総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
当初ネットで車を見つけて来店し、まず店の大きさや綺麗さに圧倒され、偶然前職が同じ後輩の担当者に多少難しい依頼をしてもほぼ対応してくれて、最終的に車の状態や値段もよく満足しています。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
ヤス 様 この度は、弊社のエスクァイアにご成約頂きまして、誠にありがとうございました。偶然にも前職の先輩だと知り、前職の懐かしい気持ちが湧き、和やかに商談させて頂きました。満足して頂き、大変嬉しく思います。これからもお車のことで気になる点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
初めて利用させてもらいました。
丁寧な説明と対応で、プラン内容なども自分に合った無理ない範囲で進めてくださりとても良かったです!
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
aina 様
この度は初めてのご利用、そして嬉しいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
丁寧な説明や対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、プラン内容をお客様にとって無理のない範囲でご提案できたことが「とても良かった」と言っていただけて、スタッフ一同とても励みになります。
今後も安心してご相談いただけるよう、より丁寧でわかりやすいご案内を心がけてまいります。
気になることやご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
これからも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
客の視点をお持ちになられた方で寄り添っていただき素晴らしいと思った
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
まげ 様
この度は嬉しいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、「お客様の視点に寄り添ってくれた」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
担当Nとして、お客様が安心してお車選びができるよう心がけている部分を評価していただけたことは、本当に励みになります。
今後もわかりやすく、気持ちに寄り添ったご案内ができるよう努めてまいります。
ご購入後も気になることがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当していた武田さんに
私の都合に合わせて頂き
迅速な対応をして頂きました。
ありがとうございます。
埼玉トヨペット U-carランド一平 東松山店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
本日は天気も良くていい納車日和になりましたね。今回のご縁を大切に末永くお付き合いをお願いいたします。
お使いに際して、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明もわかりやすく、とても丁寧な対応ありがとうございました。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
かみさま様 この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような高評価も頂戴致しましてスタッフも喜んでおります。ありがとうございます。今後もご満足を頂ける接客対応、店舗を目指して参ります。これからエスクァイアのお車でご家族みな様で素敵な思い出を作られますことを願っております。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
どの担当者もわかりやすく説明してくれて、店舗も広く綺麗でした
ガリバー 宮崎港店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度はガリバー宮崎港店にてトヨタエスクァイアをご購入頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました!!
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご納車後は、無料洗車サービスやおクルマのメンテナンス等で気兼ねなくお立ち寄りくださいませ。
今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の方が信頼できそうだった
トヨタカローラ大分 中津店 トヨタ認定中古車センター中津
(大分県・中津市)
販売店の返信
さとさん
何かあれば遠慮なくお申し付けください。
よろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変いい売買が出来ました。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
にしき様 この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお気に入りの1台をご提案出来ました事を大変喜ばしく思います。これからも沢山のお客様に心からお喜び頂けるようスタッフ一同、精一杯努力をして参ります。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に説明していただきました。
ありがとうございました。
山口トヨタ自動車 長門店
(山口県・長門市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
営業スタッフがお客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
今後も安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、アフターサービスもしっかりとサポートしてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの店舗で購入させて頂き、とても綺麗な状態で納車をすることが出来ました!
サービスも丁寧で気持ちよかったです!
ネッツトヨタ福岡 福岡マイカーセンター
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
とーにゅー様この都度はお車のご契約頂き誠にありがとうございます。またこの様な高評価頂き大変うれしく思います、これからのカーライフを全力でサポート致しますので何かございましたら何時でもご連絡ください。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方から購入させていただきましたが、契約から納車までとてもスムーズで、店員さんも良い方ばかりでした。
また機会があれば是非こちらで購入したいと思います。
オートプラザストリーム
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
この度はご利用いただき有難うございました。
遠方にもかかわらず、ご購入いただきスタッフ一同、感謝申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
県外からの購入でしたが、丁寧に対応してくださり良かったです。車も大満足です。ありがとうございました。
また、利用したいと思いました。
DA CARS
(千葉県・白井市)
販売店の返信
モジャンボ様 お車の調子はいかがでしょうか? この度はご登録いただき誠にありがとうございます。このような嬉しい口コミをいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にご満足いただくことが私たちの最大のモチベーションです。今後とも、スタッフ一同、お車の内外装の清掃をより一層徹底し、細部まで丁寧にご説明できるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
江頭さんというスタッフに対応いただいて分かりやすくスピーディに購入まで進みました。
埼玉トヨタ自動車 川越マイカーセンター
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
ひな様 この度はお車のご購入ありがとうございます。ひな様にぴったりの1台が見つかって良かったと思っております。引き続きよろしくお願いいたします! 担当;江頭優哉
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
当店にてクルマを購入しました。
納車までの対応は非常に満足しています。
遠方からの購入なので、再度そちらのお店に行く事が出来ません。
納車後、
①車検のステッカーが貼ってない
②発煙筒の期限が過ぎている
③納税証明書がない
以上の3点がありました。
インスタグラム等にチカラを入れているのは良いことですが、もう少しクルマ屋さんらしく最終チェックをなされたらと思います。
ゆーずどかぁ本舗(株)
(愛知県・あま市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また遠方からのご購入にも大変嬉しく思っております。
しかしながら納車後の最終チェックにおいて、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早急に対応させていただきます。
(1)車検ステッカーの未貼付、および発煙筒の期限切れは、納車前の最終チェック体制に不備があり誠に申し訳ございません。 車検ステッカー対応頂き有難うございました、新しい発煙筒につきましては早急に手配してご住所へ発送させていただきます。
(2)納税証明書につきまししては、オークション仕入れでの販売となりますので、普通自動車は2015年4月、軽自動車は2023年1月から、車検時の納税証明書の提示が原則不要となっています。国の運輸支局や軽自動車検査協会のシステムが、都道府県や市町村の納税システムと連携し、電子的に納税確(JNKS・軽JNKS)ができるようになったためです。
その為車検が残っている車両は、既にその車検の有効期間分の自動車税(種別割)または軽自動車税(種別割)が納付されていることが前提となるため、多くの場合、名義変更の手続きにおいても納税証明書の提示は不要となりました。ご説明不足申し訳ございません。
今後の改善について、お客様のご指摘の通り、SNSでの情報発信に注力している一方で、クルマ屋として最も大切な、お客様に安全と安心をお届けするための最終点検・書類確認が疎かになっておりました。
今後は、納車前の最終チェックリストに最重要項目として組み込み、複数のスタッフによるダブルチェックを行う体制を徹底いたします。お客様の貴重なご意見は、全社員で共有し、基本業務の徹底と質の向上に繋げてまいります。
遠方からご購入いただいたにも関わらず、このような不手際でご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも末永く、お客様のカーライフをサポートさせていただければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入で不安もありましたけど
接客も良く丁寧に車の状態など教えていただきました
最初から最後までとても良い接客と思いました
また、車を購入するときは頼みたいと思います
ありがとうございました
BAMBI(バンビ)
(奈良県・生駒郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客等は普通という印象。
ミニバンが多いお店。ミニバン好きなので多いのはありがたい。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
まさ様
この度はクチコミの投稿を頂きまして
誠に有難う御座いました。
当店では毎週木、土、日曜日に無料WAX洗車を実施しております。
スタッフ一同まさ様のご来店を心よりお待ちしております。
これからも当店をよろしくお願いいたします。
中古車タウン中原 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
条件提示後、それに見合ったいい車を紹介してもらいました。また、納車までのスピードがとても早く、親切にご対応いただきました。
今後とも末永くお付き合いしたいです。
ガレージハロー西春ショールーム
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
この度はお乗換えありがとうございました。今後も末永く宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
入り口からトイレまでとても綺麗に清掃が行き届いてる
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
今後とも来ていただきやすい店づくりを心掛けていきます。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常に良い対応をしていただきました
和歌山トヨタ自動車(株) 小雑賀店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ぷうしきん様、この度は当店でご購入いただきありがとうございました。
10年ぶりの車両の購入とのことで、嬉しそうな笑顔が印象的でした。
これからのカーライフを精一杯サポートさせて頂きますので、いつでも気軽に相談してください。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
質問させて頂いた内容に丁寧に対応頂きました。説明も判りやすかったです。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 川西
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またクチコミの投稿にもお時間を作っていただきまして、ありがとうございます。
エスク・アイア様にとってはじめてのハイブリッドカーで心配な点や不安な点があったかと思います。
トヨタ自慢の 『ロングラン保証』 + 『U-Carハイブリッド保証』 で大きな安心をご提供しておりますので、ご安心いただけたのではないでしょうか。
今後、当社をご利用いただくにあたり近隣店舗で構いませんが、こちらの店舗にもドライブがてらお越しいただく事があれば嬉しく思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
