総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：4
２月３日に全額入金して22日に納車になりました。結果、夏ワイパーにSDカード無し。他に頼んでいた事も確認していただけずに…。
納車日が二週間前からわかっているにもかはかわらず、時間連絡すると言って、忘れていた様子で…。
前々日に私から電話連絡すると、行く時間にお客様との約束があるので早く来てくれと言われ、言われた通り早く行くと、接客でかなり待たされ。
納車の19日前にお金を全額入金したにもかかわらず、この対応はないと思い。投稿させていただきました。
お金が入金したらもう、終わりで次の購入するお客が大事なのか？
ルーフボックスの取り外しは鍵がないのでぶち壊さないと取れません。と言われ、車の仕入先に確認したら、ありましが、キレイにとれるかは、やってみないとわかりません。など…。
私が気にしていたルーフボックスを外した跡、キレイになってるかも確認せずに、夏ワイパー、SDカード無し。とても不愉快な気持ちになることが多々ありました。
納車日のお話も業務的で一方的な雰囲気での話で。
会社全体が社員教育がなってないと、感じました。
唯一、整備のなかじまさんは親身に対応して頂きました。
どうも、ありがとうございました。
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
000333様
この度は弊社でのご購入ありがとうございます。
また、ご説明の行き違い等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
冬ワイパーについてはオプション扱いとなり、通常は付属していない点と
ドライブレコーダーのSDカードが付属していない為、ご使用になられる際は別途ご購入が必要となる旨は
本来ご契約前に担当営業よりご説明させていただく項目となっておりますが、不十分なご説明となりおり
ご迷惑をお掛けしております。
冬ワイパーにつきましては、入荷次第サービス担当よりご連絡を入れさせていただき、ドラレコSDカードにつきましても
その際に適合規格のご説明をさせていただければと思います。
ご納期につきましても、お客様から変更のご希望があった際に極力早めさせていただく様に調整を致しましたが
結果としてお待たせする事となってしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見・ご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘を元に、再度教育を徹底し今後ご不便をお掛けしない様に努めて参ります。
また新たなご意見等ございましたら、是非ご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
気に入った車が見つかりました！！
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
翔様 この度はお車のご購入誠にありがとうございます。満点のご評価大変嬉しく思っております。しかしながらお車はまだご納車されたばかりでございます。当店といたしましても気を引き締めまして今後のアフターサービスにも当たってまいりたいと思いますので何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応が早くて良かった。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
Aki様 この度はお車のご購入誠にありがとうございます。高い評価をいただいておりますがご納車後もそれを継続できるよう努力してまいります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
満足です！
非常にキレイで満足しております。
色々していただき大変助かりました。
カーショップ バディプランニング
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
きぃ様 この度はご成約して頂き誠に有難う御座います。お褒めの言葉有難う御座います。満足して頂き嬉しく思います。お車の事でお困り際はいつでもご連絡を下さい。これからも末永くお付き合いを宜しくお願い致します。営業 箕浦
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
・説明も丁寧で親切な店長さんです。
・車もキレイで5つ星です。
・ありがとうございます。
カーショップ バディプランニング
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
OSAMUSAN様
この度は、CX3のご契約誠に有り難う御座います。
微力ながら今後のカーライフのサポートをしっかりお手伝いしていきますので
お気軽に何なりとご相談下さい。
また、大変良いご評価いただき感謝しております。
末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初の中古車購入でしたが親切・丁寧な対応で安心して購入することができました。
カーセブン札幌東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
チャナ☆様 この度は当店にてCX-3のご購入して頂き誠にありがとうございます！
走行にも満足頂いているメールなども頂きとても嬉しく思います！
後は大切に長くお乗り頂ければと思います。何かございましたら遠慮なくご連絡ください！
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
お店の営業の方にも親切にして頂き、スムーズに購入できました！
カーセブン札幌東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
sakura★★様、この度は、数ある販売店の中から当店でご購入頂き誠にありがとうございました！また高評価も頂きありがとうございます！お探しになっていた車両と出会えて私共としましても嬉しい限りでございます！お車に関してなにかございましたら担当営業マンへいつでもご連絡くださいませ！今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
メーカーオプションでなければできず、あきらめかけましたが細川店長の粘りとトミーモータースによって可能となりました。またブログも８年も継続してお客様に発信していく姿勢と何でも話すと相談に乗っていただけ、安心感はブログそのままのの雰囲気でした。今後ともどうぞよろしくお願いします
ＴＯＭＭＹモータース（トミーモータース）
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
SABU-様！！この度はお買い上げ頂きありがとうございましたm(_ _)mテレビにはかなり悩まされました(;'∀')でも、無事取り付けることができてホッとしています！！ブログなどでも進行状況が伝えられて何よりです。今後も何かありましたらTOMMYモータースを宜しくお願い致します！担当 細川
