ＢＭＷの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

池様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。弊社としては、なるべくお客様にとって、ご納得できるご契約内容になるよう日々努力しております。池様のお車は状態がかなり良いとは思いますが、池様のご判断は非常に良い選択だと思っております。ご納車後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

わか様、この度はBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。また高い評価を頂きありがとうございます。MiX保証は板金まで保証できる業界唯一の保証サービスで、皆様に大変ご好評いただいています。故障や事故などお困りの際は、スタッフ一同が全力でサポートさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。また、当店は、現車を見るのが困難な遠方のお客様でも安心してご購入いただけるよう、事前にキズや凹みなどはきれいに補修し、内外装のクリーニングも徹底して仕上げています。さらに保証を付けて販売させて頂いているので、納車整備も徹底しており、お客様が安心してご購入できる状態に仕上げています。この点を評価頂き、スタッフ一同励みになります。わか様、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします。

この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにカーセンサー以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。 まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら（板金や修理はもちろん、法令点検なども全て）を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い（おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化）をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。 担当者が２日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。 クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。 他の媒体のクチコミには、弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは？などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。 このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。 最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします

この度はBMW 335i Coupe M Sport をご購入いただき本当にありがとうございました。楽しくお使いのこと、本当に嬉しく思います。引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。

ＳＡＢＵ６様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ＳＡＢＵ６様のように弊社アドバイザーは「営業マンっぽくない」と他のお客様からもおっしゃられたことがございます。皆様良い意味でとおっしゃっていただいているので、この姿勢を継続しております。もし他にアドバイスなどございましたら、よろしくお願いいたします。

*sakuy*様、この度は誠にありがとうございました。また、このような高い評価をいただきありがとうございました。 お車選びのお手伝いが出来てとてもうれしく思います。何かお困りごと等ございましたら遠慮なくご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

Ｋ．Ｏ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。Ｋ．Ｏ様のお知り合い同様、同業者様から価格や品質について驚かれることは多々ございます。それが弊社の最大の強みでございますので、Ｋ．Ｏ様にもご満足いただき幸いでございます。メンテナンスにも力を入れておりますので、車検や点検もお任せください！

懐中電灯様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子は如何でしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 お車の事で何かございましたら、何時でもお気軽にご連絡くださいませ。 今後とも宜しくお願い致します。

たにしくん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子は如何でしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際は是非お気軽にご連絡くださいませ。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

たまちゃん様、この度は弊社にてご購入誠にありがとうございました。これからも誠意を持ってアフターフォローをさせていただきます。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。

この度はＢＭＷをご購入ありがとう御座いました。 今後もサポートさせて頂きたいと存じます。 宜しくお願い申し上げます。

ラメクロ様　この度はBMW３シリーズをご成約頂き誠に有難う御座います。 お忙しい中口コミのご投稿頂き有難う御座います。 御納車後もラメクロ様のご期待に沿えるよう精進いたします。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。 担当：竹原

この度は数ある認定中古車の中から当店のBMWをご購入頂きまして本当にありがとうございました。またこのような高い評価を頂き誠に有難うございます。4台目のBMWはご満足いただけましたでしょうか。今後もご不明点やお困りごと等がございましたらお気軽にご一報ください。営業所全体で全力でフォロー致します！今後ともよろしくお願い申し上げます。

マーズストーン　様 この度は高槻店での購入有難う御座います。 非常に良いお車で御座いますので 納車までもうしばらくお待ち下さいませ。 有難う御座いました。

マークフォーティ２様、この度は、弊社の３１８iにご契約頂きありがとうございます。又、このような高い評価を入れて頂きありがとうございます。お車は、しっかり仕上げさせて頂きますので、是非、ご期待下さいませ。ご納車までお楽しみにお待ち頂ければと思います。引き続き宜しくお願い致します。 阪神BMW高槻支店　綱田

じゅんや様　この度は当社にて【BMW 320i】を御成約頂き誠に有難う御座いました。ユーザーレビュー投稿も有難う御座います。お近くにお住まいですのでメンテナンスも当社にお任せ下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ＪＵＮ様、この度は高評価なクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。ＪＵＮ様の夢を叶えられて光栄でございます！点検や車検も高品質低価格で行ないますので、ぜひご用命ください！それでは今後ともよろしくお願いいたします。