スズキの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

コバックカーズ一宮店で中古車を購入しました。 購入した車に関しては現状何もトラブルはありませんので満足しております。 ただ、契約が決まってからの担当者の接客が個人的にはとても不快だったのでコバックカーズ一宮店の方で車を購入される方の参考になればと思います。 以下の内容は担当者、店長も事実である事を認めた上で謝罪もして頂いてます。 お店で現車確認の後、電話で購入意思を伝え当方が少し遠方でしたので契約書等のやり取りは郵送でのやり取りを希望しました。その旨はお店にも了承頂いております。 1回目に契約書、車庫証明等の必要書類を当方で記入後、担当者様へ送付しました。 その後、一宮店側で書類の不備があり、訂正印ができないので再度記入して欲しいとの事。 担当者から「新しく契約書を送付しましたので、ご購入者様の負担で返信用封筒と返信代はお願いします。」と電話で伝えられました。 今回、私の方で返信用封筒と返信代を負担しました。 ・店舗側の書類のミスを認めた上で私の方で返信用封筒や返信代を負担させるのは納得できませんという事は伝えました。 後日宅急便で書類のコピーと担当者のポケットマネーの2000円とそれを支払った事を他言無用してほしいという内容の手紙が入っておりました。 以下送られてきた手紙の内容になります。 「この度は色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 同封いたしました書類の記入をお願い致します。記入後、弊社までお送りくださいませ。 送付費用については同封いたしましたのでお使いくださいませ。こちらの件は他言無用でお願いいたします。(会社都合なのに送付費用がお客様ですので私が立て替えますのでお納めくださいませ)」 ※上記の対応は私として不適切と判断しましたので、現金は担当者の方へご返却しております。 その他にも、私の方から「納車前に事前に任意保険を変更したいので、車検証の名義変更が終わり次第、資料を下さい」と伝えても連絡を無視され結局車検証の情報が届いたのは納車前日でした。 ※車検証名義変更自体は1週間前には完了していた日付でした。 その時に担当者から言われたのは、 「普通のお客さんだと納車当日に車検証をお渡ししてその場で任意保険の変更をして頂いております。」との事でした。 後日店長に確認すると「上記の内容は普通ではございません。車検証のコピーを事前に欲しいとの要望頂ければ、その様に送付しています。」との事でした。 担当者のあまりにも無責任な発言と感じました。 納車は無事終わりましたが納車後、 約1ヶ月経過してから再度店舗側のミスで 契約書の不備があり再度契約書を書き直して欲しいと電話がありました。 担当者から 「今回は返信用封筒を入れておきました。」と言われましたが届いた書類を見ると、修正する契約書と真っ白な封筒だけでした。 正直、目を疑いました。 流石に担当者が入れ忘れたかと思い確認の為に連絡しましたが、5日経過しても電話もメールの返信も一切ありませんでした。 ※その5日間で担当者は出社している事はその後の確認で取れてます。 店舗側の書類のミスで人にお願いしている立場でありながら5日も連絡を無視するのは私には到底理解できません。 結局痺れを切らして私の方から再度連絡しました。 最初から最後までこの様な対応をされては、 せっかくいい車を見つけて購入したのに全然気持ちいいものではありません。 こちらが要望しても無視、書類訂正を頼んでおいてこちらが質問しても無視、送付した旨を連絡しているのにもかかわらず資料がまだ届いてませんと都合よく連絡してくる。悪いと思ったらお金を送りつけて他言無用と手紙まで送ってくる。 この様な接客をされたのは初めてです。 担当者の接客対応が普通なのか私が過度なサービスを期待しているのかは様々な意見があると思いますが、上記に書いてある内容は私自身で体験した接客内容です。 以上。

お店のスタッフは非常に親切でした。ニーズや質問に丁寧に対応し、車の状態や機能に関する説明も詳細で、わかりやすかったです。購入後、安心して車を楽しむことができました。

安く程度の良いクルマに出会えた。使用感は納車後。

対応が良いです。わからない事は細かく教えてくれます。

15年経過の愛車を買い替えようと次なる車を探していた所、夫婦共々スズキソリオが気になりネット検索。 すると程度の良い中古車を発見。すぐさまお店に行き担当の方に現車の確認、説明も丁寧にしていただき、愛車の車検が切れる前にスムーズに契約まで進めました。 担当の方だけでなく、他のスタッフも気持ち良く挨拶してくれてとても良い販売店だなと感じました。 車検やメンテナンスも全てお任せしようと夫婦で話しています。 これから長いお付き合い、よろしくお願いいたします。

とても丁寧に対応していただけましたので納車まで安心できました。

おそらくスズキアリーナで一番なディーラーさんだと思います 信頼して購入できます他店よりも

今回、他にも中古車・新車を検討した上で購入させていただきました。 新車とほぼ変わらない条件の車が、中古車と変わらない（場合によっては中古車より安い）お値段で手に入りました。 さらに無料点検などアフターサービスも充実していて本当にお得な買い物ができたと思います。 任意保険のこともお話させてもらったのですが、お値段重視、内容重視の両パターンをご案内してもらえて安心感がありました。 大切に乗らせてもらいます、ありがとうございました！

分かりやすい説明で安心して購入が出来ました。

お店のスタッフの人が優しかった。

何度かお世話になってますが応対などとても丁寧で交換が持てます。 スズキ車でしたらお金にならないようなことでも嫌な顔せず対応してくれました。

価格交渉から納車まで親切、丁寧な対応していただきました。

自分で車の購入するのが初めてだったので、色々教えていただけて助かりました！今後もお世話になります。ありがとうございました。

今回で3回目の購入になります。 いつも早い対応をしていただいて分からない事もきちんと説明していただいてます。 安心して購入出来ます。 これからもよろしくお願いします。

私情で早急に車が必要になってしまい困っておりましたが、車両のご紹介から納車まで僅か1ヶ月程と、迅速にご対応いただき非常に助かりました。 この度はありがとうございました。

私は小さな整備工場に勤める国家一級整備士で検査員です。 会社からの車種の指定は特に厳しくないので、業販ではなく個人として妻が乗る車を今回購入させていただきました。 整備士目線でのレビューとなります。 こちらは遠方で車両は直接見ずに電話で状態を確認して購入しました。 電話でまず最初に整備士だと伝えて整備無しでもいいよと提案しましたが、それは出来ないとの事で、納車後チェックするのでしっかり整備するように伝えました。 納車後に確認してみるとエアフィルターに枯葉が詰まり、エアコンフィルターは黒くなっていました。 交換していなくても、せめてエアブローくらいして欲しいものですがメンテナンスパックを契約していないので対応していないそうです。 自分で清掃+エアコンフィルターは新品に交換しました。 バッテリーは何も言っていないのですが交換してくれていました、ありがとうございます。 オイルは純正の0W-16ではなく0W-20が入っていました。 リアガラスにドラレコの両面テープが残っていました。 緊急時のタイヤのエアコンプレッサーは入っておりませんでした。 中古車あるあるですが、燃料はエンプティーランプが点灯しておりました。 遠方なのでこちらで手配した陸送会社の方から車を受け取る時に、ガラスのど真ん中に丸くヒビがありますと車両状態を表示した用紙を渡されながら言われました。（トラブル防止のため輸送前に確認する用紙がある） もちろん車検には受からないはずなのですが、2年車検が付いて納車されました。恐らく持ち込み車検で見逃されたのでしょう。 見積を作ると約17万円かかるのですが、問い合わせると保証は効くが10万円までと言われました。 社外ガラスにすると10万円で直せるとの提案がありましたが、ブレーキサポートのステレオカメラが付いていますので差額の7万円を私が払って純正ガラスに交換しました。 それとは別に外気温が-10℃を下回るような冷間時にプロペラシャフトのベアリングより異音がするという故障が発生しましたがこちらは普通に保証していただけました。 発生条件が限定的なので、私でも納車前に気付けるかは分からないと思います。 実際受け取って燃料を入れに行く時には鳴らず、早朝の寒い時に運転した妻から変な音がすると言われて発覚しました。 整備士目線で言うと車は壊れます。新車でも壊れますので、アフターフォローが大事です。 寒い時期に購入して良かったです。 希望ナンバーは15000円掛かると言われ自分で手続きしました。 HP表示の金額に遠方料金と陸送費用を追加した金額で手元に届いたのですが、内訳を確認してみるとボディに鉄粉もザラザラ残っていますし、ドアのアウターハンドル部のボディーは爪傷だらけなのに、そのまま上からコート剤を塗っただけという状態で79800円は高いなと思いました。 HP表示の金額で購入すると、車検も通すだけの最低限しか確認しない状態で納車となるかと思います。 しっかり整備して欲しい方はメンテナンスパックがあるようなので契約するといいと思います。 オプションを追加されてHP表示の金額から上がってしまったというわけではないので、気持ちの問題です。 車検・整備費用が0円なのでそちらに振った方がいい気がしました。 少し時間がかかりましたが、通常使用できる状態になりましたし、トータル金額も北海道では安く抑えられました方ですし、良かったと思います。 車屋は良い悪いというよりも、自分に合う合わないで決めるといいと思います。 値段も安くて多少整備はいまいちでしたが自分でできますので、私にとっては良いお店でした。 暫く車の買い替えの予定はありませんが、機会があればまたよろしくお願いいたします。

来店して現物確認後、気に入ったのでその場で購入の意思表明をしました。 まず、下取りの査定に1時間半その間待合室で待機してましたが、途中経過などなし その後、お見積もりの提示をしていただくのに1時間程度待たされました。 ここまではイイのですが、言われていた納車予定日を過ぎても全然連絡がなく、こちらから電話をしたところすでに登録済み、明日には引き渡し可能とのこと こまめに連絡入らないけど、区切りのタイミングで軽くで良いから連絡してください

ホンダのN-BOXとフリードと乗ってきましたが、ソリオは腰に負担がなく、運転しやすい。 燃費も実質１７.4くらいでN-BOXと大差なかった。 ただセンターにカップホルダーがない、収納はN-BOXの方が上でした。

自損事故トラブル直後に、連絡を入れたが、とてもスムーズな対応をしてもらって、直後に新車の購入に対してもためになるアドバイスをもらい、軽から普通車の購入へ切り替えました。 購入後、とても良いドライブ感で生活を送っています。

とても親切で丁寧な対応でした。