総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
そろそろ車を乗り換えようとカーセンサーで調べていたところ、78オートさんを見つけて在庫一覧に欲しい車があったので休日に突撃しました!!
メタリックシルバーのアウトランダーとブラックのフォレスターが気になっていたので、実物を見たくなりお伺いしたところ、ちょうど平野さんが表にいらっしゃったので、話を聞くことに・・・
実物を見てもなかなか決心がつかず、しばらく外で車の周りをウロウロしていたのにも付き合っていただいていました(笑)
年式は少し古いですが、走行距離もそこまで多くなかったですし、4年間保証付き更に車検も付いての値段でしたので、そう考えるととてもお買い得だと思いアウトランダーに決めました。
他にも気になる箇所を修復、もしくは目立たないようにしていただける上、持ち込みのオプションも取り付けていただきました!!
また、購入後もLINEでやりとりすることで気軽に質問などが聞けるのもよかったです。
定期点検などもありますし、これから長い付き合いになると思いますので、アウトランダー共々よろしくお願いします(*- -)(*_ _)ペコリ
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
どらすた1100様、口コミありがとうございます。数ある中古車販売店の中で当社をお選びいただきありがとうござます!!
お車選びは難しいものですよね?車種の選定も大事ですね(^^♪ しかしその選んでるのが一番楽しい時期でもあります!!お車自体同じようなタイプのものでも長所・短所ございます。当社は整備工場という事でネットに書かれている情報も大事ですが実際にあった事例などをお伝えできるのも強みの一つかと思います。お車の選び方は人それぞれですがよほどじゃない限りトラブルを好む人はいらっしゃらないかと思います。当社の最大の魅力は4年48000Kmの保証です。どんなお車を買うかというのも大事ですが「どんなお店で買うか」という事の方が中古車をご購入するうえで大事なことと考えております。中古車でも安心してご購入いただくためには、やはりご購入後のアフターが一番です。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます。お車に関してできないことはございませんのでどんなことでもお気軽にご相談ください。LINEに関してですが、おかげさまで当社のお客様数はすでに5千人を超えております。お車を買うこと自体人生で数えるほどで「買い慣れる」という事がないかと思います。ましてや初めてのお車のご購入であればなおさら「何をどうすればいいのかわからない」「説明を受けたが忘れてしまった」「書類の書き方がわからない」などあるかと思います。そんな時にご活用いただけるようLINEにてご対応できるシステムとなっております。また、お客様と販売店・工場をつなぎ納車後のお車に関してのお問い合わせや点検のご予約など様々なご利用方法がございます。伝達ミスやわずかな疑問にご対応することで、ご不安を払拭しすべてをスムーズにし、お客様の満足度100%を実現できるよう考えられたシステムです。4年保証とLINEのご対応でかつてないほど「安心」をご提供いたします!! 今と変わらずお付き合いをしていただけるようしっかりとフォローさせていただきます!! ご成約・素敵な口コミありがとうございました!! 78オート 本部長 平野
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
インターネットを見て気に入った車があったので、車を見に行きそのまま購入。事故車のリスクじゃありますが、理解した上で大事に乗っていきたいと思います。他県から車を購入される人は展示してある値段より少しだけ値段がさがります。
迅速に対応して頂きありがとうございます。
また機会があれば利用したいと思います。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
遠方から来ましたが、書類のやりとり含めてスムーズに応対してくれて、良かったです。
京都三菱自動車販売(株) 京田辺店
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
yooookk様 クチコミのご投稿誠に有難うございます! この度は数あるお店の中から当店のアウトランダーを ご購入いただきまして誠に 有難うございます、少し離れた所にお住まいではございましたが事前にご連絡を頂き実際にお車をご確認もしていただきご契約本当に 有難うございます。お車も気に入っていただいたご様子で yooookk様に『ピッタリ』のお車をご紹介させていただけたと存じます! 先日無事に店頭にてご納車させていただき私としましても感慨深く感じる次第です。 又 クチコミにもこのような高い評価まで頂きまして、身に余る思いで 社員一同こころより感謝申し上げます。お帰りが少し離れた遠方でご家族でお帰りになられまだ慣れないお車でさぞかしお疲れになられた事と存じます。お使いになられてお気づきの点ございましたらお気軽にお申し付け下さい。本来で御座いましたらご購入後のカーライフサポートを末永くさせて頂くところではございますが、少し離れた所にお住まいですので『一期一会』となるかもしれません。又、 中古車無料1ヶ月点検をご自宅のお近くの三菱自動車販売店へご予約の上ご入庫いただきますよう宜しくお願いいたします。遠方では御座いますがご友人やお知り合いでお車のご購入をご検討されておられる方が居られましたら是非ともご紹介下さい!奥様ご家族様にも宜しくお伝え下さい。本当にありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
困ってたけど
快く最後まで対応してくれてありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
店長をはじめ、スタッフの皆様の対応には、とても満足しています。私は、リピーターなのですが、また購入したいと思います。知人にも紹介したいと思います。本当にありがとうございました。
自社ローン専門店じしゃロン 小山店
(栃木県・小山市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
去年の夏頃くらいにこちらでアウトランダーを購入しました。非常に楽しみにしていた事もあり納車後すぐにドライブしようとしたところ、フロント右のコイルスプリングが折れており、その2~3ヶ月後に左のコイルスプリングが折れました。さらにマフラーも根元から折れてしまいました。フロント右のコイルスプリングは連絡をし、部品を送ってもらい対応頂きました。ありがとうございます。修理業者に原因を聞くと下回りの錆がすごく部品が腐食している、さらにあまり車は乗らないほうがいいと言われました。購入前にしっかりと定期的にメンテナンスをしていたのか疑問です。また助手席の下からタバコのゴミとティッシュのゴミが落ちていました。自分の中では高い買い物でしたので非常に残念な事ばかりです。修理費、部品購入等で出費が重なり維持が本当に大変です。以上
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。
当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。
今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。
その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし
サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。
78オート 本部長 平野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
応対がとても親切で、感じが良いです。
並んでいる車のセンスが良いと思います。
何より安い!
納車がまだなので、楽しみです。
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数多くあるショップの中から、当店でお車をご購入いただき本当にありがとうございました。また、お忙しい中この様なコメントを頂けて、心よりお礼申し上げます。今後も気になる点やご不明な点などございましたらお気軽にご来店、ご連絡下さい。今後も皆様に喜ばれるようなお店作りが出来るようスタッフ一同がんばって参りますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
接客がとても良く、最後の納車まで丁寧な店員の人ばかりでした。
東部オート 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
753様、この度はアウトランダーのお買い上げ誠に有難うございます。当初のお考えの車とは大きく変更となりましたが、今後の使用目的を考えますと753様に満足にいただけるお車になったのではと思います。趣味を十二分に楽しんで下さい!今回自動車保険も任せて頂きましたので、もしもの時はしっかりとフォローさせて頂きます。今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
早い対応とこちらのニーズに応じてくれたので助かりました。また、機会があれば購入したいです
ミニバン/SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
けーsuke様 この度はご購入ありがとうございました。車検やメンテナンス等も承りますのでその際はぜひお声がけください。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さんの対応が素晴らしく紹介による購入ということで沢山のサービスをして頂きました!!レビュー評価が高い理由がすぐ分かりました(^^)
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
ししゃも 様 この度は太陽よりアツいクチコミをいただきまして、誠にありがとうございます<(_ _)>
また、高い評価と素敵なお言葉まで頂戴でき、スタッフ一同心より御礼申し上げます!!
ご来店時には私の美声??をお聞かせできず、大変失礼いたしました(*^_^*)(笑)
声も喉がガラガラでオカマみたいな声であり、お話もたくさんできませんでしたが、とても心の広-----いししゃも様に脱帽です!!w
前の車の購入で失敗したというお話もお聞かせいただきましたので、私たちでのお付き合いでぜひぜひ挽回させていただきたいと思います(^_^)/
お車の事はトータルでサポートさせていただきますので、今後とも私たちスパイアグループと末永いお付き合いをよろしくお願いいたします\(^o^)/
この度は当店よりご成約、太陽よりアツいクチコミ投稿と誠にありがとうございました!!!!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
乗っていた車の調子が悪くなってしまい探してもらうことになりました。
希望の車を見つけていただき購入させていただきました。
いつもありがとうございます。
N Auto Service
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
なかの、、、様
この度はアウトランダーのご購入、誠にありがとうございました。
既に当店で複数台ご購入頂いておりますが、前のエクストレイルですっかりSUVにハマってしまったみたいですね♪
今までと同様、メンテナンスは安心してお任せくださいね。
今後とも変わらず当店を宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の方の対応が良く、決め手になりました。
Auto Spirit 八潮店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。またこのような、高評価、嬉しいお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同感激しております。私どもの対応に満足して頂けたこともすごく嬉しく思っております!今後とも精一杯ご対応いたしますので末永いお付き合いのどよろしくお願い致します!ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の価格、好みなどが探していたものと合っていたので来店させていただき確認をさせて頂きました。その際の店員さんの説明、対応などが信頼できるものだったので購入を決めさせて頂きました。
Auto Spirit 八潮店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。またこのような、高評価、嬉しいお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同感激しております。私どもの対応に満足して頂けたこともすごく嬉しく思っております!今後とも精一杯ご対応いたしますので末永いお付き合いのどよろしくお願い致します!ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入に色々と迷っていたのですが親切丁寧にしてもらいました。
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
販売店の返信
この度は当社にて大切な愛車のご購入誠に有難う御座います。 これからも長いお付き合い頂けたらと思います。 また何か御座いましたらいつでもご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
コストパフォーマンスが良かった。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
LOVESHIME様この度はお車ご購入誠にありがとうございました!コストパフォーマンスをお褒めいただき当店といたしましても嬉しい限りでございます!今後はアフターサービスでもお喜びいただけるよう努力してまいります!どうぞお近くにお立ち寄りの際にはお店にも足をお運びいただきますようお願い申し上げます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いくつかネットで検索した中で選んだお店です。お店に行くと、見切れないほどの展示車があり、欲しい車が無事に見つかりました。欲しい車が見つかるお店だと思います。対応も良かったです
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当者から、都度電話連絡すると言われたが、メールがきて電話は無し。
陸送で、お金を前払いしてるのに、勝手に海上輸送。
了解なく、個人情報を漏らす。
上記を支店長に連絡しても、すみませんで逃げる。
不信感しかないなか、車を渡されて困ってます。
SPORT緑 輸入車専門店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は弊社スタッフの失礼かつ至らない言動により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご説明不足や対応の不手際がお客様の信頼を損ねたことを感じ恥じ入る次第です。
ご指摘いただいた行為は、お客様をお客様とも思わぬ接客姿勢、これは“お客様第一主義”をモットーとする弊社においてはあるまじき行為です。当事者に事実確認を行いました。
真意とは異なりますが、受け止め方によっては配慮の無い誤解を招く発言であったと担当者は深く反省しており、弊社といたしまして今回の失言は担当者のみならず、店舗全体の問題と重く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様スタッフ全員で店舗ミーティングを実施致しました。
お客様へ不快感を与えるような接客や誤解を招くような言葉がないか、お迎えからお見送り・電話での対応、納車やアフターサービスすべての接客を改めて見直しました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
グッドスピード緑SUV専門店一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客、対応が良くとてもいいお店だと感じました。
Bratブラット釧路 SUV専門店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
この度は、本当にありがとうございました!
遠方でもしっかり対応させて頂きます!
今後ともよろしくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わかりやすい説明でとても助かりました。
Bratブラット釧路 SUV専門店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
アウトランダーをご購入いただきありがとうございました。
初めてのマイカーなので大切に乗ってあげてください
少し距離が離れてますが、オイル交換などお待ちしております
今後ともよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
最初不安でしたが、説明も分かりやすく納得出来ました。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度はアウトランダーの納車おめでとうございます。
Y.T様にお似合いのカッコイイ、アウトランダーがあり自分も大変嬉しく思います。
車検もBratに来て下さるとの事でしたのスタッフ一同お待ちしております。
