総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い車で営業担当者さんも親切丁寧で納車時もとても綺麗にして頂き、
下取り車も高価引き取りしていだだき、とても助かりました。
また次回乗り換えの時も宜しくお願い致します。
オリンピアオート ちばくる はじめの一歩
(千葉県・富里市)
販売店の返信
この度は、アルファードHV・エグゼクティブラウンジSのご購入ありがとうございます。 下取りのアルファードHV・エグゼクティブラウンジもご希望額以上の価格で買取が出来てよかったです♪ カッコイイフルモデリスタ仕様のアルファードハイブリッドでお孫さんとのドライブを楽しんでくださいね♪ また40アルファードをご購入の際は、是非!お声掛けいただければ全力でお手伝いさせていただきます! この度は最高評価のクチコミもいただき本当にありがとうございました★
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入前の相談から購入後のアフターサービスまでとてもスムーズなお店です。担当の方が非常に詳しく、聞いてないところまで細かく説明していただき、終始安心してお取引できました。お勧めできるお店です。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。しっかりプロとしてお仕事させて頂きご満足頂けたようでうれしく思います。末永くお付き合いをお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽、ミニバンが必要になりお店を訪れました。クルマの説明や下取りの査定、購入手続きなど、わかりやすく説明していただき、スムーズに納車できました。納車時も新車を購入したときと同じようなおもてなしがあり、担当の方やお店の雰囲気もとても良かったです。納車後に不明なことがあっても、すぐに対応していただき、長く大切に乗りたいと思います。
広島トヨタ自動車 庚午店
(広島県・広島市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずーと欲しかった車見つけてくれました、納車まで丁寧に、車も状態も良く名義変更の書類まで書いていただけました。
KARWAN AUTO 第2ガレージ
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
貴重なレビューありがとうございました。またの機会もぜひキャラワン自動車をご利用ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧。
ネッツトヨタウエスト兵庫(株) 太子マイカープラザ
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
この度は貴重な口コミをいただき有難うございます。 今後もお客様のご期待に添えるよう取り組んでまいりますのでこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変対応も
店の雰囲気も良かったと思います。
担当 雲
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
さあちゃん様
この度は口コミの投稿ありがとうございます。
今後ともより良いサービスづくりを行っていきますのでよろしくお願いいたします。
Gulliver札幌清田店雲
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当者が親切で相談しやすく、購入までスムーズでした。
トヨタカローラ山口 山口マイカーセンター
(山口県・山口市)
販売店の返信
イナギ様
この度は口コミ投稿を頂き有難うございます。
またご納車おめでとう御座います。
これからもイナギ様のカーライフを全力でサポートさせて頂きます!
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々と探していたのですが、中々納得のいく車を見つけられずにいましたが、こちらで見つけた車をみて電話し、急遽であったにも関わらず快く見せて頂きました。担当の方の対応が良く人柄も良かったので安心してその場ですぐ購入を決めることができました。アットホームな雰囲気で、このお店には良い車しか売ってないという感じです。今後機会があればまたお願いしたいと思います。自信を持って紹介できるお店です。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。良い車しか置いてない!わかっていただけて嬉しいです。良い車は高いのでそれを安く販売しているので日々大変ですが感じて頂けたのは本当に嬉しいです。末永くお付き合いください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ずっと探していたアルファードハイブリッドを良き値段、状態で購入させていただきました。
ご担当のHさんに感謝申し上げます。
これからの愛車との旅も楽しみです。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
でしたが 対応もとても紳士的でありがたかったです!車の調子はまだ乗っていないので評価は未定です!
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度はアルファード納車無事完了しまた満足していただいて本当に良かったです!
今後も何かありましたらお気軽にお声がけください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までスムーズに対応してくれてありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
グッさん様
この度は誠にありがとうございます。中古車は1台限りの出会いですので良い1台が見つかって良かったです。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。とりあん様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
素敵な車と素敵な店員さんに対応していただいて 車を買うことが出来ました
雲んさんが真剣に考えてくれて 子供の興味のある事にも真剣に向き合ってくれてありがとうございました♪
大切に乗ります
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
カヨ様
担当の雲です!
この度はご納車おめでとうございます!
今後ともより良いサービスづくりを行っていきますのでよろしくお願いいたします。
また、当店は工場も併設しておりますので何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Thank you!
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
Myo様
この度は誠にありがとうございます。中古車は1台限りの出会いですので良い1台が見つかって良かったです。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。とりあん様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
親切丁寧なご対応ありがとうございます。
納車がたのしみです。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
マメ様
この度はご契約いただき、また高い評価をくださり誠にありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、ご契約後のご案内、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ランクル70が欲しかったのですが購入出来ず、中古車を物色中にたまたま妥協出来る車両を見つけ問い合わせたら、早く動いていただけました。
岐阜トヨペット(株) 恵那店
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
にく様。この度は当店をご贔屓いただき誠にありがとうございます。にく様にご納得いただけたお車を販売でき当店も大変嬉しく思います。対応が早いとおっしゃって頂きありがとうございます。今後とも末永いお付き合いを是非よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
大変満足した買い物が出来ました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
アイジ様
この度はお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
中古車検索で偶然見つけた車両でしたが、
その後の電話での問い合わせや各種購入に至る車両の情報、ご相談、全てに対し、こちらのご要望に寄り添う形でご丁寧にご対応頂きました。
車両の程度の良い状態だけでなく、それ以上にご担当頂いたディーラーマンの方への信頼感で、購入を決断させて頂きました。
アフターケアについても、直近ご丁寧かつ迅速なサポートを頂いており、引き続きお付き合いのほどよろしくお願い致します。
NTP名古屋トヨペット(株) 矢作店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
AJ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎週社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
アルファード ハイブリッドを探していましたらここにたどり着き、担当の方が的確なアドバイスをいただけて安心して購入することができました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
まーさんさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かいところまで説明して頂き、充分に納得して気持ち良く購入出来ました
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
A様
この度は誠にありがとうございます。ご説明でご不明な点等ございませんでしたでしょうか。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。A様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。
その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか?と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。
店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。
納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。
チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。
内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。
店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。
店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。
勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。
気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 北広島インター店
(北海道・北広島市)
販売店の返信
F様
この度は当社でアルファードハイブリッドのご購入、誠にありがとうございました。
今回ご指摘の問題につきまして、F様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
ご納車前に傷をつけてしまい、その事に関して虚偽のご報告をしてしまい、F様の信頼を欠く行動をとってしまいました。深く反省いたします。お忙しい中ご納車の日程調整をしていたにも関わらず再度調整し直していただくかたちになってしまいました。
最初のご来店から最後のご納車までの流れの中で、一つひとつのご説明を十分に出来なかったこと。ご不安、ご不快な思いをさせてしまいました。深く反省いたします。
お車の仕上げりにつきましても綺麗ではない状態でお引き渡しとなってしまい、皆様でご納車を楽しみにしておられたにも関わらず、満足とは程遠いご納車となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回F様にいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事が決して起きないように精進して参ります。
