総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の事は何でも相談できるし、整備やその他の事も親身になってやってくれるのですごく助かります。妻と子供の車もすべて買わせていただきましたが、すごく良かったです。
Auto Custom 響
(静岡県・静岡市葵区)
販売店の返信
この度は数ある中から当店にてご契約していただきありがとうございました。すごくいいお言葉もいただきまして感謝致します。気になる事がございましたらいつでもお越し下さい。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
探していた車に出会えて嬉しかったです。お世話になりました。ありがとうございましたm(_ _)m
ネクステージ クラスポ蒲郡店
(愛知県・蒲郡市)
販売店の返信
数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠にありがとうございます。お探しの車両に出会えうれしく思います。納車後からが本当のお付き合いになりますので、アフターサービスもお任せください。
何かございましたらお気軽にご連絡ご相談くださいませ。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客対応が大変よく他の中古車屋さんではなく、この店で車を購入出来て良かったと思います。また次もガレージユーワンさんで買いたいと思います。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 新三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は当店にてエブリィワゴンをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。 また口コミの投稿・ご意見ご感想におきましても、重ねてお礼申し上げます。今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々とありがとうございました。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はトップオート野田店への口コミ投稿を頂きましてありがとうございます。
ご来場時はご家族皆様でのご来場を頂きまして、当店自慢の涼しい「屋内展示場」でのご商談をさせて頂きましてありがとうございました。
お住まいもお近くになりますので是非今後とも当店をよろしくお願いいたします。
また車検永久無料やご紹介割引等も数々ご用意させて頂いておりますので、ご近所付き合いをさせて頂ければ光栄で御座います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:1
店長の高圧的態度、納車前点検に問題あり。納車後 次から次に問題勃発。車内清掃に使用した汚いタオルは放置され、スズキのエンブレムは半分剥がれ、バックライトにヒビ、ウインドウォッシャーのノズルから液が出ない(前方後方共に異物がノズルを塞いでいた)ウォッシャー液を入れる容器は汚れがワカメの様に生えていて、フロントガラスは夜間雨が降ったり、朝方霧が出ると、外側が白くくもって前が見えない。(原因は調査中。油膜の可能性が高い) このいい加減さにさすがに怒りを覚えて、お店にクレームを入れると 店長たる人物が電話にでて最初は謝っていたが 開き直って逆ギレ。かなりの豹変ぶりにこちらが謝るハメに(私が感情的になって言葉遣いが荒くなったのが気にくなかったらしい。) その日の夕方車をお店の整備工場に持っていくと、誰一人挨拶なし、逆に睨まれる始末。しばらくすると店長が来てようやく挨拶を交わす。 態度は購入時から一変高圧的に。質問する→店長こたえる。謝る→質問する→答える。顔がひきつる→質問する→店長キレる。の繰り返し。 例えば、「ウインドウウォッシャー液がでなくてノズルを見たら異物が詰まってたんだけどどういう事」 店長「すいません。ワックスが詰まっていました」私「エンブレム、バックライト、汚いタオル そしてこれ。納車前に作動点検したの」店長顔ひきつる 私「後部のウインドウウォッシャーは液はスイッチ入れて10秒後ぐらいに出てきたよ。ちゃんと点検やってんの」店長キレる「点検やってますよなんですかその口の聞き方はこっちの整備工場で作動点検してからこっちでワックス塗ったんですよ。そのワックスが詰まったんですよ」私「はぁ整備工場とワックスかける人は別の会社の人なんですか」←言葉遣いに気をつけている 店長「いいえワックスは私がかけました&#+*=*+#&」 私「意味が分かりません。ワックスかけた後、納車前に作動点検しないと意味ないでしょ実際僕が使った時うごかなかったんだから」店長さらにキレる・・・・ みたいな感じが一時間くらい続いた。その中から店長店員名言集 「あなたは県外で前の車を買ったみたいだけどけど、これが都城の常識ですよ」←なわけねーだろ
「中古車でなに細かい事言ってんの安くで提供してるからいいだろう」←細かくねーよ。前が見えんのだから
「人間なんだからミスぐらいするだろ」 ←やり過ぎ
「誠意ある対応してるでしょ」←キレてる時点で説得力なし
客ナメすぎ
NAKAKOJI 都城店
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
NObB様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社の中古車を選んで頂いたにも拘わらず、店長をはじめスタッフの対応にて、不愉快な思いをさせてしまった事を、責任者として深くお詫び申し上げます。このような厳しい評価を頂いた事を、厳粛に受け止めさせて頂く所存でございます。まずは納車前の点検にてチェックが不十分だった事は、当店の不手際でございます。 重ねてお詫び申し上げたいと存じます。
接客の対応に関しましては、売り言葉に買い言葉。 感情的になってしまった事も深く反省しなければいけない事だと存じております。気持ちの良いお取引をさせて頂く為に、お互いが感情的になってしまわないよう、今後の教訓として改善を図って参りたいと考えております。幸いにして、「アフターサービスの充実度」に「高評価の5」を付けて頂いた事は、弊社と致しましては、今後の励みと捉えさせて頂きます。
これを機にNObB様とは、末永いお付き合いが出来る事を切にお願いしたいと存じます。
この度は弊社への口コミ投稿、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回は自分の車では無く、遠方に住む親の車を購入しました。
ネット上で見て実際に見るとガッカリ…ということもよくありますが、年式を感じさせないとても綺麗な車でした。
またこの販売店で取り扱う中古車は全て自社下取りの車ばかりということで、今回購入した車も前オーナーの時から整備されてきた車ということで出処もシッカリとしていて中古車専門店には無い安心感がありました。
通常、本人が現車を見ないまま決めるのには不安がありますが、自信を持ってオススメすることができました。
また、納車までの整備に関しても交換部品等々の説明もキチンとしてくださいましたし、消耗品はキッチリ交換して頂いていて購入後に費用の掛からない状態にして頂けました。
購入前に「キッチリ整備させて頂きます。」と言われましたが正直、外装内装共にここまでしてもらえるとは思っていませんでした。
店舗、スタッフの方々も昔ながらの車屋さんという雰囲気で、親近感と信頼感を持つことができました。やはり一番の決めては販売店の方との相性だったように思います。
親は納車の日に初めて現車を見ましたが、満足な様子でした。その様子を見て私も嬉しく思いました。
とても満足のいく買い物ができました。
(株)スズキ特販吹田
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
非榊様
この度はご契約、またご丁寧な高評価のクチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
お父様にも気に入って頂けたようでとても嬉しく思います。弊社では常にお客様の側に立ち、もし自分がこのお店で車を購入しようとするならどうして欲しいかという考えのもとに接客、整備等をさせて頂いております。ファンベルト一つにしても、「まだ半年ぐらいは持ちそうだから交換しない」とかいうのではなく、出来るだけ長い間整備をしなくて済むように点検させて頂いております。それは車をいくら安く買っても、すぐに修理をしなくてはいけなくなると無意味になるからです。そして何よりこれからその車に乗り続けることに不安でいっぱいになります。非榊様の場合お父様のお住まいが遠方ということもあり、特にそういったことがより重要になると思い整備させて頂きました。高価な商品を購入して頂くわけですから、出来るかぎりお客様に満足して頂けるよう常に努力しております。そしてこのように喜んで頂けることが、何よりも私どもの励みになります。またアフターサービスも大事にしているのが弊社のモットーではあります。少し遠方のため充分なフォローが出来ませんが、大阪にお越しの際には是非お立ち寄り頂ければ嬉しく思います。これからもより多くのお客様に満足して頂ける様に努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。スタッフ一同感謝申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
価格、車の種類など当日に色々みれて選択肢が多かった。また接客も丁寧に対応していただけたこととこちらの要望なども聞いていただけて満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
masa496様口コミありがとうございます。
車検・整備なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
友達の紹介で行きました。
とてもいい雰囲気のお店で、担当の方もとてもいい方で、色々とよくしてもらいました。
車、価格、共に満足しました(^^)
ありがとうございました!
これからもよろしくお願いしますm(._.)m
(株)スズキ自販兵庫 スズキアリーナ神戸西インター
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
アヤーノマーズ様 この度は御遠方からご来店いただき、ご契約を頂きまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
エブリィワゴンがほしくて色々と捜してました。
中古車を買うのも初めてで少し不安もありましたが、担当者の方に車の状態など詳しく説明してもらい不安も全くなくなりました。
こちらの要望なども色々と聞いてもらい本当に満足のできる購入ができました!本当にありがとうございますm(__)m
スズキの中古車を買うなら間違いなくオススメできるお店ですよ( ´ ▽ ` )ノ
ぜひ行ってみてください^ ^
(株)スズキ自販兵庫 スズキアリーナ神戸西インター
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ゲスの極み ヨゼフ様 この度は御遠方からご来店いただき、ご契約を頂きまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
最初はアトレーを検討していましたが、エブリイの方が広くて、内装もきれいで、珍しい色でしたので即決で買いました。
お店のスタッフの方も親切で、いい買い物が出来ました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
minoimino様口コミありがとうございます。
見比べてお車は選んでいただけると大変わかりやすいですよね。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
選べました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店をお選び誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両はいくつかの候補を上げて数ヶ月に渡り探していました。その中で今回の購入に当たって複数店舗を周りましたが、ダントツで感じの良い接客対応をしていただいたお店です。
車両の程度も予算も満足のいくものでした。購入が決まるまでもとても親身に相談に乗っていただき、単に車を売るだけではない対応があり購入まで安心して進めることができました。
購入が決まり、契約を交わした後でも「納車整備の際に消耗品で一部交換したほうがよいかと思うパーツがありましたので交換しておきました」と実に『売るためだけ』ではない姿勢が非常に嬉しかったです。こういうのは本来当然の事なんでしょうけど、過去の経験上実際にはしてくれなくて納車半年以内に交換が必要になる部品が多々出てきたりする事が多かったので、とても大事な事だと思います。
是非購入後も整備や車検等でお世話になりたい販売店様です。
(株)甲信マツダ 古牧店
(長野県・長野市)
販売店の返信
SK8er様
この度はおクルマのご契約から、先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
ご納車前のしっかりとした整備と保証を付けてのお渡しを、私どもカーディーラーで購入検討をいただけるユーザー様は1番に望まれるポイントだと当店では考えており、その部分を高く評価いただけた事を心から感謝し、また身の引き締まる思いでいます。
ご納車の際、ご家族のおクルマのメンテナンスも利用可能か聞いていただけた事も大変嬉しく思っております。
今後のおクルマのメンテナンスを含め、どうぞお気軽に弊社にお越しくださいませ。よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前の車が故障してしまったので乗り換えました。店長さんが丁寧に対応して下さいました。購入後も丁寧に問題点が無いか聞いてくださり、こちらから相談しやすい雰囲気をつくっていただいたので安心できました。これからもよろしくお願いします。
ケイ・ドリーム。 50号バイパス・ギガ水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はご成約誠にありがとうございました。嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。お車の事で何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。これからもよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
仕事用ですが、とてもいい買い物ができて満足です。
でも、中古車なのでやはり小傷や、その他もろもろ気になる点が・・・
お店の方は新設丁寧で100点でした。
(有)コンプリートスピード 新車・下取りダイレクト販売専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
せっかく気に入ってご購入いただいたのに、小傷や、その他もろもろ気になる点不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
電話連絡等円滑にしてほしかった・・・
今後乗ってみて車の状態に期待。
車の質問等には良く応えてくれて参考になったしよかった
アフターにも期待したい。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。電話連絡の件、申し訳御座いませんでした。以後、改善させて頂きます。また何か御座いましたらお気軽にご相談下さい!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たかおん様エブリイワゴンの購入ありがとうございます。
軽自動車の中でも最大級の広さですので色々使ってみてください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
一年ぐらい前から仕事でも使えるワゴンを探していて、お願いしたら希望よりいい車が見つかりました。
店長さんとぷよぷよしたマスコットの店員さんに感謝感激です。
日産東京販売 レッドステーション八王子楢原店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
タィチー様、この度はご成約ありがとうございました!納車の時には、お車をしっかり整備してピッカピッカに
磨いて納車いたしますので、楽しみに待っていて下さい!これからも長いお付き合い宜しくお願いします。
店長 渡辺 営業 狩野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とにかく、接客対応がよかったです!
そして、何と言っても価格、アフターサービスの充実とローンの際の低金利がかなりポイント高いです!
今後も車購入の際には利用させて頂きたいと思います!
船津自動車販売 所沢三芳店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ぴーやぴーや様 この度はエブリィワゴンお買い求め頂き誠に有難う御座いました。
当社は売りっぱなしの店とは違いアフターサービスにも力を入れております。
愛車点検ず~と無料でおこなったり車検・鈑金なども代車無料でお引き受けしております。
また、お車の任意保険も取扱いしておりますので、更新の時期がまいりましたら、ぴーやぴーや様の使用状況に応じた最善のプランをお作りいたしますので、是非ご相談させてください。
今後とも船津自動車販売を宜しくお願い致します。 担当高橋
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーを利用させて頂き初めての購入 メールで問い合わせさせて頂きとても良い感じの回答 購入決定後に初めて電話でお話させて頂きましたがメール同様とても良い感じでした メールでも電話でも終始 誠意を感じる対応にてとても良い買い物が出来ました
私のおすすめです
(株)クライム
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
kyugen様
この度は、当社を選んでいただきまして誠にありがとう御座いました。
こちらこそ、最初から最後まで親切丁寧に対応していただきましてありがとう御座いました。
また何か御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
本当にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
いい車を買う事ができました。オーナーには深夜遅くまで、相談にのっていただき本当にありがとうございました。こちらのわがままも嫌な顔せず笑顔で対応していただき本当に感謝しております。また遊びにいきます。
オーバードライブ
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は当店にてお買い上げ誠にありがとうございました!! 又、高評価して頂きありがとうございます。 近くにお越しの際はいつでもお気軽にお立ち寄りください。今後のメンテナンス等も宜しくお願いします。
