総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
3シリーズを購入させて頂きました。
何より安く、思ったより早く納車していただきました!
整備工場も紹介いただけるとのことでしたので、故障の際には相談してみようと思います。
今後ともお世話になります!
Car Fellow
(宮城県・名取市)
販売店の返信
たこ焼き甘男様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
素晴らしいレビューをありがとうございます!お客様のご意見は私たちにとって大変励みになります。
嬉しいお言葉をいただき恐縮です!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
県外からカーセンサーで気になる車があり見に行きました。
代表の安倍さんと話をしましたが、メーカー系ディーラーとの取引があり良質な仕入れが可能との事でした。
感じの良い方で気持ちよく取引ができました。
良い車をありがとうございました。
買ったばかりなのでアフターサービスは中間点とさせていただきました。
Copel+ コペルプラス
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
ご満足頂けて、こちらもうれしく思います。
遠方からのご購入、誠にありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
7月、最初に来店した際に案内された椅子の足元に蓋の空いた水道メーターが有り、椅子を引いたとたん足を取られて転倒しそうになりました。
些細なことと我慢して購入を決め、入金してから「助手席のパワーウィンドが不調です。10万かかりますが直しますか?」との問い合わせ。
購入で大きな出費の後なので10万は重く修理は断念しましたが、入金前には一切点検をしないのでしょうか?
その後8月に納車したのですが、ボンネットがレバーをマニュアル通りに引いても一度も開かず、9月になって不具合を連絡したのですが「開閉確認はしました」との事。
1度も開かないから連絡してるのに「確認済」との返答には呆れました。
結局休日を潰して店に持っていきましたが、ボンネットフックの調整が悪いとのことでした。
「確認した」とはどういう事だったのでしょうか?
家に帰って自分で開けてみると、やはりどうも引っ掛かりが残る感じ。
以前に乗っていたのが同じ製造年の1シリーズだったので、これがおかしいことはわかるし、毎日同じメーカーの車を整備している人もわかるはずですがこの対応は素人だと舐めているのでしょうか?
その旨連絡すると「納得いただくためにはワイヤーを変えるしかないと思います」との事。
私はボンネットを直して欲しいのであって、ワイヤーを変えた結果治らなかったら部品代だけ払って問題は未解決でも納得しなくてはならないのでしょうか?
客が感じる異変を素人だと軽く見ているのではないでしょうか?
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか?2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業(車検や点検)を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、himu様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。
ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス(無料)で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、himu様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ボンネットを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。
当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、himu様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
県外からの購入で不安でしたが、丁寧な対応でスムーズな納車となりました。質の良い車両を適正価格で入手出来たと思います。今後共サポートを宜しくお願いします。
Alcon BMW BMW Premium Selection米子
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
県外からのご購入にも関わらず、スムーズにお取引が進み、
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
質の良い車両を適正価格でご提供できたことも、私たちにとって励みとなります。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、丁寧なサポートを心掛けてまいりますので、
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧かつ、早く助かりました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
レイパパ 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もレイパパ様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございます
GTNET(株) 輸入車買取 ゼロサン西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
Ackey 様
この度は弊社での3シリーズへのお乗り換え、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後もお車もメンテンスは、末永く弊社へお任せ頂ければと思います!
Ackey様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方にも関わらず駅までお迎えに来ていただいたり、現状販売として要整備箇所をしっかり教えていただけたり、営業さん自身のお車の知識も併せて大変丁寧にご対応頂きました。
OAU(オーエーユー)
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
R.I.P.046/M様
この度は遠方よりお越しいただき、また温かいご評価を賜り誠にありがとうございます。
駅までのお迎えや現状販売における整備箇所のご説明など、私どもの対応が少しでもご安心につながったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。さらに営業スタッフの知識やご案内の姿勢についてもお褒めいただき、日々の励みとなりました。
今後もお客様に安心してお車をお選びいただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。ご購入後もご不明な点やご相談がございましたら、些細なことでもどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一同心より願っております。
改めまして、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
他県から来店して購入しました
写真での類似車両との比較で最も状態がよく見えましたので、直接見に行き気に入り、その場で決めました。対応も丁寧で、車両受け取り時には妻に車の色と同じ花を頂きお心遣いに感謝。有難うございました。
販売店の返信
iron318i様
この度は当店にてお車のご購入いただきまして誠にありがとうございます。
お車を気に入って頂き大変嬉しく思います。隣県ではありますが、今後もぜひ楽しいカーライフを過ごしていただけますよう
努めてまいりますの引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
めちゃくちゃ丁寧に迅速に納車して頂きました。
スピードは最大のサービスです。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。 先日無事納車が完了しうれしく思います。また非常に良い評価もいただき身に余る思いです。
整備面も万全を期しましたが、 何かございましたら何なりとお申し出ください。
これからの対応などが始まりだと思いますので、努力していきたいと思います。
万が一のトラブルや、車検や、板金などもお任せください。
自社保証にもご加入して頂いておりますので、万が一のトラブルの際はご連絡お願い致します。
この度は誠にありがとうございました。担当原田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
BMW 320iをご購入させていただきました。
車の状態がとても良かったのはもちろんですが、口コミにも多く書かれているようにサービスの質が高く安心に思えたことが、エクスマートさんで購入する決め手になりました。ご担当くださった西脇様を始めスタッフの皆様ご丁寧なご対応ありがとうございました。
《良かったと感じたところ》
・急な来店でご迷惑をお掛けしたが、快く迎えいれてくれた
・どのスタッフさんも笑顔でハキハキした方ばかり
・車を下見させていただいている最中に無理な売り込みなし(自分のペースで見たいところを見ることができた)
・疑問点には丁寧にご回答くださった
・自身の車歴や経験を交えながらのアドバイスをしてくださったこと
・試乗をさせていただけた(ナンバーが付いている車だったこともあり公道で試乗させていただいた)
・主な連絡はLINEだったが、スムーズなやり取りができた(返信スピード早い)
・車庫証明など手続きで分からないことも丁寧に教えていただいた
・納車日などもこちらの要望に寄り添ってくれた
・納車日は電車を使ったが、最寄り駅まで迎えに来てくださった
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
T様、この度は320のご購入ありがとうございました。遠方から何度も来ていただき、お車がお好きなのもとても伝わってきました。非常に状態の良い320の限定車ですので、お好きな方に買っていただけて嬉しいです!輸入車ですので、小さなトラブルなどもあるかと思いますが、その際はぜひご相談ください。ご購入の歳と同じように、誠心誠意ご対応させていただきます!この度はありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分が求めている車を知識にとる後押しで求めている車を提案していただき、理想の一台に巡り会えました!
BMWの専門的な知識のおかげで、今後も見てほしいです!
よろしくお願いします!
BMW専門店 スパークオート
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
Sho様
ご購入&クチコミまでありがとうございます!
めちゃくちゃ嬉しく読ませていただきました{嬉}
これからも“やっぱりここで買ってよかった”と思っていただけるよう全力でサポートします。
また遊びに来る感覚で立ち寄ってくださいね!
スタッフ一同心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
御担当者様の電話やメールなどの対応がとても丁寧で早かったことや車もすごく良いものでこのお店で購入させてもらって本当に良かったです。納車時に訪問させてもらいましたが車の説明やその他対応など全てがとても丁寧で良かったです
(株)ハイポイント
(京都府・城陽市)
販売店の返信
Black17973様
この度は、このような高い評価をいただきありがとうございます
希少な320i M-sport 6MT LCIモデルをお納めさせていただきました。
流通量の非常に少ないモデルとなっておりますので、末永くお楽しみいただければ幸いです
今後とも永いお付き合いの程よろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
グループ内で豊富な車種の取り揃えがあり、希望の車種が見つかりました。
ラビット尾張旭駅北店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
アユム様
この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
代金支払いから納車までの間、不明点や疑問にLINEで答えてくれ手続き等が円滑に進みました。
納車準備完了時に写真も送ってくれ、大変楽しみに納車日を迎える事ができました。
ありがとうございました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
シライシ 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もシライシ様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も良く明るい雰囲気で喋りやすかった
オートガレージ ストック/AUTOGARAGE STOCK
(兵庫県・伊丹市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メインの車が修理等で長らく動いていないのでセカンドカーを探していたところ、たまたまこのお店の車に一目惚れして現車確認のあと即購入させていただきました
オーナーさんとお話していてこの人の車なら信用できるなと確信して即決断できました
納車までのスピードもはやく、遠方まで納車までしていただき本当に助かりました!
ファイブエスオートカーズ
(神奈川県・中郡)
販売店の返信
こんにちは。ご納車から早々にクチコミ投稿いただきありがとうございます。私の愛車兼、当店を象徴する?デモ車的な位置づけのクルマでしたが、カーセンサーに掲載して新オーナーを募るにあたってはどんな方にお譲りすべきか悩んでおりました。色々とお話して、琥珀様にお乗りいただけることになりこちらとしましても、この方になら!という思いでお渡しすることが出来ました。本当にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応をして頂けました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
はる様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もはる様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
3シリーズ購入させていただきました!
前に乗っていた車も高額下取りしていただき感謝してます!
念願の外車デビューできて嬉しいです。
スタッフの方も気さくでとてもお勧めできるお店です!
ありがとうございました!!
FAB RIDE(ファブライド)
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当社在庫車両をご購入いただきまして、誠にありがとうございます!スポーツカーからのお乗り換えで、色も状態も気に入って頂き、うれしいです!コーティングや遮熱のフィルムもこれから良さがどんどん出てくると思います!メンテナンスコーティングも是非とも宜しくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧なご対応ありがとうございました
今後もよろしくお願いいたします
ASTREA MOTOR アストレアモーター(株式会社アストレア自動車)
(大阪府・摂津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めてのマイカーで憧れの3シリーズを購入しました!
知らないことも多く、緊張しておりましたが、大変丁寧に対応していただき購入に至りました。
欲しかったMTの個体に乗ることができてこれからがとても楽しみです!
nextimport
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
J 様
この度は、当店でご購入いただきありがとうございます。
ご一緒に、不安・不明点を解決できたことを、嬉しく思います。
とても珍しい個体になりますので、メンテナンス等での長いお付き合いをお願い致します。
ありがとうございました。
