総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前、ベンツのEクラスを所有していました。
メンテナンスは、民間の修理工場に依頼してましたが
今の外車は、設備の整った所でないとできないと言われました。
色々調べた結果、Mラインさんを知り、訪問しました。
受付の方、サービスの方、皆さん親切ていねいに
対応して下さりました。
この方達であれば安心して任せられると確信し
購入を決断致しました。
担当者の志村さんが本当に親身になって対応して下さいました。
分からない事は納得のいくまで、しっかり説明して下さり
車の状態も、どれも最高の状態であり
安心して購入できました。
これからもよろしくお願い致します。
エムライン/M-LINE
(山梨県・中巨摩郡)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました!
E90が乗り降りが大変になってきたと言う事で、
見た目も良く乗り降りがしやすいクロスオーバーが在庫にあり気に入っていただけてとても嬉しく思います
新しい車になり装備や使い方が変わっていますのでまたわからないことがあれば何でもご相談下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
担当の方が本当に車が好きなので信頼できた。
LIBERALA リベラーラ掛川
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
デザインとスタッフの熱意
LIBERALA リベラーラ掛川
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
@@Q様この度は当店をご利用頂き、誠に有難うございました。 今後も何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
スタッフさん皆話しやすく親切です
LIBERALA リベラーラ浜松和田
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
菊ちゃん.様
この度は当店をご利用頂き、誠に有難うございました。
今後も何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
山口店の営業の藤岡さんという方から購入しました!
とても親切で営業マンの鏡みたいな方でした。購入後のサポートもよく、他自動車メーカーの販売店にはここまでサポートしてくれる方はいません!山口店の藤岡さんから購入して良かったです!とっても満足しています!
Willplus BMW MINI NEXT 山口
(山口県・山口市)
販売店の返信
C20220204様 担当の藤岡です。この度はMINI山口でご購入いただき誠にありがとうございます。購入して良かったと言われるほど嬉しいことはありません。今後のメンテナンス、カスタマイズも是非私がお力になりたいと思っております。どうぞ今後ともよろしく願いいたします。 MINI山口 担当:藤岡
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
妹が長くお世話になっていて、説明もわかりやすく、丁寧な対応と誠実なスタッフさんとのことで紹介され、こちらでお世話になるようになりました。
今までの車屋さんとは違い、車に対して無知な私にでも分かりやすく、ハッキリと教えてくれるのでとても信頼できる車屋さんだと思います。
AJ安達太陽自動車
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
はかせ様、この度はユーザーレビュー評価ありがとうございました!今後もアフターメンテナンス等頑張りますので、末長くお付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気持ちの良い対応で満足しています。
Willplus BMW MINI NEXT 周南
(山口県・周南市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
あこがれのミニをゲットできてうれしいです。
LIBERALA リベラーラ帯広
(北海道・帯広市)
販売店の返信
☆ミニ☆彡様
この度は、LIBERALA帯広をご利用頂きましてありがとうございます。
☆ミニ☆彡様にあった最良の1台を提案する事ができとても嬉しく思います。
何かございましたらお気軽に連絡頂ければと思います。
今後共宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
amazon primeが利用できて嬉しいです!!
MINI NEXT 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
zone zone様
いつも大変お世話になっております。
この度は弊社 NEXT三宮 でご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
MNIのカーライフを楽しんで頂けていると思っております。
お近くですので、いつでもご来店を心よりお待ちしております。
末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
MINI NEXT三宮 藤井
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初見は、急に時間が空き時間ができて、欲しい色と型があったこちらの会社に、当日直前に連絡をしたところ快く見せていただけることとなりました。
車を使ってやりたいことなどをお伝えしたところ、親身に中の実寸などを計測していただきました。アドバイスに関しても有利なことだけではなく不利なことも許容できるかどうか判断がつくようにお伝えいただきました。
それによって、元々欲しい色と型であったため、走行距離も少なく、この車で行こうという決断に至り、購入させていただけました。
店長さんも納車の時に自分が持ち込んだ装備品を一緒に取り付けしてくれたりと、何かと親身な対応の会社ですので、安心して購入できます。
中古車なので、もちろんサポート込みで購入させていただきましたが、サポートに関しても安心してお任せできるとは思っています。
カレボリンク所沢 (株)ビジョナリー ビジョナグループ
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
MINIクロスオーバーで探していて、予算も低い中、これだ!という車に出会いました。すぐ見たくて連絡したところ、定休日にも関わらず、試乗させていただきました。ピンポイントで仕入れ販売されている様子で中間手数料が少なく、コストパフォーマンスが良いと感じました。使用していた17年落ちの車もしっかりと下取お値段つけて頂き、購入後の質問も親身に対応下さいました。
コスモ石油セルフ行徳店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
お世話になります。この度は弊社のミニクロスオーバーをご購入いただきまして誠にありがとうございました。少々遠方ではございますが、ご来店いただきまして本当にありがとうございました。また、何かご不明な点などございましたらご連絡いただけたらと思います。これからも良いお車をご提案できるよう頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車が待ち遠しいです
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
大阪府 みにくろ様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約ありがとうございました。また、このようなたいへんありがたいご評価やお言葉も頂きありがとうございます。今後もお車のアフター全般しっかりとサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
MINIを探してネットを見ているとマットブラックのMINIを見つけ、朝から来店させていただきました!
来店予約もしていなかったのですが、次の方が来るまでにすぐに対応していただき即決!
車について、この後の流れやアフターサービスについて等とても親切に教えていただきました!
丁寧な接客アットホームなお店の雰囲気素敵なお店です!
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 みにまま様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約ありがとうございました。また、このようなたいへんありがたいご評価やお言葉も頂きありがとうございます。今後もお車のアフター全般しっかりとサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アルコン岡山さんでミニを買うのは2台目になります。
いつも親切で情熱のある対応をしていただいて、
気持ちよく決断できました。
今回購入したマットブラックのクロスオーバー
大切に乗らせていただきます。
MINI NEXT 岡山
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
のんちゃんxx様 この度は弊社にてMINIクロスオーバーを2台目をご購入いただきまして誠に有難う御座います。またこのような高評価、素敵なコメントを頂戴致しまして誠に有難う御座います。今後のカーライフもしっかりサポート致しますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車と中古車両方が見れてすごく
お勧めです。
中古車もたくさんあったので色々見れて
来て良かったです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
0kcal 様
お車ご購入有難う御座いました。
また、非常に良い評価も頂きまして
有難う御座います。
これからも点検など御座いますので
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての輸入車ですが、個性ある車で乗るのが楽しみです。
納車まで期間的余裕が無い中、こちらのわがままや気になるポイントをしっかり聞いて対応頂いた渡邊様ありがとうございました。
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
bonobonobo-no様 この度はご納車おめでとうございました。お車の操作もこれから徐々に慣れていくと存じますのでなのかございましたらご連絡いただければ幸いです。いつでもご連絡ください。アフター面でもスタッフ一同真摯に努めてまいります。今後も宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
3台目が調子悪く、いい車がないか探していたろころ、かっこいい車に出会いました。
営業の秋本さんがとても丁寧に対応してくれて、無事に納車されました。
中古車をお探しなら行ってみてください。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ひーさん001様、この度は数ある中古車販売店の中からユニバース札幌にてお車をご購入して頂き誠にありがとうございます♪お車のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください!引き続き末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
以前からMINIの乗換を検討していて親身にご相談に乗って頂きました。
そして、かなり状態のいいものを見つけて頂き、購入する形となりました。
引き続き点検等でお世話になりたいと思います。
東部オート 小鳥店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
リョータ06様 この度はお買い上げ頂き誠に有り難う御座いました。少し前から乗り換えのご相談を受けていて、なかなかご希望のMINIが見つからず、お待たせしてしまいましたが、今回はタイミングよく入庫になった良質なMINIをご提案出来て本当に良かったです。また、ご家族の皆様にも大変お世話になっております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大事に乗ります!
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
モマ様
この度はMINI福岡西にて即ご購入頂き誠に有難うございます。
また何台もご購入いただいておりますのでトータルカーアフターフォローもしっかり
させて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
MINI福岡西シニアセールスコンサルタント小峰隆幸
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
いまさらかもしれません。
メールを整理していたらMINIを購入した時の記憶が蘇ったのでイラっとしてしまい、
書き込みをさせて頂きます。
主観的に認定中古車という枠で捉えたときに評価に値しない対応を取られました。
担当者の対応が杜撰でしたね。
下らない前置きです。
私は横浜市在住で、この購入店舗までは1時間半ほどの道のりです。
現車確認の時の雑談で担当者様と「私の実家の近くにお住まいなのですね。横浜から小平までは近いようで遠いですよね。渋滞で時間が掛かりますから。」などと話をしていました。
その担当者様がとにかく疑問がつくことを色々提供してくれました、とりあえず5点ほど。
1点目、納車前の書類手配書で宛名を間違えた物を送りつける。
2点目、任意保険で使用する車検証のスキャンを失敗して送りつける。
こちらから「お手数ですが再送して下さい」と依頼。
「すみません」の一言も無く「再送しました。車検証確認して下さい」だけ。
3点目、納車日の前日にも一切連絡がなく、こちらから営業時間を聞きました。
案の定?間違えた営業時間を教えてくる。
こちらから指摘すると平日と休日を間違えたとのことでした。
4点目、車内外の清掃が行き届いていませんでした。
納車日の一番最初、運転席のドアを開けたらドアステップに土がついた擦り跡。
ペダルも土で汚れている。
今までの対応から、どうせいい加減に納車準備をさせられそうだし、寒いから納車前の車体の洗車はいらないと断りました。
しかし納車日に「洗車しておきました。」と笑顔で言われました。
外装をよく見るとアルミホイールの端がなぜかブレーキダストだらけだし、微妙な線傷。
これは私の現車確認の落ち度もあったかもしれませんが、
とにかくいい加減な仕事が見て取れさらに怒りが沸きました。
5点目、一番許せなかったのがこれです。
左ヘッドライトメッキリングの表面が3cmくらいの範囲に渡ってかさぶたの様に浮いて剥がれている。剥がれた先からは白い樹脂も見て取れる
それを知らされたのが納車日当日。
「実は^^」と担当者様。
私は納車前の現車確認をしてゲンナリ。
こんな大きな剥がれ、最初に現車確認した時には無かったはずだし、
こんな瑕疵があったら誰でも指摘するレベルです。
「私の見落としですか?」と聞くと
「そうですね。」と返される。
担当者様曰く「浮いたままでは嫌ですよね?部品の手配をしてますから笑」
「コーヒーを飲んでる間に直りますよ!」
瑕疵状態の車を引き渡されてニコニコしている人間がいるでしょうか。
そんなことは聞くまでもなく嫌に決まってると思います。
そもそもここまでの来るのに時間を要すことを知っていながら、
「また後日入庫して下さい」とは本当に無神経だなと感じた次第です。
納車まで1月近くありました。
保証で直るのならば、納車まで時間があったのだから、その間に加修するなり、
間に合わないならば連絡を取って、納期が遅れようと完全な状態で引き渡すのが、
高品質を謡う認定中古車の品質ではないでしょうか。
以上の考え、顧客の過大要求にあたりますでしょうか。
その様なこともあり、担当者様を変更して頂きました。
色々重なりまして、車を購入後、半年で売却することになりました。
その際に延長保証の解約を申し出たのですが、やり取りの中で、また氏名と内容を間違えられたメールを送り付けられました。
「本当に上から下まで失礼だな。」と最後まで疑問を感じさせて頂きながらMINIライフを終えました。
瑕疵の画像も、やり取りも全て記録が残っているので公開したいくらいです。
このお店、認定中古車の安心感という観点では疑問があります。
今は新車のレクサスと、このMINIの6分の1の値段のトヨタ認定中古車を乗っていますが、ディーラーの対応で言えば、両方ともレベルが違いすぎて笑ってしまいます。
但し車は最高でした。
暴走車から身を挺して無傷で私を守ってくれましたから。
MINI NEXT 西東京
(東京都・小平市)
販売店の返信
この度は、ご購入を頂いたにも関わらず、営業担当の配慮に欠けた言動・行動があり
もいす様にご不快な思いをさせてしまう結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた内容を会社内で共有させて頂き、今後このようなことがないよう、改善していく所存で御座います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
