日産の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

先日はありがとうございました。 橋本さんには凄くよくして頂きました。 これから車の事は橋本さんにお願いしようと思います。

納車までわからないことが多い中何度も連絡をしましたがその度ご丁寧に対応していただきました。

エクストレイルのガソリンをあえて探しました。やっぱり車はアクセル踏み込んでエンジンがシンクロするのがワクワクする。ということを思うといい買い物をしたいと思う。ただ前車は20万km超えたので名残り惜しい気持ちもしますが、今度はエクストレイルで楽しもう!

購入以前の車がエアコンの効きが悪い相談をすると納車までの期間、代車を貸していただきました。 対応に感謝です

初めての車購入でしたが、丁寧に対応いただき とても満足しています。

良い車を安くかえました！

状態もよく親切に対応してもらい安心して契約できました。 ありがとうございました。

車の入れ替えを検討している時に、日産の認定中古車のエクストレイルがすごく安い金額で、アップされていることに気が付いて、店舗にすぐ電話をしました。 　店舗に電話をした際に、数日後に車を見に行くことを伝えたところ、店舗の担当者の方から、「人気車であるため、数日後は車が購入されている可能性が高いため、今日、車を見に来られませんか？」とお話をしていただいたため、すぐに車を見に行くことにしました。 　実際に車を見に行き、もともとエクストレイルのデザインが好きだったこと、金額が安く、初期登録年度から３年しか経過していなかったため、購入することにしました。電話をした当日に、車を見に行って、良かったと思いました。 　担当店舗の方には、車の状態などについて、丁寧に説明してもらい、納得して購入することができ、納車まで安心して任せることができました。 　購入することができて、満足していますし、購入したエクストレイルを丁寧に乗っていきたいと思います。

接客態度も丁寧で、納車の際は駅まで車で迎えに来てくださりました。 丁寧、親切なとても良い販売店だと思います。

同じ営業の方からリピートの車購入です。 わからない事、困った時にいつも助かってます。

とても良かったです

サービスなどしっかりしていて安心して購入できました。

さすがディーラーさんの認定中古車です。程度が良くて、保証もついていてあんしんです。 担当の方も親切にして頂き感謝してます。 メカニックの方は以前から車の整備をおねがいしてますが、すごく安心できる確かな技術をお持ちです。中古車は後々トラブルがありますので、やはりお店選びは大切ですね。いい車をありがとうございます。大切に乗ります。

初めての購入で心配なところも多くありましたが親身に相談も乗ってもらえて、足大満足のお買い物ができました

新車購入の相談にのってもらい、今後のモデルチェンジの情報など親切な説明を受けました。予算内に収まるよう努力もして頂き、購入させて頂きました。大変満足しています。

購入時は保証のゴリ押しで、車や納車までの流れの説明がなかったです。車庫証明もガリバーさんの方で取っていただかご案内だったのに、何度もお客様の方で取ってくださいとの連絡がきて意味わからなかったです。

同じ車種を探した所、MRショップさんと出会いました。値段の割に車台、エンジンだけではなく何より対応の速さと丁寧さ！！ 質問に対しても嫌がらずに、分かりやすく説明してくれたり、やり取りのうちに安心感を覚えました。良い取引でした

初めての車購入でしたが丁寧に説明してくださり、嬉しかったです。 有難う御座いました。

ネットで見てから納車まで丁寧に親切に対応していただきありがとうございました。 主人も私も大変気に入っております。 大事に乗っていきます。 これからもよろしくお願いします