トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

アカ３様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。口コミいただきました件ですが、アカ３様と私の間で思い違いがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。吹き出し口が一部破損していた件ですが、当社では第三者機関によるAIS検査を受け、評価書をネット上に公開するなどお車の品質について出来る限り情報公開し、通信販売でも安心してお買い求めいただけるように最大限の取り組みをしておりますが、お伝えしきれなかった部分があったことは深くお詫び申し上げます。確かにご納車後、お時間はかかってしまいましたが最初にお伝えいただいた一部の吹き出し口部品はお送りさせていただき、当社としましては誠心誠意対応させていただいたつもりです。しかし、ご納車から約3カ月たって、追加で別の部品交換の要求をされてしまうと、当社としましては中古部品を全力で探してお安くご提供させていただくのが精一杯の対応となってしまいます。DVDプレーヤーの件ですが、当社から送り出す際は間違いなく動作確認をしておりますが、ご納車後に使えなくなってしまったという事でご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。当社では納車後のお車のトラブルに備えて、現在では全車全部位保証付きで販売しておりますが、アカ３様にご購入いただいた5カ月前ですと無料保証は部位限定保証となっており、保証修理は受けられません。ご契約の際に少しご予算を超えてでも、別途有料の広範囲保証をもっと強くお勧めするべきだったと深く反省しております。私自身責任も感じておりますので、福島県ですと当社で見ることは可能な距離ですし、一度見させていただき、出来る限りの対応はさせていただきたいと思います。ご入金の連絡は私からさせていただいたと記憶しておりますが、行き違いがある事自体問題ですので、システム改善をして今後この様な事が無いように努めます。最後になりますが、当社はお車を販売して終わりでは無く、始まりだと考えております。もちろん遠方のお客様も例外なく同様です。だからこそネット上に車両評価書を公開したり、全国のディーラーで対応可能な保証をお付けして販売させていただく等の取り組みをしております。また、どのお客様でも行き違いやお車のトラブルがあった際は誠心誠意、出来る限りの対応をさせていただきます。当社の初期対応にご納得いただけなかった事は誠に残念ではありますが、それでもアカ３様は大切なお客様だと考えております。至らなかった点は全力で改善させていただきますし、ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。この度は至らない点があり、アカ３様にご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。

このたびは当店お車をご購入いただき誠にありがとうございます。 今回ご購入いただいたお車はｇｏｏ鑑定評価も５点満点のお車で絶対の自信がありましたが、他社との競合ということもあり　下取り車の査定金額を納得していただけるところまでアップし、かつお客様のご希望に添えるように　コーティングサービス＆タイヤ４本交換＆地デジチューナー取り付け＆エアコン点検及びトヨタメーカー保証継承のためのディーラー点検をして弊社としては完璧な状態で納車させていただいたお車であったと記憶しています。4年経過のバックモニター不良は本来メーカー保証の対象には該当しない保証項目でしたが、初期不良ということで弊社にて無償修理させていただきました。 結果的には納車後にバックモニター不良という症状が出てしまい、お客様には誠にご迷惑をおかけしてしまったと思っています。今後とも何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも相談していただければと思います。 店長　下村

☆マサ☆様　トップオート越谷店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も同じお言葉がいただけますように精進致します。ご納車後も何かございましたらアフターサービスにも力をいれておりますのでお気軽にお電話下さい。ありがとうございました。

ミロ☆様　トップオート越谷店へ口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も豊富な在庫車をご用意しお客様に気に入っていただけるように精進致します。アフターサービスなどにも力をいれておりますので、何かございました際にはお気軽に担当までお電話下さい。ありがとうございました。

s/a/k/u様こんにちは！この度はお車のご購入を頂きまして誠に有難うございます。レジャーにも大活躍してくれる大人気のミニバンですのできっとご満足頂けると思います。安全快適に末永くお付き合い頂くためにしっかりとお手伝いせていただきたいと思いますので今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

Ｋ/Ｎ.様こんにちは！いつも大変お世話になっております。この度はお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。引き続きお車のメンテナンスを含め安全快適に末永くお使い頂くお手伝いをさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ふとし２１様　このたびはヴォクシーをご成約いただき誠にありがとうございました。あわせてこのような高い評価をいただき社員一同心より感謝しております。今後ともよろしくお願いします。

トップオート越谷店へクチコミ投稿ありがとうございます。いつでもお客様のご希望のお車が見つかりますように豊富な在庫の確保に努めてまいります。アフター面も力を入れておりますので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

テリー様、この度はご購入誠にありがとうございました。　ヴォクシーで快調にドライブして頂いてますでしょうか？ お褒めの言葉を頂きまして誠に嬉しく思います。　この言葉を常に言われる営業スタッフになれる様日々、努力を怠らず仕事に励みたいと思います。 お車は購入からがお付き合いのスタートですのでこれから長いお付き合いして頂けますよう狭山プラザ・スタッフ共々宜しくお願い致します。 何か気になる所などございましたらお気軽に仰って下さいね。

1恭平１様。この度は、当店のヴォクシーをご購入頂きありがとうございます。これからも、末永く宜しくお願い致します。

ヒロ2号様この度はヴォクシーへのお買い替え誠にありがとうございました。クルマが少し小さくなりましたので、 特に奥様には運転がしやすくなったのではと思います。今まで以上のお付き合いをこれからも宜しくお願い申し 上げます。

ドキンちゃん☆様　トップオート越谷店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も同じお言葉がいただけますように精進致します。ご納車後も何かございましたらアフターサービスにも力をいれておりますのでお気軽にお電話下さい。ありがとうございました。

ｋｕｍａｃｈａｂｏ様　この度は、ご購入ありがとうございました。日頃より当店をご利用頂いており、今回は車両もご購入頂きありがとうございます。引き続き、担当させて頂いているスタッフ共々末永いお付き合いをさせて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。