総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
以前レガシーを購入しましたが、購入時から調子が悪く見てもらいましたが、結局治らず…
カーコンポも取り替えます。と、言われたのですが、無いので無いのでと…ズルズル。
結果先日エンジン不動で廃車に1年6ヶ月で…
電話しても最初からもう関係ない様な言い回しでした。遠方の客を蔑ろにする対応でした。
ＤＩＥＺＥＬ（ディーゼル）
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
ちゃんこし様、
当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。
この度は、納車から１年６カ月後にて、エンジンに不具合が発生したとのことでご迷惑をおけし、大変申し訳ございません。
先日、お電話でもお伝えさせて頂きましたが、納車から１年６ヵ月ということで、お時間が経過しており、保証期間である３ヵ月3,000kmを過ぎてしまっておりましたので、無償での修理は難しいことをお伝えさせて頂きました。
また、カーコンポについては、社内調査の結果、その事実確認はとれませんでした。
当時の、お電話での会話の詳細を完全に把握することは出来かねますことについては、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
当社では、万が一、納車後に不具合が出てしまった際には、弊社認証工場にてご対応をさせて頂いております。
ご遠方のお客様の場合、ご自宅まで直接伺い、車両引取りおよび修理後の納車の対応を無償にてさせていただくのは、現実的に難しいことも踏まえ、全国どこでも現地対応が可能な最長3年間、走行距離無制限の有料保証を推奨しております。
この度の、ちゃんこし様からのご指摘を踏まえまして、今後はより一層、遠方のお客様には有償保証のご提案を強化して参りたいと考えております。
当方の対応が、ちゃんこし様にとってご不快だったとのこと、誠に残念ではございますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ほしかった車を見に来て！想像以上に状態がよく、購入しました！
ありがとうございました。
ガリバー 柏沼南店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
遠方からの来店、購入ありがとうございます！これからもお客様に満足していただけるように頑張ります！
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：3
どうもありがとうございました
ガリバー 蘇我インター店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
ジェッタシー様
その後お車の調子はいかがでしょうか？
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
現車見ずに購入しましたが、良い車が購入出来ました。ありがとうございます。
Ｃ－ＳＰＡＣＥ．
(大阪府・柏原市)
販売店の返信
この度は遠方からご購入頂き誠にありがとうございました。もしこちらの方に来る機会御座いましたら是非お寄りください。また会える事楽しみにしております。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
仕事用の安い車を探した結果、こちらでネット購入をしたのですが、事前に修繕歴があると説明された以外の箇所に自損事故の自己修繕と思われる箇所が見つかりました。
担当者との電話連絡では、「右前部に修繕歴があるが綺麗に直っている。ただ全体としては綺麗な状態の車ではなく、多少の傷がある。右後ろの傷は目立つかもしれない」との状態説明を受けました。
実際に届いた車は、リアバンパーの左右に大量のコンクリ等に擦った傷と、タッチペンのような物で雑に塗り潰した跡。下部には穴があく寸前まで抉れた傷が二本。
また、ボディ右後ろには凹みを裏側から叩いて直したかのような跡があり、光があたるとデコボコに波打っている状態でした。
電話で担当者に問い合わせたところ、「綺麗な状態ではないと事前に説明した。(右後ろは自損事故跡では？との問いにには)入荷時からその状態であり傷のついた経緯についてはわかりかねる」と、あくまで傷だとの一点張りでした。
本日、近所の板金塗装工場を数件まわったところ、いずれにおいても「バンパーの傷はともかく、ボディの歪みは明らかな自損事故の跡。それも雑に叩いてあるので直すにはかなりのコストがかかる。」との回答をされました。
今回、「とにかく乗り心地の良い車を安く」というコンセプトで探していたので、過剰に綺麗な物を求めたわけではありません。
しかし、今回のような状態を電話口で「傷」とだけ説明し、「説明はしたから」と開き直るのは、実物を見ることができない遠方者へのネット販売を行う上で誠実な対応だと言えるのでしょうか。
こちらで購入を検討される方は、状態についての細かい確認をオススメいたします。
ユーパーク スタイル店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき誠に感謝いたします。
この度ご指摘いただきました内容に関しまして弊社とお客様の感じ方に相違があり、お車の状態を十分なご説明が出来なかったこと、深謝いたします。遠方にお住まいでしたので現車が見れないお客様に対して配慮が足りなかったこと、深く感じております。
今後はお客様のご指摘を参考にさせて頂き、二度とこのようなことが無い様、努めて参りたい所存でございます。
また、今回の件に関しまして出来る限りお客様にご協力をさせて頂きたいと思い、弊社代理店保険会社の提携工場が全国にありますので、お客様のご負担が少しでも軽くなる様にご紹介させて頂ければとても幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
よかったです！
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
まさしまさをまさおさんきゅー 様 この度は、高評価のレビューを頂きまして誠にありがとうございます。ご来場時には、「日産ムラーノ」をお探しになっておられましたが、当社展示車の中からレガシィーを選択して頂き、本日納車となり誠にありがとうございます。今後は、当社自慢の「自社工場」がございますので、メンテナンスの他、エアロパーツ・ナビ・アルミホイール等の取付から販売まで行っておりますので、当社でご購入をしたお車以外でもメンテナンスを行わせて頂きたいと思いますので、お車の事でしたら、何でもご相談下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
良かったです！
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
まさしさんきゅー 様 本日は、レガシィーをご納車させて頂きまして誠にありがとうございます。レガシィーの乗り心地は如何でしょうか？今回ご案内をさせて頂いたお車は当初、まさしさんきゅー様のご希望のお車ではございませんでしたね。当社の展示場約１００台の中から、あえて私がお勧めをさせて頂いた車種に変更をしたご決断を頂き有難うございます。今後とも、まさしさんきゅー様の良きカーライフアドバイザーとしてお役に立ちたいと思いますので何かございましたらお気軽にご一報お待ちしておりますので宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車のオーディオなどの移植めんどくさかったと思いますがありがとうございます。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お気に入りの車が見つかって嬉しいです！ありがとうございました！
オーシャンデザイン 白根店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
この度はスバル レガシィツーリングワゴンご成約頂きましてありがとうございました。
お探しの車種だったそうで即決していただきました☆
オイル交換も年二回無料なのでいつでもお気軽にご来店ください！お待ちしております！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
多少の無理にも柔軟に対応して下さり、気持ち良く取引出来ました。
ユーパーク スタイル店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、ご成約、誠にありがとうございます。遠方からのお問い合わせ、ご来店、ご納車全てまで来店頂きありがとうございました。大事に乗って下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
レガシィ買えてよかった。
ガリバー ３６号苫小牧店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
しま様
この度は当店にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるレガシィのなかで一台を見つけるまで長時間お付き合いいただきましてありがとうございました。
これからたくさんレガシィに乗って頂ければ幸いです。
ご納車後もなにかご機会ございましたら是非またよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めて車を買いました。説明もとても良くて大満足です！！
ガリバー 茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
kiji001様 この度は当店在庫のご購入誠にありがとうございます。 気に入っていただけたようで何よりです。 今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
最高です！
車の状態も大満足です！
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
ノッポサン様、この度はご納車おめでとうございます！また、このような大変貴重なご意見、評価を頂きありがとうございます！
私どもも最良のお車をご提案出来て嬉しく思っております。ご無事にご納車出来たのは幸いですが、
お付き合いはこれからと考えております！アフターに関しても車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい！！
何かございましたら、お気軽にご連絡下さい！これからも宜しくお願いします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
今のお車の調子が悪く、買い替えをしましたが、納車まで危ないだろうからと、無料で代車も貸してくれました。本当に親切丁寧な対応で気持ちが良かったです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
祭男様、この度はご納車おめでとうございます！また、このような大変貴重なご意見、評価を頂きありがとうございます！私どもも最良のお車をご提案出来て嬉しく思っております。ご無事にご納車出来たのは幸いですが、お付き合いはこれからと考えております！アフターに関しても車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい！！何かございましたら、お気軽にご連絡下さい！これからも宜しくお願いします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ずっと好きで乗っていた車ですが、さすがに古く入れ替えを余儀なくされましたが、理想が高すぎなのか、自分の希望に見合った車がなかなか見つからず、悩んでいました。そんな時、このお店を見つけ、お伺いしました。理想通りの車がやっと見つかりました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
Ｂ４好き様、先日はご納車有り難うございました、その後お車の調子はいかがでしょうか？
このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います！！お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております！お近くに来られた際はぜひお気軽にお立ち寄りください！！
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
納車も急いで頂いてありがとうございました！
とても快適に乗ってます
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
ストーンヒルズ様、この度はご納車おめでとうございます！
また、このような大変貴重なご意見頂きましてありがとうございます！
当社としても中古車の保証はどこよりも安心できるような充実保証をご案内致しており自慢の一つです！
些細な事でも気になるような点がございましたら、お気軽にご相談ください！
ご納車後のアフターフォローもしっかりとサポートさせて頂きます！これからも宜しくお願いします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
スバル レガシーツーリングワゴンを買いました。忙しい中最優先でやっでいただきました。ありがとうございました。これからもお世話になります。
ＴＯＭＭＹアウトレット（トミーアウトレット）
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
北広島市 zamodai様この度は当店でお車レガシィツーリングワゴンのご購入ありがとうございました！初めてのお車という事ですが、運転に気を付けて素敵なカーライフを送って下さいね☆何か困った事などございましたら担当までお気軽にご連絡下さい！今後ともTOMMYを宜しくお願い致します～(^^)/ 担当・若菜
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
自分の欲しい車のグレードの違いなど分かりやすく説明してくれたのでよかったです。
大阪スバル（株） カーパレス堺
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございました。
お車もお気に行っていただけたようで何よりです。
お車の事ならまたなんなりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色々と本当にお世話になりました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
クネダイ様、この度は最高評価誠にありがとうございます。
車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい！
ご無事にご納車出来たのは幸いですが、お付き合いはこれからと考えております！
何かございましたら、お気軽にご連絡下さい！
これからも宜しくお願いします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
よかった
自社ローン専門店じしゃロン 旭川店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
大変に喜んで頂いてとても販売冥利に尽きます！
何か気になることなどありましたら気軽にご連絡ください！
