総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走行距離も10万近く事故歴も有る車両で不安でしたが、欲しい色だったので凄く悩んでいたところ、担当から「修復箇所は1箇所だけで、それもピラーを擦ったくらいの修復で走行に支障は全く無いので、大丈夫。」と言われ購入を決断。
でも、実際は修復箇所が複数有る車両だったのが、納車後に判明。
私の代わりに車を引取りに行ってくれた方が、修復歴を心配して査定表のコピーを貰って来てくれて教えてくれなければ判らないままでした。
しかも、メインキー1本しか無いのも、納車時に初めて知らされ、「安く作ってくれる店でコピーは自分で作ってくれ」と言われたらしいです。
見学時に壊れて床に落ちてた運転席側のカップホルダーも納車時には直しておくと言われましたが、帰りに飲み物を購入し使用したら、壊れたままだったので飲み物が落ちてきて危なかったらしいです。
消費者に対して不利益な事は重要事項だと思うので、販売側は隠さず全て購入前に言うべきだと思います。
しかも、11月の後半に契約したので、法定預かり費用等も11月で計算したままで、実際の登録は12月なのに税金や保険の差額も返金しないまま。
登録手数料の他に車両持ち込み代行費用として4万近く請求してるのに、契約した人の車を50キロ以上も離れた陸運局に自走で行くとか有り得ません。
納車準備費用も2万近くも取ってるのに、洗車すらされておらず、車体には埃や砂が残っており、車内には落ち葉まで落ちてる有様でした。
これだけでも相当ですが、本当に失敗したと思うのは、高速走行してたら車内まで強烈に臭う焦げ臭さです。
高速を降りて自宅まで持ち帰って貰いましたが、エンジンを切って2時間くらいは家の周囲に焦げ臭い臭が充満してました。
いまだに、エンジンルームからは焦げ臭い臭がするので、近々近所のディーラーにて検査して貰う予定ですが、無駄な経費が掛かるでしょうから維持費は高く成ると思います。
少し高くても他で購入したら、こんな車両を購入せず維持費や変な心配も無く良かっただろうと、今は後悔してます。
この店で車を購入して、本当に失敗したと思います。
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
とても不誠実な店に出会った女様
パティオ新座店店長横川と申します。この度は当店のご購入、誠にありがとうございました。
今回は遠方から、またお車のボディーカラーなどを気にいってとの事でご購入頂いたのにも関わらず、
担当営業の心配りが足りなかった点は深くお詫び申し上げます。
また、お車の納車後の部分ですが臭いなどあるという部分に関しては、こちらから、ご連絡いたしますのでお車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。
また、修復歴に関しましても、当店としてもお客様に不安な思いをさせぬ様に、カーセンサー認定などの第三社機関による、査定結果を率先して開示しておりましたが、詳細な点など接客時にしっかりとご説明が伝わらなかった点に関しては、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた修復箇所ですが、修復歴の有無に関しては、ピラー部分の状態により修復歴の有無を判断しております。ただ、カーセンサー認定の評価書には、修復箇所だけでは無く。補修箇所なども、併せて記載しておりますのでその点に関してもきちんとご説明が出来なかったという点に関してはお気遣いが当店としても足りなかった点だと認識しております。
また、予備のキーやカップホルダーの件などは、予めこちらとしてもご説明をしなければならない箇所にも関わらず、説明不足になり申し訳ございません。また、諸費用に関しても当店としては金額を明瞭にするために、諸費用パックでのご案内と共にNET上にて総額表示を行うなど、ご購入の際にはお客様に不透明な金額提示を行わないようにしておりました。その点に関して、詳細な内訳などをご理解頂けるまでお話出来なかった部分に関しては、当店としても今一度、考え直すべき箇所だと思っております。
また、お車のご登録方法なども事前にご相談をさせて頂いてからであれば不快な思いをさせずに行えたのではと後悔しております。当社としても、積載車などもご用意はしておりましたので予めこちらから、その旨をお伝えさせるべきだったと思います。また、お車の清掃など個人のチェックではなく複数の人間によるチェックを今後は行い、見落としが無い様にしていきます。
当店としては、ご購入頂くお客様にご安心頂けるように、総額表示やカーセンサー認定などを導入しておりましたが、内容がきちんとご説明出来なかった事、コミュニュケーション不足などにより、不快な思いをさせた事を、心よりお詫び申し上げます。また、中古車という点で、新車とは違い実車をご覧頂いた形での納車になるという部分をご理解頂ければと思います。
今後は、このような事が起きない様に、社員教育とともに当店としても今一度、気を引き締めなおし努力していく所存でございます。
今後も、とても不誠実な店に出会った女様のカーライフの一助になるべく、ご利用頂ければ幸いです。
この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
妻がペーパードライバーで運転練習用で購入。足として週末のみの運転ですので十分満足しています。
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
たまたまカーセンサーでみつけて電話をしましたが非常に親身に対応していただき感激しました。ほかのお店に同車種で安いお店もありましたがやはり信頼できる人から購入したいと思い決めました。利益優先よりも客の満足第一とされておられるのが感じられます。エンジンオイルもワコーズを使用され最終にディーラーでメンテまでしていただきました。中古車は前オーナーのくせや経年の影響がでるのである程度目をつむる部分があると覚悟しておりましたがそこまでしていただきこちらが申し訳ないほどです。信頼できるお店です。
マイカー商会
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
キュラ様
この度は、車のご購入 また、高い評価のクチコミをいただきまして誠にありがとう
ございました。
弊社では、長くお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意
をもって対応させていただいてます。
遠方からお越しでしたので、ディーラーでの点検も合わせて行いました。また、機会
がございました折もよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
電話や来店時の応対が穏やかで安心して、話をすることができました。無理に勧められるような事も無く長所と短所を分かりやすく説明して下さり、低価格で良い車を購入することができました。中古車を選ぶ上で重要な事は、相手を信頼出来るかどうかだと私は思いますので、こちらのお店に出会えて良かったです。
ユー・ネスト
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になっております。この度は前車フィットの事故により2台目の購入となりましたが、スタッフの皆様が非常に親切でとても丁寧に説明して下さり安心してお願いすることができました。特に営業担当の中上さんには色々お調べ頂いたり、マメにご連絡を頂いたりと大変お世話になり本当に感謝しております。最後になりましたが今後共宜しくお願いします。
また、ホンダ車をお考えの方は是非ホンダカーズ神奈川北 青葉店に是非どうぞ、絶対オススメです。
(株)ホンダカーズ神奈川北 青葉店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
negiboudream様
クチコミの投稿ありがとうございます。青葉店 営業の中上です。初めご連絡が来た時にはびっくりしましたが、またnegiboudream様とお付き合いできて非常に嬉しく思っております。これからも末永くお付き合いできればと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
ホンダカーズ神奈川北 青葉店 中上竜之介
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車時には車もピカピカになっていて気持ちのいい納車が出来ました。また何かありましたら宜しくお願い致します。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
トライ様
この度は弊社プラウドでモビリオスパイクのご成約、誠にありがとうございました。また、お納車時もお忙しい中ご来店頂き、併せまして感謝いたします。その後お車の調子はいかがでしょうか?今後何かございましたら、いつでもご連絡くださいね。スタッフ一同全力でサポート致します。これからもどうぞプラウドを末永く宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
モビリオスパイクを探していたところ、条件にかなった車をこちらのお店で見つけたので、問い合わせをして拝見しに行きました。お店は工事中とのことで事務所はありませんでしたが(笑)、お店の方お二人が出迎えて下さり車両の状態について丁寧に教えて下さいました。店長さんの販売に対するお考えも共感できるもので信頼できそうだったので、その場で購入を決めました。下取りにもしっかりしてくださいましたし、納車までも非常に迅速で、きっちり整備と点検をして下さりとても満足いく車を購入できました。気持ち良く対応をして下さりどうもありがとうございました。
TM-FACTORY ティーエムファクトリー 河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
お世話になっております。この度は【ホンダ モビリオスパイク 】を超即決でご購入いただき、誠にありがとうございます!ホンダ車は私の過去の経験が生かせて、得意な車種でもあります(^^)喜んでいただけて本当に良かったです☆これからも『ここで買って良かった!』と皆様に思っていただけるよう精進していきますので、どうぞこれからもよろしくお願いします!最後になりましたが、熊安様の安全で素敵なカーライフを、ティーエムファクトリースタッフ一同心より願っております☆ありがとうございました☆
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ホンダの中古車を探してて、程度が良さそうな車を発見したので、購入。一年保証だけついてたけど、丸三年乗ってますが、故障なしで調子もよいよー。営業さんもいい営業さんであたりでしたよー。整備の人も丁寧ですよー
ホンダカーズ神奈川西 U-Select相模原橋本
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
おぼかずおー様 先日はお忙しい中、ご入庫ありがとうございました。お車調子良く乗って頂き、嬉しく思います。おぼかずおー様は毎回しっかりと点検・車検を受けて頂いており、お礼申し上げます。またご購入の際は数ある販売会社の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またこのような高い評価とお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変うれしく思っております。これからも親切丁寧な接客、対応を心がけてまいります。今後もアフターサービス等しっかりおこなってまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
総走行距離の多い中古車だったので、整備状況が不安でしたが、丁寧に状態を説明頂き、納車までにはしっかりメンテナンスをしていただいたので満足しています。
また利用させて頂きたい販売店です。
(株)エムワールドカンパニー
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
この度は、お買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。お車の定期メンテナンスや車検など是非当店にお任せくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
イイ買い物が出来ました。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
z3101m様
この度はモビリオスパイクのご成約を頂き、誠にありがとうございました。また、お納車時もわざわざ来て頂き、併せまして感謝いたします。その後お車の調子はいかがですか?何かお困りの事、疑問点などございましたらいつでもご連絡ください!我々が全力でサポート致します☆今後ともプラウドを何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
さすがにホンダの中古車店だけあって、接客から納車までしっかりしています。主な消耗品の交換はもちろん、下見の時には気づかなかったフロントガラスの傷をそのままにせず、ちゃんと交換してくれました。また、こちらが一番気にしていたタバコのニオイを、「納車までにできるだけのことをする」と約束してくれて、実際に納車時には殆んど気にならないレベルに仕上げてくれました。検索時に、禁煙車に絞らなかったのがかえって当たりました。きっと、アフターサービスもしっかりしているだろうと期待しています。
ホンダカーズ神奈川西 U-Select相模原橋本
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
goro560さま。この度は数ある販売会社より弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、このようなお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後ともお気軽にお店にお立ち寄ることができる雰囲気づくりと、ご安心してお乗り頂ける様にアフターサービスを心がけてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方での購入でしたが、低価格車にもかかわらず、とても親切丁寧な対応で安心でした。
内装外装ともきれいで、このお店で購入させていただき満足です。これから大事に乗り
続けたいです。
オートセールスメディア 2号店 ミニバン/コンパクト専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
くまもん様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社としても嬉しい限りでございます。
遠方ですので、お気軽にご来店とは行きませんが、是非こちらに遊びに来た際には顔を見せにご来店下さい!
お会いできるのを楽しみにお待ちしております。
次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
難しい注文でしたが、希望通りの車を探してくれました。
正直で信頼できる店!
HIROSEIBI
(広島県・呉市)
販売店の返信
いつもご利用頂きありがとうございます。気に入って頂けて大変喜んでおります、アフターサービスもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ここで買って良かったです!
これからもよろしくお願いします!
(有)タカエスオート 本店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
お世話になっております、タカエスオートです!この度は【ホンダ モビリオスパイク A ホワイト】をご購入いただき、誠にありがとうございます!車のご購入にあたって色々とご相談をしていただき、最終的には喜んでいただけて本当に良かったです☆これからも『ここで買って良かった!』と皆様に思っていただけるよう精進していきますので、どうぞこれからもよろしくお願いします!最後になりましたが、ししゃも、造り盛り様の安全で素敵なカーライフを、タカエスオートスタッフ一同心より願っております☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
グン☆様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきましてありがとうございました。この先お車に関して何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後共プラウドを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
この度は大変お世話になりました。
車種・色・走行距離の条件がぴったりで、見つけたその日に見に行きました。
納車まで代車もお借りできて大変助かりました。 また、車検整備と一緒に塗装とステアリング異音の修理まで対応して下さいました。 まるで”新車”のように磨いて頂いての”納車”。 毎日快適に乗っています。 迅速・丁寧な対応でした。 ありがとうございました。
イワシタ自動車
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
aofami様
このたびは当店のモビリオスパイクをご購入頂きましてありがとうございます。
またご丁寧な口コミのご投稿と高い評価までしていただいて大変感謝しています。
スパイクを是非大切に乗られて下さい。また調子悪い事などございましたらお気軽にご連絡下さい。
またお近くに来られたらお立ち寄りくださいね。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
満足です。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
ナラ.様
この度は当社プラウド千葉ニュータウン16号店でご成約頂きましてありがとうございました。また、昨日はご納車の為にご来店いただき、そちらも感謝しております。お住まいもお近くですので、今後何かございましたら、何なりとお申し付けください。この度は誠にありがとうございました。今後ともプラウドを末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態も良く、調子も良く満足しています。スタッフの方の対応もとても良いです。
次にまた乗り換えるときもお世話になろうと思っています。
そのうちオイル交換に行きますので、よろしくお願いします。
ホンダカーズ埼玉県央 毛呂山店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
お世話になっております。
最高の評価を戴きまして 大変ありがとうございます。
オイル交換のご来店を心よりお待ちしております。
こちらこそ、今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもわかりやすい対応ありがとうございます
ホンダカーズ愛知 U-Select豊橋(ユーセレクト豊橋)
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
はーちゃんdxさん
お車ご購入いただき誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
カーセンサーの雑誌を見て、安い車があったから購入を決めました!
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ミッチャン・様へ
この度はモビリオスパイクのご購入、誠にありがとうございました。
釣りが趣味とのことで荷物を載せるのに便利なスパイクを選んでいただきました、
またご購入いただいたスパイクで趣味を楽しんで頂ければと思います。
お車の事で何かございましたらご相談頂ければと思います。
この度はありがとうございました。
