ＢＭＷの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

カーセンサーで「NEW」の極上車を見つけ、速攻で連絡して次の日見に行ってその場でほぼ即決しました。車はとても大切にされていた個体で、ホントにビックリするくらい極上車でした。担当のN氏の対応にも大満足ですし、下取り車の金額にも大満足でした。 自宅から遠いと言うことを除けば大満足の大きな買い物でした。今後はアフターケアでお願いしたいと思います。

この度は523i F10　Mスポーツを購入させて頂きありがとうございました。 手続きも早く大変助かり、車両も綺麗な状態でしたので大変満足しております。 自社ローンというものに詳しくなく、少し不安でしたが親切に色々提案など頂き、良い買い物が出来たと思っています。 車の購入は高頻度でしていますので、またお世話になることもあるかと思いますが、そのときは是非またお願いできたらなと思うお店でした。 ありがとうございました。

探していた車を安く購入することが出来ました。 10年前の車ではありますが、とても綺麗な状態で、これから乗るのが楽しみです。 対応も良く、スムーズに手続きをすることが出来ました。

免許取得後、初めての自動車購入で不安がありましたが、現車確認から契約まで丁寧に対応していただきました。ただ、契約後の対応にいくつか不満点がありました。 ・税金の追加振り込み 　契約後に「計算ミスで自動車の税金が数千円足りないため追加で振り込むようお願いします」と依頼がありました。確認ミスは仕方がないと思い納付しましたが、正しい明細や差額を証明する書類の送付はありませんでした。 ・担当者の不在対応 　担当の方が常に多忙で、どのタイミングで電話しても「不在で折り返し対応」になり、スムーズに連絡が取れませんでした。 ・住民票の速達 　ナンバー取得に必要な住民票が古いとのことで速達での送付を求められました。古い住民票を送付したのはこちらのミスではありますが、速達の費用も自己負担でした。双方にミスがあったのなら、費用は折半が妥当ではないかと感じました。 ・納車延期トラブル 　納車当日に給油口が開かないトラブルが発覚し、納車が延期に。納車前点検や車検で気づくことはできなかったのでしょうか？初めてのマイカーで、一日ドライブの予定を友人たちと合わせていたため、大変残念でショックでした。 ・交通費・陸送費の説明不足 　次の陸送が予定に合わなかったため、交渉の末、数日後に引き取りに行くことになりましたが、受け取りまでの交通費支給や陸送費の返金に関する説明は特にありませんでした。（返金は求めませんが、販売店の落ち度ですし、こちらの手間も考慮した説明はあってもよいのでは？） ・送迎の対応の違い 　現車確認の際には送迎がありましたが、受け取り当日には送迎の案内もなく、契約前の顧客のほうが優先されるのかと思いました。 ・重量税の返金 　受け取り当日に重量税の計算ミスが発覚し、一万円弱の返金がありました。度重なる計算ミスにはさすがに不安を感じました。 このように、担当の方の愛想は良いものの、契約後の対応や電話でのせっかちな雰囲気（忙しさのためかと思いますが）が、終始不安な取引となりました。 お車自体には非常に満足していますが、車内マットには小さな白い小石が多く付着していたり、サイドガラスに鱗状の汚れが残っていたりと、納車前の清掃が行き届いていたのか疑問が残りました。また、納車後にクレジットカードのセールス電話がかかってきたことにも驚きました（取引時にはそのような案内はありませんでした）。 以上の点から、全体的に不安の残る取引だったと感じました。「売れればよし」という印象を受けた部分もありました。とはいえ、お車はお買い得で状態も良いため目をつむりますが、遠方からの取引だったこともあり、もう少し慎重に対応していただきたかったです。 それでも、お車と共に今後もお付き合いを続けていきたいと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ネットでの購入で現社確認もしませんでしたが、電話での問い合わせにに何度も丁寧に応えていただいたり、担当以外の方もすぐに対応してくれたりと、お店に伺わなくても十分満足できるお取引でした。 車は想像以上に綺麗で、１０年以上前の車体とは思えず驚きでした！次の乗り換えもぜひこちらでお願いしたいと思います！ ありがとうございました。大切に乗っていきます！

店の雰囲気が良い。車の説明が丁寧。保障が少し高額。

とても対応よく店員さんの雰囲気もよく気持ちよく購入できました

年式車ですが、状態の良い車を買うことができて、また、気持ちの良い接客をしていただき、大変満足しております。他の車も拝見しましたが、どれも年式車の割にはかなり状態が良く、機会がありましたら次もお願いしたいと思っております。

お店がきれいだった

急な納車になりましたがとても親切にご対応してくださって本当によかったです。

菊池さんといろいろ車の相談してよかったです。またこれからもよろしくおねがいします。

現車を確認しに9月26日に訪問し10月3日に納車という、かなり無理のあるタイトなスケジュールにもかかわらず快く引き受けて頂きました。 車検整備はもちろん、一部バンパーの補修と内装小物入れの破損を純正部品に交換してもらい期日までに間に合わせての納車には感謝しかありません。 前日に電話で対応してくれた方の対応が良く気持ち良く来店できました。そして担当された阿部さんはとても人柄が良く、私の要望希望に沿って話しを進めて頂き本当にありがとうございました。 お店は在庫の車両も多数あり、納車日に訪れた日も入荷されていました。毎日のように車が売れているようです。私が訪れた2日間だけでも常にお客さんが出入りしており、人気の販売店というのが伺えます。 車体自体に対してですが、中古車情報サイトを見て現車を見に行くと、大体ガッカリする事が多いのに逆の期待を裏切る極上車でビックリでした。 今回県外からの購入で不安もありましたが安心して車を購入できました。車も綺麗で調子良くて満足です！またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございました！

顧客満足を第一に「誠心誠意できる限りの対応」をしてくれるお店だと感じました。その姿勢は、スタッフの方々のフレンドリーな笑顔に表れていると思います。こういう信頼できるお店には、何でも安心して相談することができます。(お店のつくりも演出もオシャレ♪) 遠距離での車の購入だったので不安もありましたが、良い車と良いスタッフさんと良いお店に出会えて、本当に良かったと感じています。いろいろと、本当にありがとうございました。

BMWの5シリーズを購入しました。 車体価格が安い気がします。

お盆休みの最中に見積もりをお願いしたのですが、お盆休み中にも関わらず担当の米山さんから連絡をいただき、その後メールで実車の解説ビデオを送ってくださり、車の状態がよくわかりました。実車を見せてもらうため米子へ行きたかったのですがなかなか予定が合わず平日の夜閉店間際になりました。お店のスタッフの方も気持ちよく出迎えてくださり非常にリラックスして車を見ることができました。2台候補があり順次試乗をしたのですが、すぐに乗れるよう準備されており手際よく試乗することができました。購入したい車が決まってから見積もりも準備されておりスムーズに購入を決めることができました。購入してから必要な書類や記入方法などもわかりやすく整えられており迷うことなく手続きを進めることができました。今回でBMWは３台目ですが、一番充実したBMWライフを送っています。

これまで乗っていた車両の点検をさせてもらったところ、かなり高額な見積もりが出てきたのでそれなら買い替えもと思って、購入に踏み切りました。その時は、様々な口コミで信頼できるお店と思っていたので、特に不思議に思いませんでした。 　今思えば、他店で点検を行い、見積もりを精査すべきでした。つたえファクトリーさんは予防整備を含めかなりモリモリで出していただけるお店のようで、どこまでが重要な整備なのか、私にとっては詳しい説明をいただけずよくわかりませんでした。 　車を購入する際は、気になった車両を伝え話を進めたのですが、車両に関してのマイナス点は一切教えてもらえませんでした。むしろ、車に乗って機能をチェックした際には「こんなの誰が使うんですかね笑」と車を嘲笑する始末。正直ドン引きしました。それでも車が魅力的に見えたので話を進めました。 　ですが、私自身確認不足だったなと反省していますが、カーセンサーなど中古販売サイトに掲載される鑑定チェック項目でも指摘されるような部分でさえ、全くノータッチでした。あとから見つかったのはアイドリングの乱れ、ナビ周りの不具合、タッチアップ痕、内装の破損、ウインドウ周りの修復跡などです。購入後それらの一部について問い合わせて見てもらいましたが、「納車点検時にメカニックが気づかなかったようです、動作はおかしいですが完全に壊れているわけではないので修理するなら有償」とのことでした。確かにあとから見ればカーセンサーなどの販売ページで購入後の保証は一切なしとの表記でしたので、そういう販売スタイルなのだと思いますがとても残念な経験でした。私はその分高品質な車両であることが保証されたうえで、販売がされているもとの思っていました。少なくとも内装に破損があれば、「ここが壊れています」と説明され、なんらかの修復跡があるならその点説明されるはずだと思っていたからです。ですが、そういった点の説明はいただけませんでした。 　例えば、エアコンフィルターについて、購入時やや匂いありとのことで交換を提案されました。自分でできそうなので断りましたが、あとから開けてみるとフィルターの受け皿は砂と落ち葉だらけ、フィルターにはブロアモーターのフィルターカスがたっぷり溜まっていました。納車整備はこちらのお店でやっている「チェックアップ」で車を隅々まで見るということでしたが、フィルターを開けてそのまま閉じるとしてもエアーで吹いたりされないのかな、それとも開けてすらいないのかなと思いました。ブロアモーターのフィルターやぶれは車種特有の症状として有名なので、把握されてるかと思いましたが、こちらもボンネットを開けて内部を点検するとフィルターは跡形もなくなっていました。モリモリで予防整備を進めてくる割には、こういった点はスルーなのもチグハグに思えました。 　他には、シート後ろの小物入れは片方がひらひら動いてみるので見ていると、取り付けられている軸がすでに破損しており、接着剤で止められているだけでした。 　私には「わかってて整備していない」ようには思えませんでしたが、ともかく信頼はできなくなりました。前の車両はディーラー中古車でしたが、このような思いをしたことはまったくありませんでした。当然細かな傷まで詳細に写真つきで説明がありました。今回は、見えないところ、わかりづらいところだからといって、触れずに販売されたのでしょうか。 　オーナーサービスもあり、こんなことを書き込むと今後どう思われるかわかりませんが、私自身すでに信頼関係はないと思っているので、とにかく残念です。

１０年以上前に新車を同じモトローレン湘南さんで購入して以来のお付き合いです。　こちらの湘南BMWプレミアムセレクション大和店では５シリーズを３台お世話になっております。　今回は、昨年７年ぶりのフルモデルチェンジされた新型５シリーズを購入させて頂きました。 毎回良い車を安い値段で展示されてますので、電話して当日に申込、同月中に納車をして頂きました。　正規店ですので、当然ですが安心して購入出来てその後のメンテナンスも全く心配が不要です。　また、前回購入時には、ランフラットタイヤがパンクして、藤沢店で親切に面倒見て頂いたりと、系列店も多く安心して購入が出来ます。 もちろん、大和店でも、トラブル発生しても直ぐに丁寧にご対応ご対応頂ますので、安心して購入出来ますので助かります。 今回も迅速な納車ありがとうございました。

契約時もとても丁寧に、現状故障箇所等々説明をしていただき、納車日は駅まで迎えにきてくれました。 お願い事も快く聞いてくださり、とても安心して車をお願いすることが出来ました。 また機会があれば、お願いしたいと思います。 ありがとうございました！

すごく丁寧に、細かなところまで対応いただきました。 とりあえずの購入だったのですが次回もぜひこちらでお世話になりたいと考えています。

蘇我駅まで迎えにきてもらい助かりました。