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レクサスの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

レクサス RXハイブリッドの中古車販売店のクチコミ

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811

本当に素晴らしい

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
WILDTRUSTさんでは2度目の購入でしたが、やはりここの対応、車両、全てが素晴らしい。 本当に高品質で値段も安く、買取も他店よりダントツで付けてもらえてアフターサービスも文句なしのピカイチ。今後もここでしか中古車は買えないです。
ひろ レクサス RXハイブリッド(2024/03購入)
WILD TRUST
WILD TRUST

(愛媛県・伊予郡)

販売店の返信

ひろ様  この度もご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回も当店を良い評価をいただきまして、大変ありがとうございます。お探しのお車が中々仕入れが難しくお時間掛かるかと当店も思っておりましたが早く車両の方見つかりひろ様にご納車の方出来大変うれしく思っております。そしてこのような口コミ投稿有難うございます。楽しい商談にして頂き感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞWILDTRUST一同宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。 その理由についてお話しします。 昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。 その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。 それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。 その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。 車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。 私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。 お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。 さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。 ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。 長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。
KAI レクサス RXハイブリッド(2023/06購入)
道央自動車(株)雁来インター店
道央自動車(株)雁来インター店

(北海道・札幌市東区)

販売店の返信

KAI様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。 下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。 下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。 車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。 お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。 その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。 弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。

さすがTOYOTA。

総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:4
中古車購入はこれで2回目ですが、1度目は違うお店でした。1度目からの印象で、中古車購入なのだからこんなものだろう、と思っていた認識を、良い方へ覆されました。 新車購入と差がない接客に加え、車も消毒が徹底され、新車同様ビニールシートがかけてあったりで非常に気持ちよくお買い物ができました。こちらの矢継ぎ早に投げかける質問にも1つ1つ丁寧に答えて下さり、ご自分の経験からも必要な機能かそうでないかをアドバイスしてくださったので、操作の変化にも戸惑うことがなく、初日からスムーズにドライブが楽しめました。 また、納車の際には店長さんの粋な計らいで生花のサプライズプレゼントまで。次の購入もぜひこちらで、と思いました。ありがとうございました。
あき レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)

販売店の返信

あき様 この度はお車のご購入誠にありがとうございました。 また、この様な素晴らしい評価を頂きましてありがとうございます。 その後、お車の操作など分からない所がございましたら いつでもお気軽にご相談下さい。 福津市の方にお出かけの際には是非お立ち寄りください 店舗一同お待ちしております。 1カ月無料点検のご予約もお待ちしております。

イケおじ店長

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
接客が面白いです。色々アドバイスもくれるのでいつも助かってます。
レクサス RXハイブリッド(2023/11購入)
(有)タイヘイマイカー
(有)タイヘイマイカー

(愛知県・名古屋市中川区)

販売店の返信

この度はご購入、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。こちらこそこれからもよろしくお願い致します!タイヘイマイカーで買って良かったなと満足頂ける様に、これまで以上に品質やアフターサービスの充実にこだわって努力して参ります。また、ご自宅もお近くですので、お困りの際や車検修理・オイル交換・タイヤ交換等どのような事でも結構ですのでご相談下さい!楽しいカーライフをお過ごし下さいませ。遊びに来てください!
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
満足しております。有難うございました。平塚アウトレットの中にあり、お店の雰囲気も良いので、 友人にも紹介したいです。
Tiger レクサス RXハイブリッド(2024/03購入)

販売店の返信

Tiger様 この度はU-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。 末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
探していた レクサスRX Fスポーツ が見つかり、担当者の対応も素晴らしく 満足100点満点です!
tokuちゃん レクサス RXハイブリッド(2024/03購入)

販売店の返信

tokuちゃん様 この度は当店でお車のご購入頂き誠にありがとうございます。お探ししていた車両をご紹介でき、大変ご満足頂けたようで、私も嬉しく思います!これからカスタム等もご相談させて頂きますので、何かありましたら、ご連絡頂ければと思います。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
レクサスRXハイブリッドを購入させて頂きました。お気に入りの車を見つけて電話をしたところ、受付の方も営業担当してくださった西井店長も本当に感じがよく、とても明るい皆様でした。 車のコンディション、外装も綺麗で大大大満足です。今後は車検、点検なども是非お世話になりたいと思います。 中古は同じものがないので、ビビっときたら決めないと手に入らなくなります。このお店で、この車に出会えて本当に良かったです。 西井店長、受付の大先生! これからもメンテ含めて宜しくお願いします。 買い替えも絶対に浮気しませんから^_^
虫歯ゼロ 6480 レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)
ラビットR131 羽田店
ラビットR131 羽田店

(東京都・大田区)

販売店の返信

虫歯ゼロ様 この度は弊社でご購入頂きまして、誠に有難うございました。ご満足頂ける事が一番だと思っておりますので、本当に嬉しい限りです。車検や点検等、ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。何かございましたら、お気軽にいつでもご連絡頂ければと思います。 寝不足の中、最高の口コミをいただきまして、有難うございました。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
丁寧に接客していただいて とても満足です
rx レクサス RXハイブリッド(2024/03購入)
ワンオーナー専門店 Stark
ワンオーナー専門店 Stark

(千葉県・千葉市花見川区)

販売店の返信

rx様 この度はご成約いただき誠にありがとうございます。また、色々悩まれた中で弊社のおクルマをお選びいただきありがとうございます。マークレビンソンの臨場感溢れるサウンドはいかがでしたでしょうか。内外装高級感もあり、上質なおクルマです。ガラスコーティングの出来栄えも楽しみにお待ち下さい。今後ともStarkを宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
今回は、こちらで購入をしました。昨今の新車が手に入らない時期で、我慢を考えましたが、どこかで故障をしたらと考えると、今より新しいものを乗っていたいと思いました。ランクルより一回り小さいRX。荷物をたくさん詰めそうな 450hlは、重宝すると思います。説明もわかりやすく、探している中では、装備は充実していたもので、手頃な金額だったと感じます。
ライト レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)

販売店の返信

ライト様 この度は、当店でRXをご契約頂きまして、有難うございます。 ご納車後、ご満足頂ける様に精進してまいります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

レクサスRX450HL

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
こちら側のニーズ、好みを聞き取り、それに合わせた資料の準備等・・・迅速な対応をして頂ける事や、アフターサービへの案内も的確で安心出来る。
E.M0224 レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)
ホクエツ自動車販売 越谷店
ホクエツ自動車販売 越谷店

(埼玉県・越谷市)

販売店の返信

E.M0224様  いつもお世話になっております!この度はRX450hLのご成約、誠にありがとうございました!稀少な3列シートの6人乗りモデルでしたので探し出すのに苦労しましたが笑!ご希望のブラックカラーで程度の良い物に出会えて良かったですね!納車後もアフター含め、良いコンディションで長くお乗りいただけます様しっかりと対応致しますので、今後共末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます!!  担当  深井

接客

総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:5
ご担当いただいた方は非常に気持ち良く、ご対応いただきました。購入した後も不安が無いよう説明を受けて理解出来ました。先ずは安心して車を受け取ることができました。ありがとうございました。
ジル レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター

(埼玉県・さいたま市桜区)

販売店の返信

ジル様 この度はRXをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。ジル様が安心出来たこと、私も嬉しいです!お困り事がございましたらいつでもご連絡くださいませ。

レクサス RX450h

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:5
総合的にとても丁寧に対応をしていただき満足しております。 最初は気になる車があり訪問させて頂いたんですが購入を保留にしていたところ、後日私のお伝えしていた条件にピッタリな車が入ってきたと連絡頂けて、結果的にそれに決めました。アフターサービスも手厚いので安心して購入することができました。
やす レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)
SUV LAND 横浜町田
SUV LAND 横浜町田

(東京都・町田市)

販売店の返信

この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。やす様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
アポ無しでの突然の県外からの訪問でしたが、加山営業部長さんの親切な気配りと丁寧な説明で敏速な対応をして頂き、安心して希望だった車を購入する事が出来て、大変良かったです感謝してます。 ナンバーワン(株)様 大変お世話になりありがとうございました。
山健 レクサス RXハイブリッド(2024/02購入)
ナンバーワン株式会社
ナンバーワン株式会社

(和歌山県・和歌山市)

販売店の返信

この度は弊社でのご購入ありがとうございました。快適で安全なカーライフを送れます様祈願しております。お車の事で何か御座いましたたらお気軽にご連絡下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
とても親切に対応して頂けました! ありがとうございました!
koさん レクサス RXハイブリッド 450h Fスポーツ 4WD(2024/02購入)
SUV LAND 横浜町田
SUV LAND 横浜町田

(東京都・町田市)

販売店の返信

この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。ko様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:5
  • 品質:5
非常に丁寧にご対応頂き、少し我儘言った所もありましたが、快く対応いただけました。 とても信頼できるお店です。
tk レクサス RXハイブリッド(2023/12購入)
レクサスCPO箕面
レクサスCPO箕面

(大阪府・箕面市)

販売店の返信

tk様 この度は、誠にありがとうござました。 また、高い評価を頂きまして、ありがとうございます。 お納車と、通信の設定に少し時間がかかってしまい、 申し訳ございませんでした。 当社グループのお近くのレクサス店でも、 今後整備を受けて頂けますので、ご安心下さい。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
初めての中古車購入でしたが、高橋さんの安心感・安定感のおかげで気持ちよく購入を決断しました!商談では購入した車の話より雑談の方が多かった気がします笑(もちろん車も大満足です)。今後も是非よろしくお願いします。
次回も高橋さんから車を買いたい レクサス RXハイブリッド(2024/01購入)
KEIZO
KEIZO

(大阪府・堺市北区)

販売店の返信

この度は有難うございました!! 初めてのご来店にも関わらず、私の雑談ばかりの接客で申し訳ございませんでした。(笑 楽しく長くしっかりとお付き合いいただけるよう心がけますので、今後ともよろしくお願い致します!!

納車

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
店舗での購入相談に対して、こちらのわがままに全て対応していただきまして、また提案していただいた内容にも満足しています。 ありがとうございました!
ヤスモト レクサス RXハイブリッド(2024/01購入)

販売店の返信

この度は数ある中、当店にてご購入頂き誠にありがとうございました。 そして素晴らしい評価までして頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご納車日の際には、お客様のとても喜んだ声を聞けて、私も嬉しく思い、安心致しました。 ご納車後も安心して乗って頂けるよう、より一層心を込めて準備を進めて参りました。 至らぬ点もありましたが、心よく受け入れて頂き、お人柄に救われました。 これからの素敵なカーライフ生活を、送って頂ける事を、心より願っております。

レクサスRX購入

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:5
娘と2人で来店。中古とは思えないほど綺麗な状態で、寒い中若い女性スタッフが丁寧に洗車されている姿を見て納得致しました。また試乗の様子を動画撮影して頂いて嬉しかったです。接客もみなさんとても良くて、店長さんは初対面とは思えないぐらいお話しやすかったです。是非ここで購入したいな、と思わせるお人柄なのです。事務手続きもサクサク進めてくださいました。気になるお車があれば是非来店してみてほしいと思います。少し自宅からは遠いのですが、今後もメンテナンスなどこちらでお願いしたいと思っています。
める レクサス RXハイブリッド(2024/01購入)

販売店の返信

この度は弊社にてレクサスRXをご購入頂きありがとうございました!また、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます!ありがたい評価を頂くだけでなく弊社を宣伝までして頂き本当にありがとうございます!また、先日はテールランプの件でご来店頂きありがとうございました。無事に交換作業も終わり安心致しましたが、その後はいかがでしょうか?また、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ!お二人で楽しそうにお車に乗られるお姿を見ますと、本当に良いお車をご案内出来て良かったと嬉しく思いました!少し離れ距離はございますが、今後もしっかりとサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します!この度は本当にありがとうございました。

迅速対応に感謝

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
突然の購入にも関わらず、迅速丁寧にバッチリの車を提供くださり感謝しかありません。 何かあればまた購入させて頂きます!
スズ レクサス RXハイブリッド(2024/01購入)
ウイング
ウイング

(栃木県・下野市)

販売店の返信

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。

親切でしたよ~

総合評価
5
  • 接客:4
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
遠方からのお店でしたが写真だけで判断しました。 とてもきれいな車で良かったですよ。
oto3 レクサス RXハイブリッド(2023/12購入)
マスダオート 三郷店
マスダオート 三郷店

(埼玉県・三郷市)

販売店の返信

oto3様 この度は、遠方より当店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 また、キレイなお車とのお褒めの言葉もいただきまして感謝の限りです。 店頭でのご納車でしたので、お帰りの際に操作などのご不明点等ございましたらお気軽に店舗迄ご連絡下さいませ。 どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
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