総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
タイトル通り、接客もいまいちでした。まず、車に関する説明がない。
明らかに凹みの跡があるのですが、店員側からは何も言ってきませんでした。
事故車ですか?と聞いても事故車ではないと答えられました。少し不信感を持ちました。
また3.11後のこともあり、中古車業界で放射線量が高い車が回ってきているとの話も聞くので、まだ赤ちゃんがいるので、測量機で測らせてほしいと申したら、断固拒否されました。
安全だと言うなら一度測らせてくれればいいのにと思います。不信感を抱かせるような対応でした。
また、こちらの接客がまだ終わっていないのに、他のお客も気になるようで、並行して接客しており、正規のディーラーとの違いを感じました。
購入後は、すぐに車の鍵が破損しました。2回車を使用しただけで。
ここの勧める保険にも入りましたが、保障の対象にはならない、とのことで、購入後すぐに鍵を購入し直さなければなりませんでした。修理では無理とのことで、1万円以上かかりました。
また、購入後1か月くらいで、スライドドアが「がこんっ」とどこかに当たりながら空くようになったため、見てもらいましたが、あまり改善されませんでした。
次は新車を購入しようと思います。
中古店は初めて行きましたが、色々と勉強になり、総合的には満足しています。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂いておりますご意見をしっかりと受け止めさせて頂き、今後の店舗運営に反映をさせて頂きます。今後も、キャスト岡崎店を何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
無事納車出来ました。全体的に対応もよく、こちらで買って良かったです。アフターサービスもよろしくお願いします。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
yuusuke様
高評価と口コミありがとうございます。
こちらこそ宜しくお願い致します。何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
数年ぶりに車に乗るから安全運転を心がけようかな
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タナコウ様 トップオート上尾店に口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。安全運転でお願い致します^^今後も何かございましたらいつでも担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
車の選定にまよう
車種の多さ
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
車種をより多く、価格帯もより幅広くお取り扱いさせていただき、
お客様に御車をゆっくりとご覧になっていただけるお店作りを今後続けてまいります♪
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
非常に満足しサービスもよくありがとうございます。
今後とも機会があればよろしくお願いします。
オートブレイン広島
(広島県・広島市安佐北区)
販売店の返信
さんかん様
この度は当店でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。県外からのご購入ではございましたが
納車の際にはご来店いただき、お車を気に入っていただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
県外ではございますが今後ともなにかございましたら引き続きよろしくお願いします!
また広島にお越しの際には、お時間許せばお立ち寄りいただければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
車両価格が低かったけど、諸費用込だと結構な額がかかってしまった印象。
車検と整備費用もそれなりに支払っていたので、ツルツルのタイヤの交換を期待していたが、されていなかったので、少しがっかりしてしまった。
販売の担当さんの感じは良かった。
今後の対応等を見て、また書き込みしたい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
totototo様口コミありがとうございます。今後のアフター面・お車の事何でもご相談下さい。何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い車を安く買うことができました!!店長さんはじめスタッフさんみんな親切でやさしいので、「また来たい!」と思えるお店です。今回はオイル交換の予約時間に大幅に遅れてしまったのに、快く対応して下さいました。ありがとうございました!!遠いけどまた行きま~す♪
県央自動車販売水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
うちきんぐ様
ご来店ありがとうございました、さらに、喜んでいただきうれしい限りです。
いつでも気軽にお立ち寄りくださいませ、大歓迎です。
メンテもガッチリサポート致しますね。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
車検が近づいていたので、急遽車を探していたのですが、無事希望通りの車を買うことが出来ました。
期限が一週間も無かったのに急いで下さり、また接客も丁寧で大変気分よく買わせて頂く事が出来ました。
機会がありましたら、またお世話になりたいです。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー福重
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
先日はご来店誠に有り難うございました。
車検の期限までにお車の準備を間に合わせられて良かったです。
何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客の対応が非常に丁寧で良いです。修復歴ありなので心配がありましたが、少しぶつけた
程度なので、金額に対しての車の状態は良く安心しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kakki様 トップオート上尾店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。担当も喜んでおります。今後もアフターサービスなどもございますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サービスの良さのわりに低価格でとても満足しました。
Good Price.JP
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
きあお様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。また何か有りましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車に関して無知な私ですが、担当者の方に詳しく教えていただき安心して購入出来ました。満足しております^^
岩手三菱自動車販売(株) 盛岡仙北店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
12しゅう様
この度ははじめてご自身のお車を所有されるとのことでカーライフに関し不安なことがたくさんあると思いますが車両購入から、整備、保険、JAFと12しゅう様のカーライフをすべてお任せいただきましたのでご安心ください。また、担当者をはじめクリーンカーもりおか仙北スタッフはもちろん東日本三菱全社スタッフで快適なカーライフのお手伝いさせていただきますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
高校卒業の息子が社会人となり車購入へ。まずは1年間何も困ることがないように夏冬タイヤとワイパーをお願いしたら、「それを揃えたら契約決めてもらえますか?僕を信じてください。」の反応にOKし契約成立の後購入へ。
不満1⇒キーレスの鍵にアカのようなゴミが詰まっててビックリ。爪楊枝で掻きだしたら粘土質の黒いゴミが沢山でてきました。
先方の対応⇒「精密機器なので触れませんでした。」とのこと。
不満2⇒2週間経たずにエンジンがかからなくなった。バッテリーだけ送られても息子は交換することができず、2時間かけて息子宅へ車をとばし、交換した。
先方の対応⇒「充電を満タンにした中古のバッテリーをおくります。前のやつは送り返してください」とのこと。
不満3⇒ワイパーはゴムが剥がれてベロベロ。タイヤは目がなくてツルツル。タイヤは主人が息子を心配し別途購入しました。
先方の対応⇒「両方サービスですからね~。ワイパーは新品をおくりますよ。」とのこと。
不満4⇒バンパーの補強がされておらず、数箇所ネジがついてなかった。さすがの主人も(整備士資格保持者)TELの対応に怒り奮闘。
先方の対応⇒「多少とれてても大丈夫。」的な発言。主人が責任問題を問いただしたら札幌から釧路まで車で来てネジをつけていった。
新社会人となり、安月給でローンを組んで購入した息子。契約したのは母親の私です。もっとちゃんと下調べなどしておけば…。ただただ残念で、後悔しています。
INTEND (インテッド)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
cha様 この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。 1:キーレス(プラスチック)の溝にゴミが詰まっているとcha様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。 2:バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらcha様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後cha様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてcha様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。 3:ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがcha様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。 4:バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがcha様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。 納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しcha様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いcha様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。 中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではcha様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がcha様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。INTEND 販売担当 竹内 敏
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格の安い良い車が見つかり満足しています。お店の印象、接客も良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mk☆様5☆ありがとうございます。トップオート上尾は今後も頑張ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても格安で車が購入出来、お約束通り納車まで迅速な対応で満足しています。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
yenvss様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
この車は2台目の購入になります。
やはり、値段も安くて綺麗な状態の車でした。
前回同様にいい車が買えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
かおり,,様口コミコメント有難う御座います。2台同時購入でいずれも綺麗な車で気に入って頂けてこちらも嬉しいです。
また、機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今まで、カーショップなどは行ってましたが、車屋さんに行く機会が無く、初めは不安もありましたが、展示車が安くて気になっていたので、思いきって入ってみた所、店員さんの対応がとても優しく、私の解らない所もきちんと理解するまで説明してくれました。
また要望にも嫌な顔一つせずに誠実に答えてくれて、今までの車に対する観念が変わりました(*^▽^*)
本当にこの度はありがとうございました。
これからは車検や、オイル交換なども気軽にお伺いしますね♪
こういった安心出来る車屋さんを知ることが出来て本当に良かったです。今後とも末長く宜しくお願いします。
サンケイオート
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
先日はありがとうございました。女性の方は「自動車は苦手」という方が多いですが、わからないことや色々なご希望などがございましたら、どんなことでも結構です。色々とお申し付けください。ご満足いただけるアフターフォローを心掛けております。また店頭にひきたてのコーヒーをご用意しておりますので、お近くにいらしたときにでもお立ち寄りください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今後ともよろしくです。
エフエルシー株式会社 イーカーライフ清須春日店
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車を購入するのは初めてだったのですが、急な依頼にも拘わらず丁寧に対応して下さって有難うございました。これからも宜しくお願いします。
オートガレージRUN
(茨城県・那珂市)
販売店の返信
朔太郎様、この度は当社でH20年式ekワゴンを御購入頂きまして、有難う御座いました。又、口コミでの高評価、重ねてお礼申し上げます。今回、当社の管理ユーザー様からの御紹介でお車探しの御手伝いをさせて頂きましたが、時間をかけずに御予算の中で、御希望のお車を御用意出来たと思います。今後もお車の事で何か在りましたらどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
値段は安くて、対応もすごく丁寧です。また車を見る時と納車の時駅まで迎えたり、送ったりしていただいてとても親切です。
車買取/スポーツカーカスタム専門 オートモール水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
forester様
このたびは当店より「EKワゴン」ご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後調子の方はいかがでしょうか?お褒めの言葉をいただきまして恐縮でございます。遠方にもかかわらず最初は不安があったと思いますが現車確認後、即ご購入いただきまして感謝しております。お車のことでなにかございましたら今後もよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
軽自動車が必要になり、安く買えました。
タイヤも新品4本サービスしてもらえました^^
店もお店の人も手軽に車が買える雰囲気の良い感じでした。
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
このたびはEKワゴンをご購入いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
