総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い接客でした。
カーセブン札幌西店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
通算3台目の購入となりました。アフターサービスも含め、信頼してお願いできるお店です。
RADIANT CAR’S/ラディアントカーズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
シヴァ様、この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。とても長いお付き合いをさせて頂いておりまして、気が付けば今回で3回目のご購入頂きました。シヴァ様には大変お世話になっていると共に感謝の言葉でいっぱいです。今回のRXもオプションも満載、当店イチオシの1台ですので気に入って乗って頂けると幸いです!これからも長くお店を使って頂けるよう継続して務めて行きます。今後ともラディアントカーズをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、店長様スタッフ様に大変お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。
トミーモータース様は、車の購入は親身になってくれるお店でございます。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客対応もとても良く、車の状態を詳しく説明していただきとてもわかりやすかったです。また、車両も本州から仕入れてるようで状態もとても良かったです。もっと早くここのお店と出会えてたら…笑
周りで車検討してる方がいたらすすめます!
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
くま 様 この度は太陽よりアツいクチコミをいただきまして誠にありがとうございます<m(__)m>
また、このような高い評価をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます!!
今回はファミリーカーからお乗り換えということで、今のお車が色々とストレスを抱えており、いち早くお乗り換えしたいというご希望もあってか念願のレクサスRXをご購入いただきましたッ☆
奥様やカワイイお子様達にもご納得いただくことができて、本当に何よりでしたね(^^♪
繁忙期もあって納車まで今しばらくお待ちいただきますが、広ーーーーーーい心でお待ちになって下さいね!!
そして、今後とも私たちスパイアグループと末永いお付き合いよろしくお願いいたします(^_-)-☆
この度は当社よりご成約・太陽よりアツイクチコミ投稿と誠にありがとうございました!!!!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初から最後まで同じ方で良かったです。
途中連携とかありましたがスムーズに連携されて二度手間もなくお客様ファーストを感じました。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
レクサスRX450h Fスポーツに関する説明等を細やかにしていただき、車に関する知識には感銘しました。多分ディラーでないと設定出来ないような空気圧センサーの取寄せや取付け設定や冬用にFスポーツ純正アルミの手配等、親身になってやっていただき感謝しております。お陰様で私がイメージしていた最高の形で気持ち良く納車することができ大変満足しております。この場を借りて厚く御礼申し上げます。
ケーアイテクノロジーズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約誠にありがとうございました。お車がご希望通りに完成できましてこちらも安心しております、これもお客様のご理解があっての結果ですので、こちらこそ大変感謝しております。今後もお世話になるかと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます、重ねて御礼申し上げます、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。
その理由についてお話しします。
昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。
その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。
それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。
その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。
車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。
私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。
お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。
さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。
ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。
長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
KAI様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。
下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。
車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。
お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。
その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。
弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた
レクサスRX Fスポーツ
が見つかり、担当者の対応も素晴らしく
満足100点満点です!
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
tokuちゃん様 この度は当店でお車のご購入頂き誠にありがとうございます。お探ししていた車両をご紹介でき、大変ご満足頂けたようで、私も嬉しく思います!これからカスタム等もご相談させて頂きますので、何かありましたら、ご連絡頂ければと思います。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い車に出会えました。担当していただいた伊藤怜さんのわかりやすい説明と対応がとても良かったです。本当にありがとうございます。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
T様
この度はご来店ありがとうございました。これからもご利用いただける店づくりを行って参りますので今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自社ローンで対応ありがとうございます。乗り換えの時もまた連絡します。
NEO Drive 札幌本店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
一押しのレクサスRXご成約ありがとうございました。いろいろなミニバンなどもご検討いただきましたがRXご成約本当にありがとうございます。お乗り換えまたカスタムなども頑張りますのでお気軽にご連絡お待ちしております。ご成約またご来店本当にありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前から気になっていた車種がグローバルスタイルさんに入荷された事を知り直ぐに拝見させて頂きました。
その際対応してくださった社長さんが、とても親切丁寧に対応してくださり、こちらの店舗での購入を即決させて頂きました!
購入後のアフターも素晴らしく、迅速かつ丁寧な対応で今後も車を購入する際はグローバルスタイルにお世話になろうと思います。
購入させて頂きありがとございました!
グローバルスタイル/global style
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は当社へお車をお任せいただき誠にありがとうございました! また沢山の有難いお言葉を頂き嬉しい限りです。これからもしっかりとサポートさせていただきますので 末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
9年前に購入し、状況も良く走ってくれました。
車の入れ替え時期となりまたお世話になりました。
対応を含めていいお店です
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
シヴァ様、いつも大変お世話になっております。この度2台目のご成約という事で誠にありがとうございます。日頃からとても長いお付き合いをさせて頂いており、融通も沢山利かせて頂いております。当店としましては感謝の言葉でいっぱいです。これからも長く使って頂けるよう日々精進していきますので、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
対応も良く、わがままきいていただきました。
ありがとうございます。
アップルワールド 丘珠空港通店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
mokomoko94様、この度はレクサスRX450Hをお買い上げいただき、有難うございます。
入替車輌の不調で早急な納車が必要となりましたが、何とか間に合いホッとしております。
永くお乗りいただくための整備はきっちりさせていただきましたので安心してお乗りください。
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方が親切で丁寧に説明してくださったので、即決しました。ありがとうございました。
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店にてRX450hをご成約頂き誠にありがとうございます!!また、この様な満点の評価とクチコミの投稿を頂き大変嬉しく思いますm(_ _)mいくつかネットで候補にしていた車両を見て頂き、最終的に「何かオススメしてください!!」とご用命を頂きましたので、ワタクシの所有している車と同じRXくんをオススメさせて頂きました!(笑)高級SUVのRX!純正でも十分カッコいいのに、エアロ装着で更にカッコよく!!誰もが羨む1台かと思います(^^♪是非そんなカッコいいRXに乗って楽しいカーライフを送って頂ければ嬉しく思います!!
ゆうとb様との「出会いに感謝!!」
改めまして、この度は当店にてRXをご成約!!そして、この様な満点の評価やクチコミの投稿を頂きありがとうございました!!今後とも当店との末長いお付き合いを宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろいろ親切に相談にのってくれてありがとうございます!!またこの次もこのお店で購入していきたいと思います。
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
hh@様、この度は数ある中古車販売店の中から当店にてレクサスRXをご成約頂き誠にありがとうございます!!また、この様な満点の評価やクチコミの投稿を頂き大変嬉しく思いますm(_ _)m今回当店にて2台目のご成約!!車検の満了日が近づいている事もありお乗り換えをご検討!実は hh@様、ミニバンやSUVではなく本当はクラウンが欲しかった・・・。ですが、奥様はセダンが嫌い・・・。(笑)何だかお力になれず本当に申し訳ございません・・・。(笑)ただ、今回ご成約頂いたRXも本当に良い車です!同じ車両に乗っているワタクシも、RXは非常に満足している車両でっす♪ご成約頂いたRXは、エアロやオーバーフェンダーもついて、社外のテールランプも付いてるカスタム済みでカッコいい車両です!間違いなく誰もが羨むRXくん♪(ワタクシのと交換してほしいくらい羨ましい・・・。(笑))これからは、そんなカッコいいRXで是非楽しいカーライフを送ってくださいネ(^^♪そして、またお乗り換えをご検討される際は、まず当店にご相談頂き、またお車探しのお手伝いが出来れば嬉しく思います!!
hh@様との「出会いに感謝!!」
改めまして、この度は当店にてレクサスRXをご成約!!そして、この様な満点の評価やクチコミの投稿を頂きありがとうございました!!今後とも当店との末長いお付き合いを宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回のRXもこちらで購入をしましたがアフターサービスも最高です。今回の担当の江間さんも親切でした。次回もこちらで購入したいと思います。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
グッチー様 この度は数ある中古車販売店の中からユニバース札幌にて2回目のお車をご購入をして頂き誠に有難う御座います。これからお車を乗って頂きより気に入って頂ければ幸いです♪またお褒めのお言葉を頂戴し光栄で御座います。今後ともアフターサービス等にてお付き合いの程宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
希望の車を見つけていただき感謝してます。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターケアもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入するにあたり、どこで何をすればよいかもわからないところ、紹介して頂きました。無知な私に親切丁寧に色々と教えてくれる社長、愛想よく気持ちの良い挨拶をしてくれるスタッフ、キチンと整理されたオフィス、どれをとってもVery goodです!!
私の希望の予算や車種を伝えたところ、親身になって相談に乗ってくれ、とっても誠実に対応して頂いたことを身に染みて感じました。車両の整備等も安心してお任せできます。
納車後も定期的にご連絡があり、車の調子などを確認して頂けます。
これからも不安なことがあったら、即相談しようと思います。また次回購入の際も、こちら以外の選択肢なし!!
ホントにありがとうございました!!
グローバルスタイル/global style
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は多くの販売店の中から弊社よりRX450hをご購入いただき誠に有難うございます。 このような嬉しいお言葉や評価を頂き非常に嬉しく思いますし、従業員一同の今後の励みになります!!笑顔で元気に挨拶!!がモットーですので特にスタッフの挨拶を評価頂けた事に感謝いたします(^^)/何か気になる事がありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 アフターフォローもきっちりさせて頂きますので末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を初めて見に行かせて頂いた時も車を洗車し、傷の場所など細かに説明してくれました。
契約後も途中経過の連絡や、僕のワガママも嫌な顔一つせず聞いてくださりました。
以前にレンタカーは何度か借りたことがありましたが、今回初めてトミーモータースさんで車を購入させていただきましたが本当に大満足です。
周りの人にも是非紹介したくなるようなお店です♪
スタッフのみなさんの笑顔も素敵ですが、店舗もかなりオシャレなのでオススメポイントです(^^)
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
レクサスのRXを探していてたくさんのお店を見に行きこちらのお店とご縁があり購入しました。
担当の方は丁寧でわかりやすい説明で安心できそうでした。
納車日もピカピカに内外装されていてヘッドライトの曇りも完璧に綺麗にされていてこちらのお店でよかったと思いました。
下取りも三桁で取ってもらい助かってます。
PASHU
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
stonewater R様、この度は当社販売店に足を運んで頂き、当社のレクサスRX450を選んで頂き誠にありがとうございます。私くしどもとコミュニュケーションをとって頂きスタッフともども喜んでおります。 車輌整備、板金塗装タイヤ等なども請けたまりますので、なんなりとご相談下さい。お客様にご満足頂けるよう頑張りますので、これからも宜しくお願いします。
