総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ありがとうございました。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
ハタケ様 この度は当店でフォルクスワーゲン・ゴルフのご購入、誠にありがとうございます。ご予算や装備の条件もぴったりの1台でしたね!
今後ともメンテナスなどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回、縁あって遠方からの購入にいたりました。インターネットでこの車を見つけてから、ずっと悩んでいましたが、1度だけ実際にお店を訪れた際に、とても温かく接客していただき購入を決意しました。遠方ですので、アフターサービスについては評価できませんが、とても車を大事にされているいいお店だと思います。おすすめのお店です。
Works K
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございます。
お客様お一人お一人のお声をしっかりと聞いて丁寧にお客様の立場にたって弊社一同務めさせて頂いております。
遠方で中々できる事が難しいですが、なにか御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
お客様にとって素敵なカーライフのスタートができるように最後まで宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ゴルフを購入しました。
陸送だったので仕方ないのかもしれませんが、相当汚れていました。
右前方に大きめの傷があり、納車後に説明不足で申し訳ございませんでしたと。
こういうのもLINEで返ってくるとあまり誠実さは感じません。
以前購入したお店では、見にいけないことを伝えると、車の状態を電話でもいろいろと説明をしてくれましたので、何かあれば言ってくれるものだと思い込んでしまいました。
納車に関しても、陸送じゃなく、取りに行ける日を伝えていて了承された返事を受けましたが、直前で店休日と伝えられた。
陸送日程に関しても、陸送会社から電話が行くので相談してくださいと言われてたのですが、何時ですと決め打ちでした。
なんとか調整をしてもらいましたが、なんとなくすっきりしない形で終わってしまってがっかりです。
LINEの対応の割にスピード感もなく、また、説明なども詳細が伝わってこない状況なので、良し悪しですね。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ゴルフ7様
この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
そして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
LINEに関しまして、迅速なご対応が出来るよう徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入検討時には、親切丁寧に対応していただきました。疑問に思ったこともメールをすると早急に連絡してもらえたので有り難かったです。私の住んでいるところが遠いので近かったならメンテナンス等永くお付き合いしたいです。
ロースクールカスタムズ
(北海道・札幌市東区)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
フォルクスワーゲンゴルフGTEを現車を見ずに購入しました。フォルクスワーゲンの認定中古車だったので信用して買いました。普通は現車を見て買いますが、ご担当のAさんとの会話で問題ないと判断して買ったのですが、本当に良い車でした^ ^
無傷だし、車内もキレイだし、車の品質には全く問題が有りませんでした。ただ納車に時間がかかり過ぎなのと、アフターフォローをもう少し密にしてくれていたら、より良かったかと思います。でもディーラー車なので近くのフォルクスワーゲンのお店で面倒を見て貰えそうなので心配してません。ありがとうございました♪
Volkswagen光明池
(大阪府・和泉市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
1月にゴルフを購入、納車
他店舗在庫の車を写真と説明のみで購入しました
予算の都合上
車体価格が低いものを紹介していただきました
が納車が夕方で暗かったので後日昼間に確認したところ
説明されていない傷、エンジンオイルにじみ、右のサイドミラーレンズ落下
傷とエンジンオイルにじみは
諦めてこちらで何とか対応しましたが
レンズ落下は意味がわからないので保証で何とかなりますかと訪ねたところ早急に確認しますと返答後1ヶ月放置からの催促の電話後に
保証の対象外なので無理ですとの電話
売ったら終わり
保証や色々とお金を落としそうなお客のみに
親切丁寧な会社な感じがするし
販売レビューも1回提出したら
もっと評価高くつけてくれないかと言われるし
何かめんどくさい販売会社でした
LIBERALA リベラーラ仙台港
(宮城県・仙台市宮城野区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
非常に対応が良く満足しています。
富士自動車 Volkswagen福岡マリーナ
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
かえる 様 この度はカーセンサーよりお問い合わせいただき、遠方ですが御来店とマリーナ店にてGolfをご成約いただき誠にありがとうございました。 大変良い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。御納車当日はあいにくの天候でしたが無事お帰り頂けましたでしょうか?また長距離のドライブは快適にお過ごしいたいただけたでしょうか?
操作等踏まえて無事お帰り頂けたのであれば良かったと思います! かえる様はお問い合わせいただいてから翌日に実車の拝見とご試乗いただきフォルクスワーゲン車を体感いただきました。
「運転しやすかった」「車内も広く感じた」と言ってくださり嬉しく思います。 認定中古車のため新車同等のボディ状態には出来ませんでしたが、少しでもかえる様には気持ちよく乗っていただければと思い仕上げをさせていただきました。 今回、認定中古車延長保証やメンテナンスプランなどしっかりと付帯頂きましたので安心して楽しいカーライフをお過ごし下さい! 是非、点検・車検等で福岡にお越しの際は食事も含めて遊びにいらしてください。 またお会いできる日を楽しみにしております!! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 Volkswagen福岡マリーナ 担当:井上 健
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車からはや10日が経ちました。前車と別れるのは淋しかったのですが…乗り換えたその日から、今のゴルフが最高のパートナーになりました。担当の古賀さんに心から感謝申し上げます。車検前にベストな提案をしてくださり、納車の日には高齢者の私に、時間をかけてゆっくり操作方法を説明してくださいました。ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
富士自動車 Volkswagen福岡マリーナ
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
湯がきたけのこ様 この度はゴルフご成約いただき誠にありがとうございました。また高い評価をいただき大変嬉しく思います。ゴルフからゴルフへのお乗り換えでしたが、すごく思い入れがあることをお伺いしておりましたので納車当日は2台並べて写真を撮らせていただきました。新しいゴルフも気にいっていただき、私も嬉しいです。
同じゴルフですが新しい機能も増えておりますのでご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。Volkswagen福岡マリーナ 担当:古賀貴彦
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車から、はや10日経ちました。前車と別れるのはとても淋しかったのですが…乗り換えたその日から今のゴルフが最高のパートナーになりました。担当の古賀さんには心から感謝申し上げます。車検前にベストな提案をしてくださり、納車の日には高齢者の私に、時間をかけてゆっくり操作方法を説明してくださいました。ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
富士自動車 Volkswagen福岡マリーナ
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
カノープス様 この度はゴルフご成約いただき誠にありがとうございました。また高い評価をいただき大変嬉しく思います。ゴルフからゴルフへのお乗り換えでしたが、すごく思い入れがあることをお伺いしておりましたので納車当日は2台並べて写真を撮らせていただきました。新しいゴルフも気にいっていただき、私も嬉しいです。
同じゴルフですが新しい機能も増えておりますのでご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。Volkswagen福岡マリーナ 担当:古賀貴彦
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
あまり詳しくない自分に対して丁寧に教えていただきました。
販売店の返信
ハッピーパンダ様
この度はゴルフをご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。これからも精進致しますのでよろしくお願い申し上げます。納車までまだお時間がございますが、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車探しの相談から納車まで迅速に対応いただけました。
フォルクスワーゲン大和
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
Tramont様 この度はご納車おめでとうございました!担当の舛尾です。
GOLF 8 のGTI、とっても格好良いですね!★5のご評価もありがとうございました!今後ともスタッフ一同Tramont様のサポートをさせていただきますので、末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さんの人柄、車両も綺麗に整備されていて満足です。今後もメンテナンス等末長いお付き合いを宜しくお願いします。大切に乗りたいと思います。
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
2boy様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お子様の誕生に合わせてのお車のご検討という事で、他社様のお車を含め、フォルクスワーゲンをご検討との事でご来店下さり、お車の状態や、弊社への入庫経緯、今後のメンテナンス等を含めてご説明をさせて頂き、初めての輸入車をソレーデにご用命下さり誠に有難うございました。ご納車後、エンジンチェックランプが点灯してしまい、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。リセットにてご対応させて頂きましたが、また不測の事態には誠心誠意のご対応を務めさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、この様な高評価を頂くことが出来、大変恐縮でございます。下取のお車に関しましても、弊社にお任せを頂きまして誠に有難うございます!私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ!!ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回も認定中古車購入で大変お世話になりました。
手ごろな価格で念願のゴルフRが出てきましたが、高性能車が故に一抹の不安が
ありました。
営業担当の方の入念な車両チュックと認定車両としての完璧な整備により、安心して
購入することが出来ました。その走りと品質に大満足しております。
再びVWワールドに長く浸ります。 有難うございました。
Volkswagen和光
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
golf7Rtt 様 この度はフォルクスワーゲンゴルフ最高峰 Rをお求め頂きまして、誠に、誠に ありがとうございました。
お車好きの方、車に詳しい方にお褒めの言葉を頂けますと、私共、スタッフもとても嬉しいです。VWのスタッフで良かったと感じます。今回の車輛はユーザー様の心を熱くする、数々の魅力が詰まった逸材です。どうぞ、心行くまでご堪能下さいませ。また、乗って使っていただきました後のご感想をお聞かせください。お土産話を楽しみにお待ちしております。
VW和光 認定中古車 販売担当者
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客、整備、丁寧に対応していただきました。大変満足しています。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は当店のGOLFをお選びいただき誠にありがとうございました。
今までのお車とは比較できないほど沢山の機能が搭載されている車両です。
色々と触りながら覚えていくのも楽しみの一つではございますが、お困りの際はお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
この度はありがとうございました。
購入検討車は車検切れでしたが、同タイプの試乗車を事前に準備して頂いており、ドライブフィール等試乗にて確認できました。
また納車まで電話、メールでこまめに連絡頂いており、安心して購入することができました。
納車時も何も言わずともガソリン満タンにして頂いており驚きました。
今後ともよろしくお願いします。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
ゴル男様、この度はゴルフをご購入して頂きまして、誠にありがとうございます。
少し距離はございますが、お店全体で精一杯フォローしていきますので、よろしくお願い致します。
またゴルフのドライブフィールもお聞かせください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は遠方からお越しいただき、即決でご契約をいただき誠にありがとうございました。
お住いのお近くにも弊社グループ店舗がございますので、何かお困りの際は私共にお任せくださいませ。
今後のカーライフもしっかりとサポートいたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応でした。ありがとうございました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は当店のGOLFをお選びいただき誠にありがとうございました。
ハイラインマイスターは、内外装共に充実した特別装備を搭載しているモデルですので、満足感のある仕様になっているかと思います。本命の車両を、またの機会にお伺いできればと思います。お困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
みむちゃん、大満足。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございます。
大事に乗ります。
リバーサイド EURO CARS
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
納車まで時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
これからのカーライフ、存分に楽しんで下さい。
外車になりますので、わからないこともたくさんあると思いますので、一緒に勉強していきましょう。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
GOLF、3台目ですがいい車です。
富士自動車 Volkswagen久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
はつ様 この度は当店のGOLFをご購入頂きまして誠にありがとうございました。5世代目のGOLFから乗っていただき今回の7.5も気に入っていただきよかったです。私もGOLFのファンなので魅力が伝えれてよかったです。まだまだ先のお話ではありますが新型のGOLFも宜しくお願いいたします。 Volkswagen久留米 川口 裕輝
