総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入したクルマが24年落ち2万キロと、ほとんど使われていない個体だった為ある程度手をかける前提で購入。
屋内保管で毎年ディーラー整備を受けていた様ですが、納車間もなくエンジントラブルに見舞われました。
前オーナーさんが年間300キロ程しか乗っていなかった為、トラブルに気づかれなかった模様。
お店も年始の忙しい時期でしたが、その日に代車の用意と修理受け入れをして頂けたのはとても助かりました…
直接的なトラブルの原因であった箇所以外にも、「問題は無いけど少し動きが鈍いから」という理由でわざわざリビルド品を取り寄せて交換して頂けました。
それも全て補償で。
もはや生きるご厚意とも言うべきスタッフの方々に感謝します。
納車までは物凄く早かったです。
軽自動車だからというのもあると思いますが、車検満タン渡しで納車まで1週間は早すぎです…(笑)
お店は広さも煌びやかさもありませんが、清潔で堅実。
過去に行ったどの販売店よりも好感が持てます。
(株)オートタウン犬山 小牧南店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
YouRi7054様 この度はご契約いただきましてありがとうございました。 また納車早々の不具合、誠に申し訳ございませんでした。今後のアフターもしっかりさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変親切にご対応していただきました。
ありがとうございました。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。ご納車おめでとうございます!ご多忙にもかかわらずご対応いただき、ありがとうございました。操作方法などご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。2年後の車検も当社ご購入のお客様はリピーター価格にてご案内しております。是非お任せください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
コロナ対策で急遽通勤用の車が必要になったため訪店。
店員の方(気になった点はマスク非着用での接客)にもなるべく早く納車したい旨を伝え、準備していただいた車を敷地内で簡単に試乗し、エンジンオイルの漏れや、エアコンのガス漏れ、わかる範囲で他にトラブルがないかを口頭で確認した。この時点ではこの後発覚するトラブルについては一切聞きだせなかったが、その日は雨天で、少しでも納車日を早めたかったこともあり、すぐ契約をした。ここまでは店員の方の対応も非常に早く、訪店から30分もかかっていない。しかし、名変の為(別途3万円が発生)、決済後いったんお店に車を預けると、4営業日経っても店舗からは全く連絡がなく、こちらから電話で状況確認すると既に名変は完了しており納車できる状態であった。連絡を失念していたとのことだった。
~結局一週間後に納車
いざ店舗を出発し車を運転し始めると直ぐにガソリンのエンプティーランプが点灯。
慌ててお店の近くのガソリンスタンドにて給油。そしてエンジンオイルも全くないことが発覚(オイルレベルゲージ何も付いてこない状態)。オイルもすぐ交換(というか出るものもなく給油)。さらに街乗りしてみるとコーナリング時やブレーキング時に足回りが大きくグラつきハンドルも取られたため、後日メーカーの整備工場で診てもらうと左右のタイロッドエンドがグラグラ状態で、フロントの左ブレーキキャリパーも固着している状態。。。大変危険とのこと。ディーラーの整備士曰く、「これほんとにちゃんと整備されているんですか」「これでよく車検に通りましたね」とのことだった。これはお店に対してのクレームではなく、現状販売とはいえ、ローダーで納車するわけでもない、運転して持ち帰ることがわかっているコンシューマに対してもこのような状態の車を整備無しで引き渡すのは大変危険だと感じ改善するべきとの願いから。結局、車台価格を上回る修理費が発生したが、現状販売とはこのような状態の車も売られていることを購入する皆さんには知っていただきたい。
その日に乗って帰れるお店 すぐのり 相模原上溝店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
HM3様へ
この度は当店の中古車を購入していただき誠にありがとうございました。
まず、お急ぎのところ当店の伝達ミスにより納車が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。
今後は再発防止を徹底していくようにいたします。
次にお車の件になりますが、こちらは当店で車検を取得し販売しているお車になります。
車検が約2年付いて総額9.8万円と当店でも最安値のお車になります。
当店は全国最安値の販売店を目指していまして、保証や整備を付けずに一番安いお値段で販売しています。
上記のように整備や保証は無く現状販売で購入していただくことは、契約時及びお車をチェックしていただくときに使用するPOPにも掲載・ご案内をしています。
当店の販売車両は全て車検付きのお車ですので公道を試乗していただけます。こちらも契約時に試乗していないお客様については必ず一度試乗をするかどうか確認してからご契約をさせていただいています。
また、当店の販売車両は全て第三者の検査を通過してから店頭に並べています。第三者の検査にて走行改ざんの有無、修復歴の有無、故障個所や不具合箇所を見ていただいています。ご購入いただいたお車はカーセンサー認定の検査員の方に見ていただいています。
その検査表はどのお客様でも見れるようにフロントガラスの目立つ位置に置いてあります。
当店では全国でも上位に入るような格安車を販売していますが、上記のような対策をしたうえで全ての車両を販売しています。
今回のご指摘を踏まえてさらに安全に販売できるようになるか社内で検討し改善していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
色々な車があり、見るだけでも楽しいお店。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はご成約頂きありがとうございました。今後につきましてもメンテナンスやアフターフォロー等しっかりとご対応させていただきますので何かございましたらお気軽にご連絡ください。またいろんなジャンルの車種をどんどん取り扱いしますのでよろしくお願いいたします。♪スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽自動車から輸入車まで購入させていただいてます。車種/年式/グレード/外装など、細かな希望にも答えてくれます。
株式会社家田モータース
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
きいろヨッシー様、いつもお世話になっております。この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も詳細なご希望に関してお応えできるよう、最大限努めて参ります。
また気になる事が御座いましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。いつもきいろヨッシー様より多数のお客様をご紹介いただける事も、心より感謝申し上げます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう、一丸となって取り組ませていただく次第です。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昨日車を見せていただき、
気に入ったので手続きを済ませていただき、
今日車検をしていただき、
夕方5時に車をもらいました!!
いい車を安く買わせて頂きました。
有り難うございました!!
シティーオート 中古車展示場
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
高評価頂きありがとうございます。お客様に喜んで頂くのは商売人にとってスゴく嬉しいことです。これからももっと喜んで頂けるよう努力するつもりですので宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
免許所得後、初めての車購入で少しでも安く購入したくて問合せした所、担当して頂いた方が親身にお話を聞いて下さり購入したミニカを勧めて下さりました!
現状販売の車両でしたが、とても状態も良く気に入りました。ありがとう御座いました。
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は数有る販売店から弊社をお選び頂き誠に有難うございます。
このような素敵なコメントをいただけてとてもうれしく思います。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切で丁寧な説明でした。
購入後も何かあったら対応してくれるようですし、万が一には代車も用意してくれるそうです。
安心して買えました。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安く購入したけど状態も良く、お店の方にも良くして頂いてます。
エムエス’アール
(京都府・久世郡)
販売店の返信
inuman0908様 お車ご購入頂きありがとうございました。当店オリジナルプランの「安心パック車検」にご加入頂き、半年ごとの点検や遠方に行かれる前に点検されるなど、お車を大事に、また気に入って頂いている事に大変嬉しく思っております。お住まいから距離があるにも関わらず当店にお越し頂き感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
オイル交換が無料なのはグー!
ナカジマ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しげちゃん 様 この度はミツビシミニカタウンビーをお買い上げ頂き、またこの様な高い評価を頂きまして誠に有難うございます。当社はしげちゃん様にタウンビーを乗り続けて頂ける限り、何回でもオイル交換無料ですのでぜひご利用ください。もちろん車検時もオイル交換無料です。またお待ちしております。 越谷店一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
今回初めて当社で買わして頂き、担当者の方が親切かつ丁寧な対応で良かったです。又、機会があれば是非購入したいです。
イチカワ直販センター
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ツギチャン様 この度は当店にてミニカタウンビーをご購入いただき、誠にありがとうございました。 担当の対応など多くのご満足評価を頂き、大変うれしく思います。 これからも、お客様のご希望、ご要望にお応えできるお店を目指し、スタッフ一同努めさせていただきます。 また、毎月第一土曜日に「イチカワ感謝DAY」を開催しております。楽しいイベントを企画しておりますので、 こちらに出向くことがございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもお気に入りの車を見つけれました。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
セカンドカーとして中古の軽を探していたとき、たまたまお店の横を通り、入店させて頂きました。大型店のような仰々しい接客もなく、気さくに色々な話を聞けました。そして出会った三菱ミニカタウンビー。
以前から気になっていた車種でしたが、生で見るのは初めてで・・・一目惚れに近かったです(笑)
最初に応対して下さった整備士さんも社長さんも”本当に車が好きで、丁寧にお仕事されているんだろうな”という雰囲気が体中から溢れていました。とてもいい出会いができて、嬉しく思っています。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親身になって色々な相談にのっていただいたおかげで、非常に良い買い物ができました。
安価な車を購入しましたが、内外ともきれいで大変満足しています。
今後もお世話になりたいです。
エム・ケー自工株式会社
(兵庫県・加西市)
販売店の返信
先日は当店のご利用ありがとうございました。
またこのような満点の評価いただきありがとうございます。
アフターメンテナンスも是非ご利用下さい。
また慣れない土地で分からない事などもあると思いますので車以外のことでもお気軽にご相談下さいね。
良いアドバイスできるかわかりませんが・・・
出会いに感謝いたしましてお礼の言葉とさせていただきます。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事納車完了しました。
オートクリック桶川
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
この度は、ご契約ありがとうございました!車検、整備などもおこなっておりますので、その際はご相談ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気に入った車を手頃な価格で手に入れられよかったですし お店の方も経験豊富な方でとても信頼できますので おすすめします
ケイ・ドリーム。 50号バイパス・ギガ水戸店
(茨城県・水戸市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
費用、車種、色、設備など、希望にほぼ近いお車でした。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
ケイ・ドリーム。 東名厚木インター店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はお車のご購入有り難う御座いました!これからのメンテナンスもお任せ下さいね!次回オイル交換の際にまたお会い致しましょう!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客もアフターサービスも何もかもパーフェクト。初めての車購入でしたが、とても安心して何もかもお任せ出来ました。
カーネクスト
(福岡県・北九州市八幡西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入において素早い対応をしていただきました!
カー★サービス★WOLF
(埼玉県・児玉郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い所も悪い所も包み隠さず教えて下さり、納得して購入することができました。
また逐一メールにて整備等の進行状況や、様子などを写真付きで報告してくださるなど、とても細やかなサービスです。
車のことは勿論、保険の事など車に関わることを隅々まで丁寧に教えて下さいました。
本当に信頼できる車屋さんです。
ありがとうございました!
CAR PRODUCE MAVERICK
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、三菱 ミニカタウンビー キャリアーをご購入して頂き 有難う御座います!! 同市にお住まいでのお問い合わせで、しっかり現車確認して頂き、ミニカ。様に ご納得して頂ける様 メンテナンス重視にて仕上げました。 ミニカ。様からのお褒めの評価を頂き 大変嬉しく思っております。タウンビーが良い愛車になる事を期待しております。 また、購入して良かったなァ~と、思って頂けたらと思います。 。☆可愛らしいデザイン&専用キャリアー☆がとってもキュートなタウンビーを大事に、長く可愛がって下さ~い!! お近くにお寄りの際は、是非 お友達又は、お父さんとお茶でも飲みに来て下さ~い!! この度は、有難う御座いました!!
