総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
エラーコードの原因特定できず。他店で原因究明。元々ダメだった場所から次々連鎖的に壊れてる。納車後の走行距離で壊れることは有り得ない。とディーラーから言われたが、数万円の大元の原因部品代は出すが、そこから派生し、連鎖的に壊れてる場所の費用は出さない。おかげて、30万近い修理費用がかかった。
オートムーブ
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
まる様
この度は数ある商品の中から当店の車両をご契約いただきありがとうございました。
納車日に不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけしました。
チェックランプは現車確認時、納車時共に点灯しておらず納車後遠方までの高速道路を降りた後点灯したとのことでした。
対応としましては再度入庫していただき、修理という形で再度お預かりいたしました。
コンピューターでの診断結果は一か所のセンサーの問題でした。センサー部分が汚れていたため清掃を行い一週間ほど試運転やアイドリング等をさせていただき、チェックランプの点灯は見られませんでしたので再度納車させていただきました。
その後またしばらくしてチェックランプが点灯したとのことで、お客様の最寄りの販売店様で点検していただき、当店の診断した箇所でしたので他店のお見積書通りの金額をお支払いいたしました。
通常であれば保証適用には当店へ持込を行っていただくのが基本でしたが、当店まで2-3時間はかかってしまうのが申し訳なくお支払いいたしました。
その後チェックランプは消灯し直ったとの事でした。同時にマフラー内部も劣化していて車検に通らないとその販売店に言われたとの事でしたが当店ではその1ヵ月前に陸運局持込で車検を通しています。
ですので車検が通らないことはまずありえないと思っておりましたので対応としては再度陸運局で検査をさせていただき、まずは事実確認をしたいと申し上げました。
ですが、販売店が言っているから。と、持ち込んでいただけませんでしたね。金額も大きいですし事実確認出来ない限り対応出来ないと申し上げた次第です。
そして10年落ち8万キロ、それ相応に劣化は当然あります。ですが異常がない正常の範囲内の劣化は中古車ですので保証できません。錆がひどい等なら分かりますが新車の数値と違うだけでは対応できません。排ガスや音量の検査結果も日本基準に適合しています。
また、現車確認時にも説明させていただきましたが、アメ車ですのでそれなりに面倒を見ていかなきゃ乗れないともお話しさせて頂いております。併せて車両の事で何かあれば今後とも面倒を見させていただきたいとも納車時お伝えさせて頂きました。
その販売店が8万キロで壊れることはありえないと言っていたとのことですが、検索をかけるとちょうど壊れる時期という記事が目立ちます。また、国産車でも壊れる箇所です。
そして果たしてセンサー一か所で連鎖的に壊れるでしょうか?その方があり得ません。
当店はできる限り対応させていただいたと思っておりますが不十分であれば申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
輸入車なので仕方ない所ですが、納車前の点検で壊れている部分が見つかってしまいました。しかし、おすすめされていたオプションを付けていたおかげで追加でかかる費用等はなく納車をすることができました。納車までの連絡もしっかりしていて、修理の影響もあり当初の予定よりも納車日が遅れてしまいましたがとても満足できました。
グッドスピード MEGA SUV知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
パテ専様 この度はエクスプローラーのご購入ありがとうございました。
納車日が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
点検整備、車検等も行っておりますのでご利用頂けると有難く存じます。
今後も、長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車もとてもきれいで接客もとても丁寧でわかりやすく
すばらしいと思いました。
遠方で残念ですが、また来たいと思う良さがあります。
エフエルシー株式会社 フォード松阪
(三重県・松阪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
九州在住で購入しました。
見積書作成から、陸送の手配まで、とてもスムーズでした。登録変更の段取りもわかりやすく教えて頂き大変助かりました。
エムズオートファクトリー
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
エリン様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます、高額な車両を見ないで信用して購入していただいたうえに喜んでいただいてこのような高い評価をいただきまして誠に感謝しております、長崎の業者さんも快く整備をしてくるとおっしゃったので何かお困りの際はそちらに相談していただいて、他にお困りの際はお気軽に連絡頂ければご対応させて頂きますのでまた何でもおっしゃって下さい、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
エスティーエス 川越店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車をご購入頂き、ありがとうございました! お車に関してご相談がございましたら、いつでもご相談下さい! 宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
キッズスペースもあり、落ち着いてお話しができ、子連れでも安心でした。
担当の方(かいざわさん)も細やかな対応で、満足して納車できました。
LIBERALA リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
エック様
この度はLIBERALA入間店でフォードエクスプローラーをご購入いただき有難う御座います。
またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご納車後もエック様のカーライフを店舗一同しっかりとサポートさせていただきますので
LIBERALA入間店を末長く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの都合で支払いが遅れたり、急遽不具合のあった部品を無償交換してくれたりと凄く臨機応変に対応してもらいました。
とてもいい車を購入出来ました。
有難う御座いました!
マーキュリー横浜町田インター店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
沢山のお車の中から当社のフォード エクスプローラーを選んで頂きまして有り難うございました。是非ご家族で新しいお車でご旅行、ドライブ等でご活用頂ければと思います。今後も臨機応変にご対応出来ればと思います。今後とも宜しくお願い致します。 マーキュリー横浜町田インター店 担当岡田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当日の朝、電話で問い合わせをして訪問したにも関わらず、担当の山崎さんにはすごく親切にご対応いただけました。お店には目的のエクスプローラーは何台もあり、他にもかっこいい車が揃っており、目移りしてしまいました。その中で赤のエクスプローラーを購入しました。
納品までに車をしっかりメンテナンスしていただき見違える姿に本当に感謝しています。今では快適に家族とドライブしています。
今後も是非お付き合いをして行きたいお店です。
ONIX大宮東/シマムラオート
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿で高い評価を頂きまして有難うございます!ご納車の前日、ボディコーティング施工後の見違えた赤いエクスプローラーを見ながら『これ絶対チャック様は喜んでくれるなぁ』と思いながら準備していたのを覚えています。左ハンドルにはもう慣れましたでしょうか?この夏はご家族とエクスプローラーで良い思い出を作ってください。今後とも是非、当店をご利用いただければと思います。この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
LINEの返答が早すぎでビックリしました。とても素晴らしい対応だと思います。
Bratブラット盛岡 SUV専門店
(岩手県・盛岡市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
実車確認から購入、納車までスムーズで大変満足しています。また三重県に遊びにいく際には立ち寄らせてもらいます。
エフエルシー株式会社 FLC松阪中古車センター
(三重県・松阪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店の前に置いてあった車に惹かれ即決してしまいました(汗)(笑)
グッドスピード MEGA 輸入車 名古屋昭和橋店
(愛知県・名古屋市中川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の方のクチコミを見て店に行ってみて良かったと思いました! 購入プランからアフターケアの事まで詳細を丁寧に説明して頂けましたし、決して無理強いをせず購入者の立場に合わせたプランを勧めて話をして頂けた事にかなり好感触を抱きました。 今後も末永く御付き合い出来たらと思っています。
フォード栃木/カレボリンク宇都宮 ビジョナトレーディング(株) ビジョナグループ
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車並の極上程度のクルマを購入する事が出来ました。 いつも親身に相談に乗ってもらいありがとうございます。
フォード栃木/カレボリンク宇都宮 ビジョナトレーディング(株) ビジョナグループ
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
程度も良く段取りも良く安心して購入できました。
社長の人柄もバツグンでした。
知人にも是非紹介したいと思いました。
信頼できる良いお店です!
有限会社マイカーランドマツヤマ
(熊本県・山鹿市)
販売店の返信
この度は、遠方よりご購入いただきまして誠にありがとうございました。
直接お会いせずの販売だったため、不安な部分も多々あったかと思います。
紹介していただいた友人のとてもお世話になった方とお聞きしていましたので、出来る限り、気持ちの良いお取引を心がけ、少しでも綺麗な状態でお渡しができるよう務めたつもりです。
また、何かございましたらできる限りサポートできればと思いますでよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
大変お世話になりました。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
高橋さんの対応が素晴らしく、購入を決めました。
エフエルシー株式会社 フォード松阪
(三重県・松阪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わからないことも親切、丁寧に説明していただきました。この先もよろしくお願いします。
エフエルシー株式会社 フォード松阪
(三重県・松阪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店がきれい。接客もすばらしく、気持ち良く購入することができました。即決でここで買いたいと思いました。電話の対応も来店しての対応も丁寧で、絶対おすすめです!!
エフエルシー株式会社 フォード松阪
(三重県・松阪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談時から丁寧、迅速に対応してもらいスムーズに納車まで行ってもらった。今後もお付き合いしていきたいと思う。
AXIS 輸入車のアクシス
(石川県・金沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての輸入車購入でしたが、わからないこともご親切に説明していただきました!不安なく購入することができてよかったです!また車検、修理の際はよろしくお願いします!
UKエンジニアズ株式会社
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
とぅわいす様、このたびはエクスプローラーご成約いただききありがとうございました。
また、疑問点等ございましたらいつでも気兼ねなくご連絡ください♪
これからカスタム楽しみですね!またのお越しをお待ちしております。
