総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年、こちらで車を購入しました。
購入を決めた理由の一つに、「この車を所有している限り、洗車を無料で行う」という約束があったことが大きく関係しています。
実際に最初のうちはその約束通り、無料で洗車をしていただいていました。
ところが、担当者の方が変わった途端、「そのような約束は聞いていない」「対応できない」と一方的に言われました。
こちらとしては突然の方針転換に納得がいかず、妥協案として「回数を区切って対応する」などの提案もしましたが、結局そのまま放置され、連絡もありませんでした。
その後、本部の相談窓口にも正式に問い合わせをしましたが、結果的には「店舗の判断です」との一点張りで、
購入時に交わされた約束がなかったかのような扱いを受けました。
企業としての誠実さや顧客への責任感をまったく感じられず、非常に残念でした。
担当者が変わるたびに言うことが違い、約束も守られない。
信頼して大きな買い物をした側としては、裏切られた気持ちしか残りません。
せっかく気に入っていた車も、この一件で印象が大きく変わってしまいました。
今後購入を検討される方は、口頭での約束やサービス内容は必ず書面に残すことを強くおすすめします。
対応の誠実さを重視する方には、慎重な判断をされたほうが良いと思います。
正直に言って、私はこの店舗で購入することはおすすめしません。
ガリバー 長崎時津店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
パーマン様
この度は貴重なご指摘いただき、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。他でも同様の口コミをいただきましたが同じ返信内容となってしまい申し訳ありませんが、今回書面も残っていない状態でそう言った洗車キャンペーンは予告なく終了する場合がありますと通常表記されています。今回会社としてそのような判断になったことは大変申し訳ありませんでした。頂いた貴重なご意見を今後活かしていきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
古谷さんに担当していただきCX-30を購入しました。
下取りも頑張っていただき金額にも満足できたので即日契約させていただきました。
説明もわかりやすく、無理なオプション販売も無かったので、スムーズに契約も進み良かったです。
カーセブン札幌南店
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中からカーセブン札幌南店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミと高評価、お褒めの言葉までいただき嬉しい限りでございます!販売して終わりではなく、今後のお客様のカーライフを全力でサポートできるよう努めて参ります。何かお困りごとなど御座いましたら、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、カーセブン札幌南店を宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧に話をしてくださいました
ありがとうございました!
ガリバー 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
a様
この度はガリバー岡山店のご利用誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
納車までの流れや必要な事を説明してくださいました。
西四国マツダ 高知中央店
(高知県・高知市)
販売店の返信
トラ様
この度はMazdaCX-30をご成約いただき誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご納車までの流れなど大変高知中央店スタッフ全員分かりやすくご説明を心がけております。ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
たまたま希望する車両がお店にあり決めました。想定通りで満足してます。
九州マツダ 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
cx30cx30様
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。
これから沢山思い出を作っていただけるよう、しっかりサポートさせていただきます。
是非、CX-30を楽しんでください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
状態が良く、素敵な出会いができて非常に満足です。
九州マツダ 赤迫店
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
Karaage様。この度はご納車おめでとうございます! 高評価ありがとうございます!
この度のご縁、私どもも非常に嬉しく思っております。今後のカーライフが素敵なものとなるよう精一杯サポートさせていただきたいと思いますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
すぐに車が必要だったのですが、予定通りの納車となりまして、買いたかった車に乗れて大変満足をしております。
ガリバー 垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
かず様
この度はガリバー垂水店をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
引き続きかず様のカーライフをサポートして参りますので、今後ともガリバー垂水店をよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車選びから納車まで親身になって対応いただきました。車の知識が乏しい私に、都度、丁寧に説明をしていただき、不安なく購入することができました。納車された車はとても綺麗で快適に新たなカーライフをスタートすることができました。
とても満足しています。
自信を持ってお勧めできるディーラーさんです!
IXC / (株)イクシー
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度はマツダ CX-30 のオーダーご注文を頂きありがとうございました。 当初は輸入車や別車輛のお話もありましたが、お客様のご希望に添えられる条件の車輛をご用意する事ができて良かったです。 この度が当店で初めてのご成約となりましたが、アフター面でも「イクシーに任せて良かった!」とお話頂けるように今後も精進して参ります。 本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車を久世橋店さんの方で購入させていただきました!
購入する際のサポートから保険の事まで丁寧に教えて頂き、無事納車を迎える事が出来てとても満足です!
本当にありがとうございました!
(株)京滋マツダ 久世橋店
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
たけ様 この度は当店でのお車のご購入、口コミのご投稿並びに有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます!今後とも店舗スタッフ一丸となってサポートさせていただきます。お困り事などございましたらお気軽にご相談ください!引き続き宜しくお願い致します。〇●京滋マツダ久世橋店スタッフ一同●〇
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が全体的に素晴らしい
九州マツダ 別府店
(大分県・別府市)
販売店の返信
そー様、当店のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。これからもしっかりとした対応を心がけます。どうぞよろしくお願いいたします。別府店 篠原
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入からスムーズに納車されました。前後の説明も分かりやすく、希望車種もとても親身になってお探し頂きました。大満足です。
(株)甲信マツダ 小瀬ユーカーランド
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◆アキト様◆__★お世話になっております、担当いたしました森です。この度は数ある中古車販売店より当店ならびにCX-30をお選びいただき誠にありがとうございました。またこのようなクチコミもいただきまして、感謝いたします。
__★平素はMAZDA3をご愛用いただき、誠にありがとうございます。きれいにお使いいただいている様子から、なぜお乗り換えなのか?と本来、売る立場の私たちが感じてしまうほどでしたが、お仕事の関係でSUVタイプのAWDが必要とのお話を伺い、なるほどそれならば、と当社他店舗の在庫を総当たりし何とかカーライフのお手伝いをすることができました。少々お待たせしてしまいましたがご満足いただけたとのことで、なによりです!
__★MAZDA3からCX-30となり、一番の違いであるエンジン(SKYガソリンからSKYクリーンディーゼル)ですが、乗り味や特性などの違いにはもう慣れましたでしょうか?クリーンディーゼルはスペック上はガソリンと大きな違いがありますが乗ってみると非常に乗りやすくスムーズな発進が可能です。そのうえで高速道での追い越し加速や、上り坂等でのひと踏ん張りはガソリン車にはない頼もしさがあります。燃料代の安さや環境性能なども魅力ですね。ぜひ味わってください!
__★非常に新しいお車でしたが、納車前整備をしっかり実施しておりますので安心です。また新車保証も継承しておりますのでもし何かありましたら新車保証対応も可能です。もちろんその保証が必要になる事態がないことが一番ですが、気になる点などございましたらお早めにお申し付けください。
__★今後のアフターフォローにつきましては、納車前整備も担当しました当社国母店に引き継ぎますので安心です。ご加入いただきましたマツダメンテナンスパック(商品名パックDEメンテ)などCX-30での安心快適なカーライフをサポートいたします。これからも引継ぎ店舗共々、どうぞよろしくお願いいたします!ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談から納車まで丁寧にご対応いただけました。
千葉マツダ おおたかの森店
(千葉県・流山市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。お車お使い頂いてご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。店舗全体でお客様のカーライフをサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格、サービス、対応、全てにおいて満足です。
購入を検討される方はとてもオススメできるお店です。
GC熊本中央 (株)ガレージシステム
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
ミヤケ様 レビュー投稿有難うございます(^^♪改めましてこの度は、マツダCX-30をご成約いただき誠にありがとうございました☆☆更に五つ星までいただき感謝申し上げます☆☆ミヤケ様のご感想が、弊社全スタッフの励みになります!!!お車でお困りの際は、担当スタッフに御遠慮なくご相談ください。今後も長いお付き合いを宜しくお願いいたします☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
初のマイカーで不安もありましたが、担当の方にとても丁寧にご対応いただき、安心して手続きを進めることができました。
納車がとても楽しみです。
(株)神戸マツダ 北神ユーカーランド
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は初のマイカーご購入のお役に立て本当に嬉しく思います。これからのカーライフを素敵にまた安心して過ごせるよう精一杯お役に手てる様お手伝いさせて頂ければ幸いです。また、今後とも末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
もらい事故に遭い愛車が廃車となったため、予期しないタイミングでクルマが必要になりました。担当してくださったTさんには事情をよく聞いてもらい、とても親切で丁寧な対応をしていただきました。
まず、県内の他のお店にあるクルマを持って来てくれて、実車を確認できました。そして、予算に配慮して値引き等サービスしてもらい、本当に助かりました。
納車の日時も私の都合に合わせて調整してもらい、丁寧な説明を受けて、めでたく納車しました。どうもありがとうございました。今後もお世話になります!
九州マツダ 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
hide様
この度はありがとうございました。
数あるお車の中からまたマツダ車をお選びいただき嬉しく思っております。
お忙しい中、hide様にも書類等でご協力いただきご希望の日時でご納車まで
たどり着く事が出来ました。今後とも末永いお付き合いをよろしくいお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から最後まで、本当にきめ細かくて丁寧な接客でした。
質問などもLINEですぐに対応。納車からアフターフォローまで安心して任せられます。
心からこのお店で購入して良かったなと思えました。
トヨタカローラ千葉 成東マイカーセンター
(千葉県・山武市)
販売店の返信
なおき様 この度は、CX-30のご購入、またクチコミ・高評価をいただき、誠にありがとうございます(^^)こちらこそ、お忙しい間をぬって書類など揃えていただき感謝しております。私共も、なおき様のおクルマ選びに携わることが出来て良かったです。「この車、乗りやすくて買って良かった」などというお言葉などを聞けて感無量でございます。引き続き、成東マイカーセンターを宜しくお願い致します(^^)お困りごとございましたら、是非!!ご連絡を頂ければと思っております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入して良かった
九州マツダ 東比恵店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
口コミ誠にありがとうございます。メンテナンスにて引き続きサポートさせていただきます。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回ここで2台目の契約。僕のような年下の客への対応もとても丁寧にしてくれる。昔からお世話になっており、担当の方もとても親切で信頼できるディーラーです。
沖縄マツダ販売 知花店
(沖縄県・沖縄市)
販売店の返信
この度はレビュー投稿いただき、ありがとうございます。 ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。 今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての購入でしたがこまめにご連絡などいただき安心して購入できました。
ありがとうございました。
関東マツダ 朝霞店
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
wado30様
この度はCX-30の納車でご来店くださいまして、誠にありがとうございました。 併せて、販売店評価をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。CX-30と始まるカーライフが、素敵で安全に過ごせる様、店舗スタッフ全員でサポートして参ります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。お使いいただく中で、ご不明点がございましたらお気兼ねなくお申し出ください。 この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他店舗からの取り寄せ対応も迅速にしてもらい助かりました。気に入ったグレードや装備のC X-30が購入出来て良かったです。販売店の営業マンとサービス担当者もとても親切かつ親身に相談に乗って頂き嬉しかったです。ありがとうございました。
九州マツダ 久留米合川店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ニック様 この度は当店よりCX-30をご購入いただきありがとうございました。またこのような高い評価を頂き久留米合川店一同大変うれしく思っております。今回のCX-30についてはマツダのディーゼルの走り、また上質な内装とエクステリアが高い次元で両立したお車になっております。引き続きメンテナンス等しっかりとサポートさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
