ＢＭＷの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

最初の下見から納車までワガママを聞いていただきありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

お店が自宅から遠く、現車も見れない中での購入でしたが 最初の電話、LINEの時から担当して頂いた津野田さんは印象が良く 実際に受け取りにきた際も色々と丁寧に車両説明をしていただきました。 本当にありがとうございます。

最初から最後まで親切丁寧に対応して頂きましてありがとうございました！担当して頂いた山本さんには大変お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します！

サイトで希望の車を見て問い合わせを入れてから連絡をもらうのが早く、契約までスムーズに進みました。ローンの審査にも不安があったけど、何とか交渉してくれて買うことができました。納車も早くて良かったです。

本日納車させて頂きました。 問い合わせも経過報告もしっかり対応して頂き安心して納車まで待てました！ これからもお世話になると思うのでよろしくお願い致します！

乗り換える車を探して来店予約もせず立ち寄らせて頂きましたが、素敵な愛車に出会う事が出来ました。 遠方でのやり取りでしたが、スムーズに進めさせて頂く事が出来ました。

10年以上経過しているクルマですのである程度のキズは覚悟していましたが非常に綺麗で即決しました。納車から1ヶ月経ちましたがトラブル無しです。

初めは銀のF10を検討していましたが、在庫が豊富で目移りしました。保管状態も良く、初めの検討通りに契約しました。 店長の中山さんに担当いただきました。車両の具合について懇切丁寧に説明してくれました。劣化部分も隠さず説明してくれるので購買後の手入れについて計画も立てられます。 諸経費も必要最小限に抑えられています。全て明確に選択できる価格体系になっているので購買者の練度で選択できる内容です。 次もお世話になります。 ありがとうございました。

親切で良かったです。

ネットでたまたま見つけ、GreeNさんで実車の細かな説明をいただきました。 大人のカスタムが大変気に入りました！

2度警告灯が点灯したことがありましたが、連絡をすれば診てくれる日を案内してくれ、適切な診断と修理をしてくれました。とても信頼できるお店だと私は思いました。それもあって12か月点検を今回お願いしました。

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。

530Iは安全、スペースはmain。 担当のセールスの人柄は積極的、晴れているよう、正面なかんじがいいです。

外車は壊れると思って敬遠してましたが 保証の提案をしてもらって安心して購入できました。 納車されて 毎日の運転がとても気分良くできています。 本当に買って良かった！ 担当の人も若いけど頑張ってる感があって良かったです。

購入後1年が経過していますが、何ら不具合なく、しっかり整備して引き渡してくれたことが分かります。裏方の仕事で目につきませんが、整備士の方の仕事ぶりがこういうところから見えてきます。 ストアマネージャーの方は言を異にするところもありましたが、納車時は無料でコーティングをしてくださり、彼なりの誠意だったのだと思います。 将来買い替えるとき、また使ってもいいかと思っています。

親切で大変よかった。

担当の岡部さんの対応が最高で購入を決めかねていたんですが思わず決めてしまいました 気持ち良く購入させて頂きました ありがとうございます

納車前の整備では見つからなかった故障が納車直前に見つかり、納車日は延期されましたが、しっかりと対応してくれて、更に信頼できました。故障を隠して納車する車屋さんもあるようなので、皆さん気を付けましょう！

対応の素晴らしい事に驚きです。　自分も接客業なので見習うべきだと思いました。

3回目の買い替えです！ いつもお世話になります。 また車検お願いします！