総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
検討~購入~納車まで満足いく接客でした。納車後に少し車に不具合(エンジンなどではありません)がありましたが、アフターサービスもしっかり対応していただけました。又、初の自分での購入もあり、わがまま言っても聞いてくださり、とても親身になって対応してくださいました。
もし次に乗り換えるとしても、またお世話になりたいと思えるようなディーラーでした^^
北海道スバル(株) G-PARK札幌
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ポンキッキーマン様
この度はクチコミ頂き、誠にありがとうございました。
納車後の不具合、誠に申し訳ございませんでした。只今全力で対処する旨、担当セールスに指示しております。
バグガードの件でも、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい!
これからがお付き合いのスタートです。
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
親切で良いです。
車買い取り直販店バイキング
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ずむ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
お車の品質に関して、お客様には満足いただけなかった点は大変残念に思います。今後すべてのお客様に満足していただける車作りの参考にさせていただき、努力していきたいとおもいます。貴重なご意見をありがとうございました。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、これからもご遠慮なく車買い取り直販店バイキングをご利用していただければと思いますのでどうぞ宜しくお願い致します。この度はクチコミを投稿していただきましてありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
これからもお願いしますね。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
ジルヴァーン様
全国数多くある中古車販売より、当店でのご購入、クチコミ投稿誠に有難うございます。大変気に入って頂きまして、大変嬉しく思います。御納車後のアフター体制も万全にしておりますので、些細な事でも結構ですので、いつでもお立ち寄り下さい!今後皆様が満足出来るように精進させて頂きます。今後も、サービス向上に努めて参りますので、また当店でお世話を出来ますように頑張りたいと思います。この度は、誠に有難うございました
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
人生で初めてのマイカー購入で、緊張していたのですが、笑顔で温かく迎えて下さり、とても良かったです。
また、車両毎の特徴や良し悪しについてもきっちりと御説明頂き、私達の話も親身になって聞いてくださいました。
お陰様で初めてのマイカー購入、とても満足した買い物ができたと思っています。これからも末長くお付き合いさせてもらえればと思いました。
一点だけあげるとすると、試乗できなかったのが残念です。
千葉スバル株式会社 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度は、誠にありがとうございました。
納車が楽しみですね。
納車までもうしばらくお待ち下さいませ。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました!納車までがものすごく楽しみです! スタッフの方も親しみやすかったので良かったです! これから納車まで宜しくお願いします!
マイカー長良
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての購入でしたが、担当の方が丁寧にわからないことを教えてくれ、
不安なく購入できました。また車を買うときはグッドスピードさんにお願いしたいです。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらからのメールでの問い合わせに対し、一番丁寧に対応していただきました。遠隔地からの購入でしたので店舗に伺うまでは不安一杯でしたが、アットホーム雰囲気の中、担当の方にとても丁寧かつ迅速に応対していただき、気持ちよく契約させていただきました。保険についても、「ここなら安心」とすべておまかせ!アフターサービスについても、何も不安がないため、受ける前から星5つとさせていただきました。冬の北海道をフォレスターで旅するのが今から楽しみです。ありがとうございました。
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
レッド ベアー様 この度は、弊社にてフォレスターをご成約頂き誠にありがとうございました。また、私共に対するクチコミ投稿にてお褒めのお言葉、高い評価を頂き、重ねて感謝申し上げます。遠方のお父様にも、ご安心いただけるよう、これからの息子様のカーライフを、しっかりサポートさせて頂きます。今後共、末永いお付き合いをお願い致します。この度は、本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ついこないだスバル車を購入しました。
率直に言って車はいいが、対応がよろしくない。
このお店は車両代金を業者オークションでの値段をそのままにする代わりに整備費用や代行で儲けてるとのことでした。
そのため最初に60,000円を支払って納車を待っていました。納車後、自分で点検してみたところ、冷却水、ウォッシャー液が入っていない状態でした。販売店に確認してみたところ、整備をし忘れたとのこと。忙しいから60,000円の返金を求めるが、それはできないとのこと。なら車を取りに来いと言ってもそれはできないとのこと。仕方なく持っていき、整備をさせてあげたが、もちろんこちらの要求ものんでもらいました。その中でガソリン満タンを要求したら、ハイオク車にレギュラーいれてやがった。考えられません。言うてももうお客さまの車ですよ?
これに気付いたのが取りに行った際だったのだが、その時担当が居なく別の人に対応してもらい、担当に文句言っとくよう頼んだものの、謝罪の連絡もなかったので、メールをしたが返信もなし。
ひどいですね。
ここで買うなら、多少車の事を知っといて自分である程度の点検し、欠陥を見つけられるようにしといた方が賢明です。
車の事を知らない方にはオススメできません。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
すけたん様
この度は当社でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。
今回ラジエターからの水漏れがありまして多大なるご迷惑をお掛けしました。
当社で点検時は水が入っていないと言う事は御座いませんでした。ですが初期不良との事ですので
新品のラジエターと直ぐに交換させていただきました。法定点検整備には項目の無い、4輪アライメント
もご要望でしたので今回行わせて頂きました。
点検整備をしていない訳ではなく、初期の故障になりますのでご理解頂ければと思います。
ですが不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は担当者、整備への指導を強化し、
、すけたん様のご指摘を深く受け止め、今後このようなことが無い様徹底します。
重ねまして、この度はすけたん様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
契約前に当方の引越の都合もあり色々手間がかかりましたが、必要な書類やそろえる順序を親切丁寧にご対応頂き本当に助かりました。ディーラーということもあり今後も安心してお付き合いのできるお店です。車の状態も非常に良く大変満足しています。
大阪スバル(株) 新大阪店
(大阪府・大阪市東淀川区)
販売店の返信
masa@kazu様
この度は、私どもへご依頼いただき誠にありがとうございました。お仕事にお引越しにと大変お忙しい中お手続きご協力いただき、滞りなく十分に準備を進めることが出来ました。重ねてお礼申し上げます。アフターメンテも是非お付き合い願います!これからは、愛輪に加えまして愛車も相棒となりますね、ご活躍お祈り申し上げます!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
たくさんの装備がついた状態のいい車をお買い得な価格で買えたので大満足なんですが、一つだけ不満点。納車日に要点検項目が見つかり長時間待つことになってしまったので、総合評価が星4つにしました。それ以外の対応には満足しています。
ホンダネットキンキグループ シマダオート中和幹線橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
ともともせんせい様 この度はお車のご購入誠に有難うございます。ただ、ご迷惑をお掛けした事は大変申し訳ございませんでした。部品が入り次第ご連絡させて頂きます。今後の対応を精一杯させて頂きますので宜しくお願い致します。
今後とも当社をご利用頂ければ幸いです。ともともせんせい様にご満足頂ける様、社員一同努力して参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を手放してから数年。手続き方法などもすっかりと忘れてしまった私に対して、とても丁寧に、親身に相談に乗って頂きました。購入決定までもしばらく時間があったのですが、快く待って頂きましたし、仕事もとてもスムーズで素早く、全てを安心してお任せすることができました。中古車といえども安い買い物ではなく、それをとても気分良くさせて頂き感謝致します。家族全員大満足です。購入後、早速長距離ドライブに行きました。車の調子はお言葉通りとっても良いものでした。運転が楽しくなります。今後もいろいろな面でお世話になると思いますが、分からないことがある場合にちょっと聞きに行ってみよう、と言う気持ちにさせてくれるお店です。
アビレッジ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
xiansi様、この度は当店でフォレスターSTiのご購入誠にありがとうございました。日本に帰ってきて久しぶりの購入ということで分からないことばかりだったと思うのですが、問題なかったでしょうか?また使用後でもわからないことなどございましたらいつでも連絡ください。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
色々無理を聞いて頂き有難うございました。
納車時の仕上がりは素晴らしいです。
会社の利益よりお客様の喜び・・・って感じました。
また機会があれば是非宜しくお願いします。
(有)エリア
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
BOY様、この度は当店にてフォレスターをご契約頂き誠にありがとうございます。またこの様な高評価を頂き大変うれしく思います。お客様の声に応えられるように、精一杯努力させていただきますので、これからも末長くお付き合い宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わがままなお願いにも親切に対応していただき助かりました。
これからも車のこといろいろ相談させていただきます。
(有)カーオフィス車楽
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
森林居住者様
先日は貴重なお時間をご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。また、是非お知り合いの方など、ご紹介頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
店長さんがとても良い方で話しやすく、説明も親切でした。前日にTELアポし開店直後に伺いましたが、キャンペーン情報等もしっかりと説明していただき、最後には要望通りの金額にしていただきました。
車もピカピカ!息子も気に入り「このまま乗って帰れないの?」と言うくらい気に入ったようです。納車が楽しみです。
カスタム専門オートアドヴァンス本店:4WD軽自動車専門札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
今回は遠方の所ご来店・ご契約頂きありがとうございます、代表取締役の五十嵐です。
まだまだ店長も至らない所があるとは思いますが精一杯ご対応したいと思います。お車の件は何なりとご相談下さい。ご投稿頂きありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
諸手続きについても親切丁寧に対応いただき感謝します。
広島マツダ カーセブン広島大州店
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
fany_O様 この度はお車のご用命ありがとうございます。これからのカーライフを末永くお手伝いできればと思っておりますのでどうぞよろしくお願いいたしますm^^m近くを通られる折には是非とも一服にお立ち寄りください♪スタッフ一同心よりお待ち致しております☆
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
結局トヨタ車ではありませんでしたが、こちらの要望にあった車を探してもらいました。
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
ゆきだるま様
忙しい中、クチコミ頂きまして、ありがとうごさいます。
お車を気に入って頂き、こちらも嬉しく思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットの写真と電話だけで注文しました。対応していただいた方とのやり取りで信頼関係ができ,車両を見ないでの注文でも安心することができました。注文する側も購入車両のことを十分調べておけば,失敗はありません。23年前に購入した前の車両も大阪から電話だけで注文しました。当時はネットもなく全くの信頼だけでしたが,まだまだ日本は信頼できる国であることを確信しました。対応していただいた反田さんありがとう。
大阪スバル(株) カースポット大東
(大阪府・大東市)
販売店の返信
フリース様 クチコミ投稿ありがとうございました 身に余るお言葉をいただき恐縮しております もし大阪方面に来られる ことがありましたらお立ち寄りください どうもありがとうございました 超アナログなので返信のやり方がわからず おそくなってすいおません 末永くスバル車を御利用くださいますようよろしくおねがいいたします 乱筆乱文失礼しました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かな所までしっかり説明してもらえる、とても良い販売店さんです。
二年間オイル交換サービスもとても嬉しいです。これからもよろしくお願いします。
NEW STYLE AUTO
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
1254様この度は横浜市よりご来店ならびにご契約をいただきた上に大変良い評価をいただき感謝しております。ご納車より1週間程経ちましたがお車の調子はいかがでしょうか?販売させて頂いたお車は評価の厳しいディーラー系オークションより仕入れを行い、徹底的なクリーニングを施工してからご納車させて頂いたので弊社も自信を持って販売させて頂きました。室内装備状態、整備状態などご納車前に細かくチェックしてからご納車させて頂きましたが、何か気になる点がございましたらお気軽にご連絡下さい。ターボ車ですのでエンジンオイル管理は必須となります。ご納車後2年間オイル交換無料ですので、横浜におもどりの際は是非交換にいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
納車から1週間が経ちました。少し乗りなれてきたところで、改めて購入してよかったと思っています。
初めての購入で不安な点が多かったのですが、店員さんが明るく雰囲気のいい感じで、質問すればいろいろと答えていただけて良かったです。
あと、他のクチコミでもありますが「ピカピカにしておきます」が言葉通り過ぎて、初心運転の練習用と考えていたはずなのに、その程度の良さとも相俟って大切に乗らねばとプレッシャーすら覚えました。(プレッシャーは言いすぎですが)
良い車に出会わせていただき、ありがとうございます。
車買取Hi-Up
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
_hiroyuki様へ
嬉しいクチコミありがとうございました、初めての車のご購入ということで、不安も大きかったと思いますが、まずは喜んで頂けたようでこちらも嬉しく思っております。良く走る車なので、スピード違反だけはお気を付け下さいね♪色々なお話をさせて頂きましたが、ご自分で色々と車をいじってみるのもお好きなようですので、何かわからない事などございましたら、いつでもご相談下さい!!
これからもHi-Upで車を買って良かったと思って頂けるような店づくりをして行きたいと思っております。またお近くに来られることがありましたら、いつでも遊びに来て下さいね♪
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
エヌ・ワン・ガレージさんのある神奈川県から遠く離れた東北からの購入という事もあり、店舗を訪ねる事もスタッフの方と直接会話する機会もありませんでしたが、ネットでの照会にも迅速に対応頂き、走行距離300,000kmを超えて故障した現車両の引取をはじめ、照会車両の状態・納品時の整備状況や手続きを電話やメールでスムーズにやり取りする事が出来ました。
口コミの投稿時点では車両購入後1月半経っていますが、毎日70kmとなる通勤も年式の古さを意識させる事なくこなしています。この点も営業の方の「外観に年式相応のやつれはあるが機関の状態は良好」との説明通りでした。
冒頭で述べた通り、店舗を訪ねていないので接客の評点は満点を付ける事が出来なかったのですが、少なくとも電話・メールでの対応では満足のいく対応を頂いています。
今回の車両購入についての私見としては、良いお店(良い営業さんでしょうか)であると感じています。
エヌ・ワン・ガレージ
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
このたびは遠方からのご購入、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。遠方で車を見ないでご購入をご検討頂いているお客様への対応は、ご来店頂けるお客様よりもこちらとしてもなるべくわかりやすく、より丁寧にご説明をさせて頂くよう心がけております。今回はお車の方、気に入って頂けたようでほっとしております。高評価を頂けた事を感謝すると同時にこれからもよりいっそうお客様に満足頂けますよう努力していこうと思います。このたびは誠にありがとうございました。
