新車購入の方にはそれなりのをみたいな感じようです。
新車購入の方はいいお客さまで、中古車購入の方は下に見られてる感じです。
担当の方いいかただっただけに、今回の対応は残念に思いました。
アフターの評価を下げさせてもらったのは不快感を覚えたからです。
こういうところを直して頂けたら、満点で言うことないんですが。
Kobe BMW BMW Premium Selection 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
cocotake335 様 : 平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。今回弊社スタッフによる失礼な発言により cocotake335 様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。弊社の基本姿勢は、全てのお客様へ最高のサービスを提供する事を第一に考えております。今後二度とこのような事が無いよう全スタッフへ周知徹底し、ご来店下さいました全てのお客様へご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 Kobe BMW Premium Selection 三宮 藪下
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めて中古車しかも外車を買うって事で若干不安があったけどディーラーさんが遅くまで話を聞いてくれたり値段も品質もこっちの要望通りの物を探してきてくれたので思いきって購入する事ができました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ヤスノリ 様
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお世話になりますが、お気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
今回で2代目のBMWですが、F系に移行していくなかで、E90 335Iが欲しく探していたのですが、担当の方が凄く真摯に対応して頂き、神戸BMWで購入したいと思っていました、。
念願叶い、程度のイイのがでてきたので、即買いさせていただき、大満足でした。
しかし、今回車検の為、代車の依頼をサービスの方にお願いすると中古車購入の方には、古いこの代車しかとか、新車購入の方が優先なんでとかの新車購入の方を優遇する発言が出てきました。
購入した時の担当の方がすばらしかっただけに、お店の中古車購入の客を下にみてるような経営方針にはビックリしました。
やはり、お店にとっては新車購入の方が良いお客様で、中古車購入の方は大事にしない印象を受けてしまいました。
担当の方はすばらしいですが、新車購入と中古車購入を差別するようなアフターサービスのお店では次を購入する時は考えてしまいます。
今のを乗り続ける限りはお世話になりますが、次に新車で購入するとしても他をあたるかもしれません。
Kobe BMW BMW Premium Selection 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
hiroppu 様 : 平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。前回に引き続き弊社にてお乗り換えいただきまして、心からお礼申し上げます。さて今回車検入庫ご予約の際に弊社スタッフの失礼な発言が有り、大変申し訳ございませんでした。いかなるお詫びの言葉を申し上げても hiroppu 様がお受けになられた心の傷は直ぐには癒えないと思いますが、今回の件につきましては全スタッフ一同真摯に反省し、改善に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 Kobe BMW Premium Selection 三宮 藪下
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
購入に際してトラブルはあったものの、そのごの対応などは問題なく、車も大変気に入っています。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は誠に有難う御座いました。当初予定しておりました車輌には想定外の事がありましたが、変更してご商談させて頂いたお車で、ご満足頂けたとの事、安心致しました。今回は本当に色々とご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳有りませんでした。今後お車の事で何か御座いましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後共末永く宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
豊富な車の在庫に好感度、親切な対応の店員さん
初めて行ったお店だったけど購入しました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
カヤケン様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧に教えてくれて大変助かりました。
明るい接客対応で凄く話やしやすかった。
車在庫数も多く選びやすいのも魅力でした。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ろう様お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。ろう様からご相談頂ける、信頼の出来る担当でありたいと思っております。接客に関しましてもお客様の立場になりながらアフターフォローまでしっかりと行なっていきたいと思っておりますので、これからも末永いお付き合いをお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
BMW 六甲アイランド店では,店の雰囲気が非常に良く,展示台数が多い上に状態の優れた車両ばかりで大変良かったと思います。また,BMWが初めてで不安なことがたくさんありましたが,スタッフの方が親切に説明や書類準備をして下さったので満足しています。車体の価格や状態だけでなく,対応やサービスも優れており,このお店で購入を決めて良かったと考えています。今後ともよろしくお願い致します。納車を楽しみにしています。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ktr様お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。ktr様からご相談頂ける、信頼の出来る担当でありたいと思っております。接客に関しましてもお客様の立場になりながらアフターフォローまでしっかりと行なっていきたいと思っておりますので、これからも末永いお付き合いをお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
愛車のBMWが故障して修理不能となったため、同じ年式程度の中古を探していました。
ネットで調べて玉数も多くて日本一の販売台数ということでこちらに出向いたところ、年式は古いがピカピカの車両を勧めていただきました。営業時間外の下見や見積もりにも気さくに対応していただき、車庫証明等、自分でやりますというようなことにも即対応、値引きしていただきました。
正規ディーラーならではの対応に安心して契約できました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
BMW3代目様 この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、このような高評価も頂戴し大変光栄です。これからも、BMW 3代目様のご期待にお応えできるようにサポートさせて頂きますので、今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方の対応が迅速で、スムーズに購入出来ました。ありがとうございます。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
karimero様、口コミ投稿ありがとうございます!! この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。karimero様からご相談頂ける、信頼の出来る担当でありたいと思っております。接客に関しましてもお客様の立場になりながらアフターフォローまでしっかりと行なっていきたいと思っておりますので、これからも末永いお付き合いをお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご親切にしていただきましてありがとうございました。
幾度となくの連絡にも、素早くお応えいたただき本当に感謝しております。
Motiv
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
シゲツグ様このたびは遠方からお越しいただき誠にありがとうございました。また、口コミにも大変良い評価をいただき恐縮ですがほんとうに感謝しております、遠方ですのでご対応が素早く行えないのが残念ですが何かございましたらなんなりとお申し付けください。このたびはご成約誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車後すぐの不明点にも親切に対応いただき、満足しております。ありがとうございました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
meta 様
この度はBMW 320をご購入頂き誠に有難うございます。また非常に高いご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。今後ともメンテナンス等お世話になりますが、末永くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
親切なスタッフばかりでした!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
竹内 加奈様
この度はBMW320ハイラインをご納車させて頂きまして誠にありがとう御座いました。
操作面等、以前とは違い最初は不慣れな点が出てくるかもしれませんが
何なりとお申し付け下さい。
より満足してBMWライフをお過ごしいただく為にスタッフ一同ご対応して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとう御座いました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
中古車の展示数が多くよかったです
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ウッディー様 この度は3シリーズをご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような最高の評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後ともアフターサービス含め高評価を頂けるように努めて参ります。又、弊社共々末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初は見に行くだけで色んなお店見てから決めようと思っていたのですが欲しい車が見つかり、営業の藤田さんの丁寧な説明を聞いていると、BMWの良さが伝わってきてその日に車決めてしまいました。
外装はもちろん、内装もピカピカにしていただいたので新車みたいです!
契約のときだけではなく、納車のときも車の使い方など丁寧に教えてくださって本当に助かりました。
乗り心地も良く快適です!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
SUNNY haruka 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。操作方法等ご不明な点がございましたらご連絡くださいね。これからのBMWライフを存分に楽しんでいただけるようサポートさせていただきます。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
憧れのBMWをついに手に入れました!
他店と比べて、とっても多い在庫量と、接客の良さで即決しました!
ディーラー保証もつけれるのは、正規ディーラーならではですね♪
今から納車が楽しみです!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
RW様 この度は、当店の320iをご成約頂きまして誠にありがとう御座います。ご納車までの期間はもちろん、ご納車後のアフターサービスも万全な対応でRW様のBMWライフを影ながらサポートする所存でございますので、これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回、初めてBMWを購入しました。
お店の雰囲気もよく、在庫の車種も多かったため悩みましたが、
よい車を購入することができたのでその点については満足しています。
しかし、以下の点について今後の改善を期待します。
今回、購入に際し、入金をさせていただいたのですが、
入金確認の連絡が一切ありませんでした。
少額の買い物ではないので入金してから非常に不安な気持ちになりました。
このあたりの対応については今後改善していただければと存じます。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
SYASU様
この度は、当店のBMW3シリーズをご成約頂きまして誠にありがとう御座いました。
また、ご入金のご連絡では誠に申し訳御座いません。
SYASU様の仰る通りで御座います。
担当者のみならずスタッフ一同真摯に受け止め改善させて頂きます。
今後、点検車検等BMWを安心してお乗り頂けます様精進してまいりますので
宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
マイカーのトラブル等急なお願いにもいやな顔一切せず親切に対応していただきありがとうございます。
今回で2台目の車を購入させていただきまた満足しております。
またちょいちょい遊びに顔を出させていただきます。
ステップモータース Step Motors 三木店
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
免ちゃん様、口コミ投稿ありがとうございます。いつでもお気軽に高岩までお電話下さい、すぐに伺いますよ(^◇^)三木店、セレクション店共に遊びに来て下さい!ご来店お待ちしています(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで見ただけだったので実物を見るだけのつもりでしたが、決めてしまいました。営業の方は若くても感じよく親切でした。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ぷるたろう様、この度は当店にご来店頂き当店BMW車輌をご成約誠にありがとう御座います。また、とても有難い評価まで頂き重ねて御礼申し上げます。当店自慢の在庫量の中から後藤様に選んで頂けた3シリーズも喜んでいると思います。今後のBMWライフをご満足いただく為にもわたくしども一丸となりご対応させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。この度は誠にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
初めての輸入車だったので多少不安もありましたが、不明な点について電話とメールで丁寧に対応して頂き、安心して購入することが出来ました。また、県外からの購入でしたが、レスポンス良く親切に対応して頂きました。今から納車が楽しみです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
Pachi 様
この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、お電話での商談の際は夜遅くになってしまいましてご迷惑をお掛けいたしました。
ご購入頂いたお車ですがご納車までには少しお時間がかかりますが、
楽しみにお待ちくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
BMW3シリーズを近いうちに購入したいな、と考えながらお店に寄らせて頂きました。
単に情報集めのつもりで行ったところ、思わぬ条件の良い車があり、すぐに購入を
決めました。
在庫の車は他の販売店よりもずっと綺麗で、素人目にも保存状況が良いのが
分かりました。
そして何より私が購入を決めた大きな理由としてあげるのは、営業担当者(藪下様)の
お人柄の良さでした。
この営業担当者と出会えたため、即購入を決めることができたと思っています。
一方的に良い情報だけを伝えて売ってくる営業マンとは異なり、まずはこちらの
ニーズや予算状況を事細かにヒアリングして下さり、見事にそれにマッチする
ものを勧めてくださいました。
また、車に対する知識も豊富で様々なアドバイスも頂きました。
加えて、事前に中古車やリーズナブルな車のマイナス面等をしっかり伝えてくださったので、
こちらも納得感を持ちながら購入手続きを進めることができました。
そして、契約から納車についても、非常に短期間での対応を頂くことができ感謝しています。
最初から最後までお世話になり感謝しています。
私の人生初の車購入に立ち会って頂いたのが藪下様でよかったな、と思っています。
これからも車の維持をしていく中でお世話になるかと思いますが宜しくお願いします。
Kobe BMW BMW Premium Selection 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
masakazu 様 : この度は弊社BMW認定中古車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またこの様な高評価なクチコミ投稿をいただきまして、心から感謝申し上げます。ご契約後書類のご準備など masakazu 様のご協力もあり、ご納車までスムーズに進める事が出来ました。私の方こそ感謝しております。お忙しい中、本当にありがとうございました。私共では車両コンディション&安心整備・安心保証はもちろん、接客応対にもお客様にご満足いただけます様、日々努めております。今回いただきました評価を励みに、これからもスタッフ一同、努力致します。また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。masakazu 様の人生初となるお車ご購入のお手伝いを出来た事を誇りに、BMWライフをサポートさせていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
Kobe BMW Premium Selection 三宮 藪下
