総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
初めてネットを利用して購入しました。
他県で実車確認できず心配していましたが、担当の方の迅速、丁寧な対応のおかげで、不安も解消されていきました。
また、購入後に機器の使い方を問い合わせた時も、親切、丁寧に説明してくださいました。
保証継承もばっちりです。
機会があれば、妻の車両を買い替える際にも、お願いしたいと考えています。
スバル千葉南株式会社
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度は、数多くあるお店から当社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
遠方にて、現車確認ができずご心配な事が多々あったかと思いますが、
当社のお車をお選び頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
色々と迅速にご対応頂きましたお陰で、スムーズにご納車まで進むことができました。
お気遣い頂きまして有難うございました。
これからの、カーライフが安全・安心で楽しくなりますよう、心より願っております。
又、機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
1年前から探していた車種でした。修復歴こそありますが、年式の割には走行距離も短く、乗りやすい車に出会えました。片道200キロの道のりを車を飛ばし見に行った甲斐がありました。お店の方の対応も誠実で信頼できました。少々の傷や汚れは自分でピッカピカに磨きながら大切に使いたいと思います。WESTさんお世話になりました。
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
TAKA&TOSHI様 この度は当店のレヴォーグご成約&貴重なクチコミ投稿、誠に有り難う御座います。 遠方にもかかわらずご来店頂き即決本当に嬉しく思います♪ 低走行のお車でこれからたくさん活躍してくれると思いますので安全運転でカーライフを楽しんで下さいね! 出来る限りピカピカにしてお納車させて頂きますので楽しみにしていて下さい! この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
良い車です!ありがとうございました!
ガリバーセレクション 柏若柴店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
take.take.様この度は弊社にてレヴォーグのご購入ありがとうございました! take.take.様にとってお役に立てまして大変嬉しく思います。運転が楽しく、アイサイトのサポートが嬉しいお車です!荷室も広くレジャーや買い物でも活躍の一台です!またお車に関しましてお困りのことございましたらすぐにご連絡いただければと思います。 take.take.様が快適なカーライフを送っていただけることを願っております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
親切な対応をして頂きました。
対応や商品に関しては良かったです。
ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。
問題①
納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。
結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。
車から落ちなくて本当に良かったと思います。
普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。
問題②
車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません
第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。
気になったこと
事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。
①運転席には社外品のマットが使用されていました。
マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。
この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。
そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。
マット、動いて危ないので。
②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ?
ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご担当させていただいた吉田です。
どなたからいただいているご意見かは承知しておりますが、個人情報保護の関係で「お客様」とお呼びさせていただくことをご容赦願います。
この度はお顔の見えないお取引きの中で当店を信用いただき、お任せくださいまして本当にありがとうございました。
それにもかかわらずお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
鍵の件は本当におっしゃる通りです。鍵の管理方法はもちろん、ご納車の方法にも問題があったと思います。しっかり仕上げたお車をお願いするお気持ちをもって、「心を込めて鍵を手渡しする」という当たり前のことをできなかったことを恥ずかしく思います。
つづいて車体の傷の件ですが、お客様が気になる程度の傷のお伝えが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
通信販売において車両状態を正確にお伝えすることは極めて重要なことだと承知しております。
マットの件やエンジンカバーの件に関しても、紛れもなく確認不十分でした。
エンジンカバーに関しては整備時にエンジンカバーの留め具の一部に破損がみられたため、交換対応をさせていただいておりました。
よって、装着されているエンジンカバーは新品です。
交換対応させていただいたものが本来破棄する予定だったにも関わらず、積み込みのままにされていたという経緯になります。
すべて担当である私の至らなさが原因です。
誠に申し訳ございません。
社内でもしっかり共有を行い、他のお客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう、業務改善に努めることをお約束致します。
今朝このご意見を拝見し、お電話を差しげましたがお忙しいようで繋がらず、文面でお詫び申し上げる結果となり誠に申し訳ございません。
ほかにも何かございましたらぜひ店舗まで、吉田宛にご連絡いただければと思います。
重ねてになりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
もし、またの機会をいただける場合には、今度こそご満足いただけるように、精一杯ご対応させていただきます。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
冨長さんに案内してもらいました。
車の選択肢が多くて良かったです。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの対応が丁寧かつ親切でした。
不明な点も聞きやすく、しっかり説明していただきました。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度は順調に書類などご準備頂き、お手続きさせて頂きまして誠にありがとうございました。運よく気に入った車両と出会えて気に入って頂きよかったです。
また、今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております。予定も順調に進めさせて頂き当初より早めのお渡しとさせて頂きました。
今後は無料1か月点検から始まりますがご予約させて頂いておりますのでその際はどうぞよろしくお願い致します。重ねてになりますが、今後ともスバルを宜しくお願い致します♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい車を買えました。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターケアもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な内容、説明の元、契約に進むことができました。
あんしん保証の内容にはとても驚き、安心して車に乗ることができます。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターケアもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
細かな相談にも丁寧に対応してくださり感謝しています。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターケアもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ガラスコーティングも含めて納車の際はかなりキレイになっていました。機能等の説明も丁寧にしていただき、安心して乗り始めることができそうです。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
先日はお引き渡しさせて頂きありがとうございます。お楽しみにお待ちしていたレヴォーグを無事お渡し出来てうれしく思っています。
今はまだ中々外出等難しいですが、今までと同じく生活できるようになりましたら、色々なところにレヴォーグに乗ってお出かけください!
本当にありがとうございました!それでは良いカーライフを♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
明るいお店で活気があって良かった。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は、御納車おめでとうございます。
また、数ある販売店の中からネクステージを選んで頂きまして
有難う御座います。
今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い買い物だ出来ました。車も最高!担当者の方ありがとうございました。
AZ GLOBAL(JU適正販売店)
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
kuvobe777様この度は数有る販売店の中より、当店でのご購入誠にありがとうございます。また納車早々にこのような高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。事務所の中でいろいろお話が出来て楽しかったです。また何かありましたらご遠慮なく連絡ください。この度は本当に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
店の人も最後まで付き合ってくれて非常に助かりました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇MASA44様
この度は当店のお車をご購入いただきありがとうございます。今回はお乗り換えをご家族でご検討されて、一度はご検討いただいたお車が売れてしまいましたが、その後により良いお車をご提案することができ良かったです。今回は安心保証にご加入いただき長く安心して乗っていただけると思います。さらにガラスコーティングも施工させていただきましたので綺麗な状態でお渡しが出来ました。また何か機会がありましたら是非ご利用ください。今後ともよろしくお願いいたします。担当:宮城
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
有難うございました。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、ガリバー札幌清田店を選んでいただき誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターケアもしっかりさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで数か月探していたカラーとモデルの車両で状態も良くとても気に入ってすぐに決めました。お店の方の対応も良く。とても質問しやすく気軽に連絡できました。満足の行く買い物ができました。ありがとうございました。
カーセブン カーセブン川崎宮崎台
(神奈川県・川崎市宮前区)
販売店の返信
る ー さ ん様この度は当店のスバル レヴォーグをご購入いただきまして誠にありがとうございました。お探しでいらっしゃった車両が当店で見つかったこと、嬉しいばかりでございます。こちらの車両は前オーナー様が大切にお乗りいただいており、状態も非常に良いものでした。また、WRブルーは中々入ってこない貴重なカラーでございます。今後とも末永くお付き合いを頂けましたら幸いでございます。何卒宜しくお願いを申し上げます。この度は誠にありがとうございました。スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
お店に色んな車あります
一度見来てみるのも良いかもしれません
クローバーランドカーズ GT店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
レヴォーグ ひろや様 その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検に前の車を出したが不具合が多く購入時期であった。金額を出して頂き改めて購入しなければならないと思った。
チャンス 八街店
(千葉県・八街市)
販売店の返信
キョウ、、、、、、、様
この度は、チャンス八街店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのような、高い評価をいただき、スタッフ一同とても感謝しております。
今後も、オイル交換やメンテナンスなどお車に関することであれば、何なりとお申し付けくださいませ。
ご来店お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
親切でわかりやすかったです!!
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
マレマレ3456様
この度は当店をご利用頂き有難うございました。
何かお困りの際はお気軽にお声掛けください!
引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当本田さんの親切丁寧な対応が非常によかった。東北から問い合わせし、電話やメールでの商談を進め、回を重ねるごとに信頼できる方であると感じられ購入を決めました。その後の書類のやりとりや船便手配陸送などの報告連絡も逐一行われ大変ありがたかったです。また、地元のリベラーラ店舗に届けていただき、こちらでの対応も大変良くリベラーラさんの社員教育の高さに感心いたしました。この度は気持ちのよい車両購入が出来ました。有難うございました。
LIBERALA リベラーラ小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
ko-miko様
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます!
ご遠方ではございましたが、
御納車までスムーズな手続きができましたのも、ko-miko様のおかげでございます。
素晴らしいカーライフをお過ごしください。
この度は大変ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。 本田
