総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
ネット検索で条件の合う車両を見つけたが、遠方の為、現物を見ることが出来ない状態で車両品質評価書を参考に購入を決めました。評価点4点で内外装に目立たない多少のキズへこみが認められる状態の評価でした。しかし納車時に目立つキズがありショックでした。
遠目から見ても目立つので修理することにしましたが、現物車両を見ないで車両品質評価書を信じたことに反省をしています。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
この度はガリバー瑞穂店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方からのお車選びで、車両品質評価書を信頼してご購入を決めていただいたにもかかわらず、納車時に目立つキズがあり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現車をご確認いただくことが難しいからこそ、車両の状態についてより丁寧で分かりやすいご説明やご案内を行うべきであったと受け止めております。
今回のキズや修理についても、すでに修理を進められている場合を含め、今後の対応について一度詳しくお話をお伺いできればと思っております。
お手数をおかけして大変恐縮ですが、ぜひ一度店舗までご相談いただけますと幸いです。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、遠方のお客様にも安心してお車をご購入いただけるよう、車両状態のご説明や写真でのご案内など、今後の対応改善に努めてまいります。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
条件にあった車を見つけてきてくれた
WECARS(ウィーカーズ) 浜松南店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ここ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。納車まで今しばらくお待ちいただければと思います。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
駆け込みでの商談にも関わらず素晴らしい対応ありがとうございます。商談においても希望通り・無理なお願いも聞いていただき、限界まで対応していただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入後の定期点検、最初の車検、その後の半年点検やナビゲーション不具合など、親切・丁寧に対応していただき、大変助かっています。
これからも、よろしくお願いいたします。
買取のドライブランド(津田店)
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
いつもドライブランドをご利用いただき、誠にありがとうございます!
また、満点の評価と嬉しい口コミをいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お車をご購入いただいてから、定期点検や車検、ナビゲーションの不具合など、長くお車のサポートをお任せいただけていることを大変ありがたく感じております。
これからも「困った時に安心して任せられるお店」と思っていただけるよう、親切・丁寧な対応を心がけてまいります。
今後の点検や車検はもちろん、少しでも気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
これからも末永くドライブランドをよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車選びに迷い疲れ果てていた所に、とても良い状態の車に出会えました。購入してからの保証など、丁寧に説明して頂き安心できました。
(株)軽自動車館 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
後納車後のアフターもしっかりと対応してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
希望の車を探してもらえてすごく満足です
WECARS(ウィーカーズ) 唐津店
(佐賀県・唐津市)
販売店の返信
りい様
この度は数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、大変有難う御座います。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
また、納車までのご不明な点、納車後の心配事等御座いましたら いつでも担当スタッフへお声掛け下さい。
宜しくお願い致します。 WECARS唐津店 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車も欲しかったものを手に入れることができ、
店員の接客等も申し分なく助かった。
西日本三菱自動車販売(株) UCAR倉敷
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
久延毘古様 この度はご購入ありがとうございました。 このような高い評価は当店スタッフの励みになります。 久延毘古様のご協力もあっての評価だと思います。 ありがとうございます。気になること、気づいたことなどございましたらご連絡ください。 アフターサービスにつきましては弊社中庄店をメインに対応させていただきます。お近くにお越しの際はUCAR倉敷までお立ち寄りください。 また 久延毘古様のカーライフがよりよくなるようにお手伝いできましたらと思いますので、 これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
キッズスペースや飲食もできるのでとても良い。漫画もいっぱいあり退屈しません。接客もとても丁寧親切です。
北愛知三菱自動車販売(株) 名岐バイパス店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
この度は当店にて奥様のお車のお声がけを頂きましてありがとうございました。
素敵なカーライフのお手伝いが出来ます様に全力でサポートさせていただきますので
お気付きの点などございましたら遠慮なくご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧に対応いただき、気持ちよく購入出来ました。
機会があればまた利用させていただきたいと感じました。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中で弊社ネクステージ延岡店を選んでいただきありがとうございました。ご納車後までしっかりとフォローさせていただきますので末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
無事に納車されました!エンジン停止、ガギを閉めたらドアミラが変な角度で格納!
すぐ連絡をしました、動画も送りました......
返事は納車前は正常に動いていましたの一点張り!ディーラーに持って行き修理見積を送りました。修理代は折半です修理費の半分を現金で振り込まれました。
不具合は納車初日の出来事でした楽しみにしていたのに残念な気持ちです。
ムラトミ 海老名店
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
この度は当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご連絡いただいた際には対応させていただき修理についてもご案内いたしましたが、結果としてご納車初日からご不便をおかけすることとなり、大変心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内共有さていただき改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ディーラー認定中古車でアフターサービスも充実していましたので、これから先も安心して乗ることができます。
納車まで丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
西尾張三菱自動車販売(株) UCAR一宮末広店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ゆかごん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきましてありがとうございます。今後もお気軽に安心してご利用いただける様スタッフ一同、励んでまいります。お車の事でご相談や何かお困りの際はぜひお気軽にお声がけください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
劣化しているもしくは劣化が始まっているパーツは全て説明の上交換しての納車であったことに感謝です
大事に乗りたいと思います
西日本三菱自動車販売(株) 千里店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
認定中古車のメリットをよくご理解してくださり、2台継続してご購入くださいました。
アフターメンテナンスの面でしっかりサポートさせて頂きますね。
これからも、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
台車の手配や、引き渡しの条件など丁寧な対応していただきました。
見積等の待ち時間が少し気になりました。
群馬三菱自動車販売(株) クリーンカー中央
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
naonaonanoda様、この度は誠にありがとうございました。また、ご来店時貴重なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。納車させていただくまで、今しばらくお時間を頂戴してしまいますが、納車後も安心してご走行いただけるよう、きちんと整備させていただいて納車させていただきます。今後もお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今までペーパードライバーで、久しぶりに運転をするので不安だったのですが、スタッフの方の、とても親切で丁寧な接客で、安心して購入できました。
契約から納車までも早く、良い販売店です!
親身なスタッフの方のおかげで、良い車に出会えました!
また次回もこちらで購入したいと思いました。
兵庫三菱自動車販売(株) UCAR三木
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。
久しぶりの運転で、ご不安もあるかと思いますが、運転は『慣れ』ですので、
少しずつでも快適にご利用いただければ何よりです。
これからも暑い日が続きますが、どうぞ体調にはお気をつけてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な説明と連絡のやり取りにより、遠方でも安心して購入できました。また事前に情報いただいた内容と現車にほとんど違いはなく、認定中古車なので状態もとてもいいものでした。
また機会がありましたらぜひお願いしたいお店です。
西日本三菱自動車販売(株) UCAR豊橋瓜郷
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ケン様
この度、クチコミにご投稿頂き誠に有難う御座います。
遠方より当店の物件を選んで頂いた事にも併せて感謝申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉、大変うれしく今後の活動の糧にさせて頂きたく存じます。
遠方につき、なかなかお会いする事が難しいと思いますが今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
「ekクロススペース」という車を知って、カーセンサーで探し始めて2カ月・・・。生産終了車という事もあり、全国でも、なかなか数がありません。まして、4WD/ターボという条件で探すと更に激減。そんな中でも、数台の候補を見つけました。ただ、どれも近くで現物を見ることが出来ず、あとは、販売店様の対応と価格次第でした。「トーサイ盛岡インター店」の担当の方は、その点をカバーしてくれて、こちらの希望通りに、画像を細かく送ってくれて、分かりやすい説明もあり、対応は、迅速丁寧で信頼感がありました。そして、購入するタイミングで丁度値下げがあったので、迷うことなく決定しました。あとは、納車が楽しみです。ありがとうございました。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速な対応で良かった
(有)鈴正自動車販売
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
ちゃこ様、この度は数ある販売店の中から、当店でeKクロススペースをお選びいただき誠にありがとうございました。
「迅速な対応で良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。
これからもお客様に寄り添った親切な対応を心がけてまいります。
お車のことでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
事前予約なしに車を見に行き、その場で購入を決定しました。
悪い顔せずに迅速に対応いただき、すぐ納車されました。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度クチコミの投稿有難う御座いました。 今後、つ様のカーライフがより良いものとなりますように、引き続きサポートをさせて頂きます。オイル交換、点検など、お車の事で気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフのかたがとても親切でとてもよかったです!
車もとても気に入ったのが購入できました!
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
たか 様 この度は弊社にてお車のご購入、誠にありがとうございました。また高評価な口コミのご投稿も、ありがとうございます。幸いお近くにお住まいですので今後の整備や車検などお気軽にご相談くださいませ。 改めましてこの度は本当にありがとうございました(^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
トヨタ車ではないですが、トヨタで扱っていたので信頼して購入しました。前の車の車検切れまで猶予が短かかった中タイトルのとおり対応、納車頂けましたので大変ありがたかったです。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
やまやま様
この度は、数ある販売店から弊社のお車をご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご納車おめでとうございます。
やまやま様のご協力のおかげで、車検満了に間に合い本当に良かったです。
今後は安心してお車をお使いいただけるよう、メンテナンスなどでもお手伝いできたらと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
