メルセデス・ベンツの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

とても丁寧な対応、ご説明でたいへん満足な買い物をさせて頂きました。こちらの意見も親身に聞いて頂きありがとうございました。今後も含め長いお付き合いをさせて頂きたいと思います。

最初に断っておくが、私は日本語ネイティブではないので、時折変な文法になることをお許しいただきたい。中古車の購入は初めてではないが、正規ディーラーではなく、普通の中古車ディーラーで購入したのは初めてである。その店に行ったのは、ネットで面白い車がとてもいい値段で売られていたからだ。その車は正規ディーラーの同じような車より安かったが、他の車より悪く見えなかった。これが車と店に対する私の興味を追った。価格差の理由のひとつは、店に入ったときにすでに明らかだった。ドアを開けると、事務員が飛び出してくるわけでもなく、フリードリンクやスナックなどの豪華なラウンジがあるわけでもない。また、敷地内にぎっしりと車が駐車されているので、ちょっと窮屈に見えるが、車をチェックするには十分なスペースだ。もうひとつの理由は、短時間で多くの車を回転させ、長い時間車を置いておくコストを削減していることだと思う。1台の車に対するマージンはわずかだが、大量の車に対する利益は大きい。店に入ると、スタッフはすぐに挨拶をしてくれ、何が欲しいか尋ねてくれた。店自体は豪華さはないが、機能的で清潔。店内には自動販売機、ウォーターサーバー、ティーサーバー（後の2つは無料）がある。担当営業マンの恩田さんはとても親切で、車を確認する時間を与えてくれた。契約内容については、きちんと説明してくれたが、一般的に価格が安いため、価格交渉やオプションの交渉はほとんどできない。(これは不満ではなく、外国人として中古車交渉に慣れている私が気づいたことです）。良い意味で驚いたのは、彼が不必要なオプションを売ろうとしなかったことだ。(私は過去に大手チェーン店でかなりひどい目にあったので、これまで中古車は正規ディーラーからしか買わなかったのだ)。彼が提示した唯一のオプションは、保証延長(それだけの価値がある)、メンテナンス・パッケージ(どのみちメンテナンスは必要)、ガラス・コーティング(常に価値があり、通常は割高)だった。でも一番印象的だったのは、傷について相談したとき、修理にかかる費用を教えてくれたのですが、とても正直で、地元の修理工場の方が安く直せると言ってくれたことです。 納車の日、私は再び店に行った。コーティングのおかげで車はピカピカで、車全体もしっかり整備されていました。恩田さんは車検時の作業内容やその他の書類、保険内容などを丁寧に説明してくれました。 帰路のドライブ（約250km）で、すでに車の概要を少し把握することができ、不満や不安な点はありませんでした。 全体的に、私は自分の選択（車と店）に非常に満足しており、安心して購入したいのであれば、この店を本当にお勧めします。

初めての購入でしたが、車両の説明など丁寧に対応していただいたので安心して購入する事ができました。

親切　丁寧に説明してもらいました ありがとうございました

森岡さん、ご丁寧な説明ありがとうございました。

担当の方が親切でスムーズな対応でした また利用したいです

予約から引き渡しまで非常に丁寧に対応していただけました。価格も安く満足しています。

接客対応、整備仕上げ、契約内容、車両説明など丁寧に仕事をしていただき、大変満足しております。今後ともメンテナンスを主体によろしくお願いします！（車検証入れは白がいいです）

※2019年に受けた被害の話ですが、納得ができなかったので投稿します。 新車保証を継承できる安心感が条件で購入を決断。 しかし、納車当日になって営業マンより「新車継承が出来なかった。理由はわからない。メンテナンスはディーラーではなく販売店で実施する」と言われ、不安に思ったのでキャンセルしたい旨を伝えるも応じてもらえず仕方なく納車。 約1ヶ月後、ディーラーに 確認してもらったところ、 全損扱いとなって新車継承が出来なかった旨を伝えられる。 当時は高年式で安心感があったから購入したのに全損扱いの車なんて怖くて乗れない旨を販売店に伝えるも「ディーラーから保証できない理由は伝えられないから知らない。契約書にサインしているから一切応じられない」と突っ張ねられました。 あまりにも怖かったのですぐに売却する羽目に… 百歩譲って全損扱いであったことを知らなくても、販売店とし て責任を持って欲しいしあまりにも不誠実な対応に心から失望しました。 もしこの販売店の対応が酷いわけではなく、他の中古車販売店でも当たり前の対応だとしたら、安心して車を買いたい人はディーラーの認定者を選んだ方がいいと痛感した事例でした。

ありがとうございます。

とても丁寧に対応していただき、説明も分かりやすかったです。

初めての外車で不安なこともたくさんありましたが 些細な不安までしっかりと応対していただき とても満足しております！ 今後ともよろしくお願いします！

この度は探していた車を念入りに点検した上でお引き渡しをいただきありがとうございました。 試乗の時から引き渡しの日まで待ち遠しく過ごしましたが、ご担当の佐野様が懇切丁寧に面倒を見て下さいましたので安心できました。 今後もしっかりアフターサービスを行っていただけるようなのでこちらに伺う機会も多くなりそうです。 よろしくお願い致します。

先日、私の父親がメルセデス・ベンツ多摩サーティファイドカーセンターで中古のCクラスを購入しました。最初は新車担当の佐藤さんという方に新車の案内をしていただきました。しかし、家庭の金銭上の都合で、新車には手が届かなかった為、新車担当の方であるのに中古車を案内していただきました。そして、中古車担当の廣瀬さんと2人体制でフォローをいただき、無事に納車できました。また、まだ自分は免許を持っていないのに沢山の車に乗せていただけて、最高でした！！メルセデス・ベンツ多摩は最高のディーラーです！！

全て何のトラブルもなくスムーズに車を購入できました！対応も良かったし、ありがとうございました。

幼少よりメルセデスベンツが憧れであったため、以前からお店の存在が気になってはいました。ただ敷居の高い勝手なイメージがあり訪問することを長らく躊躇っていました。 この度、意を決して訪問してみますと店内の高級感とスタッフの方々の丁寧な対応はもちろんのこと、親切でフレンドリーな雰囲気に驚きました。 また新車、中古車を問わず様々な実車を目で見て確認することができる点もよかったです。担当の佐藤様に仕様、金銭面含め色々と相談にのっていただき、妥協点のない最高の一台を購入することができました。 これからもメルセデスベンツが乗れるように日々頑張ろうと活力が湧いてくる最高のお店です。少しでも興味のある方は相談だけでもまずは来店されることを強くお勧めします。

価格が安く、やりとりはLINEで迅速、お店での納車では最寄り駅まで迎えにきていただき、説明も丁寧でした

入店から帰るまで気持ちの良い接客でした。車という高い買い物を満足のいく状態で購入できる良いお店だと思います。また機会があれば是非利用したいです。

前オーナーがよく整備していたようです。

安心して購入できました