総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
わからないことは丁寧にお答え頂き購入できたのでとても良かったです。
株式会社ＲＥＸエネルギー 星丘ＣＳ
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
たろう様
この度はセレナご購入ありがとうございました。
また来店即日のご決断でスムーズにご納車させて頂くことができました。
これからも素敵なカーライフのお手伝いができれば幸いです。
本日は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
購入の際に親切に対応して頂きました。
アスク 千葉北 業販センター
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ご投稿ありがとございます。アスク千葉北店です。 お車の調子はいかがですか？車検・オイル交換・タイヤ交換等お待ちしてお待ちしております♪♪ また何かございましたら、是非お店に来てください。 従業員一同お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：1
セレナライダーを購入しました。
最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。
納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。
工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。
脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。
こっちからかけると冷たい対応。
納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。
電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。
ですが、誰一人謝罪の言葉なし。
納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。
ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。
たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。
ミニバン専門店 ｉＣＡＲ アイカー 新琴似店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
K様 この度はご不安、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホイールナットにつきましては、交換直後に緩んでしまうことが稀にあるので一定の距離を走行後は増し締め（締め付けの確認）のお願いを通常ご案内しております。とはいえ、緩むことはほとんどなく、今回の件では大変ご不安な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
弊社としては謝罪と実損（ガソリンスタンドでのタイヤ締め付け工賃）の補償ということでお話を進めさせていただきましたが、別の初期不良（ナビ画面のタッチパネル感度が悪い）の対応、部品交換でご来店していただく予定がございましたのでお車をお預かりした際にガラスコーティングも施工させていただきました。それがお客様のお気持ちを十分に晴らすものでは無かったことは申し訳なく思います。
ただ、再三お申し出のあった物品要求を含む「誠意を見せてほしい」というご要望につきましては対応いたしかねます。今後のお付き合いの中で信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、納車前車両点検制度の見直し改善など、今後はこのような事象を引き起こすことのないように社内管理体制の強化に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
接客の対応が凄く良かったです。
また利用しようと思います！
オトロン 所沢店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます！！
嬉しいお言葉ありがとうございます！
新しいお車で、是非素敵なカーライフをお過ごしくださいませ！
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：1
2022年末に日産セレナを購入しました。
納車日にバックミラーの不具合があり、故障のまま納車。後日、修理するも直らず、別の修理部品が2週間ほどで届くのでまた連絡すると説明されるも4週間が経過し、再度こちらから問い合わせるような形でした。
この時点で2度も代車で生活しているので、購入前の対応はすごく良かったのにアフターフォローに問題を感じました。
更に、タイヤを冬タイヤに取り替えたら元々のタイヤにはパンク修理跡が、、
中古車で1番気になるのがタイヤだっただけに、口頭でタイヤの状態をスタッフの方に確認していました。問題ないです！と言われていたのにショックでした。
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
店の雰囲気も良く、満足でした。
Ｕｓｅｄ Ｃａｒ Ｓｈｏｐ ＷＢＣ
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は当社で2台目のご購入ありがとうございました。下取りもありがとうございました。 車検、修理なども承りますのでその際はよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：5
家族が増えるのでファミリーカーの購入を検討していたところ、当サイトで目の引くデザインを発見。色は悩み悩んでフォレストグリーンを選択しました。
お店が遠くにあり、現物を観に行くのは難しかったので、対応の良い方なら具体的に進めてみようと気軽にご相談したところ、とても親切で丁寧な方だったのでここで購入しようと決心。
基本的にはメールでのやりとりになるので、初めての経験ではありましたが、購入までの書類手続きや分からないことも親身に教えていただけたおかげでスムーズに進めることができました。
いざ納車の日、写真でしか見れていなかった車ですが、想像以上にきちんと仕上げていただいたものが到着。大満足で毎日乗るのが楽しみです。
また機会があればお世話になりたいと思います。
ＡＵＴＯ ＭＯＴＩＶＥ ＪＡＰＡＮ ＡＭＪ ＳＴＡＮＤＡＲＤ
(神奈川県・綾瀬市)
販売店の返信
ＦＫＯ様 この度は通信販売にて、お車セレナをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。またこのような高い評価、お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難う御座います。通信販売の為、対面でのご案内、お話が出来ませんでしたが、弊社で製作をさせて頂いたセレナを気に入って頂きまして大変嬉しく思います。今後も、品質、サービス向上に努めて参りたいと思います。また、操作方法などご不明な点が御座いましたらお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車が故障してしまい、車を探していました。
早急に車が必要であったため、ネクステージ仙台泉店さんに初めてお邪魔しました。
希望に近いクルマを探して頂き、接客も丁寧で、説明も分かりやすくてよかったです。
車も新車のようにきれいでした。
ネクステージ 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございます！そのように感じていただけ、嬉しい限りです。
ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
担当してくださったＴさんに細かな説明、丁寧な接客をしてもらいありがとうございました。
日産大阪販売（株） ＵＣＡＲＳ摂津
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
みずー様 この度は、遠方より当店にてご注文いただきまして誠にありがとうございました。また、このような高い評価をいただきましてありがとうございました。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。遠方ではございますが、近辺にお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。また、ご質問、ご不明の点等がございましたらお気軽にご一報くださいませ。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。担当 津村
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
皆様のいらっしゃいませがとても元気で、居心地もとても良かったです、本当に明るく元気な新島さん！
対応もとても良く、子どもにも明るく元気に接してくれて嬉しかったです！またよろしくお願いします！
埼玉日産自動車 Ｕ－ｃａｒｓ熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ご投稿誠にありがとうございます！明るく、真面目に、お客様のお役にたつ事が、私達の存在意義です。明るく元気でも、買って貰いたい気持ちしかなく、お喋りで調子がいい営業マンは、お客様も見抜いております。ならば、お客様の本当に必要なものや、情報を真摯にご提案ご案内させて頂く事が何より大事な事と思っております。いのくん様に伝わった事が、とても嬉しいです。これからも、スタッフ全員で『明るく、元気に真面目』に、取り組んで参ります。いのくん様、これからもどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
素敵な車が見つかってよかったです。
ワンゼット 大久保
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は、当店の車両をご購入いただき誠にありがとうございました。
私たちとしましても、すてきなお車をお客様にご提供できてとても嬉しいです。
長く乗れるようしっかりサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧で、迅速な対応をして頂きました。
ありがとうございました。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット小田原
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
ｍｎｐａｒｋ様、この度は誠にありがとうございました。
また、素晴らしいお言葉を頂きありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧な説明とキメ細かなサービスが嬉しかったです。有難うございました。
愛知日産自動車（株） 半田センター
(愛知県・半田市)
販売店の返信
キティちゃん様
この度は数ある販売店の中から当店でご成約いただき大変ありがとうございました。
安心して乗っていただけるように、しっかりと整備させて頂きますので、納車まで今しばらくお待ちください。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧な対応にとても満足している。
Ｔ．Ｕ．Ｃ．ＧＲＯＵＰ Ａｕｄｉ・ＶＷ専門 千葉１６号店／（株）へリックス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
MASA様 高評価並びに３台目のご購入、誠にありがとうございます。ご注文にて良いお車がご案内でき良かったです。今後のアフターも是非お任せください！何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：3
予約して伺いました。
待ち時間なくスムーズに見ることが出来ました。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 ＨＡＰＰＹ ＳＭＩＬＥ株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
ココア2022様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。これからも皆様にご満足していただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：3
事務の方に丁寧に説明して頂きました。
電話の問い合わせにも直ぐに確認いただきました。
納車前なので3の評価にしました。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 ＨＡＰＰＹ ＳＭＩＬＥ株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
セレナ2010様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。お車で何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。今回はセレナのご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
とても良かったです。
ノヴィルカーベイス カーセブン川内店
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
お世話になっております。 カーセブン国府店です。このような高い評価をいただきまして光栄です。 お気にいただけるお車をご提案できて私も大変嬉しく思います。 お近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください！ またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。 今後ともご愛顧いただけますよう努力致しますので、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めて来店してから１週間くらいで購入を決めました。
こちらの知りたい事を的確に説明してくださったので、大変スムーズに進めることができました。中古車ならではの特典や補償が充実している点もすごく気に入りました！
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
ご購入 ありがとうございます
そして 納車 おめでとうございます
家族 皆さんで楽しめる車です
皆さんで 出掛けるのをサポートし より一層思い出が出来るかと思います
今後も 何でも気軽に お声掛け下さい
シッカリ サポートさせて頂きます
宜しく お願いします
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
購入後、少し擦ってしまいましたが、半年点検と併せてご相談したら、丁寧に対応してくださいました！
日産プリンス長崎販売 日産長崎Ｕカーズ喜々津店
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
ユバーバー様
この度は、点検入庫ありがとうございました。
ご使用の際、ご不明な点、お困りの事などありましたら、お気軽にご相談下さい。
今後も、店舗全員でアフターサービスをしっかりとフォローさせて頂きたいと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
今後も良いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
この度はありがとうございました
カーショップＷＩＬＬ 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
