総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
年末の忙しい時にネットの口コミの良かったひかりオートさんで気になる車を見つけ早速見に行きました。1人で行ったので不安も多々ありましたが齋藤さんの人柄の良さと実際見せてもらった車がピカピカに磨き上げられていて即決させていただきました。
納車ギリギリでしたが保険のことで色々な要望にも快く対応してくださいました。
納車時も、交換箇所や車の事を丁寧に説明してくださり今後のメンテナンスも是非ひかりオートさんにお願いしたいと思いました。
大変お世話になりました。今後もよろしくお願い致します。
ひかりオート
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ニックネーム もんぶらん10様へ
先日は、当社のセレナをお買い上げ頂き有難うございます。
年末のお忙しい中ご来店頂き有難うございます。又、書類の取得等で色々慌ただしくご迷惑をお掛け致しました。
当社も慌ただしい中でお客様にご満足いただける対応ができませんで申し訳有りません。
今後のメンテナンスで是非お役にたちたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
気に入っていた自動車をお手ごろな価格で購入できたことには感謝しています。
自動車についてはレンタアップ車で純正ナビシステム、ETCもついており満足しています。
ところが純正ナビシステムにTV中チューナーがついているにもかかわらず映らないためディラーで見てもらったところアンテナが付いていませんでした。
ディラーからは販売店に確認するよう言われました。(「アンテナが付いていないので映らないとか何故アンテナが付いていないか等の説明責任があるはずですよ。」のアドバイス)
インターネットの写真にはナビ画面に「TV」の表示ありです。
この旨を言ったところ、謝罪の一言も無く「テレビが動作するとは一言も言っていないから責任は無い。」「アンテナの有無等いちいち全車の細かい状況などは確認していない。」「インターネットにもTV付とは掲示していない。」との担当者の言葉です。
自動車の状況を確認もしないで客に売るのですか!それを堂々と言うのですか!
納車時には説明もなく「ナビの動作確認はしています。あとは説明書を見てください。」で引き渡されています。
ちなみに、ラジオの同調すらされていなかったため説明書を見ながら合わせました。
説明書には「TVの使用方法」がでています。アンテナがオプション等の注意書きもありません。
ディーラー曰く「初めからアンテナ無し」はあり得ないとのこと。
もしかしたらアンテナ面のガラス交換があったのではとの疑問すら湧いてきます。(「修復歴なし」に疑問)
説明不足の謝罪も無く、ナビ等に無知な私が悪いかのように言われ、納車時に十分な説明もなく、販売店に責任は無いとの言動には納得がいきません。
また、このことを会社あてメールで質問するも一切の返答が無い状態です。
無知な私が我慢をすればいいのでしょうか。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ぴー56様
この度はお車をお買い求めいただき誠にありがとうございます。
担当者のやりとりで不快な思いをさせてしまったことに関して大変申し訳ございませんでした。
私達も出来る限りの対応を心がけておりますが、
今回はご要望にお応えすることができず申し訳ございません。
大変申し訳ありませんが今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の買い替えでしたが、お店の方が親切、丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
R.K....様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからのカーライフをより良くお過ごし頂けるようアフターサポートをさせて頂ければ幸いです。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
在庫台数が多かった。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
tazzy23様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後も豊富な在庫車でいつでもお客さまをお待ちしております。今後も何かございましたらいつでも担当までご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な説明で良かった。
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
本パパ様 この度はセレナのご契約ありがとうございました!
初回来店の次の日にご契約していただき大変嬉しく思います。
これから末永いお付き合いをよろしくお願い致します☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全体を通して素晴らしかったです!
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
ヨッシっしーー様
この度は数ある中古屋の中から弊社を選んで頂き、誠に有難う御座います。
これからは、新しいセレナで、素敵なカーライフをお送り下さい!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方に丁寧に対応してもらいました。ありがとうございました!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
S.t.セレナ様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからのカーライフをより良くお過ごし頂けるようアフターサポートをさせて頂ければ幸いです。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族が増えたので機能性、利便性のよいセレナにしました。車内空間の使い方などとても良さそうなのでこれから楽しみです。
お店の雰囲気もとてもよく明るいお店でした。担当の方も年齢が近くいろいろアドバイスをくれたのでネクステージさとんで購入してよかったです。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
E-1048様
この度は、セレナを御納車させて頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
いろいろと付属も付けて頂き、豪華な仕上がりになりました。
これからも長いお付き合い宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方が、とても親切に説明して下さり、わかりやすかった。他店も回ったが、この店の対応が一番感じが良かった。
ハイウェーオート SUV・ミニバン岡崎店 防衛省共済組合指定店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました。
ご家族でご来店いただきまして、とても仲の良いご家族の姿に私どもも素敵な気分になりました。是非、この度お買い上げいただきましたセレナで、素敵な思い出をたくさん作っていただければと思います。
お車のことで何かご相談やお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
家族が増えた事で、車の買い換えを考えていて、いろいろなお店をまわってゆっくり考えてみようと思っていたのですが、その日に購入を決めました。セレナのいろいろな装備や、自分の求めていた条件にあったこともあり、担当の方の対応の良さに後押しされました。納車までの間も、連絡をまめに頂き、安心して楽しみに納車を待っていられました。こちらのお願いも、誠実に対応して頂いて本当に感謝しています。夫婦で担当の方の対応は、素晴らしいと話しています。
気が早いですが、次もこのお店の同じ担当の方から
車を買いたいなと思わせてもらえました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
二児のパパママ様 このような高評価のクチコミ投稿ありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当店から少々遠方ということもあり今後の点検・整備などにつきましてはお近くの店舗をご案内させて頂きましたが、当店のお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
また、ご質問やご相談などが御座いましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車まで丁寧な対応で安心でした。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
serena26様。
この度は【セレナ】をご購入、御納車頂き、大変有難う御座います。
書類やご入金等で御協力頂いたおかげで、スムーズに御納車が
出来ました。それもserena26様のお陰で御座います。
ご購入頂いた【セレナ】もすごく状態も良く、綺麗な状態なので
楽しいカーライフを送って頂けると思います。
serena26様のカーライフを、私どもでしっかりとサポート致しますので
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
・購入してから納車までが早い!
・スタッフの方の対応が丁寧!
・ほかのお店と比べて価格が安い!
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
(@a@)様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。同じご意見を今後もおひとりでも多くいただけますよう気を引き締めて頑張ります!ご納車後も何かございましたらいつでも担当までご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
担当の方には無理ばかり言いましたが希望通りにして頂きありがとうございました
自社ローン大阪 ラビット堺泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
nipaper様
この度は、お車の御購入誠にありがとうございました。
お車の方も気に入って頂き当社も嬉しく思います。
お車の事で何かわからない事や困ったことがございましたら
何なりとお申し付け下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
連絡が、こちらからしないと、してきてくれませんでした。でも、こちらからの、要望には、敏速に対応してくださいました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
たっかー1005様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。連絡不足につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。改善させていただきます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
接客対応、品揃え共に良かったです
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はセレナをご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。また接客マナーも日々訓練しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望にあった車を探して頂いてよかったです。
これから色々な所に出掛けたいです。
ありがとうございました。
ネクステージ 博多SUV専門店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度はNEXTAGEをご利用いただきありがとうございました。今後ともしっかりとカーライフをアシストさせていただければ思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めは口コミを見て心配でしたが、納車までスムーズに対応してくれて安心しました。
親切、丁寧にして頂きましてありがとうございます。
納得のいく車に出会えたことが嬉しかったです。
また車を買うことがあればお願いしたいです。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
セレナライダー大好き様。
この度は弊社でセレナ ライダーをご購入、御納車致しまして
本当に有難う御座いました。
セレナ ライダーは見た目もカッコよく使いやすいお車ですので
ご家族皆さんで楽しく、明るいカーライフを過ごして頂けると思います。
セレナライダー大好き様のカーライフを今後しっかりとサポート致します。
何か御座いましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は私達のために車を探して頂きありがとうございました。
営業の田切さんにもとても良く接客していただき誰か紹介出来る人がいた時にはまた宜しくお願いします。楽しく車が買えました!!
ネクステージ 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ローンが心配で来店し、ダメ元でtommyさんに相談しに来たところとても親切な対応をして頂きまして満足する買い物が出来ました。
細かく説明して頂いたり疑問にも丁寧に答えて頂きました。
長いお付き合いをしていきたいと思うtommyさんです。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
桃次郎8636様、この度は数多くある中当社にご来店して頂き、ご購入して頂き誠にありがとうございます。
そして大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します!!
担当 細川
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当営業さんをはじめ、スタッフ皆さんの対応がとても気持ち良いし、いつも笑顔で対応してくださり、わからない事なども質問しやすく、納得して車を購入することが出来ました。ありがとうございました!代車も新しくてとても乗りやすかったので、返したくなくなるくらいでした(笑)
和歌山トヨタ自動車(株) 岩出店
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
えいCHAN様、この度は和歌山トヨタ自動車株式会社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました!お車はもちろんのこと弊社のサービスにもご満足いただけて本当によかったです。お客様からのお声を真摯に受け止め、これからも色々なお客様方にお喜びいただけるお店作りに努めますので、応援をよろしくお願い致します!担当:福島
