総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初のお電話のときから大変イメージが良く、最後まで気持ちよく良い買い物ができました。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当店のミニをお選びいただき誠にありがとうございます!
最初のお電話の際から当店に信頼を寄せてくださり、オンラインでのZoom商談のみでご契約いただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、遠く北陸地方より実車をご覧になる前にご決断いただき、さらにご納車当日にはiR横浜店までお越しいただきありがとうございました。
遠方にも関わらずスムーズにやり取りができたのは、お客様のご協力あってこそです。
「最後まで気持ちよく良い買い物ができた」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。
担当いたしました私も、あお様の人柄に触れ、楽しくお話しすることができました。
あお様のMINI LIFEを全力でサポートいたしますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ご担当者様とマメな連絡いただき不安はなかったです。
こちらの要望にも快く引き受けていただきました。
下取りもまとめていただき一社にしてよかったです。
納車は社長様直々に東京まで来ていただき感謝しております。
細かな気配りが外車ライフには助かります。
アドバイスもいただき楽しみたいと思います。
この度はありがとうございました♪
EURO WORLD
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
大変喜んで頂きありがとうございます。
いつでも車の事ならご相談下さい!
今後よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ミニクーパーSを購入しました。とても親切に相談に乗っていただき、納車前の不明点にもいつも対応してくださいました。家族みんな感謝しています。ありがとうございました。
輸入車専門店 ファイントラスト春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店でMINIをご購入いただきありがとうございます。
コーティングでお車も磨かせていただき、ご家族も喜ばれていたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またご不明点等御座いましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽車が必要になり、可愛い車がいいなと思い探していました。車の知識が全然なかったのですが、とても丁寧に色々と教えて頂き安心して購入できました。何件か車屋さんを回ったのですが、こちらのお店の店員さんが1番丁寧で、一つ一つ傷の確認や、車の説明をして下さって信頼できる車屋さんだと思いました。
購入後も質問に丁寧に答えて下さったり、とても感謝しています。
初めての車の購入で不安でしたが、こちらのお店で購入して本当によかったです。ありがとうございました。
株式会社Luft
(岐阜県・美濃市)
販売店の返信
K様
この度は県外からMINIをご購入頂き誠に有難う御座います。 お車も気に入って頂けたようでよかったです。 また高評価の口コミ投稿もとても嬉しく思います!ご不明点等ございましたらいつでもご連絡下さい。 よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車も早くて大変良いお店です!
Car Consultant ARCANE カーコンサルタントアーケイン
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、数ある店舗の中から当店をお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。i様に初めてお会いした時、本当に車がお好き方なんだな~と実感し、お話をしているだけで私自身もワクワクしておりました。新しいお車もご満足頂き大変嬉しく思っております。新たな相棒も可愛がってあげてください☆さらに口コミのご投稿、高評価を頂けました事は、スタッフ一同今後の励みになります。本当にありがとう御座います。オイル交換や車検などのアフターサポートも可能ですので、お近くに来られる際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車の車も綺麗にしていただき、これからのMINIカーライフが楽しみです。
ありがとうございました。
MINI Saga MINI NEXT 鳥栖
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
この度は、ご納車おめでとうございます!!これからのMINIカーライフを存分にお楽しみいただけますよう、しっかりとフォローをさせていただきます!!引き続きよろしくお願い申し上げます!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
学生時代から購入を検討していたMINIをiR横浜店さんで購入させていただきました!
スタッフさんには車の説明だけでなく身の上話まで聴いていただき親切丁寧な対応をいただきました。
初めての車購入でしたが、安心して車を買うことができました!
今後ともよろしくお願いいたします!
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は弊社のMINI5ドアをお選びいただき誠にありがとうございました!
学生時代からMINIをご検討されていたとのことで、その特別な1台をご提案できたこと大変嬉しく思います。
しずとろ様と担当した私の共通点が多く、楽しくお話しを進めることができました。
今後もしずとろ様のMINI LIFEをしっかりサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
こちらこそ、これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
ディーゼルのMINIを探していて、好きな色のMINIに出会えました。一度乗ってみたかったので、納車が楽しみです。色々と細かい質問にも答えてくださって、ありがとうございました。
あっぷる関西 西宮夙川店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
県内のショップには良いなと思えるクルマが見当たらず。そこで翌日の朝、検索対象エリアを拡げたら目に入ったのが今回のミニであり、RK GARAGEさんでした。天気は怪しく、自宅から茨城までの距離もさることながら、それよりも気持ちを抑えきれずドライブだと自らに言い聞かせ妻と共に店に押しかけてしまいました。
店構えはとてもお洒落で美しく。ガレージのシャッターが上がり目に入ったのは写真と寸分違わない綺麗なミニ。中古車とはとても思えず、佐藤さんから色々とご説明お聞かせいただきながらも、もう既に心は購入決心していました。
クルマの程度は勿論大切ではありますが、購入に際しては家を買う時もクルマ買う時も必ず相手の方のお人柄で判断しています。
契約を終えて自宅への帰り道、妻と2人ずっと佐藤さんと奥様についての話が尽きませんでした。大したことできませんが、少しずつでもこれからのRK GARAGEさんの発展に貢献ないし寄り添っていければと、本日の納車でいただいた多大な思いやりにあらためてふたりで話した夜でした。
この度は素敵な車とご縁を有り難うございます。
RK garage
(茨城県・取手市)
販売店の返信
横浜様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような私にはもったいない、お褒めの言葉と高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これは定型文のように聞こえるかもしれませんが、本当に心から思っていることです。
私自身も自動車が本当に好きで販売しておりますので、そこを共感していただき、お付き合いいただいたこと本当に感謝いたします。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの問い合わせにも親切にご対応いただきました。書類や詳細な手続きなども細かくご説明いただき、安心してやりとりできました。気になる箇所も綺麗にしていただいたり、オプションの対応も快く対応していただき、感謝です!ありがとうございました。
カージョイント
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
mg様 この度はご契約頂き誠にありがとうございました。遠方のため実車確認が出来ない中でご不安もあったかと思いますが、無事ご納車出来て安心しております!また、この様な高評価を頂き大変嬉しく思います!素敵なカーライフをお過ごし下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2025年6月に車を購入。12月の車検が切れるため工場に車を持ち込んだところ、タイヤ交換を推奨される。まだ半年しか乗っていないのにタイヤは悲惨な状況。購入する際に確認しなかった自分の責任でもあるが、販売時にタイヤ交換については一切案内なし。工場から販売店に確認してもらうも車検は通るので保証はしないとのこと。
もう二度とこの店では買わない。
LIBERALA リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 ご契約時にお伝えすべき点と車両状態のすり合わせが足りておらず大変申し訳ございません。今後この様なことがないよう社内啓蒙して参ります。今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車しました!
ありがとうございます!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、心のこもった口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、ご納車おめでとうございます。 当店では、ご購入後のアフターサービスにも力を入れております。定期点検や車検はもちろんのこと、オイル交換や万が一の際の修理など、お車のことで何か気になることがございましたら、些細なことでもご遠慮なくお申し付けください。 お客様に末永く、そして安全・快適に愛車にお乗りいただけますよう、店舗スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。 今後とも、末永いお付き合いをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧で良かったです。また宜しくお願いします。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ちゃぼ様
この度は、弊社でお車のご購入ありがとうございます。
今後ともご利用いただけると幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠く離れたお店で購入するという不安。
車は本当に大丈夫な車かなぁ。保証金はちゃんと返ってくるのかなぁ。故障したらどうなるのかなぁ。など思うところが有って、二の足を踏むものです。
信頼が出来るお店、信用の出来るスタッフは、メールのやり取りでしか測れません。
このお店は、分からない箇所の対応など、親切に教えてくれました。
今、満足して、購入した車を乗ってます。
Car Grace 野田境大橋店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ミニミニ様 この度は、数ある販売店の中から当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。また、この様な高い評価を頂き有難う御座います。遠方ではありましたが信用して頂きスムーズに名義変更して頂いた事大変感謝しております。
今後のカーライフにお力になれる事があると思いますので、お困り事等御座いましたらご相談下さい。今後とも末永いお付き合いどうぞよろしくお願いいたします。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
普段使いのクルマとしてミニワンを購入しました。
FABRIDEさんで見つけてその日に購入出来ました!
車の程度も営業さんの商談も大満足です。
コーティングもして頂き、大変満足です!
ありがとうございました。
FAB RIDE(ファブライド)
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当社在庫車両をご購入頂き、誠にありがとうございます!
お車の事で、お困りがありましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めて輸入車を購入するので色んな質問をしたのですが迅速丁寧に対応してもらうことができました。
井上自動車商会
(大阪府・泉北郡)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい車ありがとうございました!
TAX新車館 金利1.9% (株)ブルームーン
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ぶんちゃん様クチコミありがとうございます。県外より弊社をご利用いただきありがとうございました。ピカピカに仕上げておきましたので素敵な輸入車ライフをお過ごしくださいね♪これからも末永くお付き合いよろしくお願いしますm(__)m
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
お店を見た時には少し不安でしたが、ちょうど開店したばかりとのこと、親身な接客に好感が持ててすぐに購入決めました。
今日納車、これから運転するのが楽しみです。
気に入った車に出会え感謝です。
R’FIRST
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数多い販売店、中古車の中、弊社のMINIをご購入頂きまして誠に有難うございました!
また、5点満点のご評価も頂きまして重ねてお礼を申し上げます!
ご納車までの間もお客様のスムーズな書類のやりとりやご連絡のお陰もあり大変気持ちの良いお取引が出来たと感じております。ご納車後のお付き合いこそ本当のお付き合いで御座いますので、メンテナンス、カスタムのご相談など微力ながらお力になれる事も多数ございます。どうぞ今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ミニクーパーDを購入させていただきました。
車の状態はネット上の情報と特に相違なく、安心して購入できました。ありがとうございました!
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
35mmxt10様このたびはMINIクーパーDをご購入いただき、ありがとうございました!
ネット掲載情報と実車の状態にご安心いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。今後も“安心・信頼できるMINI専門店”として、丁寧なご案内とサポートを続けてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
