総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
全体的に普通の対応でしたので、各項目3にしました。納車時に車の機能について、細かく説明してくれたのは良かったです。後から、電話で聞いたりする手間が省けました。代金を支払ってから、納車可能な状態になるまで、24日かかりました。もう一週間くらい短いとより良かったです。営業の方は好感が持てる方でした。
アドバンス.インターナショナル グライド アメ車専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます。納車期間について至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、これらを課題に努めていこうと思います。また、しっかりとアフターフォローをさせて頂きますので、今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
見積もり間違いや故障の不満はのこりました。接客や納車説明、アフターサービスなどしっかりしてもらった点は満足です。
アドバンス.インターナショナル グライド アメ車専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
thmpup2様 この度は、ご契約誠にありがとうございました。至らないところがあり、ご不満な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。アフターサービスに関しては引き続き誠心誠意ご対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
何が素晴らしいかを箇条書きにしたいと思います!
・友人想いな営業マンさん…「◯月◯日◯時までに必ず連絡します!」とおっしゃった担当営業マン1さん。約束の日時を過ぎても連絡来ません。痺れを切らし私から連絡すると「友人の結婚式で連絡できませんでした!」とのこと。なるほど!友人の結婚式なら仕方ないですよね!友人想いで素晴らしいなあ。百歩譲っても前日までに連絡しろよと思った私は寂しい人間だと思い知りました。
・お客様の健康を気遣ってくれる担当営業マン1さん…合計2回のリコールを受けたのですが、1回目の時の話です。「リコールの手紙頂きました。◯月◯日or◯月◯日or… なら店舗にお伺いできるのですが。」とお伝えしたところ「あいにくですが、どのお日にちも代車がございません」と担当営業マン1さん。「命に関わることだから、なるべく早く修理して欲しいんだけど。そもそもそっちのリコールで呼び出しておいて代車がないっておかしくないですか?他から借りてでも対応するべきでしょう。」と言った私が間違っていたんですね!きっと担当営業マン1さんは「車だけ預けて歩いて帰るべきだ!その方がお客様の健康に良い」と考えてくれたんでしょう!いやーさすができる営業マンは違うなあ。実際の作業は数十分で終わりました。当初は1日作業になると聞いていましたが早く終わった事に関して、「うちのメカニックが総出で作業し貴方様のために時間短縮に努めました!」と言われたのがとてもとても好印象でした。
・時間に厳しいプロフェッショナル2さん…ある日の夜、車の調子が悪かったので問い合わせしました。この時、営業時間終了1分後。いろいろあって私の担当を交代してもらった(けして先に挙げた事柄のせいではないですよ!いや本当に!)担当2さんの携帯に連絡したところ、出てくれません。数日経っても数ヶ月経っても折り返しは来ませんでした。以前は多少遅い時間でも対応してくれたのですが…。でも!「2回目の車検を他所で頼んだせいで気を悪くさせちゃったかな」と考えた私がバカだったのでしょう!きっと担当2さんはお客様にも厳しい時間制限を設ける「完璧な」スタッフだったのでしょう!今まで我慢してくれてたんだなあ。先の担当さんが素晴らしければ、代わりの担当さんも素晴らしい!といったところでしょうか!
素晴らしい点を大きく挙げるとすればこれくらいでしょうか。とても価値観の合う、素晴らしいお店だと思います!諸事情により、大好きだったCTSは手放しましたが、次の車はキャデラックシボレー北大阪さんでは買いません。理由は家が遠いからで、先に挙げたことは関係ないですよ!本当に!本音はこれからも一生キャデラックシボレー北大阪さんで車を買いたいですよ!?
本当にいろんなことを学ばせてくれた素晴らしいディーラーさんです!関わったお客様を幸せにしてくれると強く思います!
返答が楽しみです!
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はキャデラックCTSをお選び頂いたにもかかわらず、最後までご満足ご納得頂ける
応対に至らなかったようで誠に申し訳ございませんでした。この貴重なご意見を元に反省
すべき点と改善すべき点を店舗で話し合い、より良い店づくりに励んでまいります。今は
CTSも手放されたようですが、またご縁を頂けるようでしたら、より良くなったキャデラックシボレー北大阪としてお迎えしたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
ただ 注文時にお願いした事を忘れられ納車された為ちょっと...。 その後の対応は大変良かったです。
あとデモカーを購入したにもかかわらず リアバンパー(ちょうど真ん中)部分にぶつけたあとのタッチアップ補修跡がクッキリあり 納車後に発見した為 何も言えず ちょっと残念な気持ちになりました。 前もって知らせて頂ければと思いました。
ウイングオート フォードグローバルサブディーラー
(愛知県・清須市)
販売店の返信
まずはご遠方にも関わらず、当社へお声をかけて頂きまして、ありがとうございました。
ご注文時にお受けさせて頂いておりました内容の件は大変失礼いたしました。
またご指摘を頂きましてありがとうございます。今後同じようなことがないよう努力していきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご遠方ではございますが、どのようなことでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご納車の際の失敗を挽回出来るように、今後の対応をさせて頂きますので、是非よろしくお願いいたします。
今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
みなさん明るくとても親切丁寧で笑顔が、お腹いっぱい頂きました。
今回、買取もして頂いたのですが、申し訳ないくらい高値で引き取って頂き大満足でした。
また、購入もさせて頂いたのですが、これまた申し訳ないくらいピカピカに仕上げて頂いて大満足の取引でした。
今回購入させて頂いたキャデラックで娘達とたくさん思い出を作って行きたいと思います。
また、機会があれば迷う事なくお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
セダン/スポーツ専門店 ファイントラスト高蔵寺店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
レビュー頂きありがとうございます!
また、キャデラックCTSをご購入して頂きありがとうございます。
満足していただけて私としても嬉しい限りです!
また、何かありましたらお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
対応が良く、納車までスムーズにでき、感謝しています。
今後ともよろしくおねがいします。
キャデラック葛西/シボレー葛西
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
boooo様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
突然のお電話及び下取り、車両購入の依頼に迅速かつ誠実に対応して頂きありがとうございました。営業のI氏にも丁寧な対応して頂き本当に感謝しております。いい出会いを頂き感謝の一言です。これからもよろしくお願いいたします。
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社を選んで頂きまして誠に有難うございました。
最初にお電話を頂いた時は下取車の凄さに圧倒され、一人焦っていたことを思い出します。
至らない点もあったかと思いますが、寛容に対応して頂きまして誠に感謝しております。
実際にお会いさせて頂いた際も、多大なお気遣いを頂き、お人柄の良さをひしひしと感じておりました。
ご契約頂けた事ももちろんでございますが、お付き合いさせて頂けたという事が私は嬉しく思っております。
全くご恩を返しきれていない中、この様な有難いお言葉まで頂きまして恐縮ではございますが、お車は販売して終わりの商品ではございません。
今後、少しずつご恩をお返しさせて頂ける様、末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
カッコイイ車がたくさんありますよ!
アドバンス.インターナショナル グライド アメ車専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
とくCTS様この度は、ご納車おめでとうございます。前任の担当者が店舗移動となり、急遽代わりに私がご納車をさせて頂く事になり、とくCTS様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お車の方は、大変気に入って頂けた様で、ご納車時には、終始、笑顔で運転席に座って、私の説明を聞いていらっしゃった印象が強く残っております(笑)また、とくCTS 様の周りの方でもアメ車購入をご検討されている方もいらっしゃる様ですので、その際も是非、弊社へ何なりとご用命下さいませ。担当者が代わっても、前任の担当者以上に、とくCTS 様と末長くお付き合い・サポートさせて頂きたいと思っております。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私は東京に住んでおりますので、問い合わせた車両に関しても
現車確認も難しそうな事もあり、まず買う事はないだろうと思っておりました。
そもそもキャデラック自体まだ私の身の丈に合わないものだと思いながらの
半分冷やかしの入った問い合わせでした。
が、気が付くと、問い合わせした車両よりも高額な車両を現車確認もせずに購入を決定しておりました。
私が言うのも変な話ですが、よくあれだけ見込みのない客に購入を決定させれたなーと他人事のように関心しております(笑)
もちろんそれは、担当の大谷さんとフォーシーズンズさんがそれだけの安心感、そして良い条件を与えて下さった事の裏返しに他なりません。
様々な提案をしてくれて、条件面でも非常に頑張ってくれて、なお且つ対応も他のお店よりきっちりしてくれる。。。。。販売実績全国NO1も素直に納得できます。
アクセサリーや服でも高額な物を買う度、一種の罪悪感のような物で後悔してしまう性格の私が、今回は非常に高い物(しかも予算を完全オーバー!!)を買ったにも関わらず、ただただ満足感だけに浸れております。本当に感謝しております。
フォーシーズンズさん、そして大谷さん、今回は本当にありがとうございました!!
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
hiroc様、この度は数ある販売店の中から北大阪をお選び頂まして、誠にありがとうございます。担当の大谷でございます。
大変良い評価点まで頂戴致しまして、本当に嬉しく感じております。ありがとうございます!
最初は珍しいタイプの色のCTSセダンにお問合せ頂いておりましたよね!
全国に数少ない色ですし、状態も非常に良かったので営業に熱が入ってしまい長々と語ってしまったことを今でも覚えております。
その件では、余談が少し長くなり、hiroc様の貴重なお時間を頂きありがとうございました。
奥様が色の部分、ご予算帯の部分と、以前お乗りになられておられましたBMW7の件で輸入車に対しての不安だったり色々とお悩みになられていることも多々ございましたが、今回ご縁を頂く事になりましたこと心から感謝しております。
今後、ご遠方ではございますが、「キャデラックを買って良かった」と今以上に思って頂けますよう、アフターメンテナンスでも精一杯努めさせて頂きますので、今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
本日、東京にお帰りになられるとのことですが、お気をつけてお帰りくださいませ。
この度は、本当にありがとうございました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
キャデラックは、以前セビルを乗りましたが、今回CTS3.0プレミアムの購入でしたが、良くも悪くもアメリカの車です。燃費は想像以上によくありません。まあこのクラスは燃費を気にして乗る人はあまりいないのでしょうが?走りのテイストは以前のセビルよりはるかに進歩シテいますね 営業マンの対応は購入までは良かったですが、購入後納車でばたついたのが少し残念でした。ショウルームの対応はなかなか良い雰囲気でした。遠方の購入ですが、不安はありません。良い車を購入できました。[値段、頑張ってくれました感謝です。)
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
とろすけ様、
大変お世話になっております。
この度は、お車CTSをご購入頂き誠にありがとうございました。
今回、ご納車までの間ですが、ご対応の面で色々とご不便をおかけいたしまして大変失礼致しました。
その後、お車の調子はいかがでしょうか。
楽しくお乗りして頂けておりましたら幸いでございます。
とろすけ様から頂きましたお言葉を胸に刻んで、今後励んでまいります。
ご遠方ということもあり、アフターメンテナンスは当店では難しいとは思いますが、
今後何かでお困りになられた際には、とろすけ様のコンセルジュとして精一杯努めさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車を乗り換えようとカーセンサーさんで探していたところ、家の近くにフォーシーズンズさんがあり、気になる車を見つけましたので見に行くことにしました。いろいろ迷いましたが、内装のゴージャスさや、アメ車の割にはあまり大きくなく、さらに右ハンドルであることでこの車に決定しました。以前、左ハンドルのイタリア車に乗っていましたが、日本では結構不便なことが多かったので、アメ車で右ハンドルがあるのは意外でもあり、嬉しかったです。スマートキーのおかげで、先にエンジンをかけておくことができ、車に戻ったときには、車内は涼しく快適です。また、「スポーツセダン」なので、マニュアルモードもついており、休日にマニュアルでドライブするのが楽しみです。
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
BBC様
この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。
またお車についても高い評価をして頂いて、私としても大変嬉しく思っております。
最初に御来店頂いた時は全く違うお車でご検討頂いておりましたが、後日改めてCTSでお話を頂けた時の感激を今でも覚えております。車種が変わってしまっていたので本当に満足して頂けるか、という部分が気になっておりました。今回この様な有難いコメントを頂きまして、その心配が吹き飛んだとともに嬉しい気持ちが湧き上がって参ります。
覚えておられるか分かりませんが、BBC様にも奥様にも色々と優しい言葉をかけて頂いており、私自身本当に喜んで頂きたいという気持ちが強かっただけに、今回のコメントは感慨深いものがございます。
今後ともトラブルがあった時はもちろん、特にお困りでなくともお気軽にご連絡頂けましたら全力で対応させて頂きます。
末永くお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
2年半乗っていたBMWのE61からの乗り換えでCTSを含めEセグメントを中心に複数車種検討していたところ、キャデラック・シボレー北大阪さんと出会いました。
GMディーラーとして年間最優秀賞を獲得するなど、ディーラー自体に実力があることは間違いありませんが、それはひとえに営業担当さんの力に依るところが大きいのではと感じています。
遠方からの購入でしたのでお話をさせていただく時は電話やメールが基本となるのですが、対応の丁寧さもさることながら、自社の商品に対する知識や情熱、
その車を所有することによる満足感やその後の車との付き合い方など、「この車に乗りたい!」「この人から買いたい!」と思わせてくれます。
値段等の交渉に関しても、こちらの現状を素直に伝えたところ、本当に親身になって相談に乗ってくださいましたし、それを最大限実現に向けて努力をしていただけました。
契約までは様々な事情や交渉等もあり時間をかけましたが、契約から納車までは「最速で」とのこちらのオーダー通り、迅速に動いていただきました。
輸入車を何台も乗り継いではいますが、このような販売店、営業担当さんに出会えたことは僥倖です。GMだけでなく系列会社ではアウディやクライスラーも扱っていますので
今後キャデラックCTSから乗り換える際も、必ず声をかけさせて頂くつもりです。キャデラックの購入を検討されている方は、一度気軽な気持ちで連絡してみてはいかがでしょうか。
買うにしろ買わないにしろ、損になることは1つもないはずです。営業担当のT様、今後ともよろしくお願いいたします。
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
yatsume様、この度は数ある販売店の中から当店及び私をお選びいただきまして誠にありがとうございます。担当を務めさせていただいておりますKこと小柴です!すでにお電話でお話をさせていただいておりますが、改めてCTSの乗り心地はいかがでしょうか。大変気に入っていただけているとのことですので、私も大変嬉しく思っております!さらに嬉しいコメントまで頂戴致しまして、感無量でござます。私もディーラーに務めておりますので、yatsume様と同様に車好きの一人です。ご納車までの間、今のBMWそして次のお車のCTSのお話すごく楽しかったです。覚えておりますでしょうか。お乗換えのご相談、増車など、周りの方を含めまして何かございましたら是非お頼り下さい。とはいってもまずは1年点検ですね。点検以外にもこちらにお立ち寄りの際はどうぞ当ショールームまでお越し下さいませ。CTSのご感想などもお伺いしたく思っておりますし、新型などがでましたら都度ご紹介させていただきます。当店の宣伝までしていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。yatsume様のご期待を一身に背負い、これからも元気にショールームでお客様のご対応をさせていただきます!この度はご購入いただきまして本当にありがとうござます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方の北海道でしたがIさんの対応が素晴らしいかったです!納車後も連絡してくださり親切でした!車の状態も良く新車のようでした!ありがとうございまた!!
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社と御縁を頂きまして誠に有難うございました。
またこの様なお褒めの言葉を頂き、非常に感激しております。
何よりも今回のご購入について満足頂けた、というところが私自身一番嬉しく、今後の励みにもなります。
この先、何かお困りの事がございましたら遠慮なくご相談頂けましたら幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い車屋さんです。店頭に出てる車はどれもピカピカで、店内も明るく清潔感があります。スタッフの方も皆面白い方々でついつい一緒に働きたくなってしまうほど居心地がイイです。(笑)これからも長く付き合っていきたい車屋さんです!
エクストレイル専門店 カーショップ・プレシャス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
K又さま
クチコミ投稿ありがとうございます!!
K又さんのキャラクター当社スタッフも大好きです(笑)こちらこそ、これからも末長いお付き合いをお願い致します!
近所ではありませんが、時々は立ち寄って下さいね!!
ありがとうございました!! 担当:おのじー
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
アポ無し訪問でしたが、親切丁寧な対応をしていただきました。お陰様でとても有意義な時間を過ごせました。初めての外車購入でしたが、質問にも細かく答えて頂き、見積もりにも丁寧な対応をして頂き大満足で、不安なく契約までこぎつけられました。有り難うございました。納車を楽しみに待っています。
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ファイン様
この度は数ある販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
初めての外車デビューがキャデラックになり大変うれしく、光栄に思います。
担当者含めスタッフ一同精一杯のサポートをさせて頂きますのでこれから末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
まだご納車前ではございますが楽しみにお待ち下さいませ。
本当にこの度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
長年探していた車でしたので走行距離が多少多く、後々修理が必要なことが少しありますが購入金額を考えると妥当だと思います。
こちらの都合で現物確認なしでメールだけの取引でしたが対応もよく、納期もこちらの都合に合わせて頂きました。
また何かあればお願いしたいお店です。
マルジン ドット コム
(香川県・観音寺市)
販売店の返信
非常に信頼の置けるお客様でした。また何か有りましたらよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの情熱とこだわりと企業努力とエロさはハンパないですよー(●´ω`●)
オートガレージ スワップ
(奈良県・磯城郡)
販売店の返信
麻ー暴ーちゃんコメント有難うございます m(_ _)m
情熱とこだわりと企業努力まではいいんですが・・・
いつも場を盛り上げてくれてありがとーね♪そのイカツい顔で(笑)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
憧れのキャディラックCTSを乗り始めて早2年半!最初は「素敵なキャディラックが入りました!」と、ロードスターさんにお薦めして頂き、運命の一台に出会ってしまいました!!!!!!本当に素晴らしい車で、見てうっとり♪乗ってうっとり♪きゃあ~~~~!最高です!
薦めて頂いて本当に感謝しています!(^^)/
それに、ロードスターさんはとっても親切で、アフターメンテナンスもばっちり!
次回車を乗り換える時にもお願いしたいと思っています!
ロードスター
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
ladyrococo様、いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
カーセンサーからの情報と、当社ホームページからの情報を見て頂いて、いつもありがとうございます。
ladyrococo様にもとってもお似合いのキャデラックCTSでも日本では希少なお色をお選び頂き、大変気に入られている様で嬉しい限りです。
又、アフターメンテナンスなど全てにおいて高い評価を頂き恐縮です。
次回も当社をご利用頂ける様、スタッフ一同毎日頑張って参ります。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方にもかかわらず、親切・丁寧な対応で、車両引渡し条件も購入側に合わせて、なるべくリーズナブルにして頂けるすばらしいお店でした。納車前にも、契約時に確認していなかったホイールの傷も丁寧に補修いただき、いたりせりつくせりで大満足です。また、下取り車が2車ありましたが、いずれも限界ぎりぎりまで高査定をしていただきました。車両引取り後、購入した車両を自身で地元大手ディーラーに保証継承に出しましたが、そのディーラー担当者も車両の程度の良さとこの車を入手できるこちらのお店のネットワークに驚いていました。遠方ですが、もう一台の車両売却でお世話になる予定です。都市部のお店にありがちな利益主義とはまったく違った営業・対応を受け、本当にこのお店にめぐり逢えてよかったと、つくづく感じております。購入した車両は絶好調で本当に良い買い物ができました。ありがとうございました。
株式会社チェンジ
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
nitro411様
この度は当店にて車両をご購入いただきまして、真にありがとうございました。さらに、このように高い評価をしていただき、スタッフ一同心から感謝いたしております。
今後も、高い品質の車両と、お客様に満足していただけるサービスで車両の販売、買取りに取り組んでまいります。
またドライブ等で近くを通る事がございましたら、気軽に立ち寄って下さい。
ありがとうございました。
