総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
納車して三ヶ月
今後も大切にします!!
アールレジェンド
(栃木県・小山市)
販売店の返信
KAO505様
この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございます。またこのような素晴らしい評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。
ご納車から三ヶ月、喜びの声を聴く事ができ安心致しました。お車の調子はいかがでしょうか。
また当初、希望していたカラーやグレードから大幅に変更となりましたが気に入って頂けていますでしょうか。次回点検にご来店の際に感想を聞かせて下さい♪
またナビの操作方法など何か分からない事がありましたらご遠慮なくお電話下さい。
今後とも末長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入してから納車まではとても丁寧な対応だと思って信頼させて頂いていました。
しかし、金銭面で必要な情報が全く説明されていないことが納車後に発覚しました。それについて説明不足を認めながらもこれと言った対応は全くありませんでした。
また、オイル交換についての説明もなく交換時期のステッカーをふと見ると納車時点で既に時期を過ぎていた事がわかり、慌ててオイル交換をしに行きました。更にその際、オイル交換を担当してもらった方から「エレメントのサイズより小さい物が設置されていたことと基準の量より多くオイルが入れられていた事で、オイルが漏れていた」と説明がありました。
説明不足、整備不足に驚く事ばかりでした。
もうお世話になる事はないと思いますが、今後はこういった対応を改善し、購入者に対して誠意を持って対応して頂きたいと思います。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店に対するご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を頂き、深く反省しております。
まず、納車までの対応については、お客様に信頼していただけるよう最大限の注意を払って進めてきたつもりでしたが、その後、金銭面での重要な情報が不足していたことがご不安を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭面に関する説明は、販売過程で十分にご説明し、透明性を持った対応をするべきであり、説明不足によりお客様に不信感を与えてしまったことは、当店としても大変遺憾に思っております。今後は、すべてのお客様に対して、金銭面に関する情報を漏れなく、丁寧に説明するように努めて参ります。
次に、オイル交換についての説明不足についても、当店の管理体制に問題があったことを深く反省しております。オイル交換のステッカーが納車時に既に交換時期を過ぎていたことに関して、事前にお知らせするべきでした。また、お客様がオイル交換をされた際に、エレメントのサイズが不適切であり、さらに基準量より多くオイルが入っていたという事実に関しても、整備面での管理不備が原因であり、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけし、安心してお車をお使いいただくべき立場でありながら、このような事態を引き起こしてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、当店では、今後すべての車両に対して整備内容やオイル交換の確認を徹底し、チェックリストを設けて点検を強化していく所存です。お客様の信頼を取り戻すため、より一層努力し、サービスの向上に努めて参ります。
最後に、今回のご指摘を受けて、今後はこのような事が二度と起こらないように、従業員一同で共有し、改善に取り組んで参ります。お客様に誠意を持って対応することはもちろん、全てのお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、細心の注意を払って営業していく所存です。
再度、この度のご不満について深くお詫び申し上げます。お客様に対するサービスが不十分であったことを真摯に受け止め、今後はより良い対応をお約束いたします。何卒、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後の改善に向けた貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
店舗にない車両を、いっしょに見に行ってくださいました。慎重に決断するようアドバイスもくださいました。迅速丁寧な対応でとても満足しています。
ネクステージ 春日部スバル車専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
AK130様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。何か気になることが御座いましたらお気軽に弊社にご相談くださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車時期などこちらの都合に柔軟に対応して頂き、
気持ちよく購入する事が出来ました。
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
パティオ新座店をご利用いただきありがとうございます。フォレスターをご購入いただきありがとうございました!
高評価頂き大変嬉しいです。
御来店時に気に入って頂き即決して頂きました。
消耗品交換の整備や長期保証も加入して頂き安心のご納車になったかと思います。
今後も車検など是非当店をご利用ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も大変良く好感がもてましたし思ったより高い値段で買い取ってくれました。
有難うございました。
クルマヤイチバン 札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお申し付けください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現在の車をあと2年のったらフォレスターを購入検討中に見つけました。状態・色共に良く、またスタッフの方もマメにフォローや連絡いただき満足のいく買い物をさせて頂きました。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ご連絡遅くなりまして申し訳ありません、県内からのご注文でありがとうございます。最新装備多数で操作は使いながら慣れて頂くといいと思います!ご不明点などありましたら弊店でも最寄りのお店でも構いませんのでお立ち寄り下さい。それでは、よいカーライフを☆今後ともスバルをよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これからも宜しくお願いします。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
エノマサ様、この度は最高評価誠にありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。
当店では、車検や整備、板金・塗装等、お車に関する事なら何でもお任せ下さい!
何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもいい買い物が出来ました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかったです
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
年末の忙しい時に年内納車に無理して頂いたと思います。
少々予算オーバーでしたが、それ以上に担当者の方の丁寧な対応と納車時の
清掃などの車の仕上がりにびっくりしました。
忙しい中、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大阪在住のものですが、今回購入したい車種が生産中止になっている状況の中で
たまたまネットで閲覧して購入車種の新車があり購入契約させていただきました。
こちらの意向を聞いていただき迅速な対応をして頂いたおかげで年内納入に至りましたことを
誠に感謝しております。
WAVE JAPAN ウェーヴジャパン
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の意向に沿いご満足を頂けました事は、私共にとりましても大変な励みとなっております。
遠方でのお付き合いとはなりますが、今後も何かございました際にはいつでもお気軽にご相談を賜りたいと思っております。
以後も末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車両の質、値段が良く、いい買い物をさせて頂きました!
対応も素早く、丁寧でありがたかったです!
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
D N様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族全員分の車・保険・点検全てお任せしています。本当にありがとうございます。今回も無茶言ってすいませんでした。大切に乗ります。
東部オート 高前バイパス店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
チョウコウ様!フォレスターのご契約ありがとうございます。こちらこそ家族皆様のお車の担当をさせて頂きありがとうございます。今回のご注文・・・一番頑張ったと思います!チョウコウ様の納車時の笑顔は忘れません。何かありましたらお気軽にお尋ね下さい。この度は誠にありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々な要望に対してこたえてくれました。
対応がとても良かったです。
アップルワールド 丘珠空港通店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
タカちゃん・様、この度はフォレスターをお買い上げいただき有難うございました。
年末ぎりぎりの納期でしたが、無事年内にお渡しすることができホッとしております。
これまではずっとホンダ党のタカちゃん・様ですが
スバルの4WDやボクサーエンジンもかなりのクオリティーです。
冬道の抜群の安定性を是非ご体感ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
商談、契約などは全てリモートでしたが特に不満や問題はありませんでした。
車も約束どおりに納車されましたので満足です。
お店の対応も良かったと思います。
WAVE JAPAN ウェーヴジャパン
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
昨今の時勢柄、不自由をおかけいたしました事へもご理解を頂けありがとうございます。
このような状況下ではございますが、サポートにつきましてはできる限りを尽くしますので、安心してカーライフをお送り頂けます事を心より願っております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
親切にご対応頂き、ありがとうございました。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
R・S様 この度はフォレスターをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 今後共 R・S様のお車を末永く見守らせて頂きたいと思います。今後共宜しくお願い致します。ご投稿、有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
納車まで大変お世話になりました
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろいろとご相談に乗っていただいてありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
凄く良い車に出会えました!!写真よりも良かったです。見に行った方が良いお店だと思いました。有難うございました!!
カーセブン カーセブン八王子多摩店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はカーセブン多摩ニュータウン店でお車をご購入頂き誠に有難うございました。
本当に、真摯にご対応頂けたこと心より感謝いたします。
前オーナー様が大切にしていたお車が、本当に理想的な方にお渡し出来たことで、良いご報告
もできそうです。今後の幸せとともにお車が活躍できること祈っております。
また遊びに来てくださいね!!本当に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
SUV専門店ということで在庫が豊富で納得のいく車を購入できました。
状態もよく、アフターフォローのことなど丁寧に説明頂けたので安心して購入できます。
ネクステージ 仙台泉 SUV専門店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
kan.....様
この度はユーザーレビューのご返信誠にありがとうございます。
SUVの専門店での在庫の多さにご満足いただけたのであればこちらも非常に嬉しいです。
状態も入庫したタイミングでしっかりとチェックさせていただいております。
今後はアフターフォローでもご安心いただきたいと思います。
なにかありましたら、遠慮なくご連絡をいただければと思います。
最後になりましたが、この度は数ある中古車店の中から、ネクステージ仙台泉SUV店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
