総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本当に車が好きな社長だったので安心して買いました、以前乗っていた車は新車で国産の高級ラインでしたが故障ばかりで悲惨でした。また次もこのお店で買いたいです
ワン・ステップ 国産スポーツカー・コンパクトカー専門店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
コメントありがとうございます。
又、お近くに御用の際は、遊びに来てください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての輸入車購入でしたが、スムーズに購入することが出来て本当に良かったです。
今後もメンテナンスや相談等よろしくお願い致します。
スーパーアップル青森店
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度は、私共より購入して頂き、誠に有難うございます。初回来店時、TTクーペに座った時のイッチー様の笑顔はとても嬉しそうで、今でも覚えております。私もあの笑顔を見たときは、すごく嬉しかったです。今後もメンテナンス等で、お力になれればと思います。些細な事でも何なりと申し出下さい。イッチー様は、初めての輸入車でもあり、周りの友達も輸入車に乗っていないとの事ですので、周りの人にも輸入車の良い所をお伝えして、興味を持った人がおりましたら、連れて来て下さい。一緒に車の話で盛り上がればと思います。最後に、事故には気を付けて、お仕事も頑張って下さい。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
埼玉県、神奈川県など関東圏内で探していました。色々な、お店を見てまわり、神奈川県の専門店も行きましたが対応などに不満もあり、台数の多いベストスタイルさんにお邪魔しました。決め手は車が綺麗で対応が非常に良く気持ちのいい買い物が出来ました。納車後2か月ほど経過しますが問題なく調子がいいです。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より当社でのご購入大変有難うございました。また、この様な評価を受け大変うれしく感じます。今後も車検や部品取り付けなど何かございましたら当専門へお気軽にお申し付け下さい。大変有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車は決まっていて、数軒の店を回ってからMモータースさんに行ったのですが、営業の方の丁寧な説明や当方の希望を叶えてもらえたので、購入を決めました。
納車時にも遅い時間に関わらず丁寧な説明をしていただき、フォローの連絡もいただき、Mモータースさんで購入して満足しております。
これからも、よろしくお願い致します。
Mモータース
(栃木県・下都賀郡)
販売店の返信
この度は、ご購入ありがとうございました。ご希望を叶える形で納車が出来た事を嬉しく思います。
そして納車してからが本当のお付き合いとなります、車検や修理などお困りの事が御座いましたら
お気軽にご相談下さい。末永く愛車のTTを可愛がってあげてくださいね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も良く購入した車も大変満足しています!!
Mスタイル
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
満足して頂き大変嬉しく思います。これからも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
目当ての車を見に行ったのですが、専門店ということでたくさん車があり、見比べて購入することが出来ました!
営業さんにアドバイスをいただき、目当ての車とは違う年式の車になりましたが、大満足で購入出来ました!
お探しの方はお勧めのお店ですよー!
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より当社でのご購入大変有難うございました。今後もお客様に選ばれるお店作りをスタッフ全員で作って行きたいと思います。ご不明な点などございましたら何でもお申し付け下さい。本当に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めて輸入車を購入しました。不安なことばかりでしたが、店員さんの説明が丁寧で保証も充実していたので、安心して購入することができました。なによりも車の中と外が綺麗だったことが嬉しかったです。台数も多く自分にぴったりの車を購入できたと思っています。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より当社での御購入大変有難うございました。全てのスタッフが同じ目線で対応出来るよう、今後も努力して参ります。また、アフターケアに関しましても迅速、親切かつ正確に対応させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
以前に★1つの評価をしている人がいましたが、このようなクチコミをもっと重視すればよかったです。
引き渡し当日からエアコンが効かず、近所の整備工場に修理に出したらコンプレッサーが壊れているとのことでした。
店に連絡しても、保証外なので中古部品を格安で譲るぐらいしかできないとのこと。
エアコンの中古部品はリスクが高いのでリビルド品で修理し、結局20万円以上かかりました。
修理費用か、せめて部品代だけでも持ってほしいと言っても、整備で確認しているしエアコンは保証外、の一点張り。
納得がいかないので自動車公正取引協議会に相談したところ、コンプレッサーの作動確認は購入者が容易にできるものではなく、また車検整備もしているのだから、たとえ整備で気付かなくても、瑕疵担保責任(壊れた商品を売ったことへの責任)があることは間違いないとのことでした。
そのことを再度店に伝えても、責任はない、保証外だと言うばかり。
さらには裁判で争うことも辞さないとまで言われました。
裁判費用や、この会社とこれ以上関わることの苦痛を考えると裁判を起こす気にもなりません。
このまま泣き寝入りなんだと思います。
結局、この店は
・壊れていても黙って売るほどモラルが低い
(作動確認していると言いながら証拠を出しません)
・エアコンの故障も気付かない整備能力しかない
・保証対象部分しか整備しない雑な対応
(保証と瑕疵担保責任の区別もつかないレベル)
のいずれかなのかなと思います。
授業料としてはずいぶん高かったですが、金輪際、見知らぬ業者で中古車など買うものではないという教訓になりました。
おまけに、見に行った時にはなかった塗装剥げがドアにくっきり。
(仕入れ後に全塗装したらしいので、本来あり得ないです)
販売台数が多いので安心かなと思いましたが、要するに、単にクルマとお客の扱いが雑なだけです。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、アウディTTクーペをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。kuma31様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。また、外装の件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。kuma31様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思いますが、ご納車から数日経過してからですと、対応致しかねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
吉田さん(担当セールス)色々とありがとうございました。
電話対応がよく、現車をみずに吉田さんの人間性を信頼し即契約致しました。
受け取り当日(6月1日) 初めてお会いし 思った通りの方でした。(^^)
本当に想像以上の車でしたので感謝しています。ありがとうございました。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は、弊社 アウディTT のご成約を頂き、誠に有難うございます!また、ご多忙の中、カーセンサーにて、クチコミ投稿を頂き、重ねて感謝申し上げます!入庫直後の注目度の高い物件でしたが、お見逃しにならず、302小春様に、オーナー様になって頂けました事、私共も、大変、光栄に感じております。また、営業担当へ、大変、有難いお言葉を頂戴し、担当の者も、大変、感謝しておりました!人間性を信頼して頂いた。との事で、今後とも、そのご期待に応えて行けるよう、精一杯、努めて参ります!『想像以上の車』との、最大級のお褒めの言葉を励みに、302小春様のカーライフのサポートをさせて頂きます。是非とも、末長いお付き合いをさせて頂けましたら、幸いと存じます。この度は、本当に、有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
スタッフが親切で安心してまかせられました。思っていた以上の仕上がりに大変満足しています。評価がいい車がそろっています。
IXC / (株)イクシー
(富山県・富山市)
販売店の返信
以前から整備や板金修理等でお世話になっており、この度はお車のご購入も頂き有難うございました。 お車の程度はもちろんの事、今後も安心して任せられるお店作りを心がけて参ります。 レビュー投稿も有難うございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かっこいい車をありがとうございました。
スーパーアップル青森店
(青森県・青森市)
販売店の返信
chimakotta様、この度はTTクーペをお買い上げいただき誠にありがとうございました。
きっと地元では注目の的ですね?(笑)
来月、無料点検のときに、再びお会いできるのを楽しみにしてお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々と大変、お世話になりました。
祖母が入院して、そのお見舞いのために、バスで通っている父のために車を購入したいと思い、探しているうちに、ベーシックモータースさんと出会うことができました。
細かいところまで、丁寧に対応していただき、こちらが恐縮してしまうほど、良くしていただきました。
本当に、長く付き合っていけるような素晴らしいお店だと思います。
友人や知人にも、自信を持って、勧められるお店です。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ベーシックモータース ミニバン・SUV専門店 株式会社ファインデール
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
マコ様、まず始めに色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした!ご納車日にまさかのチェックランプ点灯・・・そんな状況でも丁寧にご対応頂き本当にありがとうございました。再度ディーラーにて12ヶ月点検も追加で行っておりますのでご安心頂ければと思います。お父様へのプレゼントとおっしゃっていましたがそんな理由があったのですね。そんな心温まるプレゼントに少しでも携わる事ができてありがたい気持ちでいっぱいです。これからも全力でサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します!!きっとTTも空気を読んで快調に走ってくれると思います(>_<)笑。ご依頼頂いたプリウスもご期待に添えるように探して参りますので引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの連絡もこまめにしていただき、車も非常に綺麗な状態でした。
コーティングも撥水が良く、今も雨の日に車が綺麗になります。
オリジン
(愛知県・名古屋市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
初投稿です(^-^)2013年2月に購入しました。口コミを見ていきなりお店にお邪魔しましたが丁寧な接客で対応して頂き、納得出来る金額に収まりましたので即決(苦笑)。担当のKさんにはお世話になりました。1ヶ月が経ちましたが、街乗り高速共にトラブルが無しで過ごしております。アフターメンテナンスはまだこれからなのですが、非常に満足度の高い販売店だと思います。契約時ではお断りしましたが、ルームランプ等のLED化した方が良かった(苦笑)Kさん、その節はよろしくお願いします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ユーザーレビューもご投稿ありがとうございます。スタッフも大変喜んでおりました。お値段以上の価値のあるお車をご案内できたと思っております。ルームランプLED化もお気軽にお声をお掛け下さい。今後もより良い店舗を目指してまいります。当社では納車後のお付き合いをより大事にしております。お客様が快適なカーライフをお過ごし頂ける様サポートさせて頂く事が我々の役目ですので、お車についてご不明な事がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。精一杯アフターフォローをさせて頂きます。この度は数ある販売の中から、当店よりご購入頂きありがとうございました。これからの末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
走行距離の多い車輌だったので購入には不安ありましたが社長さんと気さくに話しさせてもらって整備のほうも安心してお任せできると感じたので購入しました。納車時にはこちらの要望どおりキレイに仕上げていただいてありがとうございました。納車後トラブルもありましたが迅速に対応していただきありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
CAT’S PAW GARAGE キャッツポーガレージ
(大阪府・大阪市東成区)
販売店の返信
初期クレームでご迷惑おかけいたしており、処理未完了にもかかわらず、ご投稿いただき有難うございます。
お電話させていただきましたが、部品のご用意が出来ておりますので、ご都合をお知らせください。
宜しお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認)
6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
たまたま立ち寄ったお店に展示されていたTTに一目惚れ。
その場で購入をきめてしまいました。
お店の対応も良く、大変満足な買い物ができました。
輸入車専門店 オートマックス 空港店(本社)
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は投稿頂き誠に有難う御座います。
対応にもご満足頂き、嬉しい限りです。
輸入車のアフターメンテナンスはお任せ下さい。
何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。
ご来店心よりお待ち致しております。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
Audi TTクーペの程度の良い車を探していて、数台あちこちで見てきましたがなかなかピンとくるものに出会いませんでした。ちょっと諦めていたところ、ネクステージ柏インポート店さんに良さそうな車が在り来店しました。そしたら店舗はきれいで営業マンも感じが良く、サービスも良いのにびっくり。そして何よりTTが自分のインスピレーションにぴったり。おもいっきて買ってしまいました。またもう一つの決め手は買った後の保証やメンテが信頼出来そうだからです。わたくしも相当数の車屋さんを知っていますが、このお店は間違いなくディーラーも含め3本の指に入ります。今後も長いつきあいになりそうな予感です。よろしくお願いします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は満点評価を頂き、また貴重なご意見を頂きありがとうございました。担当者も大変喜んでおります。お客様からのお声を常に感じられる店舗作りを目指して今後もアフターサービスも含めて満足して頂けるご対応で長いお付き合いをできればと思っております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かれこれ10年来のお付き合いです!家族みな輸入車が大好きで息子も含め3台目となりました!国産部門も含め全国展開凄いですね!あと買う回を重ねる毎に販売手法や保証内容がレベルアップされてるのも嬉しいです!あとオートステージボルボアウディ店(名前インポートプレミアム店に変わったんですよね?)は、店長さんやスタッフの方も当然異動もある中で変わらず気持ちの良い温かい対応を店全体でしてもらえるので、毎回即決しちゃいます(笑)だからこそ家族や知人にも自信をもって勧めれるし、何かにつけて行くのが楽しみです!あと最後に。同じサービス業の者として・・・顧客や社員もどんどん増えて大変だと思いますが、大切な部分を忘れず頑張ってください!外車は特に故障やトラブルも併せて上手く付き合う必要のある贅沢品だと思っています、今後家族ともども、末永く宜しくお願いします!
ユニバース 名東
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
H様、いつも大変お世話になっております。この度は当店で3台目の御購入、誠に有難うございました。またたくさんの有難いお言葉まで頂き、スタッフ一同感激しております。早速ではありますが先日お電話で今回のお車の調子が良いと伺い私共も安心しております。ご自宅も近いこともありますのでお近くに来られましたら是非当店までお越し下さい!
さらに今回は以前ご購入頂いた時よりも保証内容がかなり充実しておりますので万が一の時もしっかりと御対応できます!息子様にも安心・充実したカーライフを送って頂けると幸いです。
また社内における人事異動もありますがお客様に御迷惑をお掛けしないように今後も初心を忘れず、精一杯御対応させて頂きますのでどうぞ末永く宜しくお願い致します。何かお気付きの事が有りましたら、何なりとお申し付け下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
古い車の購入でしたが、スタッフのみなさんがすごく一生懸命取り組んでくれて、すごくいい印象でした。
札幌には輸入車の専門店が少なくて困っていましたが、女性にも入りやすい親しみのあるお店でした。
これからもよろしくお願いします☆
importcar BODEN
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
☆ヒロ☆☆様
この度は、アウデイTTのご購入有り難うございました。
お車も気に入って頂き、またこのような評価を頂き嬉しく思っております。
今後もより一層輸入車を楽しめるようスタッフ一同全力でサポート致しますので
今後共よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
importcar BODEN スタッフ一同
