総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
乗っていた車のエンジンが異音が発生して乗れなくなった。買い物など日常の足として使っていたので早く欲しかったのでネットで見てすぐに見に行ったらいい車があったので決めました。
ナセル&サンス
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は有難うございました。 また、機会がございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車、かつ外車の購入でした。
年式、走行距離の割に非常に程度の良い個体を購入することが出来、非常に満足しております。
お店のサポートも最高でした。
Alcon BMW BMW Premium Selection米子
(鳥取県・米子市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
整備に力を入れていると説明されて購入を決断。納車されてからすこぶる快調です。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
キューブ様、この度は高評価なクチコミを頂き、誠にありがとうございます。弊社で販売しているお車は中古車故、年式、走行距離など個体差がございます。しっかり点検整備を行なってもトラブルが出てしまうお車がございますが、その際は出来る限りの対応をさせていただいておりますので、もし何か今後ございましたら、お気軽にご連絡をください!これから末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての輸入車を探して来店したのですが、とても詳しく説明してもらい感謝しています。
またスタッフの方の知識もすごくて、ここなら安心して輸入車を購入できると思いました。整備もたくさんしてもらい、とてもおすすめできる販売店です!
J-cars福岡古賀店
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
なかちゃん様 この度は当社にてご購入頂きありがとうございます。しっかり整備をしておりますのでご安心してBMWライフを楽しんで下さい。メンテナンスパックにもご加入頂いておりますので、時期がきましたらご連絡いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
BMW320i を購入しました。
商談の際にタイヤの劣化が気になるので交換の相談したところ、まだまだ走れるので交換するのはもったいないと言われました。メンテナンス時に消耗品は無償交換、有料で交換が必要な部分に関しては連絡するというお話だったのですが、特に何もなく納車となりました。
そして納車後1ヶ月も経たないタイミングでリヤタイヤの空気圧警告が出てきました。
タイヤ交換するために外したところ内側の溝が殆どなくワイヤーが露出している状態でいつバーストしてもおかしくない状態でした。更に、空気圧が低下したタイヤ以外にも何ヶ所もパンクの修理跡がありました。
担当者の方に連絡したところ、タイヤは保証外、中古車はそういうものという、一切悪びれた様子もない対応でした。修理跡に関してもそもそもチェックしていないので知りませんと言われました。
中古車が現車引き渡しが基本というのは承知の上で、こちらが事前にタイヤについては相談している+ディーラー認定工場での整備クオリティを謳っておきながら、この対応はさすがにないと感じました。
中古屋さんの中でも高品質、整備クオリティ、アフターフォローを売りにしていますが、実際は売れれば何でも良いと考えていそうな対応です。
ちょうど長距離運転での旅行直前に警告が出て気付けたので良かったですが、旅行中にバーストして事故や旅行を中断せざるを得なくなっていたかもと思うとゾッとします。そのことについては、あなたがどう使うかなんて知りませんのでという態度でした。事故に繋がりかねない状態で引き渡しておいて一切悪びれない対応に非常に気分が悪くなりました。命に関わることに対しての対応とは思えません。
タイヤ交換をお願いした整備店や知り合いの修理店の方に見せたところ、どう考えても交換しないと危ない状態で、何も報告しないのはさすがに酷いレベルだということでした。
購入までは問題ありませんが、納車後に何かあった際のアフターフォローは全く期待できませんのでご注意ください。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
BMW様、この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございました。ご商談中にタイヤのお話になりましたが、カーセンサー評価書を基にお話しさせていただき、評価書に4部山という記載があったため、それならすぐに交換の必要はないのではとお話させていただいたと思います。担当者としてはお客様に無駄な出費をご負担いただかないように配慮したとのことでした。タイヤが保証外などといったやり取りですが、BMW様から、タイヤ交換をする時の費用は保証ですよね?というご質問の回答として、タイヤは消耗品になっておりますので、保証対象外のパーツです、ご購入いただく際もタイヤ交換は別途ご請求とお話させていただいておりますと担当が回答したものだと思います。今回BMW様にご迷惑とご心配をおかけしてしまったことに対しては、誠に申し訳ございません。ただ今回のやり取りにおいて、アフターフォローや整備について全面的に否定をされてしまったことは、担当者を含め、弊社としても非常に残念に思っておりますが、この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
BMW3シリーズセダンを購入させて頂きました。探してた車両ということもありますが、購入に際して決断を大きく左右するのは対応してくださったお店の方の人柄だと思います。そういった意味では私はとても良い店主様に出会うことができました。
店主様のこだわりの車両、しっかりと整備をしたうえでの引渡し、なにより内外装ともに非常に綺麗です。購入車両はおよそ15年落ちの少し古い車両ですが、店主様の最大限の努力により、洗車、仕上げの磨き作業をおこなって頂き、車両はピカピカであまりの綺麗さに驚きました。
店主様は洗車などについても非常に知識が豊富で色々と教えてくださり、洗車好きとしてはとても勉強になり楽しいお話がたくさんできました。定期的に車両のボディの状態を見て頂きたいと思いました。
納車後、まだ間もないため、アフターケアについてはまだわかりませんが、購入後の保証もありますし、少なくとも売ったら終わりというような感じではなく、お付き合いしたいと思わせてくれるお店でした。ありがとうございました。
エイチオートス
(埼玉県・白岡市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。洗車、修理、車検など何でも構いませんのでお気軽にご相談いただければと存じます。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーに掲載されたBMW328iモダンのハバナブラウンに一目惚れし、即電話。担当の野口さんはアポ電から納車まで私のたくさんの質問に真摯にお答え頂き、とても安心して取り引きできました。年式古めの車のため劣化箇所が心配でしたが、車の状態を細やかに説明して頂けたうえに、劣化した部品についてもいくつか取り替えたうえでの納車となりました。中古外車を購入するのは3台目なのですが、これまでの中古車販売店のなかでもっとも誠実な印象を受けました。
繁忙期のためとてもお忙しそうな野口さんですが、納期についても私の旅の時期を汲んで頂き、予定より早くご準備頂けました。お陰様でお気に入りの車での素敵な旅をたくさん写真におさめることができました。ありがとうございました。今後の整備についても引き続きよろしくお願い致します。
LIVE AUTO
(千葉県・八千代市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
担当の伊藤さん対応ありがとうございました。
ゴールデンウィークを挟んでしまった関係で、納車まで少々時間がかかりましたが、随時連絡ありがとうございました。
カーチス小山
(栃木県・小山市)
販売店の返信
ひろと様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また、ご納車おめでとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の山部さんも親切丁寧な対応で非常に気持ちよく取引することができました。
アップル 刈谷店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
haoyi3512 様
この度は、ご成約、高い評価を頂きましてスタッフ一同感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車まで少しグダグダしてしまったのにもかかわらず、すごく丁寧に対応してくださって助かりました。ある程度走っている車でもすごくきれいで安い値段で購入できたので良かったです。ありがとうございました。
高品質メルセデスべンツ&BMW正規ディーラー車専門店 中央自動車(株)
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。こちらこそ普段慣れない書類のご準備等でお手数お掛け致しました。リモートでの現車確認時より親御様とお車の状態を気に入っていただき、このような高いご評価をいただきありがとうございます。何かございました時はお気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
狙ってた車は見に行った次の日に売れてしまった。ただ幸いにも、同じような車がもう一台あったので、そちらを即決した。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
500e様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。中古車は同じ車が2台とございませんので、同じようなお車があって、弊社担当者も安堵しておりました。弊社にお車をお持ち込みできる距離にお住まいかと思いますので、今後のメンテナンスや車検など、ぜひ弊社にご用命くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても丁寧に対応していただき、説明もわかりやすかった。
Saga BMW BMW Premium Selection 鳥栖
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
この度はBMWのご購入誠にありがとうございました!
ご納車の際のお菓子の差し入れも感謝申し上げます。
運転に慣れられましたら、BMW二台でのツーリングなどされてみてはいかがでしょうか!?
これからはBMWLIFEをお楽しみくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に説明して頂き安心でした。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
さくら様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もさくら様のカーライフのお役に立てますようしっかりと努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
シンプルで凝ったカスタムがさりげなくていい!
MACARS
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度は遠方より車輌をご購入頂き誠に有難うございました。ご来店頂き現車を見るなり即決ご成約を頂きました。車輛はオーナー様好みのカスタム施工済みでバッチリ決まっていたのが気に入って頂けました。更に追加でパーツをオーダー頂きカッコ良く仕上げさせて頂きました。遠方にもかかわらず当社を信頼して頂き感謝しかありません。今後もメイカーズでカスタム施工・メンテナンス施工などお力になりたいと思いますので引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
前日の予約でも丁寧に対応頂けましたので大変満足しました!
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車でわからないことばかりでしたが、自分にあった車を選ぶことができたと思います!ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラお台場
(東京都・江東区)
販売店の返信
MKJ様
この度はLIBERALAお台場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後のカーライフに関しましても弊社にお任せください。
引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前こちらのお店でBMW3シリーズを購入させて頂きました。
輸入車は初めてでしたが壊れやすい所を事前に説明していただき、その時どれくらいの費用がかかるかも丁寧に教えて貰いました。
実際わたしは故障が怖かったので有償保証に加入させていただき納車から3000キロ程走らせた時にチェックランプがついてしまいました
その際も保険会社とNClassさんが連携してレッカー、レンタカーも手配して下さりました。
普段からBMWの乗っているからとわざわざBMWの4シリーズを貸していただきました。
その際はありがとうございました。
事前に有償保証に加入させて頂いていた事もあり自己負担もなく返却していただきました。
購入前の説明、買った後の対応大満足です。
これからも長いお付き合いが出来ればいいなと思います。
ありがとうございました!
N Class
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
コシヒカリ様
この度は口コミ投稿いただきありがとうございます。
納車から数千キロでチェックランプ点灯でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
積載車、レンタカーを自社で所有しているのが弊社の強みです。これからもお困りごとがございましたらいつでもお申し付けください!
こちらこそ今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
先日はありがとうございました。 早速下取りの相談にのってくれて
契約までの流れ 車庫証明の準備等 ものすごく丁寧で
早く納車までたどりつきました。
BMWも調子よく 高速道路を走り触媒にたまる硫化物質を飛ばし
添加剤も入れ 快適に乗ってます。
本当にいい買い物をさせていただきました。いつも相談にものってくれて
ありとうございます。
また この前は フロントのエアロ付け替えありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
株式会社ハイパースリーサービス
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヤス様、この度はクチコミ投稿ありがとうございます。店長一同今後も何かあれば精一杯フォローさせていただきます。是非今後とも整備や車検など当店をご贔屓によろしくお願いします。BMW君、末長く可愛がってあげてください。お客様が良きカーライフ送れるよう微力ながら手伝わせていただければと思います!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
注文から受け渡しまで迅速に対応していただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
DANKE
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
感謝します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサー経由で見積、在庫確認をお願いし、初のBMWディーラーへ。
予約時間より30分も早く到着したにも関わらず、お店の方々があたたかくお迎えしていただきありがとうございました。営業の方もつかず離れず程よい距離感でとても好感がもてました。
試乗車も用意いただき、初訪問で決めました。
今後ともよろしくお願いします。
Ikebukuro BMW BMW Premium Selection 池袋
(東京都・豊島区)
販売店の返信
ネコ様 この度は数あるお車の中から弊社でご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、弊社一同心から感謝しております。 今後とも弊社でご購入をして頂いて良かったと思って頂ける様、精一杯努めて参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
