スバルの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

まず前提として、担当してくださった営業の方個人については、誠意を持って対応していただいたと感じています。今回の不満は営業担当者個人ではなく、販売店としての対応やアフターサポート体制に対するものです。 契約時、カーセンサー経由の予約で利用できる3万円オフクーポンがありましたが、対象外ではないにもかかわらず使用を断られました。代わりにヘッドライト磨きをサービスすると言われましたが、正直3万円相当の対応とは感じませんでした。 また、契約時には4月頭の納車予定でしたが、納車直前になって追加整備が必要とのことで約2週間延期になりました。 さらに納車当日、千葉の店舗から神奈川へ帰宅した時点でエンジンチェックランプが点灯しました。当然私は初期不良だと認識しています。販売店へ連絡したところ、「千葉まで車を持ってきてほしい」または「そちらで修理店を探してほしい」という内容の案内を受けました。しかし、チェックランプが点灯した車で長距離を走行することには大きな不安があり、納得できる対応とは思えませんでした。 その後の修理もスムーズではなく、販売店の指示で複数の修理工場をハシゴすることになり、結果的にセンサー交換だけで約2か月かかりました。その間、車は不動状態で、納車日以外乗ることができませんでした。 ようやく修理が終わり車を受け取れると思ったところ、修理工場から運転席側パワーウィンドウが動作しない状態であることを伝えられました。納車から2か月の間、納車日と修理工場への移動しか使用していない状況だったため販売店へ対応を求めましたが、「納車時には動いていたため対応できない」と断られました。 現在も修理費用をすぐに捻出できず、運転席の窓が開閉できない状態のまま乗っています。 中古車である以上、ある程度の故障は理解しています。しかし、納車当日の初期不良や、その後の対応、アフターサポートについては非常に残念でした。同じような思いをする方が少しでも減ればと思い、投稿します。

大満足。憧れのネオクラで遠方からの(オンライン)購入でしたが、終始安心してお取引ができました。 車体細部の写真が見たい等の要望を快く受けていただいたり、納車整備内容のヒアリングも充実していました。 また電話/メール越しにもお店の方のお人柄のよさが感じられて、最後まで気持ちがよかったです。ありがとうございました！ 追伸)つい最近カーセンサーを始められたようです。"穴場"です。人におすすめしたいお店でした。珍しい「鍵の作成」などもされています

リピーターです。過去に乗っていたことあったインプレッサに乗りたくて待っていたところ、たまたま在庫で入った車を購入させて頂きました、洗車どころか磨きコーティング、AppleCarPlay取り付け、全てお任せしました。どんな事でも相談して優しく親身になってくれる車屋さんです、今後ともよろしくお願いいたします!!幸せなカーライフ送ります!!

整備や、車に関する相談、車に関するアドバイスなど、とても丁寧に対応していただけました。安心して買い物できました。

このショップで2008年式インプレッサWRX STIを購入しました。最初から最後までスムーズな取引でした。最初の長距離ドライブでラジエーターに亀裂が入り、冷却水が漏れてしまいました。これはスバル車によくある問題です。スタッフの方が親切にも修理工場と保険会社とのやり取りを代行してくれました。車は2日で修理完了しました！この販売店を強くお勧めします。

三重県という遠方にも関わらず納車時にはお二人来ていただき実車確認もしていただきましたし、お土産まで持ってきていただきました。 アフターサービスもしっかりしていただけそうなのでとても信頼させていただいてます。

お店の方の対応が良く、納車もスムーズで良かったです。 保証もしっかりしていてアウターケアもバッチリです。 今後ともよろしくお願いいたします。

初めて中古車を購入しましたが、不安なところをしっかり聞いてくださって、細かい整備もしっかりしてくれました。 スタッフさんの雰囲気も良く、困ったらまたお願いしたいと思いました。

問い合わせから終始丁寧な対応で、とても信頼できるお店だと思います！ 良い買い物になりました！

車探しから納車前　納車後からカスタムまで アドバイスや相談にのってくれる　頼もしいSHOPZさんです　悩んでる事を全て解決してくれました　 とにかく1度コンタクトしてみる事をオススメします 購入に関してすべて　 プロフェッショナルに 任せて安心でした！

クチコミ通りの良いショップでした。 こちらのわがままにも柔軟に対応していただいて凄く助かりました。 車も遠方まで積載車で運んできていただいたうえ、丁寧に車の説明もして頂き感謝しております。 息子がずっと探していたインプレッサwrx stiをこの様なショップで購入出来たことを嬉しく思います。 今後ともよろしくお願いします。

非常に丁寧な接客でよかったです。

とても愛想良く、スムーズに話すこともできたし、スムーズに手続きもできてよかったです。

納車までかなりスムーズだった。また予定より早い納車ができた

購入までスムースに行きました。 ガソリン満タンサービスも嬉しいです。

車検に通らないところはなおして、販売してくれます。

先日借り換えた3年ローンが終わり、ひと段落したのでふと思い出し投稿させていただきます。 はっきり言って失敗の一言です。中古車なんて当たりハズレあるので仕方ないですし、お店の対応も私の購入時期より3年と少し経っていますので改善されている可能性はあります。こんな人もいるんだと思っていただければと思います。 車はＧＶＢ型のインプレッサです。2022年に11月にカーセンサーで探し、相場より安くぱっと見で状態も良さそうだったので契約。手付け金等での車の仮押さえが不可能で、キャッシュもしくは自社指定のオートローンを組まないと契約出来ないと言われ仕方なく契約。金利14％くらいだったと思います。カードローンに近い金利で驚きました。即メインバンクのマイカーローン（当時金利1.9％）に切り替えましたが、220万のローンで年末年始も重なり1か月分払う形になり概算1万～2万程度損しました。マイカーローンでも1週間以内に入金できればとのことでしたが期間が短すぎて無理です。 12月に入りいざ納車日、約束の時間より10分程度早く着くと別の方のご対応中。来るの早いですねと言われたのが印象的でした。10分前って早いのかな。 結局別の営業の方に対応してもらいました。驚いたのがこれから乗って帰る私の車がホコリまみれだったこと。中古でも一応「納車」なのに洗車とかしないのか？ていうかコーティング頼んでいるんですけど。もしかしてやってない？ヘッドライトの黄ばみも取れますと言われてお願いしたのに黄ばんだまま。専門店以外でコーティングは頼むもんじゃないなと改めて思いました。 本題はここから。東京の自宅まで帰宅、翌々日に出かけた際にオーバーヒート。納車から100kmも走っていません。ラジエーター内の冷却水が消滅、冷却水の予備なんてないので進む先々で水道水を汲み何度水を入れても全部排出。エンジンのヘッドガスケット抜けです。郊外の真冬の夜間にエンジンをかけられなくなり死ぬかと思いました。延長保証には入っていませんでしたが、１か月または1000ｋｍ以内の通常保証の対応内だったため腰上ＯＨの対応をしていただけました。保証でＯＨなんて他店では受けられない可能性もありますし、これは素晴らしいシステムです。延長に入れば1年、2年と延ばせるそうです。 ＯＨにまさかの2か月という長い期間がかかり再納車。そのまま高速道路に乗って地方にドライブしたのですが高速を降りたらブレーキが全然効かずかなりのオーバーラン。翌日自分で車を上げてみると車の左半身がエンジンオイルまみれ。もちろんタイヤもオイルまみれ、ブレーキローターもです。そりゃブレーキ効きませんよね。地方の深夜だったので走行車両が少なくて助かりました。あやうく事故を起こすところでした。原因はオイルポンプの締め付けミスだそうです。 自社では修理不可能とのことで1回目のOHは協力会社にて、2回目は申し訳ないですが協力会社さんは安心してお任せできませんとお伝えし、ディーラーさんにて整備してもらうことになりました。 ディーラーさんの対応は素晴らしく、非常に安心できました。中古車ですから元々の車体がハズレだったのは仕方ないし、1回目のＯＨで協力会社さんの組付けミスでオイルお漏らしも仕方のないことではあります。EJ207は整備難易度が高いとも聞きますし。私は「仕方ない」で済ませられます。 再々納車はもはやディーラーにて。接客・説明ともに非常に安心できました。ディーラーさんは来店に合わせてピカピカに洗車してくれていました。 印象的だったのはジーアフターさんの担当者・上司さんからその後一切の連絡が無かったことです。ディーラーさんに丸投げして終わりなのかな？まあ自社にてＯＨしたわけでも無いし、再修理(整備)も自社で行っている訳でもないので関係ないのかも知れませんが、一応あなたの会社の客ですよ、と思いました。代車を取りに来た従業員の方は申し訳なさそうに立っていました。 遅くなってでも詫びの電話一本はほしかったですね。※担当者はラインが既読になるだけで全く連絡が取れず、お店に電話して上司の方に対応してもらいました。ちなみに担当営業マンの方は半年後にライントークから退出されていました。退職したのか、一定期間にて抜けるルールがあるのかは不明。もちろん代わりの方の案内はありません。 起こったことは事実、思ったことは私の主観です。当時は自分の身にこんなことがと思いましたが、良い経験でした。皆さんスポーツカーの中古車は気を付けましょう。 今回私のインプレッサに関わってくださった方々には感謝しています。 長々と失礼しました。

購入から納車までこちらの都合に合わせて急いでいただき助かりました アフターサービスは納車当日なので不明とさせていただきました

探していた車種でお気に入りが見つかりました！ 接客も丁寧で安心しました。 また次回も利用しようと思います。

前回も系列店で車を購入させていただき、対応がとても丁寧だったため、今回も予約なしで伺いましたが、変わらず親切で丁寧な接客をしていただきました。 その日のうちに契約を決め、希望納車日までにご対応いただき、無事に納車してもらうことができました。 納車前に一部不具合が見つかりましたが、きちんと報告があり、迅速かつ誠実に対応していただけた点も安心できました。 総合的に見て、とても頼できる店舗だと思います。