総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
中古車屋さんって、買ったあともなかなか対応とかしてくれないのかな?っておもってましたが、全然ちょこっとしたことでも気軽に見てくれるし、聞いても丁寧に教えてくれるので、安心しています。こらからもお願いします!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
なぎなぎちゃん様
この度はご来店有難うございました。お車をお探しの大半のお客様はご購入後のメンテナンスを心配されております。当店では保証はもちろんですが、当店サービスマンと連携しアフターフォローをしっかりとさせて頂きます。又小さい相談から専門の難しいお相談まで全てお客様の気持ちに寄り添った方法で接して参ります。購入いただけなくても、お客様と直接お話が出来る事、気軽に多くのお客様が来店して頂けるお店作りをスタッフ全員で心掛け致します。次回は口コミ満点頂けるように頑張りますので、これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車まで3週間ほどで対応していただけました。
とてもスムーズで車もきれいでした。
ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速、丁寧に対応して頂き、予定通り納車されました。
関東マツダ 田園調布ユーカーランド
(東京都・大田区)
販売店の返信
Taga様この度は当店にてマツダ アテンザをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また過分なご評価を賜りまして大変恐縮でございます。安心してお車をご購入いただけたこと、私共としましても大変うれしく思います。更には今後も安心してお使い続けていただけるよう、でき得る限りのサポートをさせて頂きたいと考えております。どんな事でもお気軽にお声掛けいただければ幸いです。今後も末永くお付合い賜りますよう宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私の車のお見積もりを担当させて頂いたのが、女性スタッフの會田さんでした。とても素敵な方で丁寧な接客をして頂きまして。安心してご購入できると思い、すぐに契約しようと思いました。購入検討していた車もとても綺麗に展示されており、大変満足でした。また、気になる点など聞くとすぐにご回答して頂き。安心して契約することができました!
またオーナーさんもとても素敵な方で私のワガママの要望も笑顔で引き受けてくれて、本当に助かりました。本当に感謝しています。
まだ車は契約途中の段階で届いていませんが、安心して納車できると思っております!
今回はオートハイミッシュさんにお願いしてとても良かったと心の底から思っています。
本当に素敵なスタッフばかりで信頼できるお店だと思います。車届くの楽しみにしております。
本当にありがとうございました!
Auto Haimish/オートハイミッシュ 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ホシィモ様
この度はお車のご購入、クチコミのご投稿誠に有難う御座います。心より御礼申し上げます。
また先日はお住まいが市内近郊では無い中、ご家族皆様でご来店頂きまして有難う御座いました。ご投稿頂きました内容を拝見させて頂き、今回ご対応させて頂きました私含めスタッフ一同ホシィモ様のお優しい文面に本当に嬉しい思いで御座います。
ご納車までは少々お時間を頂いてしまいますがホシィモ様にお喜び頂けます様、点検整備や各部品の状態に合った交換や必要があれば修理作業、内外装の美装作業を抜かりなく行わせて頂きご納車時には不具合が無いかのチェックを行いましてお引き渡しさせて頂きます。
大切なお車をお任せ頂く上で女性スタッフというのは少々頼りなく感じられてしまう可能性もある中で、安心して私にご契約をご依頼頂きました事に心より感謝申し上げます。
今後も丁寧な説明を心がけ、安心と納得をして頂いた上でお車のご用意をさせて頂けます様精進致します。
私自身も幼少期より車が好きで公私共に日々車を大切に思い過ごしております。お客様のお車にはより一層の思いを込めていつもご用意させて頂いておりますので、ご用意完了のご連絡まで少々お時間の程頂戴致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。
お車やご納車について何かご不明点等御座いましたらいつでもお気軽にご連絡頂きたく存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。改めてクチコミのご投稿誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずっと探していた車。支払いが不安でしたが、提案してくださり。あこがれの車に乗ることができます。本当に有難うございます。
BUDDICA(バディカ) ルート32号支社
(香川県・高松市)
販売店の返信
この度は有難うございました!
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客態度もよく納車までのスピードと早くて満足です。
(株)関西マツダ 瓢箪山店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
@た様
この度は数多くある販売会社から当店を選んで頂き誠に有難う御座いました。また当店への高評価有難う御座います、購入頂いたアテンザは状態も良く大変キレイなお車で、気に入って頂けたでしょうか? 此れからアフターメンテナンス等しっかりと致しますので、末永く宜しくお願いします。本当に有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客もよく納車までのスピードも非常に早くきれいな状態で納車して頂けたので満足です。
(株)関西マツダ 瓢箪山店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
@た様 この度は数多くある販売会社から当店を選んで頂き誠に有難う御座いました。また当店への高評価有難う御座います、購入頂いたアテンザは状態も良く大変キレイなお車で、気に入って頂けたでしょうか? 此れからアフターメンテナンス等しっかりと致しますので、末永く宜しくお願いします。本当に有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も良くてスムーズにお話が進められて良かったです。
OverTake(オーバーテイク) JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
5点満点の高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
また、接客対応にもご満足頂け大変嬉しく思います。
今後もお車の事でご不明等、何でもご相談下さい。 有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店舗への連絡、他店舗からの車両の移動など最初の対応は丁寧にしてもらいました。
しかし、この時点で担当者からほとんど連絡がなかったことは少し気になってました。
いざ購入し、車検付きだったので納車まで少し時間がかかると言われ進展があり次第連絡しますと言われました。
購入する旨を使えた際、まず車庫証明を取らないといけないので今日中に書類を送りますと言われたが3日経っても届かないので連絡するとまだ発送してないと言われた。その書類は自分でも印刷できるらしく、納車が遅れるのも嫌だったので自分で印刷して警察署へ。その後1週間連絡なし。こちらから連絡してみると来週には車検の作業に入れそうですと言われたがその後1週間半連絡がなかったのでまたこちらから連絡したら週明けにはとの返答。そこから1週間連絡がなかったのでこちらから連絡すると既に車検は終わってるとのこと。進展があったら連絡するとのことだったのにこちらから聞かない限り何の連絡もなし。
同時に発生していたのが書類の問題。とにかく書類を送ってこない。直接店舗ではなくオンラインで購入したため委任状や注文書など郵送してもらう話だったのに購入してから納車までの一か月間全く郵送してこない。電話で書類がまだ届いてない旨を伝えると明日郵送しますと言うが全く届かない。そのあとも、3日も4日も届かなかったので電話したら宛名が間違ってて返送されてしまったので昨日改めて発送しました。といわれたにもかかわらずまたも届かず。結局納車日前日まで届かず問い詰めるとそもそも書類の発送してないとのこと。
納車日についても友人と納車に行く予定で当日向かって納車できないと友人にも迷惑がかかるので納車の2週間前、1週間前、3日前にこの日で本当に大丈夫ですか?と確認をとって大丈夫ですとのことだったのに納車当日の朝になって登録ができてなかったので今から書類を送って返送してもらうので納車は早くても来週の木曜日になりますといわれた。もうここでは購入しないと思う。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
S.S1969様、貴重なご意見誠にありがとうございます。お伝えした情報が2転3転してしまった点があり誠に申し訳ございませんでした。また、担当や店舗スタッフとのトラブル大変申し訳ございませんでした。お客様へ最善の案内を、社内改善して参ります。お車の事で何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
他店舗への連絡、他店舗からの車両の移動など最初の対応は丁寧にしてもらいました。
しかし、この時点で担当者からほとんど連絡がなかったことは少し気になってました。
いざ購入し、車検付きだったので納車まで少し時間がかかると言われ進展があり次第連絡しますと言われました。
購入する旨を使えた際、まず車庫証明を取らないといけないので今日中に書類を送りますと言われたが3日経っても届かないので連絡するとまだ発送してないと言われた。その書類は自分でも印刷できるらしく、納車が遅れるのも嫌だったので自分で印刷して警察署へ。そこからはひたすら車検待ち。その後1週間連絡なし。気になったので連絡してみると来週には車検の作業に入れそうですと言われたがその後1週間半連絡がなかったのでまたこちらから連絡したら週明けにはとの返答。そこから1週間連絡がなかったのでこちらから連絡すると既に車検は終わってるとのこと。進展があったら連絡するとのことだったのにこちらから聞かない限り何の連絡もなし。
同時に発生していたのが書類の問題。とにかく書類を送ってこない。直接店舗ではなくオンラインで購入したため委任状や注文書など郵送してもらう話だったのに購入してから納車までの一か月間全く郵送してこなかった。しかも他の用事で電話した時に書類がまだ届いてない旨を伝えると明日郵送しますと言うが全く届かない。この流れが1ヶ月の間に4回以上起こっている。しかも結局納車日まで送ってこなかった。
書類関連でもう一つ。4回以上、電話して送りますと言ったのに送ってこなかった事に加えて電話口で昨日送りましたと言う嘘をつかれる。3日も4日も届かなかったので電話したら宛名が間違ってて返送されてしまったので昨日改めて発送しました。といわれたにもかかわらずまたも届かず。結局納車日前日まで届かず問い詰めると結局書類の発送はしてないとのこと。言い訳が酷い。
納車日についても友人と納車に行く予定で当日向かって納車できないと友人にも迷惑がかかるので納車の2週間前、1週間前、3日前にこの日で大丈夫ですか?と確認をとって大丈夫ですとのことだったのに納車当日の朝になって登録ができてなかったので今から書類を送って返送してもらうので納車は早くても来週の木曜日になりますといわれた。こんなことされてこの店に対する信用は0です。2度と利用することはありません。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
S.S1969様、貴重なご意見誠にありがとうございます。お伝えした情報が2転3転してしまった点があり誠に申し訳ございませんでした。また、担当や店舗スタッフとのトラブル大変申し訳ございませんでした。お客様へ最善の案内を、社内改善して参ります。お車の事で何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずっと探していた目当ての車がありました。 本当に良かったです。 状態も良く、綺麗にされている印象を受けました。 本当にありがとうございます。家族も気に入っていますので長く大切に乗らせてもらいます。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は、アテンザのご購入ありがとうございます。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
このような高評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
アテンザでのカーライフをご家族で楽しんでくださいね★
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客の対応が良かった
ガリバー 倉敷水島店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ヒロ様
この度はガリバー 倉敷水島店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も真心と人情を込めてご対応させていただきます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
納車したてのためアフターサービスに期待。
東海マツダ販売(株) 豊橋南ユーカーランド
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
15616様 この度はアテンザをご購入頂きまして、誠にありがとうございました!今回のアテンザはロングドライブに適したディーゼル車です。特に高速走行等で性能を発揮します。中古車でも珍しいマニュアル車ですので、より楽しくお乗り頂けると思います。これからも長く大切におクルマに乗って頂ける様、おクルマに関する事はトータルでサポートさせて頂きます。 今後ともよろしくお願い致します。 東海マツダ販売株式会社 豊橋南店 担当:石原 道裕
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
令和3年7月、探していたアテンザセダンを見つけて現車確認。すぐに契約し8月に納車となりました。
他県遠方でしたが、1番最初の連絡時から気持ち良く対応していただき、納車の時には契約内容には無いサービスまでしていただきました。
とても心暖まる対応で感謝感謝です。
機会があればまたお願いしたい。そう思えるお店です。
(株)京滋マツダ 守山店
(滋賀県・守山市)
販売店の返信
しーぱぱ様
この度は、当店よりアテンザセダンをご購入頂きまして誠にありがとうございます!
お納車の際には遠い滋賀県まで足元の悪い中お越し頂き恐縮です。
またクチコミ投稿も頂きましてありがとうございます。
とても励みになるお言葉の数々に恐縮至極でございます。
私は一期一会というものをとても大切に考えており、その結果しーぱぱ様に喜んで頂けたのでしたら幸いです。
こちらこそまたご縁がございましたら宜しくお願い致します。
この度は当店よりご購入を頂きまして本当にありがとうございました。
株式会社 京滋マツダ 守山ユーカーランド
南 善文
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフさんの対応がとても親切で大変ありがたかったです。
他のお店にも同じ様な車は御座いましたが、絶対にこのお店で買いたい!と
思える素晴らしいお店でした
V・V AUTO
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
DIDI0412様 この度は当店在庫のアテンザをご成約頂き誠に有難う御座いました!まだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが、カーライフをバックアップ出来る様、一層の努力してましりますので今後ともV.V AUTOを宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
自分のニーズを伝えた所、考えていなかった車種で良い車を提案して頂きました。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
このたびは大変ありがとうございました。あとで「この車にして良かった」と思っていただけたらうれしいです。ぜひ大事に乗ってください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
自分の条件に合った車があったのでとても満足しました。接客の対応も良かったです!!
カーセブン札幌東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
takuya@@様、この度は数ある販売店の中から当店でお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました!お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます!ご納車させていただいたお車のことでなにかございましたらいつでも担当へご連絡くださいませ!オイル交換も是非ご利用下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
購入に対して色々と相談してこのお店に決めました!
カーセブン札幌東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
satosi@様この度は、数ある販売店の中から当店でのご購入を頂き誠にありがとうございました!レビュー評価もありがとうございます!今後もお客様にご満足頂けるように社員一同精進してまいります。オイル交換のご予約はもちろんお車のことに関してなんでもご相談下さい☆いつでもお待ちしております!今後とも末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分のライフスタイルに合った車を提案してもらえた。
東海マツダ販売(株) 津ユーカーランド
(三重県・津市)
販売店の返信
とっちゃんさま
この度は良いご縁を賜り誠にありがとうございます。また、納車早々にご迷惑をお掛けして
すみませんでした。思えば私とお付き合いを頂いて今年で10年目になりますね。その間、
ファミリーの皆さんのご成長に合わせて順番にそれぞれおクルマのをお世話させて頂いて
私としてもとても感慨深いものがあります。
今後とも宜しくご贔屓を賜れば幸いかと存じます。
東海マツダ販売(株) 津ユーカーランド 川村 雅之
