総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
先日、こちらのショップでマツダ、ビアンテを購入させて頂きました。先ず、驚いたのは掲載されていた写真のホイールキャップが違う点でした。店主に尋ねたところ「以前、同じビアンテがあってそちらのホイールキャップを使用して撮影しました、見掛けを良くする為にとの事」次に契約時の約束にカーナビの移設についてですが、その時点で使用していたカーナビを、購入したビアンテに移設をお願いしたところOKとの事でした。ところが後日、電話にて「パネルがワイドの為、移設は難しい」との事だったので仕方なく既存のカーナビをそのまま付けてもらうようにしましたが。次に納車の期間ですが5月16日に契約して実際の納車連絡が6月10日にありました。およそ納車までに25日掛かっております。ハッキリ言いますと遅すぎです。次は納車当日、実際に車を走行しましたところ、カーナビでCDを聞こうと思いカーナビのディスクトレイを開こうとしたのですが開きません。そこで店主に電話「カーナビについては保証対象外」と言われました。まだ乗車して数分です。整備の時点でカーナビの点検をしなかったのか、疑問に思います。この時点で【やられた】と思いました。そして最後にショッキングな事が、トイレ休憩の為に道中のスーパーに立ち寄ったところ、右側運転席は気づかなかったのですが反対側の左側のドアの色が若干、違和感がありました。助手席側だけならまだ我慢は出来ますが、車体の左側4箇所に色が違っていました。もう残念の一言。車は見掛けも大事なのに非常に残念!直ぐに店主に電話「申し訳ありません」私が「なんで最初に言ってくれなかったのですか?」店主「・・・」店主「本当に申し訳ありません」ハッキリ言いますとこんな商売していたらいつか自分の身に降りかかると思います。この出来事はこの投稿の前日です。
店主は人が良いので今後もお付き合いをと考えていましたが、もう二度とこちらのショップを利用する事はありません。
HIKARI
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。
また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。
外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。
今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成20年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検2年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め398,000円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。
とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。
この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。
この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
条件の合う車を探してもらえて満足しています。
プレマシーより広く後ろもゆったり座れるので家族みんな快適です
九州マツダ 久留米合川店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
Ozzyrandy様、クチコミ投稿いただきありがとうございます。ご家族様で色々なシーンで使っていただいたお話また聞かせてください、安心して使っていただける様しっかり整備していきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ドキドキモータースで買ってよかったです!
ドキドキモータース
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応すべて満足しました
福岡トヨペット カーメイトかすや
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます。これからのカーライフのお役に立てるように頑張りますので
よろしくお願いいたします!何かございましたら、お気軽にご連絡下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
お目当ての車があって見に行ったのですが、目移りする程の素敵で低価格なミニバンがたくさんありました!
急に伺ったにもかかわらず親切に対応してくださり、付かず離れずの程よい距離感で接していただいたので、ゆっくり車選びが出来ました。
素敵な車を購入することが出来て良かったです。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
takepon64 様 この度は数ある販売店の中遠方にも関わらず当社にてマツダ ビアンテ をご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、納車前にも関わらずこのような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 小さなお店ですがお客様に喜んで頂けるように品質、価格もより一層頑張っていきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧に対応頂きました。
カーセンサーで保証つければ本体はお値打ちなのでよいのではないかと思います。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
tomasu529様 この度は数ある販売店の中から当店にてマツダ ビアンテをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 2年保証ですので安心して下さい!またお困りの際はお近くのマツダをご紹介いたします。(当店の協力店)今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目となるビアンテを買いました。今回、前回の車よりランクもいいと言うこともあって、乗り心地、内装、担当者の説明、何もかもが気に入り購入しました。
購入して約1ヶ月経ちますが家族みんな喜んでます。ありがとうございました。
九州マツダ 久留米合川店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
あいらちゃん 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。これから新しいお車で素敵なマツダライフをお楽しみ下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
なかなか台数がない中古車だったので探していたところこちらのお店が家から近かったので購入させていただきました。スタッフさんも丁寧で安心して購入できました。これからもよろしくお願い致します。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。
販売に限らずアフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
千葉県からの購入で時間がかかるかなと思っていましたが、素早く丁寧な対応をしていただき、思っていたよりずっと早く納車していただきました。車も程度が良く、内装外装とも綺麗な状態で、家族も大満足しています。
購入を悩んでいる方はとりあえず見積もりをだしてもらうことをオススメします。
オートステーション 人気のミニバン専門店 JU適正販売店
(福岡県・福岡市城南区)
販売店の返信
かずパパ様
この度は千葉県よりビアンテのご購入誠にありがとうございました。
ご家族でご満足頂き安心致しました。
こちらのビアンテグランツは全国でも数少ないお車です。
内外装共にきれいに仕上げて納車致しましたのでぜひ良好なコンデションをお保ち頂き末永くお乗り頂ければ幸いです。
万が一不具合などございましたらご遠慮なくご連絡下さい。
お車には2年間又は3万キロの無料保証をお付け致しております。
かずパパ様の素敵なカーライフをお祈り致しております。
重ねましてこの度のご購入誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
正直他での購入を考えていましたが、こちらの要望を伝えた後、親身になり迅速に対応していただけました。車についても色々とアドバイスをいただき、大変満足のいく車を購入できました。
九州マツダ 曽根店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
今回他社競合がある中、マツダでのご契約頂き本当にありがとうございます。
今後もカーライフでお困り事がありましたら、お気軽にご相談ください!!
次回点検でお会いできるのを楽しみにしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事の都合でスライドドアで室内が広いビアンテが良く、他の車種への変更は難しかったところ、担当の方より、とても良い状態の車を提示頂き、大変満足しているところです。整備等、しっかりして頂きまして感謝しております。ー
九州マツダ 福重店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売会社の中から弊社の車をご購入いただきまして誠に有難うございます。以前のビアンテも大変気に入っていただいておりましたが、今回も気に入っていただきありがとうございます。今回のビアンテも長くご使用いただきカーライフを楽しんでいただけたらと思います。弊社もサポートをしっかりとさせていただけたらと思っておりますので今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話での即入希望でした。本日迄に20万の入金を要求され即入金し購入となりました。
最初は丁寧さを感じ電話対応での感じがとても良く安心する内容でしたが、必要な書類や納車希望を記入し速達で送るも、その後の返答もなく、6月5日購入後から納車は7月17日とあり得ない納車となった。
希望ナンバーに時間が掛かるとの事だったが、車検証を見ると登録日は6月29日である。此方から催促しないと納期はまだ遅れていたのではないか。
そればかりか、CD,DVD付と記載されていたが実車は無し。
納車は店舗での引き取りだったが、店長は助手席窓に肩肘を付けて、「このナビは古いからね」、などと微笑したのが印象に残った。
タイガーオートランド
(福岡県・宗像市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車は、8年おちのものですが、程度もよく傷等も直していただきました。気軽に話せて、対応もよく説明もわかりやすかったので、大満足です。今後もお付き合いしたいお店です。
福岡トヨペット カーメイトはしもと
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
たけやん☆#様
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ナンバープレートの件、申し訳ございませんでした。
きちんと対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
福岡トヨペット カーメイトはしもと 担当 西嶋
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車種で探して飛び込みで行ったのですが、丁寧に対応してもらい満足しています。価格と車の状態にもかなり満足できて即購入を決めました。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
おとっちゃん 様 この度は数ある販売店の中から当社にてマツダ ビアンテをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 小さなお店ですがお客様に喜んで頂けるように品質、価格もより一層頑張っていきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安心、臨機応変な対応、そして格安でした!
最初は、手頃な8人乗りがあれば買い替えようというくらいの気持ちでした。レンタアップの車は初めてでしたが、メンテナンスがされてること、そして格安、口コミの良さで、中古車屋さん3件目の訪問でした。車の状態もよく、色もとても気に入りましたが、何よりスタッフのみなさんがとても良心的で話やすく、気になるところの要望も聞いていただきました。車を買うときは、いつも車だけではなく、スタッフの方々をみて、決めることがほとんどで、そこも重視しています。アフターサービスも含め、近くに住んでるので、安心して購入できました。また、何かあれば寄らせていただきますね。ありがとうございました。
宮元石油
(福岡県・福岡市城南区)
販売店の返信
この度は、マツダ・ビアンテのご購入誠にありがとうございます。
お客様のご要望にはできるだけお応えしたく、可能な限り頑張っております。
レンタUPという当店のポイントは、たくさんのお客様から喜んでいただいてます。
日常の点検やメンテナンスは、通常の中古車店には無い事です。
スタッフの評価も高評価をいただき、嬉しく思います。今後も他のお客様から同じ評価をいただける様にスタッフ一同気を引き締めて頑張りたいと思います。
これから、お車を通じて色々な手助けを出来たらと思います。
車検・整備・板金・保険と多岐に渡り頑張っておりますので、何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
給油はもちろんですが、洗車(セルフ)もありますので、お近くにお寄りの際はお気軽にご来店ください。
ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入するまで、何度か伺いました。
その都度…納得いくまで質問には丁寧に対応して頂きました。ありがとうございます。
こちらの要望にも応えて頂きまして、結果、大満足です。
大事に乗りたいと思います!
お世話になりました。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
ペコりん328 様 この度は数ある販売店の中から当店にてマツダ ビアンテをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応で、納車までの期間も思った以上に早くて嬉しかったです。購入した車、大切に乗ります。
またよろしくお願いします(^^)
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
01140629 様 この度は数ある販売店の中から当店にてマツダ ビアンテ をご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。今後もお客様の意見を聞きいれながら引き続き価格、品質、にこだわりやってまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
広々ビアンテでドライブを楽しみにしています。
株式会社小郡車輌 板金塗装店(防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
@天ちゃん””様、この度はビアンテのご契約誠にありがとうございました!!このような好評可を頂きまことにありがとうございます☆ビアンテは室内空間も広くこれからのドライブ、車中泊にももってこいのお車と思います!納車までしばらくお待ちくださいませ☆心をこめて整備、仕上げをさせて頂きますのでよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
マツダさんには15年お世話になってます。
案内も丁寧で安心して相談ができます。
九州マツダ 新宮店
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
Ninokin様 この度はビアンテのご成約、誠にありがとうございます! 当店を選んでよかった、と常に思っていただけるよう、これからも精一杯のアフターサービスもさせていただきます。前のお車プレマシー同様たくさんの思い出を作って頂けるよう整備面でのサポートしっかりさせて頂きますね!これからも引き続きよろしくお願いいたします。 この度は誠にありがとうございました。 九州マツダ 新宮店 戸田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これからもずっとお世話になりそうです。
株式会社小郡車輌 板金塗装店(防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
のんち様ビアンテの購入ありがとうございました!ビアンテをとても気に入って頂けてよかったです(*^^)広い室内でこれからのお出かけを楽しんでください(●^o^●)またオイル交換、車検や整備とこれからもずっとよろしくお願いします!お子様に早く慣れてもらえると嬉しいです(*^^)
