総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
こちらのお店でセレナを購入。しかし若い営業の方の誤認?勘違い?嘘?が多々感じられることとなった。しかしながら口コミは上々なため結果、購入に至る。
営業の方とのやりとり。
①車輌検討時、現車を見せるため札幌から函館に来ていただく。事前に購入ありきではない事伝えるもそれでもという事で現車を見る。営業マンより持ってきたのに買ってもらわないと困る。怒られるなど言われる。車両に関して絶対の自信があるからと。
②小傷がある。→小傷は私が責任もってタッチアップするので安心してください→結果、納車時に小傷はそのまま。リアの羽部分には大きな塗料剥がれあり。自分で補修。・・・札幌で仕上げるとか言っていたのに。
③タイヤの減りが大きいが?→あと3年は大丈夫です。→結果、半年でタイヤ全部入れ替え自費。
④車速ロックはついていますか?→安心してください装備してます→ついていなかった。しかもお客である私にその装備は不要ではとの返答。→納車後に後付けする。
⑤納車後、クラクションが鳴らない→修理する。
⑥納車時、後部座席に大きな値札あり(ノーチェック??)
⑦納車時に札幌~函館間の実燃費を計測してほしい→了解いたしました。納車時に平均リッター18キロでした→総距離にあまり変動がないため計測してないと思われる。
⑧車検。半年後に車検あり。→購入したら法定費用だけで車検をとおします→結果、普通に車検を受けてもらいたい。基本料もいただきますとの事。
⑨冬タイヤ。現在のノアに乗っているが使用している冬タイヤは使えるか→サイズもすべて一緒だし使えます→タイヤ交換中、トヨタと日産デボルトのピッチが違う事がわかる。歩いてホームセンターへ。しかもスペーサーが2枚必要とわかり2度目の歩きでホームセンターへ。
⑩エンジン警告灯が4カ月で点灯。→急いでディーラーへ行くが25万円かかると言われる。→のちに買った店の店長に対応してもらう。
他にも税金の事やら細かな間違いが多かった。信用は無くなった。しかし納車後の車検時に店長へ訳を話すと、その後は店長へ担当が変わり一安心できた。
同じ店でも担当が違うと印象は大きく違うと感じた。色々な意味で勉強になった。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
青いセレナ様、この度は当店でせっかくご購入頂いたのにもかかわらず、不信感ともに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました内容は再発防止に向けて社内で周知徹底し、スタッフの教育と共に改善の徹底に努めさせて頂きます。
スタッフ一同信用のあるお店作りに最善を尽くして参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明がわかりやすい、試乗もできたのでいいと思った。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
相談に乗ってくれた。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は、ご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。また、レビューでの高評価も重ねて、お礼を申し上げます。次回、車検等で弊社をご利用して頂けましたら、幸いです!今後ともカーライフをサポート出来ますようにスタッフ一同、精一杯ご協力させて頂きますので、宜しくお願い致します。また、お気軽にコーヒーを飲みに来てくださいね!今後とも弊社を宜しくお願い致します。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、ご縁がありこちらでお車を購入させて頂きました。お店の方も凄く親切、丁寧です。これからもよろしくお願いします。
リバースタンド
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
真優香真優美のパパ様
この度はセレナをお買い求め頂き、誠に有難う御座いました。
また、早速用品の取付のご依頼も頂き有難う御座います。
弊社ではアフターサービスにも力を入れており車検や整備、2台目をご購入頂くお客様もいらっしゃいます。
何かご不明な点など御座いましたらいつでもご連絡お待ち申し上げております。
このご縁をきっかけに、これからも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
短い間でしたがお世話になりました。
ありがとうございます。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
他県からの問い合わせでしたが、脇さんの対応がよく不明な点を電話やメールで丁寧にご説明頂き納得して購入を決めました。訪問引取りでは最寄りの駅まで迎えに来て頂き楽でした。
説明も丁寧で好感が持てました。
本当に有難うございました。
日産大阪販売(株) UCARS平野
(大阪府・大阪市平野区)
販売店の返信
jpcon様、この度は遠方よりご来店頂き、有難う御座いました。ご満足いただけた様でうれしい限りです。またこの様な高い評価を頂き有難う御座いました。納車後のアフターサービスに付きましてはご遠方とはなりますが、中古車保証にてお近くの日産サービス工場にて今後のメンテナンスや保証整備が受けられますのでご安心下さい。またご不明点、ご相談ございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願いします。担当脇 浩一
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽を買うつもりで見に来たらワゴン車に運命の一目ぼれをし、悩みましたがよく相談をさせて頂き納得して購入させてもらいました!
お気に入りの1台になりました♪
アフターフォローも万全で、車に詳しくない方でも安心して相談できるのでは?と思いました!
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
せれひまわり様 この度は当店にてセレナをご購入いただきありがとうございます! 高評価をいただき感謝しております。 今後もメンテナンス等お任せください! スタッフ一同 せれひまわり様のご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分はカーライフさんでセレナを契約させて頂きました。問い合わせをしてからこちらの都合ばかり押し付けてしまってご迷惑ばかり掛けてしまったのに、担当者のF様がその都度、丁寧な説明と対応をしてくださり文句の付けようがありません。
無事、納車させてもらう事が出来て本当に感謝ししています。色々な販売店、口コミがある中で
カーライフさんを選んで本当によかったです。
ありがとうございます。これから長いお付き合いになりますが宜しくお願いします!
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
数ある中古車販売店から選んでいただきありがとうございました。
今回このような高評価を頂きましてありがとうございます。弊社としても長いお付き合いが出来ればと思いますので
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
対応が早く、店舗に車を見に行ってから2週間ほどで納車できました。説明も丁寧で親切に対応していただきました。鳴田さん、ありがとうございました。
日産大阪販売(株) UCARS東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
セ・レナ様 この度はセレナのご購入・ご納車ありがとうございました。こちらこそ迅速な対応ありがとうございました。また、ご不明な点等有ればお気軽にご連絡下さい。アフターフォローも頑張ってやりますので末永いお付き合いをお願い致します。日産大阪販売株式会社 UCARS東大阪 鳴田憲一
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
親切に対応してくれたので大満足でした。
オーシャンデザイン 仙台店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございます。
数ある販売店の中から当店を選んでいただき本当にありがとうございました。
遠保ではありますが、何かありましたら可能な限り対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧で親切な対応で満足しました!
日産愛知販売 Car-Select 名東
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ひろ1119様
先日は当店でお車をご購入下さり、ありがとうございました。
こちらとしても、ひろ1119様の気さくなお人柄のおかげで楽しくお話しする事が出来ました。
引き続き納車までお付き合い下されば幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の購入を考え、夫婦で自宅から近い車屋さんを探していました。来店の前日の夜にこちらのお店の口コミを拝見させていただき、皆さんの評価が良かったこと、何よりリピーターの方がいたこと(しかも3回目の購入をしていた)で、良いお店なんだなと思い来店。店員さんたちがとても分かりやすく、丁寧に説明してくださり、30分くらいで購入を決めました。お店も奇麗で本当にここで購入してよかったと夫婦で話しています。ありがとうございます。
オトロン 練馬店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
この度はオトロン練馬店を選んでいただきありがとうございました!( *´艸`) また、暖かいコメントをいただきスタッフ一同大変喜んでおります! これからセレナを家族の一員に加えていただいて、思い出をたくさん作っていってくださいね(^^♪ 修理や点検もいつでもうかがえますので、お近くを通った際はお気軽にお立ち寄りください!♪ 今後ともオトロン練馬店をよろしくお願いいたします<m(__)m>
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何も分からない状況でも優しく、説明をしていただきありがとうございます。初めての車の購入でしたが、満足のいく購入ができて大大大満足です。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
タカシ*様
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お気に入りのお車が見つかり良かったです。
何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
福岡トヨペット カーメイトはしもと 担当西嶋重門
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店内が明るく清潔感がある。対応もよくその日に車購入を決めました。
日産プリンス広島販売 東広島店
(広島県・東広島市)
販売店の返信
なつうまれ様、この度は当店のセレナをご購入頂き誠に有難う御座いました。
年式が新しいのでこれから長くお乗り頂ける車両で御座いますが、定期点検やオイル交換などのメンテナンスで
更に長くお乗り頂ける様サポートさせて頂きますので、今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
気になる事やお困り事が有った時にはいつでもご連絡下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も良く説明も丁寧で大変満足でした
ガリバーアウトレット 下関長府店
(山口県・下関市)
販売店の返信
この度はガリバーOL下関長府店をご利用いただきありがとうございました。
ハンズフリーオートスライドドアはお子様達に好評でしょうか。
10年に一度の大きなお買い物を任せていただきありがとうございます。
アフターケアや洗車もお手伝いさせていただきますので
いつでも遊びにご来店ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
在庫問い合わせ、商品の説明から納車までメールで確認することが多かったですが、スムーズに対応いただき希望する納期に間に合わせていただきました。
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
Yokohama-SERENA様。この度は数ある中古車店舗の中から当店にてお車をご購入頂き、さらにこのような高評価も付けて頂き誠にありがとうございました。メールでのご確認が多かった為に説明不足等にならないよう対応させて頂きましたが、ご満足して頂けたとのことで何よりでございます。今後も何かご不明な点やご相談等がございましたらお気軽にご連絡下さい。また、ご家族やご友人の方がお車をお探しの際は是非私までご紹介頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。 神奈川日産自動車株式会社 百合ヶ丘マイカーセンター 村上 直広 044-955-2311
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者様の対応が的確でした。車種の説明も分かりやすく、メリット・デメリットもちゃんと説明してくれて、こちらの不安を取り除いてくれました。購入後も相談に乗ってもらいたいと思っております。
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キム2様 この度はセレナのご契約誠にありがとうございます。また、このような高評価まで頂きまして感謝申し上げます。その後お車でお困りなことはございませんか?些細な事でも構いません、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。スタッフ一同お待ちしております。今後とも当店を宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
加賀様に対応していただきました。お忙しい中ではありましたが丁寧に対応していただき、とても納得のいく車を購入することができました!店内の雰囲気もとても良くこちらで購入できてとても嬉しく思います!また車を購入する際はネクステージ様でお願いしたいと思います!
ネクステージ 名取店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
この度はネクステージ名取店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。オイル交換や点検など今後もしっかりとアフターフォローさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の方全員が丁寧に笑顔で対応してくれました!!
電話応対もすごく親切です!!
車も以前と同じ車にしたので、乗りやすくて最高です☆ミ
次、中古車を買うときもまたお願いします
カーセブン 秋田臨海店
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
ミー05様
この度はお車をご購入いただき、誠にありがとうございました!また、このような評価をいただきスタッフ一同心より嬉しく思います。
素敵なカーライフを過ごしていただけるように、私たちも精一杯サポートさせていただきます!
些細なことでも構いませんので、お気軽にご連絡ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然の訪問にもかかわらず、店長さんにお相手いただき、親切、ていねいに御説明いただきました。とても分かりやすく、納得のうえで、安心して契約させていただきました。さすがに56周年の会社と感じました。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
issiii様 この度はセレナをお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。そしてこのような嬉しい口コミまでもありがとうございます。納車後のアフターに関しましても、しっかりとフォローさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。 【担当 佐々木】
