総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
年式の割には程度が良く、迷っていたら、担当さんの親切丁寧な対応で即決めでした。 車も不具合が一切なく快適です。 これからもよろしくお願いします。
K’s AUTO(ケーズオート)
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。 ご満足頂いているようで大変嬉しく思います、また修理、車検、カスタムなどありましたらお気軽にお声かけください。 今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
距離が離れていたため店舗に伺うことが難しく、オンラインで車を見せてもらいました。
匂いや細かい傷など画面越しでは分からないことも丁寧に教えてくださったことや、その際に○○だと思いますなどの曖昧な表現が無かったので、安心して購入を決断することができました。
購入後もこちらの質問に迅速丁寧なお返事をしてくださり、最初から最後まで気持ちの良いやり取りができました。
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚インター店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
さくら様
この度はご契約いただき誠にありがとうございます!
またこのようなお言葉まで頂き嬉しい限りで御座います。
ご満足いただける車両が見つかり本当に良かったです。
遠方では御座いますが、さくら様のカーライフを今後も全力でサポートさせて頂きますので何がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらのお店で購入しました。
車検受け渡しで、その際に構造変更した上での登録をお願いし、承諾されていたにもかかわらず、そのまま予備検査を受けていました。
登録後に気付きました。
また、初期不良が出ているのですが、購入時の説明では1ヶ月間は保証しますと言っていたにも関わらず、1週間だと言います。
(問題を連絡したのは2週間以内。)
納車後確認したら冷却水はmin未満で、整備したと言えない内容です。
更に、購入した車は、メーカーからリコールが出ており、購入前にリコールを受けたか聞いた時は、受けてますと言われましたが、私がメーカーに確認したら実際には受けておらず、先日わざわざ時間を使って持って行きました。
販売前にリコールを確認しないなんて、素人が適当に売ったのとたいした差を感じません。
この店で買うには、高額な保証に入っておいた方が良いです。
それほどちゃんと整備せずに販売しています。
星は1つ付けてますが、実際には0にしたい気分です。
CarvoBring カルヴォブリング
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
exusia様
構造変更に関するこちらの不手際に関しましては、謝罪し次回車検時に対応させて頂く旨の誓約書をお送りさせて頂きご了承頂けたと認識しておりましたが、ご納得頂けていなかったのでしょうか。この件はご了承済と解釈しておりました。
次に、ご契約時での保証内容のご説明に関してですが、当店では輸入車に関しましては3カ月保証を有償でお付けさせて頂いております。この説明の中で、保証はご不要だということで保証無しでの契約に至ったはずです。そもそも1カ月保証というプラン自体ご用意が御座いません。この辺りを明確にするために契約書並びに納車日にお渡しさせて頂いた報告書に保証無しと明記した保証書をお渡しさせて頂いております。当店では納車前点検整備のご依頼と併せて保証料を納めて頂けないと対応出来ないことは契約時にご説明させて頂いております。
整備内容に関しましても、予備検査のご用命を承りましたので国土交通省が定める車検基準に則った内容にて作業を行っております。実際、車検場にて検査に合格しております。この基準以上をお求めの場合は別途作業となります。
最後にリコールの件ですが、実施の有無を聞かれた際にメンテナンスノートには2017年7月に実施されていたことが明記されていましたのでお伝えさせて頂きました。また、予備検査のご用命を頂戴していたことで、当店から陸運局に車を持込んで車検を取得しています。その際、リコールが発表されていましたら通常はその時に通知書が貰えます。更に、今回はお客様ご自身で陸運局で登録手続きを行って頂いておりますので、その時にもリコールが発表されていたのであれば通知書が発行されたはずです。同時期に陸運局に2度手続きを行ったにも関わらず通知書が発行されなかったことや、メーカーに確認して発覚したという点を考慮すると、リコールではなくサービスキャンペーンと云われるものになります。当方と致しましてはリコールで無ければこちらでは分かりかねます。ディーラーのみが知っている情報となります。
以上、ご指摘の件についてご説明させて頂きました。どのあたりを素人と仰られているのか理解に苦しみます。ご契約時に、整備・保証はご不要だと仰られれた方だとは想像もつきません。こちらと致しましては、このような評価となりましたことを非常に残念且つ遺憾に思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方は親切で丁寧な対応でした
少し遠かったですが行って良かったです
何かあればまたお願いしたいと思います
ありがとうございました
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
はる様この度はご契約頂きありがとうございます!!
少し距離がある中当店をお選び頂き、ご即決まで頂き、奥様もご一緒に長い時間お時間もいただいた上更に嬉しいお言葉も本当にありがとうございます。
Vクラスをご家族皆様でたくさんご愛用下さいませ♪
はる様のカーライフを今後も全力でサポートさせて頂きますので、 少し遠方ですが何かございましたらいつでもお気軽にご連絡・ご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。 今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
接客も良く、とても入りやすい場所だと思います。
メルセデス・ベンツ奈良学園前サーティファイドカーセンター
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
いつもお世話になり有難うございます。
大変嬉しいご縁を今回もいただき有難うございました。
次回もメルセデス、とおっしゃっていただけるよう努めたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方の為、ネットの情報と電話とメールのやり取りだけでVクラスの認定中古車を購入しました。
納車で引き取りに行った際、スタッフの方々の接遇が大変素晴らしく、車もメルセデスベンツが所有していた車両だった為、いい買い物ができました。
次に車を買うときも、こちらのお店(グループ)で検討したいと思っています。
メルセデス・ベンツ伊丹サーティファイドカーセンター
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度はご遠方よりご注文頂きまして誠に有難うございます。
お納車迄色々とお手数お掛け致しましたがスムーズにお納車
ご協力頂きまして誠に有難うございました。
また何がございましたらお気軽にご連絡心よりお待ち申し上げます。
誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
この度は迅速かつ柔軟にご対応下さりありがとうございました。
今まで(ラングラー)とは全く異なるタイプの車ですが、家族の評判も良く快適なカーライフを送れそうです。
納車間もないため、アフターについては評価対象不明とさせて頂きましたが、これからも末永くお付き合いしたいと思えるスタッフさんとお店です。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
グルック 世田谷
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
shige様、この度は、グルック世田谷にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。また、このような高評価をいただき感謝いたします。この評価に恥じない商品の状態、接客を心掛けてまいります。Vクラスのご購入は不安なところもあったと思いますが、弊社を信頼していただき、購入して良かったと言われることほど感慨深いものはありません。今後のアフターについても臨機応変に対応したいと思いますので、よろしくお願いいたします。新たな愛車とのカーライフを存分に楽しんでください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
比較的高価格帯のお店のため、顧客の期待もそれ相応に高いと思われますが、その中で商売を維持して口コミも良いため、信頼できるお店だろうと判断しました。関東在住のため1度も現車確認しませんでしたが、低走行で程度の良さが写真からもわかり、その割に価格がリーズナブルだったため購入しました。手続きはメールや電話のやりとりでしたが説明は丁寧でわかりやすかったです。進捗状況も適宜メールで写真付きで送っていただいたり等、安心感がありました。現車も新車のようで満足しています。良い買い物ができました。ありがとうございました。
リンテック
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
BumBum様
この度はご遠方の中、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
車両価格は努力しておりますが、決して安いとは言えない価格の中で全てをお任せいただきました。
車両の方もお喜びいただけて何よりです。ご遠方にはなりますが、今後とも末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。株式会社リンテック 山内
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろいろサービスをしてもらえました、下取りも高く見積もってもらえて大変満足です。ありがとうございました。
株式会社JAZコーポレーション
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
どうもありがとうございました またよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
高級車で我々にとっては大きな買い物でしたが、大変丁寧な対応で安心して契約することができました。新車のような綺麗な内外装で一気に購入意欲が上がりました。購入した車をしばらく使用したらこちらのお店で次の車も購入したいな、今は思っている位です。
グルック 世田谷
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
お世話になります。Vクラスのご納車から数週間が経ちましたが、運転も慣れてきたころだと思いますが、その後お車の調子はいかがでしょうか?何かございましたらいつでもご相談ください。
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミをいただき、スタッフ一同感謝しております。お客様に喜んでいただけることが、何よりも私共の励みになります。今回の口コミに恥じぬよう、これからも車両のクリーニング、車両についての知識を徹底してまいります。
アフターサービスに関してもしっかりとご対応させていただきます。お車のメンテナンスやカスタム等もお気軽に弊社にお越しくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の見積りの件や質問にも、ひとつひとつ丁寧にご対応を頂き、大変お世話になりました。また、納車までのスケジュールをスピーディーにご対応を頂き、ありがとうございました。また、次の機会にも、ぜひとも御社にて購入させて頂きたく思っております。
QUON’Z automobile
(東京都・杉並区)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から弊社在庫車両をお選びいただき、
誠に有難うございました。
また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方につき現車を見ずに購入することは若干のリスクでもありましたが、神谷常務よりLINEや電話で、車の状態や納車までの進捗までも細やかにご親切な対応をいただきました。
これまで何台も輸入車を購入してきましたが、ほぼ新車ではないかというくらい素晴らしい状態でお手入れしてお渡しいただけたことは初めてで感動しています。
そして納車時の陸送は専門の方かと思っていましたが、悪天候の中、常務自ら朝の4時出発でご納車に来てくださり、一人一人を大事に考えていらっしゃる素晴らしい会社様だと思いました。
本当にありがとうございました。
車に満足したことはもちろんですが、売ったら終わりというところが多い中、納車させていただいてからがお付き合いのはじまりですと仰ってくださいました。
御社の理念とされている、何を買うかではなくて誰から買うかと言うことを改めて考えさせられ、今回車を購入しただけではなく、多くの学びまでいただきました。
増車の際は是非またよろしくお願いいたします。
株式会社エルインターナショナル
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
あやこ様
この度は遠方にもかかわらず、弊社を信頼してご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お車の状態にご満足いただけましたこと、そしてご納車までの過程でご安心してお任せいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
悪天候の中でのご納車も、お客様にとって特別な瞬間となるよう努めさせていただいております。
「売ったら終わり」ではなく、お客様との末永いお付き合いをさせていただけますように、
引き続き全力でサポートさせていただきますので、何かお困りごとなどございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
増車の際もぜひお声がけいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見学の時もとても丁寧に説明してくれ、購入から納車までとてもスムーズで早いご対応でした。こちらで購入出来てとても満足してます!
メルセデス・ベンツ豊洲 有明サーティファイドカーセンター
(東京都・江東区)
販売店の返信
マカロン様
この度は、数ある中古車の中から弊社車両を御成約いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただき大変嬉しく思います。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入する車種の相談、金額感なども親身に相談に乗ってくれました。納車時や納車後も連絡をマメにくれるので知人にも紹介したいです。
エフリンク
(千葉県・山武市)
販売店の返信
ご納車までオンラインでのご商談でしたが、お客様の家族構成や用途、使用年数に応じた適切なご購入をして頂きたく入念に車両選定をさせて頂きました。ご購入ありがとうございました。
今後も昼夜祝日問わずいつでもご相談下さい。
社員一同お客様のカーライフを全力でサポート致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても細かく丁寧に対応して頂きました。アフターサービスに関してはこれからですが期待してます。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
w639様
この度は当店でV350をご購入いただきまして有難うございます。
Vクラスを代々乗り継いで来られているとのことで、
今回のV350もバリバリ走ってくれますので、沢山乗っていただけると嬉しいです!
定期点検等で入庫の機会がございましたら、私長西までお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方なので実機確認前に気になる所をlineで問い合わせ、写真を送ってもらいスムーズにことが運びました。実機確認後は車両を綺麗にしてもらいタイヤも交換して頂き気持ちよく引き取ることが出来ました。有り難うございました。
PROVE プルーヴ
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
O様この度はベンツ・Vクラスのご成約誠にありがとうございました。
最初はLINEにてご連絡いただき、その後遠方にも関わらずご来店頂きありがとうございました。
LINEで気になる箇所をしっかりご質問いただいたおかげで、こちらもスムーズにご対応することができました。
また何か質問等ございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
Vクラスで素敵なカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
安い条件の理由を分かりやすく丁寧に説明して頂き、納得して購入することができました。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
暑い中、お時間かけて車の説明をご丁寧に頂きました。
子ども達も時間を潰すスペースもあり助かりました。
これからのカーライフが楽しみです。
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は有難うございました!
納車まで少しお時間頂きますが楽しみにお待ち頂けたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当初は見るだけのつもりで訪問したのですが、スタッフの感じの良さと車に対する熱意に触れ、即決しちゃいました。もちろんクルマ自体も年式の割には非常に良い状態で、購入条件を満たしていたので大変満足しています。こちらのワガママにもきちんと対応して頂き,感謝しかありません。これからも色々整備やメンテナンスなどでお世話なる機会も多いと思いますが、よろしくお願いいたします。
48BULLS
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
とても嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。これからいろいろな所へお出かけなさると思いますが、またいろいろとお話も聞かせて下さい。オーダーを頂いていた部品も良い商品が見つかり喜んで頂けて良かったです。こちらの方こそ今後ともよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
前回のVクラスもカーセンサーで即決しましたが、その時は700kmほど離れた販売店でしたが、今回は偶然にも県内の正規ディーラーでしたので、実車確認から納車までスムーズでした。中古車でしたが、新車のような納車対応でした。ありがとうございました。
シュテルン福岡 メルセデス・ベンツ福岡東 サーティファイドカーセンター
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
SESSYA様、この度はVクラスをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご納車までのご対応、ならびにご納車式も御満足頂けたとの事で、大変うれしく思います。今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
