総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車しました!
ありがとうございます!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、心のこもった口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、ご納車おめでとうございます。 当店では、ご購入後のアフターサービスにも力を入れております。定期点検や車検はもちろんのこと、オイル交換や万が一の際の修理など、お車のことで何か気になることがございましたら、些細なことでもご遠慮なくお申し付けください。 お客様に末永く、そして安全・快適に愛車にお乗りいただけますよう、店舗スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。 今後とも、末永いお付き合いをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧で良かったです。また宜しくお願いします。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ちゃぼ様
この度は、弊社でお車のご購入ありがとうございます。
今後ともご利用いただけると幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠く離れたお店で購入するという不安。
車は本当に大丈夫な車かなぁ。保証金はちゃんと返ってくるのかなぁ。故障したらどうなるのかなぁ。など思うところが有って、二の足を踏むものです。
信頼が出来るお店、信用の出来るスタッフは、メールのやり取りでしか測れません。
このお店は、分からない箇所の対応など、親切に教えてくれました。
今、満足して、購入した車を乗ってます。
Car Grace 野田境大橋店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ミニミニ様 この度は、数ある販売店の中から当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。また、この様な高い評価を頂き有難う御座います。遠方ではありましたが信用して頂きスムーズに名義変更して頂いた事大変感謝しております。
今後のカーライフにお力になれる事があると思いますので、お困り事等御座いましたらご相談下さい。今後とも末永いお付き合いどうぞよろしくお願いいたします。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
普段使いのクルマとしてミニワンを購入しました。
FABRIDEさんで見つけてその日に購入出来ました!
車の程度も営業さんの商談も大満足です。
コーティングもして頂き、大変満足です!
ありがとうございました。
FAB RIDE(ファブライド)
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当社在庫車両をご購入頂き、誠にありがとうございます!
お車の事で、お困りがありましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めて輸入車を購入するので色んな質問をしたのですが迅速丁寧に対応してもらうことができました。
井上自動車商会
(大阪府・泉北郡)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい車ありがとうございました!
TAX新車館 金利1.9% (株)ブルームーン
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ぶんちゃん様クチコミありがとうございます。県外より弊社をご利用いただきありがとうございました。ピカピカに仕上げておきましたので素敵な輸入車ライフをお過ごしくださいね♪これからも末永くお付き合いよろしくお願いしますm(__)m
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
お店を見た時には少し不安でしたが、ちょうど開店したばかりとのこと、親身な接客に好感が持ててすぐに購入決めました。
今日納車、これから運転するのが楽しみです。
気に入った車に出会え感謝です。
R’FIRST
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数多い販売店、中古車の中、弊社のMINIをご購入頂きまして誠に有難うございました!
また、5点満点のご評価も頂きまして重ねてお礼を申し上げます!
ご納車までの間もお客様のスムーズな書類のやりとりやご連絡のお陰もあり大変気持ちの良いお取引が出来たと感じております。ご納車後のお付き合いこそ本当のお付き合いで御座いますので、メンテナンス、カスタムのご相談など微力ながらお力になれる事も多数ございます。どうぞ今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ミニクーパーDを購入させていただきました。
車の状態はネット上の情報と特に相違なく、安心して購入できました。ありがとうございました!
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
35mmxt10様このたびはMINIクーパーDをご購入いただき、ありがとうございました!
ネット掲載情報と実車の状態にご安心いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。今後も“安心・信頼できるMINI専門店”として、丁寧なご案内とサポートを続けてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧に接客していただきました。これから車に乗るのが楽しみです。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
J様このたびは当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。
丁寧な接客とのお言葉をいただき、大変光栄です。
これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけるよう、アフターサービスも全力でサポートいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回初めて車を購入するにあたり、様々な車種や販売店を検討していたところ、こちらで販売されてた車に出会いました。藪下さんが担当してくださったのですが、実際に見る前にも状況を連絡してくださったりと、当日は気持ちよく来店することができました。免許取得中での購入だったにもかかわらず丁寧にご対応いただきありがとうございました。また手続き等も細やかにご連絡くださったりと、納車までの期間とても安心感がありました。車も綺麗な状態で、本当にこちらで購入できたことは、様々な巡り合わせの結果だと思います。今回は本当にありがとうございました!
MINI NEXT 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
akn様:お世話になっております。MINI NEXT横浜港北の藪下でございます。この度は弊社よりMINI COOPERをご購入いただき誠にありがとうございました。さらにこのような高評価のクチコミ投稿までいただき、重ねて感謝申し上げます。今回akn様のMINIへの想いに心を打たれるとともに、ぜひご購入いただきたいと思いご提案いたしました。私の方こそakn様の初めてのお車に携わることができ、とても光栄に思っております。これからのMINIライフが素敵なものになりますようにサポートさせていただきますので、今後ともお付き合いいただけれは幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても雰囲気が良くて、穏やかに接客していただきました。
サービスもとても良かったです。
MINI NEXT 一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は弊社よりMINIのご購入をお決めいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただけましたこと、感謝いたしております。
これからも、お客様に心地よく過ごしていただける環境や、接客応対を常に心がけ、正規ディーラーとして恥ずかしくないお店作りを進めてまいります。
MINIについてご不明な点がございましたら、是非担当者へご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
専門店なのでミニの車種バリエーションが豊富。色々と比較して決められていいです。遠方から赴きましたが、その価値はあったと感じます。中古車なのに、車両の状態も良く、コスパも高いと思います。なお、納車時には、もう少し燃料を補給しておいてもらえたら満点。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ほう様
この度は、弊社のお車をご購入いただき誠にありがとうございます。
遠方からのご来店で大変うれしく思います。燃料に関してのご指摘ありがとうございます。
今後の改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
初訪問から納車まで、実にスマートな対応でした。
担当者不在でも、他の方がキチンとフォローしており、本当に安心できました。
担当いただいた方も説明が実にわかりやすく、理解しやすかったです。
ユニバース 千葉北
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中より、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。 今後とも整備含め末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
中古車は、出会った車それぞれに個性があります。丁寧な説明をしていただき、購入してからも安心だと思いました!
納車は、お客さんが満足される最高の状態をオーナーさん自身が考えられています。これからも安心して車のことに関して相談していけると確信してます。
白焔カーコネクトサービス
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
TOM1040様、この度は弊社のMINIジョンクーパーワークスをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
また、とても高い評価及び貴重な口コミをいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
弊社は小さな販売店ですが、クルマ好きとしてもできるだけ一台一台としっかり向き合うことを心掛けています。
お客様に安心していただけるよう、経験のある整備業者様と提携し、販売前はもちろんのこと、販売後のご相談もお受けしております。
せっかくのご縁をいただくことができましたので、今後もTOM1040様のお力になれることがありましたらとても嬉しく思います。
些細なことでもぜひお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかったミニが手に入ってテンションぶち上げです!スタッフの方々も丁寧で分かりやすく説明してくださいました。ミニのことならここって感じです!
MINI NEXT 岡山
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
ウニ山ウニ太郎様この度もMINIのご契約誠にありがとうございます。
口コミ総合評価5評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
ウニ山ウニ太郎様の評価、コメントを拝見しまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後も ウニ山ウニ太郎様ご満足・ご安心いただけるようなサービスを提供できるよう精進いたします。
お車のお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ!
今後のMINIライフもMININEXT岡山にお任せください!
テンションぶち上げてカーライフ楽しみましょう♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
乗り換えをする予定は全くなかったのですが、
以前も担当が井上さんだったことから、
車検が近いので相談をしました。
今の車を乗り続けるか、乗り換えをするか。
売り手としては、やはり一台でも多く売りたいのは当たり前で、
買い手としては、少しでもお得に買いたいですよね。
そんな買い手の気持ちに寄り添った説明と
時折、
親父ギャグを交じえながら和やかな雰囲気の中で
ゴリ押しするでもなく話し合いをしました。
少しずつ買い換えの気持ちが大きくなり
井上さんに今回もお願いしよう、
任せよう(車の保険の豊富な知識)も後押しして、
買い換えを決めました。
またお世話になりますが、
引き続きよろしくお願いします!!
MINI NEXT 岡山
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
リック様
この度はMINIからMINIお乗り換え頂き誠にをご成約頂き誠にありがとうございます!
また高いご評価、素敵なコメントを頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しく思います。
今後ともリック様のカーライフをしっかりサポート致しますので末長く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ミニ クーパーSD 5ドア
を購入しました。商談試乗予約をネットで申し込んでからの返信迅速。商談での応対も丁寧。納車までもマメに連絡頂き、安心して取引出来ました。納車後も、疑問点にすぐに御回答頂けました。良いお店と良い車に出会えて、本当に良かったです。ありがとうございました。
グルック 水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はご来店していただきミニ クーパーSDをご購入頂きありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。 今後のメンテナンスに関してもお付き合いいただければ幸いです。 また、お車でのご相談などありましたら、お気軽にお声がけ下さい。 引き続き、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度マーキュリー八王子店さんでMINIを購入しました。インターネットで、それも実物を見ずに買うという事は正直不安がいっぱいでした。分からない事や不安な点は電話やメールで質問すると担当の方がレスポンス良く丁寧に対応してくださいました。納車されて乗ってみると想像以上の満足度で毎日ドライブが楽しいです。いろいろお世話になりありがとうございました。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
K,M様!この度は、弊社所有のMINIをご成約頂き、誠にありがとうございました。今回は、遠方からのお問合せという事もあり、現車確認しない中でのご決断でしたので、ご不安が多々あったかと思います。私自身が同じ立場であれば、昨今は、中古車業界的に、不祥事が続いておりますし、やはり不安でしかたない状態であったと思います。その中で、御信頼を頂き弊社のお車をお選び頂けた事に、心より心より、御礼申し上げます。ありがとうございました!
弊社としては、やはり中古車である以上、新車ではございません。細かな傷や劣化している部分、中には故障している箇所などもございます。その中古車を、少しでも安心して乗って頂けるよう、出来る限り、状態の良い車両を仕入れさせて頂き、納車の際には綺麗な状態で、また納車前整備に関しても、会社一丸となって取り組んで、お客様に喜んで頂けるよう誠意を持って対応しております!
また何かご縁がありましたら、是非お声がけ頂ければ幸いです。是非、楽しいカーライフを満喫してください。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入前の問い合わせ時、現車確認時、購入後どのタイミングでも丁寧に対応していただいたので、大満足です。これから長いおつきあいにあるとおもいますので、よろしくお願いいたします。
(株)フリード 名古屋長久手本店 ANNEX
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
オーチャン様
この度は、ミニクーパーJCWのご購入と、素敵なレビューをいただき誠にありがとうございます!
ご購入前のご質問から現車確認、ご納車後まで、すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様のカーライフがより楽しく、快適なものになるよう心がけて対応させていただきました。
これからも長いお付き合いをさせていただけることを楽しみにしております!メンテナンスやカスタムのご相談など、いつでもお気軽にお声がけください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
