総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方よりネットで購入!契約から納車までに一ヶ月半位かかりました!初めてのネット購入なのでよくわかりませんが日数掛かり過ぎ?連絡もこちらからしないとなかなかかかってこない…こんな感じです!
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
リバーフェニックス様この度はご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
当スタッフも、対応の仕方について深く反省しております。
今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内が綺麗だった
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
高原由希子様ムラーノのご購入ありがとうございます!!
今後ともメンテナンス等々宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
ずっと気になっていた車を乗ることが出来て良かったです。
オトロン 館林インター店
(群馬県・館林市)
販売店の返信
この度は、弊社にて2台目のご契約・ご納車誠にありがとうございました!
こちらの不手際にてご納車日程を変更させてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の評価を真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
丁寧に点検・整備したお車をご使用頂き、少しでも弊社への信頼感を取り戻せたら幸いです。
またのご来店、心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
早め納車希望で要望していたところ、担当者の方、公休にも関わらず書類提出しに行ってくれたり…
サービスのアルミホイールタイヤセットも、私の希望により近いもの選んでくれたり…と言わずに静かに誠実な対応をしてくれました。
それを恩着せがましく客に言わない所が尚、とても良いなと思います。
今後も車に関わること、お世話になりたいと心から思いました!
購入車もとっても程度よく、購入時に聞きあきたつきなみの営業は何一つ、してこないだけあって、見た目以上に良い車でした!
アップル札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
samuraikenken様
この度はご購入ありがとうございました!
何とかご希望の納車日に間に合ってよかったです!
そしてありがたいお言葉ありがとうございます!
また何かございましたら是非ご利用ください!
カーライフ、楽しんでくださいね!
アップル札幌手稲店 田口
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
はじめてのお店で不安でしたが、
店長さんをはじめスタッフのみなさんも
とても優しく親切で、こちらの質問にも
丁寧に対応していただき、
安心して購入する事が出来ました。
有り難うございました。
車買取/スポーツカーカスタム専門 オートモール水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度は当店にてご成約頂きありがとうございます。こちらこそ初めて当店をご利用にも関わらず気持ちよく決めて頂きありがとうございます。お車の仕上がりの方もご満足頂けて良かったです。また評価の方も高評価と素晴らしいコメントを頂き大変恐縮です。お車の事で何か御座いましたらいつでもご相談下さいね♪是非また当店のご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
SUVで探していて、まさかセダン専門店にSUVがあるなんて
思いもしませんでした。
ただ価格もすごくいい金額で提示してくれてすごく良かったです。
これからもお世話になります!!
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
気にいったお車があってよかったです。お客様に満足していただけて本当に良かったです。こちらこそよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品質、価格、納車までの仕事の速さなど、あらゆる面でとても満足しています。ですが、それ以上に担当の方の姿勢がとても安心感を与えてくれたのが決め手となりました。文句なしオール5をつけさせていただきます。※アフターサービスは未体験ですが、絶大な安心感と仕事の丁寧さと期待を込めて555!
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
二代目MRN様、この度はムラーノのご購入・並びに高評価のレビュー投稿を頂き誠にありがとうございます。絶大な評価に恥じぬよう、日々精進させていただき全てのお客様にご満足いただけるよう更に努力させていただきます。お車も大変気に入っていただきとても嬉しく思います。2台目のムラーノという事で先代のムラーノ以上にご家族で楽しい思い出を作っていただければ幸いです。またアフターもお任せいただければ全力でサポートさせていただきます。これからの楽しいカーライフをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。また機会がございましたらカーネーショングループを宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
知り合いが、ここのお店で買っていて紹介で行きました。自分も問題なく欲しい車が買えて良かったです。
KSTオート ~自社ローン取扱店~
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
中田です様
この度は数ある中から当店にてご購入いただき有難うございます!
お車のほうはいかがでしょうか?
ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください(^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
愛’s Country
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
タイガー様、この度は数ある販売店より弊社をお選びいただきありがとうございまいた。最初の希望車種とは変わりましたが、ご要望にお応えできよかったです。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
対応、価格と納得のできる内容でした。
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初代→2代目に乗り換えです。
見た目100%でこれから楽しみです。
オトロン 東京足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
モデルチェンジ後のムラーノへのお乗り換えムラーノ愛を感じますw
お車のことならなんでもお任せください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
希望の良い車が見つかりました。
日産神奈川販売 Carスクエア上大岡
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
このたびはムラーノをご購入 誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミをいただきまして大変うれしく思います。スタッフを代表して御礼申し上げます。Mori様が快適にカーライフを楽しんでいただけるようサポートさせていただきたいと思います。お車に関して何かありましたらご一報いただけると幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。 神奈川日産 上大岡MC 店長 渡邊真史 担当CA 山本寛
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車までいろいろありましたが最後までしっかりと対応して頂きました。
アップル札幌白石店
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かな質問にも本当によく教えていただきました。
とにかく感じがよい。車を買えて本当に良かったです。
井上さん特にありがとうございました。
オトロン 練馬店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
ミヤギ様
この度はご納車おめでとうございます!お車のことで何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ!今後ともオトロン練馬店をよろしくお願いいたします!(*^^*)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
車探しから納車までとてもスピーディーに対応して頂けました!
店員さんの対応含め嫌な点は1つもありません。
これからもお世話になれればと思います!
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
べべ様 この度はお車のご契約並びに口コミを誠にありがとうございます。 このようなお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております! 何かございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともオトロン鹿沼インター店を宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2/28に神奈川からの購入でしたが最初から最後までここで買ってよかったと思わなかったです。いかに自分たちが損をせず儲けられるか?金を取ろうかという第一印象でした。運転席側サンバイザーがガタガタしてるが私が実費で直すことに残念。約2万程。それくらいサービスしてよと思った。掲載ページにフロントカメラとあったが前オーナーがブラケットを外してしまっていたがこちらでなんとかしますとのことで安心したが、後に電話で何とかならなかったみたいでこちらの実費で取り付けるはめになる。訳3万。あまりにもサービス精神がないなと思い何か値引きやサービスがありますか?と聞いたら、その分車両がお安くなってますとの返答でした。最終的に高いですけど。車両価格約140万 諸費用約40万依頼した2年保証7万5千込み。分割手数料込みで何と230万!金利が何も言わなかったので聞いたら9.8%。付属品+オプションが約13万(私が依頼したのは字光式とスモークフィルムで約10万+フロントカメラの件で予想外の出費約3万)保証が最初は2年もあれば大丈夫でしょうと言っていたが後になってより金額の高い3年の方がお客様のためにはよろしいかとと言ってきた。ここでも「あぁお金摂ろうとしてんだな」と感じた。金利が高いから銀行ローンに借り換えしたいと言ったら3.9%にしますと大幅に金利下げてきた。最初からそうしなかったのかい?そちらに私の車庫証明等の書類が届いたのは3/13辺り、恐らくもっと前に届いていたと思う。一番初めに納車が3/20の週あたりと話していたが連絡ないため確認するとフロントカメラの部品の納期が遅くなることを伝えられ3月末か4月の初週くらいと告げられ、そうこうしてるうちに本日4/6まで待ってたが連絡がない。4/5にローン会社より支払いのハガキが届き4月末から引き落としになってたため、4/6にローン会社にまだ納車されてないけど今月から支払いですか?と聞いたら購入した店に確認をすると返答あり。そしたら本日4/6に購入店から納車の日が決まったと電話があった。4/10から車を使いたく4/8にこちらから取りに行くと伝えたが陸送費をローンで組んでしまっているため難しいと返答。何とかしてほしいと頼んだがどうしても4/11が限界らしい。また予定をキャンセルしなくちゃならなくなり、相手は謝るだけでお詫びも何もない。もうこの店には期待したらダメなんだと落胆しました。こちらは3月下旬の納車のつもりで予定をくんでいたが全てキャンセルをしなくてはならない状況になりとても腹立たしい思いをした。車を買われたほとんどの方が納車を楽しみにしていると思います。進捗状況をマメにすることで不安や不満はなくなるのではないのでしょうか?それは繁忙期だからと理由にせず、繁忙期でも連絡をすることでよりよいサービスの提供になるのでは?口コミが良いと思ってこちらで購入しましたが期待外れでした。評価の低いコメントをみましたが謝るだけでどう改善するかも書かれていません。納車はまだですがすでに期待はしていません。もう2度とこちらで買うことも知人に勧めることもないでしょう。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
チャウ様
この度はチャウ様に多大なるご迷惑をお掛けし、お客様満足度の部分でも
ご納得頂けるサービスが行えなかった事を深くお詫び申し上げます。
口コミにも頂いている通り納期のご相談を頂いた際に、フロントカメラ部品の納期遅れによりお客様の
ご予定をずらしていただく形になってしまいました。
車両の追加費用発生部品に関しましては、入庫時より欠損していた保安適合外部品、
フロントカメラ固定用バーにつきまして、その他車検の通らない欠損、故障部品はこちらでお直しを実施し、販売させて頂いている現状になります。
中古車にはなりますが、車両が良い物でも付随する保安適合外部品に関して、
商談した時ではなく早い段階でお客様にお伝えが出来るよう商談する最初の段階や
ご来店前など告知のタイミングを今一度見直し、内外装のクリーニングや、外装の磨き、
整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように心掛けておりますが、
今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、サービス向上により一層尽力致します。
この度、頂いた口コミの内容を深く受け止め、猛省し今後も同じ事が起きないよう社内で連携、連絡、を随時怠らない様、徹底して参ります。
最後にこの度は貴重なご意見と当社にてムラーノをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
距離が少なく、内装も綺麗なお車だったのですぐ決めました。お世話になりました。
カーチス甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車前にトラブルが分かった事ぐらいです。こちらの納車希望日に合わせる為、そのままの納車でしたがもう少し早く分かって欲しかった。
Bratブラット盛岡 SUV専門店
(岩手県・盛岡市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車が安く買えて満足です。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度は遠方よりありがとうございました!
お車も気に入って頂けたようで安心いたしました。
今後とも永いお付き合いを宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応が、非常に親切、丁寧かつスピーディーで大満足です。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ムーさん 様 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
