総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで中古のポルシェを購入しましたが、購入時に「スポーツエグゾースト」が装着されているとの説明があり、契約書・注文書にもその記載が確認されました。ウェブ掲載情報や営業の方の説明もあわせて、装着されているものと信じて契約を進めました。
ところが、納車後に実車を確認したところ、実際にはその装備は付いていませんでした。
販売店側もこの点は「社内での誤認による記載ミスだった」と認め、謝罪をいただいています。
その後、補償として21万6千円の提示がありましたが、正規ディーラー(ポルシェセンター)に確認したところ、同等の装備を後付けするための見積額は67万円超。
補償額の再検討をお願いしたところ、最終的に補償額を33万円まで引き上げるご提案をいただきました(※執筆時点での最新のやり取りです)。
やり取り自体は継続中であり、今後さらに円満な解決に向かう可能性もありますが、今回の経験から、契約時の装備内容と実車の相違が発生しうること、および購入後の対応に時間を要する場合があることを踏まえ、契約前の細かな確認をおすすめしたいと感じました。
販売価格や手続きのスムーズさなど、一定の満足点もありましたが、私と同様に装備や仕様を重視される方は、契約書や実車の内容をよく照らし合わせてから契約されることを強く推奨いたします。
本件はあくまで私の一個人の体験に基づいた投稿であり、同じような事態を未然に防ぐための情報共有として記載しております。
FAIR LINE 株式会社フェアライン
(愛知県・小牧市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ボディカラーの確認だけに行ったのですが、担当をしてくれた角間さんの熱さに感心して即決しました。良い担当者さんに巡り会えたと思っています。
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚インター店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はご契約いただき誠にありがとうございます。 またこのようなお言葉まで頂き嬉しい限りで御座います。 オプション装備満載の希少な車両を気に入って頂きご即決誠に有難う御座います。 お住まいが遠方でご不安もお有りかと存じますが、ナオキ様のカーライフを今後も全力でサポートさせて頂きますので何がございましたらお気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
約1年前にこちらでポルシェを購入しました。
購入当初の対応は良かっただけに、その後の対応に非常に残念な思いをしました。今後こちらでの購入を検討されている方、特にローンと保証を考えている方はご注意ください。
【ローンについて】
先日、まとまった資金ができたため繰り上げ返済を申し出たところ、約50万円もの高額な手数料を請求されました。契約時にそのような手数料に関する説明は一切なく、後から確認したところ「重要事項ではないため説明義務はない」との回答でした。50万円もの出費が重要事項でないというお店の姿勢には、強い不信感を抱かざるを得ません。知り合いも同様に高額な手数料を取られたそうです。
【保証について】
「万が一のために」と勧められ保証に加入しましたが、これも意味がありませんでした。
点検の際にヘッドライトが車検に通らない可能性があると指摘を受け、保証での交換を依頼しました。しかし、「保証の対象外」の一点張り。手元にある保証対象のリストにはっきりと「ヘッドライト」の記載があるにもかかわらず、何かと理由をつけて対応していただけませんでした。これでは何のための保証かわかりません。保証料を払うより、その分を修理費のために取っておいた方が賢明です。
当初の対応が良かったため、次の911の購入も相談しようと考えていましたが、今回の件で信頼できないと判断し、他店で購入いたしました。
これから契約される方は、どうか同じ思いをされませんよう、ローンと保証の内容についてはご自身で強く確認されることをお勧めします。
LIBERALA リベラーラ大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
まる様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、スタッフ一同徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入前の見学で気になった点について相談したところ、修理や整備を行って頂き大変満足の納車が出来ました。金額面でも大幅にご配慮頂いたのも大変嬉しかったです。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 名古屋北店
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
レオン様
この度はご契約いただき誠にありがとうございます。
併せて高評価を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後のレオン様のカーライフが素敵なものとなりますようスタッフ一同精一杯サポートして参ります。
末永くご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初は車屋さんだと思っていましたが、実際は趣味でやられているとのことで、それが逆に面白く、親しみさを感じました。社長さんのお人柄もとても良く、車の状態も非常に良好だったため、試乗後すぐに購入を決めました!
納車まで一週間もかからず、本当に驚きました。
また乗り換えの際はぜひお願いしたいと思います。
car shop NOBLe
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
オウ様
この度はマカンターボのご成約誠に有難うございます。また、五つ星のご評価をいただき有難うございます!
何件も見比べた後に当社で即決していただき大変嬉しく思います。オウ様のレスポンスも早く当社としましても最短納車となりました。マカンターボと共にこれからも素敵な思い出をつくっていっていただけたらと思います。
またお乗り換えの際はお声がけください!
この度は誠に有難うございました♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な対応で安心して購入できました。
ありがとうございました。
カーミニーク 上尾TOWER店 JU適正販売店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
モリ様 この度は当店のポルシェ マカンのご購入ありがとうございました!またこのような高い評価をいただきましてスタッフ一同感謝いたします。 遠方での購入でしたので、現車確認が出来ない点がありましたが安心していただき誠にありがとうございます! 今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います!よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方がとても親切で対応が素晴らしかったです。
オイル交換無料などアフターケアも充実していて安心して購入できました。
ありがとうございました。
T.U.C.GROUP SUV専門 戸田/(株)バーディット
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
KK様、この度はお車のご契約、誠にありがとうございます!また、アフターサービスのオイル交換お待ちしております!今後とも快適なカーライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何か気になる点やご相談がございましたら、いつでもお声がけください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回友人の紹介でオートファクトリー仁さんからマカンGTSを購入させて頂きました。
ご担当の田林さんの対応が非常によく、車選びも最高でした。
また次回もお願いしたいと思います。
オートファクトリー仁 南船場ショールーム
(大阪府・大阪市中央区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました! また、嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご納車当日がお車初対面となりましたが、非常に気に入って頂けた事、大変嬉しく思います! ご納車日も、何とかご希望に添えた事に加え、当初雨予報にも関わらず晴れた事、個人的にも大変印象に残っております。 最後になりましたが、些細な事でも構いませんのでお困り事等ございましたら、いつでもご連絡下さいませ! 今後とも、末永く宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ポルシェ八王子でマカンを購入させていただきました。タイミング良く納期、品質、価格が満足出来て良かったです。営業、整備の方々も親切に対応いただきました。ここからが始まりですので引き続きよろしくお願い致します。
ポルシェセンター八王子
(東京都・八王子市)
販売店の返信
カズ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今後整備を含めしっかりとご対応させていただければ幸いです。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切丁寧に対応していただき大変満足しています。また利用させてもらいます!
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT PREMIUM
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
トモ様
この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。
また、この様な高評価、嬉しいお言葉を頂きまして誠に有難う御座います。
今回はバックオーダーにてポルシェマカンSをお選び頂きました。
以前乗られていたお車とは乗り味のテイストが違うかと思いますが、
思わずスピードを出してしまいたくなるような走りをご堪能頂けますので
乗っていてワクワクする一台かと思います!!
ホイールも変わっておりますので見た目もアグレッシブで周りと一線を画す事に間違い御座いません!!
是非オンオフ問わず様々なシーンにてドライブを存分にお楽しみ頂けますと幸いです。
お住まいもお近くですので何か御座いましたらいつでもご連絡・ご来店を頂けますと幸いです。
もちろん洗車も大歓迎で御座います!!
トモ様のカーライフサポートを全力で対応致します。
今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方で、現車の確認なしでの取引になりましたが、安心してお任せ出来ました。レスポンスも早く、思った以上にスムーズな取引ができ大満足でした。今後のメンテナンスも安心してお任せできそうです。納車の日は至れり尽くせりで、人生の忘れられない日になりました。本当にありがとうございました。
ポルシェセンター鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
Vic様 この度は数ある販売店の中から、当社のお車をご購入いただき誠にありがとうございます。また、高い評価をいただきまして感謝申し上げます。そして、ありがたいお言葉をいただきまして、大変うれしく思っております。アフター、メンテナンスも精一杯フォローさせていただきます。操作やご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
人柄できめました
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 鎌ヶ谷店
(千葉県・鎌ヶ谷市)
販売店の返信
大変お世話になっております。
この度は気持ち良くご即決頂き、誠に有難う御座います!
また、この様な高評価を頂き、大変嬉しい限りです!
アフターメンテナンス等、末永いお付き合いを頂ければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方の為に購入前に実車を見ることができない中でも大量の車体画像や担当の原口さんから、詳しくオペレーションをしていただき、安心して購入することができました。
細かい進捗状況のやりとりや細かい心配りがあり不安な点がなく当日の納車を迎えることができました。
納車当日に初めて顔合わせでお会いしましたが、気さくで丁寧な説明もしていただき、本当にこちらで購入してよかったと思いました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします!
Cloud SENDAI
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
na様この度は当店の「マカンターボ OP293 ディーラー記録簿毎年 パノラマS/R エアサスPASM スポーツクロノPKG」のご購入誠に有難う御座いました。 車両並びに高い口コミのご評価も感謝申し上げます。 マカンターボですが、SUVカテゴリーの中で総合的なポテンシャルはこの車の右に出る物はないほど最高峰の車両ですので、安全運転の範囲で存分にドライブフィールをお楽しみいただければと思います。 乗り心地もオプションのアダプティブエアサスペンションPASM付きですので、走行シーンに合わせてお試しいただければきっとご満足いただけるかと思います。
輸入車は初めてとの事でしたので、初めは慣れない部分もあるかとは思いますが、愛着を持って末永くご愛用いただけることを願っております。遠方の為直接的なアフターフォローは難しいかもしれませんが今後もお困りの際やご相談などございましたら遠慮なくご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車の知識は全くないけどポルシェには憧れがありました。そんな中でお手頃な価格でポルシェを販売されており、気になって問い合わせさせていただきました。来店時には車初心者の自分にも丁寧かつわかりやすく説明いただき、かつ車自体もとても綺麗だったため購入を決めました。納車についてもコーティングを施行してもらいましたが新品かと思うくらいにピカピカになっており、内装もとても綺麗になっており満足です!アフターサービスについてはこれから色々ご対応いただくかと思いますので、期待を込めての星4とさせていただいてます。
アスピラーレ・オートモービル
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
たなぼー様 この度は弊社より大切なお車をお求め頂きまして誠にありがとうございます。 またこのような高評価を頂き誠にありがとうございました。
できる限り明確にわかりやすくお伝えができておったということで大変光栄に思います。
ご納車時、すごく感動されておりこの仕事にやりがいを改めて感じられる瞬間でした。
何かご相談があれば何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
トイレ綺麗!
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
「トイレが綺麗」とのお言葉、大変うれしく思います!
今後も気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
マカン3は終売になっているからか、はじめ他のポルシェセンターに問い合わせ/試乗リクエストしたときは返信がなかったが、ポルシェセンター調布に問い合わせした際は即日返信があり、次の日には試乗ができた。
ポルシェは初心だったので色々と質問した際もわかりやすく説明していただき、また、中古車を買うのも初めてなので色々と不安もあったが、良いことも悪いことも包み隠さず説明していただき、担当者やポルシェセンター調布の売り方/考え方に共感/信頼できたので購入を決断できた。
購入後の対応についても、例えば免税申請に関して、私の免税タイプは担当者が初めてのタイプだったにも関わらず、申請の仕方を都税事務所に聞きに行ってくれて、私のミスで申請書類に不備があった際も文句一つ言わずフォローいただいた。
また、担当者以外のスタッフの各種対応も素晴らしく、私も営業/カスタマーサクセスとして働いているが、ポルシェセンター調布のチームワークとスタップの対応には学ぶべきことが多かった。
今後車を買う際も同じ担当者から買いたい。
ポルシェセンター調布にはポルシェしか売っていないので、次もポルシェを買おうと思う。
ポルシェセンター調布
(東京都・調布市)
販売店の返信
ポルシェ センター調布をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、担当をさせていただきました村上でございます。
あらためまして、マカン3のご購入、おめでとうございます。
数あるポルシェ センターの中から、弊社をお選びいただけたこと、そして当店の対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お問い合わせいただいた際の迅速な対応にご満足いただけたようで安堵いたしました。
ポルシェが初めてとのことでしたので、ご不明な点も多かったかと存じます、私の説明にご納得いただけたこと、そして中古車のご購入にあたってのご不安にも寄り添い、良い点、悪い点、お伝えできたことで、即日お車をご成約いただき、ご帰宅の際に、ご家族皆様で【買っちゃった】と嬉しそうにお食事に向かわれた姿が大変印象深いです。
ご購入後の免税申請に関しましても、お忙しい中にも関わらず、こちらの依頼に迅速なご手配をいただきまして私の方が大変助けていただきました。
私のみではなく、他のスタッフの対応も素晴らしいと感じていただけたとのこと、チーム一丸となってお客様にご満足いただけるよう努めている私たちにとって、何よりの励みとなります。ちゃり様が営業/カスタマーサクセスとしてご活躍されている中で、当センターのチームワークやスタッフの対応から学ぶべき点があったとおっしゃっていただき、大変恐縮であると同時に、光栄に存じます。
今後、お車をご購入の際にも、是非サポートをさせていただきたく存じます、そして次もポルシェをご検討いただけるとのお言葉、本当にありがとうございます。
これからもポルシェ センター調布は、お客様に最高のポルシェライフをお届けできるよう、より一層努めてまいります。末永くお付き合いいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、車の購入にあたり何軒かまわりましたが
外車メインという事もあり、整備も行き届いて
安心して購入できました
そして何より担当者の方の対応が最高でした
MID.α GROUP MID Cars Asahikawa/(株)MID北海道
(北海道・旭川市)
販売店の返信
マカンGTS様
この度はマカンGTSをご購入いただき誠にありがとうございました。エラーメッセージ点灯状態でご不安もあったかと思いますが、輸入車に乗りなれていらっしゃり、頼れるお仲間もいるとのことで私どもも安心して販売させていただけました。お褒めのお言葉も頂戴まして嬉しく思います。今度は超大型犬FAMでぜひ遊びにいらしてください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も早く、丁寧に自宅納車をしていただき、どうもありがとうございました。
AUTO DEALER TOKYO オートディーラー東京 ~輸入車専門店~
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
お世話になっております。この度はマカンのご購入、そして温かい口コミをいただき誠にありがとうございます。内外装ともに綺麗な自信のある車両で、走りにおいても抜群でございます。これから楽しくマカンに乗っていただければ、非常に嬉しく思います。また何かございましたらいつでもご相談下さい。引き続き宜しくお願い致します。改めましてご納車おめでとうございます!オートディーラー東京 早船
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
綺麗にコーティングしていただき
良かったです
ポルシェセンター八王子
(東京都・八王子市)
販売店の返信
リヒト様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お車も新車のように綺麗に
させて頂きました!また何でもご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
今回は有り難う御座いました!
憧れのポルシェを安く買うことが出来ました!
勿論、安い理由に距離が走ってる部分がありましたが、担当の北山さんが詳しく説明してくれて安心して購入することが出来ました!
お店の雰囲気も明るく、実家のような感じでした(笑)
次は、目指せカイエンで考えていますので次回もお願いします!
UD GARAGE 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は、ポルシェ マカンのご購入をいただき、誠にありがとうございました!
また、担当スタッフ北山への温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
お車の状態についてもご納得いただき、安心してお乗りいただけることが何より嬉しく思います。
「実家のような感じ」とのお言葉、とても光栄です!今後もアットホームで信頼いただけるお店づくりを心がけてまいります。
次はカイエンをご検討とのこと、ぜひその際もお手伝いさせてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております!
UD GARAGE木更津店
