総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんが丁寧に話をしてくださり分かりやすかったです。
ボルボ・カー 福井
(福井県・福井市)
販売店の返信
トモ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
フラグシップモデルのXC90にてより良いカーライフを送っていただけますよう、今後ともサポートしてまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの無茶な要望にも真摯にご対応いただき、気持ちよく納車まで完了しました。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、横浜港北店をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。なかごん様、ご家族皆様にお車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法など何か気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
前車のXC60購入以来のお付き合いです。
メンテナンス含め毎回丁寧にご対応頂いており信頼しています。
今回の乗り換えに対しても真摯に相談に乗ってくださり満足しています。
ボルボ・カー千種
(愛知県・名古屋市千種区)
販売店の返信
朝こうし様この度は弊社にてXC90をご購入頂きまして誠にありがとうございます。今後も朝こうし様のために誠心誠意ご満足いくご対応をさせて頂きます。どんな些細なことでもけっこうですのでいつでもご連絡ください。今後とも末永くどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
良いです
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。今回のご縁に感謝申し上げます。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
インターネットで知りました。
決め手はボルボの専門店だったからです。
納車を迎え、かなり嬉しいです。楽しみです。
ボルボ専門店 コクスン 北名古屋
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
HaKu様 この度は当社よりボルボXC90をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして大変感謝しております。そして、無事納車できました事を私事のように嬉しく思っております。HaKu様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
念願の車種、グレード、オプションが装備され大満足です。
今回で5台目の購入となりましたが、どの車もよく点検され高品質です。
お店の雰囲気が良く、担当者も様々な事に快く対応していただき、長くお付き合いできるお店と思います。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、セレクト東名横浜をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。 チャイティーソイラテ様にお車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。5台目となりますが引き続き快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法、ボルボ保険に関して、何か気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、商談がスムーズでした!
下取りの査定もわがままをきいてもらい大変満足です笑
LIBERALA リベラーラ高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
マイケル様遠いところからありがとうございました!今回はこのような高い評価をいただきまして、ありがとうございます! 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡くださいませ!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当の楊さんが親切に対応してくれました。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。今回のご縁に感謝申し上げます。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
満足です。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。これからもたろう様のボルボライフをサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ボルボのスタイル、理念に惚れ惚れして訪問。
緊張しつつも、店舗の門を叩き、
検討から購入まで丁寧に簡潔にサポート頂きました。
とても雰囲気がよい店舗、かつ信頼できるスタッフさん達です。
XC90リチャージ、安全性に優れ、上品で素晴らしい車両を購入でき
とても感謝しております。
ボルボ・カー 福井
(福井県・福井市)
販売店の返信
この度のご成約、誠にありがとうございます。
雰囲気にも合ったお車をご紹介できて嬉しく思います。
今後もご不便かけないよう勤めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
xc90を購入したのですが
1、中古車販売の基本的ルールがなっていない。
販売店は、お客に対、車の状態(損傷等)を包み隠さず説明する義務があるにも関わらず。「お客が気づかず、隠し通せば良い。不誠実な態度」申し立てすると「じっくり車を見たでしょう。後からアレコレ言われても対応出来ません」と開き直り。2、給油口のロックの故障もハッチのヒンジの爪が折れているにも関わらず点検して異常はなかったと否認し納車後の給油口ロックは高価なため補償せず。3、責任者の対応も求めても拒否する評判通りの会社です。こんな販売店は淘汰されるべきです。芸人じゃないけど”社長出てこい“の会社です。
All collect ボルボ専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
真実一路様
この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。
ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Fフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。
ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、
ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、
遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。
しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない3か月後に、
「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。
店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Rバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。
初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所(ボンネット・右Fフェンダー・右ドア)をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。
ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。
5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、
お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。
どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。
弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。
当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、
ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、
それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。
契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、
実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。
下取り車のお忘れ物があり着払い(郵便限定)で送って下さいと言われ発送しましたが、
なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。
口コミは色々な方の参考にするものになります。
事実無根の内容を記載していいものではありません。
真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが?
販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クルマはもちろんのこと、店長の山内さんの対応が素晴らしいの一言。
安心して購入することができました。
連絡もマメにしてくださり、不安なことは一つもなかったです。
お世辞抜きでオススメです!
山内店長、本当にありがとうございました!
リンテック
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クルマはもちろんのこと、店長の山内さんの対応が素晴らしいの一言。
安心して購入することができました。
連絡もマメにしてくださり、不安なことは一つもなかったです。
お世辞抜きでオススメです!
山内店長、本当にありがとうございました!
リンテック
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
カズキ 様 この度は誠にありがとうございました。身に余るお言葉をいただき感謝申し上げます。 作業の進捗をお伝えする事によってお気持ちを高めていただきご納車までを安心して楽しみにしていただきたい、1日でも早くお乗りいただきたいという思いでご準備させていただいております。喜んでいただけて嬉しい限りです。 まだまだ勉強不足な部分も多くありますが、これからも頑張ります。 末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。株式会社リンテック 山内
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回も買わせていただきましたが、対応が素晴らしく大変有り難かったので、今回もオークションにて探していただきました。予定していた金額で一つ上のグレードを購入する事ができました。ありがとうございました。社長さんには、本当に感謝しております。次は車検お願い致します!
OSS&A
(兵庫県・西宮市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
たいへん迅速でスムーズに納車して頂けたので感謝しています。
ボルボ・カー千里
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
MT様 この度はご納車おめでとうございます。また千里店にてご成約賜り誠にありがとうございました。お忙しい中ご商談させていただき、ご納車の際もお忙しい中お時間をいただき誠にありがとうございました。これから先ボルボをご使用になられるにあたって是非MT様ご家族に運転時(特に)長距離での快適性や充実した安全性能をご体感いただきたく思います。またご使用方法等ご不明点ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。スタッフ一同MT様のボルボカーライフを全力でサポートさせていただきますので今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
契約から納車まで、迅速な対応をして頂きました。
ボルボ・カー柏の葉
(千葉県・柏市)
販売店の返信
まさ様 この度はボルボ・カー柏の葉をご利用頂き誠にありがとうございました。初めてのボルボ購入ご検討で当店をお選び頂き嬉しく思っております。ボルボのフラッグシップモデルであるXC90はエクステリアからインテリアの質感や乗り心地を含めてボルボの技術を惜しみなく投入しているモデルです。特にロングドライブの際にはその魅力をご体感頂ける事と思います。これを機に末永くお付き合いのほどお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長い事新しい車に変えることを検討し、なかなか決まらない中、販売担当者様の対応がとても親切で分かりやすく、ここに決めて良かったと思いました。
今後とも長い付き合いになると思うので、お世話になりたいと思います。
VOLVO SELEKT天白
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
この度は、数あるお車の中からボルボをご選択いただき誠にありがとうございました。
今後とも快適なボルボライフを送っていたけるように、所員一同サポートして参ります。
引き続きお付き合いの程、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
連絡時のレスポンスが早くとても良い。
お店の雰囲気も清潔感があり、素晴らしい。
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
k.s様 いつもお世話になっております。この度は誠にありがとうございます。人気モデルをタイミングよくご案内できてとても良かったです。今後はアフターメンテナンスを通じて末永くお付き合いさせていただけたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までスムーズにお手続、車体の説明、蘊蓄も丁寧にご説明いただきとても良い乗り換えを行うことが出来ました。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこのような高評価をいただきまして大変恐縮でございます。今回のご縁とタイミングに感謝申し上げます。
これからのボルボライフをお楽しみいただけるようサポートさせていただきますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての中古車購入で不安な気持ちでいましたが、担当者の方の丁寧な説明で解消できました。
手続きの際も迅速に対応頂けてとても助かりました。
是非また機会ありましたから宜しくお願いします。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度は当店よりXC90をお求めいただき、並びに店舗とスタッフに高評価をいただき誠にありがとうございます。
一旦は成約済となり落胆させてしまいましたが、キャンセルと同時に即決いただき担当者としても嬉しい限りです。それまでのマツダ車より少しサイズアップしますが、ご家族のレジャーのお供としてご期待にお応えできると確信しております。また、輸入車ならではの個性あふれ、所有する歓びもご堪能いただけると存じます。TSK様のボルボ所有体験がより楽しく、安全であるよう今後はサービススタッフ含め尽力させていただきます。末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
