総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
マツダCX8が欲しかったので、こちらのお店に伺いました。すぐにほぼ希望通りの車が見つかりました。
初めてのSUVで運転や車庫入れが不安でしたが、試乗もさせてもらい、丁寧に説明してもらえたので安心できました。
また、中古車でしたが、マツダの工場で整備されてから納期ということもあって、中古車販売店で買うよりも安心感があったかな、と思いました。
東海マツダ販売(株) 大垣バイパス店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
グーダボ様 この度はCX-8のご購入並びにクチコミ投稿誠にありがとうございます。ご希望に合ったお車をご案内することができ大変うれしく思いますm(__)mご自宅の車庫入れが不安とのことでしたので、ご試乗時にご自宅の車庫で確認して頂いたことが良かったと思います(^^♪マツダの資格を持った整備士がしっかりと整備致しましたので安心してお乗りくださいませ(^^)/これから沢山の思い出をCX-8と共に作って頂ければ幸いです(*^^*)楽しいご旅行のお話も教えてください!!今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 東海マツダ販売株式会社 大垣バイパス店 宗宮 考寿
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車を購入し取りに行った時に気づかなかったこっちも悪いんですが帰りの道中に付いていたはずのドラレコが知らない間に無くなっている事に気付き即電話して確認したらマツダに点検に出した時にドラレコの電源をOBDから取ってあったので不具合がでるとの理由でマツダが勝手に取り外したとのこと…
電源外したなら話は分かるんですが勝手に全部外すのってあり得ないです。外したドラレコはマツダからエクレスに届いてるとのことで家に送ってもらい、後日マツダになんで勝手に外したのか確認のため電話すると即エクレスから電話がきて電源の取り方で指摘されたので自社の整備士が外しましたって昨日の話と全然違うんですけど?違法なパーツが付いてる訳でもないのにお客の車のパーツを勝手に外してマツダのせいにしてこっちが言うまでだんまりって商売やる資格ないと思います!あげくの果てにしっかりとサポートします。ってサポートの意味もわからない様子。自分達がやらかした事の責任を取るだけでサポートじゃないし!
とんでもない店で買ってしまったと後悔しかありません!車は気に入ってるだけに残念です!
この店で購入を考えてる方、やり取りはメール、写真はスクショしとくことをおすすめします。
株式会社エクレス
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中より当店にてCX-8をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットからのご購入で現車が見れない中、当店を信用して頂き、購入をして頂けたにも関わらず、
この様な結果を招いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
まず担当者として今回最大の原因は「お客様への確認、相談」、「判断の甘さ」だと思います。
マツダ車はOBD電源からの外部パーツの電源供給を行うことにより、不具合が出るお話を聞いて当社整備士がドライブレコーダーの取外しを行った結果を
担当者として流れをしっかり把握できておらずその結果 お客様への報告が二転三転としてしまい、最終的にはお客様だけではなく
ディーラー様へもご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
その後の説明についても内容以外で話し方や言葉の選定などで不愉快な思いをさせてしまったことについても本当に申し訳御座いませんでした。
レビューにも記載されてある通り、販売車両の装備を覚え把握していく方法として、お客様だけではなく当社としても販売後に再度内容をスタッフ全員に周知する対策として
チェックリストを作成し、今後はこのような問題が起きないように是正処置を講ずるように致します。
幸い厳しいお言葉の中にもお車だけは気に入って頂けたことは当店として嬉しい結果です。
問題解決についてはこれからとなりますが、最後までしっかりと誠意をもって対応させて頂きます。
また何か違う形でも挽回をさせて頂ける機会など御座いましたら、その際はぜひご連絡頂ければ幸いです。
今回このような結果を招き、厳しいお言葉を頂いたことにつき結果をしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
この度は本当に遠方より当店のCX-8をご購入ありがとうございました。
今後ともエクレスを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の購入は初めてでしたが、目的の車両を全国の販売店から探して提案してくださり、実際に車両を手配して見せてくれたりといった流れが非常に迅速でした。
購入と販売の両方に相談に乗ってくださり安心して納車日を迎えることができました。
関東マツダ 八王子堀之内ユーカーランド
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
クリーンディーゼル車の中でもマツダスカイアクティブDはパワー、燃費、静寂性も自信をもっているエンジンです。是非ドライブやキャンプ
などでご使用頂きご満足頂ければ幸いです。一カ月無料点検のご予約も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初にCX8を見に行ってから商談、契約、納車まで早くて車の品質も良く、お店の方の対応も良くて感謝しかないです!
ありがとうございます!
関東マツダ 籠原店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
最高というお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
店舗一同御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明、対応が丁寧で好感が持てました。
千葉マツダ 長沼店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
サトシ様
この度は誠に有難うございます
お車の事であればどんな事でもぜひお気軽にご相談くださいますよう宜しくお願い致します。
またのご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両本体価格、諸費用が明確かつ良心的な金額でした。また担当者(サトウ)さんの人柄で決めさせていただきました。
関東マツダ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、当店CX-8のご購入を頂き、誠にありがとう御座いました。
お仕事がお忙しいかと思いますが、家族サービスにフルにご活用を頂ければ
幸いです。多少、遠方とはなりますが、末永いお付き合をお願い申しげます。
関東マツダ草加店 佐藤 和利
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も全て満足です
九州マツダ 直方店
(福岡県・直方市)
販売店の返信
いつもお世話になります。お取り扱い等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
セレナから子供が大きくなったため車の乗り換えを検討していた時にマツダのCX-8に出会い一目惚れして即購入を決めました。担当者してくれた営業マンの方も親切に対応して下さり大変満足な買い物ができました。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ハセ109様、この度はCX-8のご購入及び口コミ投稿誠にありがとうございます。
マツダのお車に一目惚れ頂いたこと、大変嬉しく思います。
またハセ109様に親切な対応と思って頂けたことも嬉しく思います。
ハセ109様のまたのご来店心よりお待ちしております。
東海マツダ販売 市橋店スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたって、車庫の高さ制限があり購入しても車庫に入らない不安がありました。
お店のスタッフが、家まで試乗車を持ってきてもらい現地・現物で確認ができて購入を決めました。
東海マツダ販売(株) 三河安城ユーカーランド
(愛知県・安城市)
販売店の返信
ジオ君様 この度はCX-8のご成約並びにクチコミ投稿ありがとうございます。車庫の高さなどに制限がありましたが、試乗車を用いてサイズ感の確認ができ、安心してご購入いただけたと思います。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。 東海マツダ販売(株) 三河安城店 【担当:野添祐介】
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ご丁寧なご対応ありがとうございました。
関東マツダ 武蔵野店
(東京都・西東京市)
販売店の返信
まあ様 この度は関東マツダ武蔵野店にてCX-8をご購入いただきまして誠にありがとうございます。お納めしたお車の調子はいかがでしょうか。今後はメンテナンスも含めて、まあ様のカーライフがより豊かなものになるようにサポートさせていただきたいと考えております。お車のことでしたらどんなことでも結構ですので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。今後も末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
CX-5⇒CX-8に乗り換えました。
色々悩みましたが丁寧に対応していただきました。
下取り等々価格も満足で購入して良かったです。
九州マツダ 曽根店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただいたので、早い段階での納車をして頂きました。
非常に満足しております。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
mzcx888様、この度はお車のご購入及び口コミ投稿誠にありがとうございます。
mzcx888様に丁寧で迅速な対応と思って頂き大変嬉しく思います。
また、納期もmzcx888様の希望のお日にちにご納車できたことも嬉しく思います。
遠方からのご来店ありがとうございました。
もし市橋店の近くにきましたら是非また来てください。
mzcx888様のまたのご来店心よりお待ちしております。
東海マツダ市橋店 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
CXー5からCXー8へ乗り換えました、購入に際し要望事項を伝えたところ担当の方から時間をかけてこまめに連絡を頂いてました、希望の色や金額にも柔軟に対応してもらい念願のCXー8を購入できました、大変満足しています。
アフター対応もきちんとされていて安心できます
九州マツダ 赤迫店
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
口コミ頂き有難うございます。これからも楽しいカーライフを送って頂けるよう精いっぱいサポートさせていただきます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
明るい対応をしてもらいました。
今後もお世話になります。
ネクステージ 刈谷店
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度はご来店ご予約誠にありがとうございます。
ご納車おめでとうございます!
お褒めの言葉大変嬉しく思っております。
今後ともお付き合いさせて頂くと思いますので宜しくお願い致します。
何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
東京在住ですが、近所の店には気にいる車がなくて、離れている店を探して購入しました。
店に行けず、車の状態を確認したくても確認できないので、心配していました。担当も店長も丁寧に対応いただき、写真などを送ってくれたり、キズなども詳しく説明してくれました。配車の担当者もプロだと思います。丁寧に説明・連絡いただきました。車が届いたら、確認して説明通りで、安心しました。信頼感のある店と思います。この度、有難うございました。
Marz collection ~メルツコレクション~
(長野県・北佐久郡)
販売店の返信
Joozzzさま
この度はマツダCX-8をお買い上げいただき誠にありがとうございました。
身に余る評価をいただきスタッフ一同心より御礼申し上げます。
遠方のお客様で御来店いただけない場合でも、お車の状態をしっかりご説明しご納得いただいた上でのご契約を
心掛けております。
Joozzzさまにおかれましては素晴らしいカーライフをお過ごしいただければ幸いでございます。
機会がございましたらぜひ軽井沢にお越しいただきたいと思います。
また、お車に関しましても何かございましたら直ぐにご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わかりやすい説明で安心して購入ができました。古い車を下取りしていただきありがたかったです。ありがとうございました。
関東マツダ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は関東マツダ草加店にてCX-8のご用命を頂き、誠にありがとうございました。
少々バタバタしてしまった場面がございましたが、うら様のお役に立てられたなら幸いでございます。
お車の事に関しましてはお気軽にご相談くださいませ^^ 関東マツダ草加店 村山
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談や納車もスムーズに対応いただきました。
ありがとうございました。
九州マツダ 八女店
(福岡県・八女市)
販売店の返信
ブタゴリラ様 この度は数ある販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます!おクルマ選びのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。アフターサービスもお任せください!ブタゴリラ様の安心・安全なカーライフのサポートを八女店全体でさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 九州マツダ 八女店一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談や納車もスムーズに対応いただきました。
ありがとうございました。
九州マツダ 八女店
(福岡県・八女市)
販売店の返信
ブタゴリラ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。洗車だけでもご予約待ちしておりますので、今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
九州マツダ八女店 板橋
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入までに、親切丁寧に対応して頂きとても良かったです。
東海マツダ販売(株) 各務原ユーカーランド
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
Yast様 お世話になっております。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。親切丁寧な対応とお褒めのお言葉ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 東海マツダ販売株式会社 各務原店 野田
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
お店の雰囲気もよく担当の方もとても優しく親切に接してくださいました。
納車時もう少し車を綺麗にしてくださると嬉しいです
こちらからのお願いなども出来る範囲で叶えてくださり、買って良かったと思います。
千葉マツダ 習志野店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
~かい様~この度はご納車おめでとうございます!! 無事にお引渡しさせて頂きました事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お引渡しの際の車両状態に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。点検でご入庫の際など、改めてお聞かせ頂けましたら幸いです。メンテナンス等含めまして何かございましたらお気軽にお申しつけください、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。~習志野スタッフ一同~
