総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
大満足です。
ガリバーアウトレット 岸和田和泉インター店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
クジラ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
ここで車を買おうとしている人とても参考になります
某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に
ありえない対応の連続
一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た
残り20万のはずが50万にされる
故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。
また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。
販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?)
その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点)
連絡がなかった理由を聞いたら
「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。
ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と
急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し
実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね
極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末
こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません
なんせ納車前でこの有様
いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ
しかもそんな口コミがここ一年で大量
それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい
具体的に何を改善したのか一つも書かれていない
そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる
その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店
売り方、その後の対応ともに
今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している
現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない
ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。
早速では御座いますがご入金確認ついて。
弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。
申し訳御座いませんでした。
その他必要書類やお約束ごとにつきましては
ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。
今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので
今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。
度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
お車は無事に納車されたと思います。
御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
3社目に訪問しました
他社より程度がよく、設備も充実した車だったのに、1番安かったです
中古車なので擦り傷もありましたが、その説明もして下さり、こちらも納得して購入を決めました
徹底的なコストカットを実現されている点、こちらのニーズを親身に聞いてくださった点を評価します
能登地震で故障したり、水没したりして、
動かなくなった車でも買取の相談に乗って下さるとのことなので、
知り合いにすすめようと思いました
ワイエム
(石川県・金沢市)
販売店の返信
今回は当店を選んで頂きありがとうございました。360°カメラ、デジタルミラー使用方法など、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
とても対応は良かったです。車もすぐに来ました。1点だけ、パーキングブレーキランプが点かず、ナビも使えない状態での納車でした。すぐに直りましたが、そこだけ残念なので星4つです。ありがとうございました!
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
また機会が御座いましたらよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
初めての中古車。
とてもきれいな販売店で、話もトントンと弾み、即決してしまいました。
まだ乗って数日ですが、長く乗り続けられる車になればいいと思っています。
滋賀日産自動車(株) U-Carファクトリーグラン南草津
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
みかん様 この度は数ある販売会社様の中から当社をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。無料一ヶ月点検に向けまして、お気づきの点など何かございましたら何なりとご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
10年程前にこちらで購入して今回で2度目の購入。
購入後のメンテナンス対応がピカイチです。
担当の方が親切で感謝感激!
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
キョトキョト様 お車の調子はいかがでしょうか。また点検でのご来店予約ありがとうございます。調子よく乗っていただく事が私にとってもうれしい事です。何かありましたらいつでもお声掛け頂ければと思います。これからも末永く、宜しくお願いいたします。山本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望条件に合った車で良かったです
茨城日産自動車 カーセブン日立店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
E12様この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
直ぐには、購入する予定無かったのですが、担当 村上様から、色々アドバイス頂きました。
即決で購入させて頂きました。
品揃え、質の良い車沢山ありました
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
不明点や、心配な点など快く相談に乗っていただきました。
説明もわかりやすく、丁寧な対応で、初めての購入でしたが安心できました。
日産東京販売 レッドステーション八王子楢原店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
けん様。
お世話になっております。
雪の中をご来店頂き、誠に有難う御座います。
ご安心して頂ける様に、
今後もお車の事で何かお手伝いさせて頂ける事御座いましたら、
些細な事でも遠慮無く御連絡頂けます様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望通りの車でPerfect☆
20年振りに日産車に戻りましたが正解でした!
営業所も越境での来店でしたが接客、サービス全てVerygood
一つだけ、初来店の時、店舗の位置が少し分かりにくかったぐらい。
日産サティオ福山 福山佐波店カーパレス佐波
(広島県・福山市)
販売店の返信
この度は、ご購入また無料点検のご入庫誠にありがとうございました。
少し遠い所からのご来店本当にありがとうございます。
お車も大変気に入って頂いているみたいで良かったです。
今後、気になる点等ございましたら、ご遠慮なく、ご連絡頂ければと思います。
では、この後も安全運転にて運転をお楽しみ下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を手放してすぐだった為、すぐに欲しいと言う希望に思ってたやりかなり早い納車でありがたかった。
京都日産自動車(株) U・タウン福知山
(京都府・福知山市)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。又、本日は悪天候の中ご来店頂きありがとう御座いました。今後もお車の事ででお困りの事など御座いましたら何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事故後の対応で、色々アドバイスを頂き有難う御座いました。
日産神奈川販売 Carスクエア都筑
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ハヤブサエトセトラ様、 この度は、突然の事故被害からの車購入でしたが今後も何かお困りな事やご質問などがございましたらお気軽にご相談ください。あらためてこれからもよろしくお願いします。
神奈川日産自動車 カーステーション都筑店 カーライフアドバイザー 原 直人
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客が良く、気持ちよく購入に踏み切ることができました。
今後も相談しやすく助かります。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
この度は当店のノートをご購入いただき誠にありがとうございました。
また口コミに高評価をいただきありがとうございます。
初めてのe-powerに先進装備と不慣れな部分も出てくるかと思いますが、
今後のカーライフを快適にしてくれる装備になりますので
操作方法などのご相談はお気軽にご相談ください。
今後とも末永く当社をご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
出迎えもして頂き、対応がとても良かった
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
HH様 今回はこのような高い評価をいただきまして、誠に有難うございます。 サービスに関しても誠意をもってご対応させて頂きます。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
電話、対面応対ともに親切、丁寧で安心して購入することができました。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
achang様
今回はこのような高い評価をいただきまして、誠に有難うございました。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車迄とても親切に対応していただきました。
お客様目線に立っていただけるので、とても安心できる業者さんです。
ジョイカル 豊栄店
(新潟県・新潟市北区)
販売店の返信
ひろゆき様
この度は数あるお車屋さんの中から弊社をお選びいただきありがとうございます。
安心安全をご提供するというのがモットーなためとても励みになる口コミをうれしく思います!
遠方のお客様でしたのできっとご不安やお手間もあったかと思いますが無事ご納車できその後も問題なく乗れているとのことでよかったです。
またぜひお会いできる日を心待ちにしております。
笹山モータース社員一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
特に問題なく、スムーズに手続きができました。
説明が丁寧だった。
店がきれいだった。気持ちの良い雰囲気です。
ネクステージ 桑名店
(三重県・桑名市)
販売店の返信
SI様
この度は弊社にてお車をご購入頂きありがとうございました。
今後もお車ことでご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族、会社の車全てお世話になっています。
いつも迅速、丁寧な対応有難うございます!
カーライフサポート
(山形県・寒河江市)
販売店の返信
ラム様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回在庫にない車両でしたが、予算内で沢山の車の選択肢を出していただき期待以上の車を用意していただき、県外だったのですが書類の件も迅速に行っていただけて納車も店長自ら納車してくださり、他社で下取りもできない車も値段を付けて頂けて助かりました。
次回も車の事はAKオートさんでお願いしたいと思いました。
株式会社AKオート
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
m.y様
この度はノートのご購入、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
高評価のクチコミを頂きスタッフ一同感謝しております!
今回は注文販売でのご購入となりましたがm.y様にぴったりな1台が見つかって本当に良かったです♪
ノートをご覧いただいた際にはとても喜んで頂けて、こちらまで嬉しくなりました^^
県外の販売店にはなってしまいますが、
全国対応の保証もついておりますので万が一の際にはお気軽にご連絡ください!
またお車のことでお困りの際はぜひAKオートまでご相談ください。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
今回の車購入において、こちらの無理難題にも迅速に対応していただきました。とても感謝しています。ありがとうございました!!
日産大阪販売(株) UCARS東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
イーグルウッド様 この度は、当店にてノートをご成約頂き、またこの様な高い評価を頂きまして、ありがとうございました。今後のメンテナンスなど、何かございましたら、お気軽にご連絡を下さいませ。前のおクルマ同様、イーグルウッド様が素敵なカーライフをお送り頂けます様、お手伝いをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。 日産大阪 UCARS東大阪 西出
