総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
輸入車中心でたくさんの在庫があります。
整備設備も整ってるので、アフターサービスにも期待が持てそうです。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
大阪府 nishida様 この度は当社でのご契約ありがとうございました。多数ある販売店の中から当社を選んで頂きましてありがとうございます。今後も選んで頂きました事にお答えでるアフターサービスもご用意しておりますので末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
数多い車があるのに、丁寧な説明をして頂き驚きました。あまり出回っていないのにもかかわらず、車に対する的確なアドバイスを有難うございました。9月28日の納車を楽しみにしています。
カーセブン新百合ヶ丘店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
ちば太郎様 この度は当店のゴルフトゥーランをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。 またこのような高評価の口コミを頂きましてありがとうございます。 お困りの方があればいつでもご連絡ください。 これからのゴルフトゥーランのカーライフをお楽しみください。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格も車両の状態も魅力的だったので決めました。
こんなに良い車に出会えるとは思いませんでした。
ありがとうございました。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は非常にうれしいコメントとご評価を頂き有難う御座います。koaahu様より頂きましたご意見をたくさんのお客様に感じて頂けるよう日々努力、改善していけるよう努めて参ります。今後ともお客様に十分満足して頂けるように社員一同心がけて行きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
限られた予算で探索中、お店も近くだったので問い合わせてみましたが、商談・現物確認などこちらの要望時間に快く応えていただき、見たクルマも満足いく物で、ドキドキの初欧州車となりました。
走りも楽しく、2ヶ月経ちますが約3000㎞経験を重ねてしまいました。とにかく街中であまり見かけない所がまたいいです。大事に乗って行きます。
免許取り立ての娘も使うのですが、リバースチャイム取り付けを検討中でして、いずれ相談連絡させていただきます。
ユニバーサルオート
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
先日はありがとうございました。いい感じで走られているようでなによりです。このペースなら半年後にはオイル交換もお願いします。国産車にはないしっかりとした乗り心地が楽しくもあり、守られている感もあっていいですよね。なおチャイムならバックカメラの方が手軽で便利かと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で安心できました。成約後もこちらの質問には素早く対応していただけたので
助かりました。長いお付き合いになると思いますので宜しくお願いします。
Volkswagen成城
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
takafumi-9様
この度はご納車おめでとうございます。
ご家族そろって仲良くお出かけいただくためにトゥーランをお選び頂き
感謝申し上げます。当店はご自宅のお近くにも店舗がございますので
メンテナンスはそちらにご入庫いただければと思います。
グループでtakafumi-9様のカーライフをフォローしてまいりますので今後ともどうかよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフさんの対応が良くて今回で2台目の車となります。次もフォルクスワーゲン山陰でお願いしたいです。
Volkswagen山陰
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
タバティ様 先日はご納車させて頂きありがとうございました。ならびに高評価も頂きありがとうございます。お車ご納車させて頂き数日が経ちましたが、運転には慣れましたでしょうか?ご不明点などございましたら、いつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧にご対応いただきました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
北海道 レビュー用様、この度は当社でのご契約ありがとうございました。多数ある販売店の中から当社を選んで頂きましてありがとうございます。お近くでは御座いませんが、今後も選んで頂きました事にお答えでるアフターサービスもご用意しておりますので末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回のポロに引き続き、今回はゴルフトゥーラン。在庫にないにもかかわらず、予算と希望の条件を伝え、探していただきました。「条件に合う良いお車見つかりました!」とすぐに電話が!早速話を聞きに行き、細かく説明していただき、一旦持ち帰りました。帰って夫婦で話し合った結果、購入を決意!そして先日、待望の納車日を迎えました。今回もピカピカに仕上げていただいてありがとうございます。
トゥーランは見た目も性能もとても気にっています。大事に乗りたいと思います。
いつもスピーディーかつ丁寧な対応に大変感謝しています。とても頼りになるお店です。
car freemarket CHANGE フォルクスワーゲンこだわりのお店 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
前回に引き続きましてこの度も当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます!また、とても素敵なクチコミを頂きまして感謝感激しております!ご納車までお時間を頂きまして大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。とても気に入っていますのお言葉に私達も大変嬉しいです。次回オイル交換もお待ちしております。またご不明な点などございましたらいつでもご連絡下さいませ。これからも末長くお付き合い宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただきました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
nichi様、この度は数あるディーラーの中から当店のゴルフトゥーランをお選びいただきましてありがとうございました。
最初はご主人様と奥様の意見が分かれて悩みに悩まれてましたが最後は奥様が若干妥協されて落ち着きましたね!どちらをお選びいただいても良い車ですのでご安心ください。納車後間もないので慣れるまでに少し時間がかかると思いますが楽しい車ですのでご家族皆様で思いっきり楽しんでください!今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんのマナーと接客が大変よかったです。
ありがとうございました!
ガリバー 8号越前店
(福井県・越前市)
販売店の返信
シンバ☆!さま
この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました!
また、アフターサービスなどもしっかりやらせていただきますので
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から購入。低走行距離とはいえ実車を確認しないリスクは伴いますが、鑑定書の案内など、詳細がいただけましたので、安心して購入することができました。担当の三宅様には感謝申し上げます。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
たに。様 この度はゴルフトゥーランのご購入、誠にありがとうございました。 弊社の対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また、実際に車をご覧いただけないなか、遠方である弊社でご購入いただいたこと、 心より御礼申し上げます。 ご納車前に、点検整備一式をさせていただいておりますので、ご安心ください。 地理的に弊社ではたに。様のお車の車検、点検整備等させていただくことができないのが大変残念です。 また、たに。様のカーライフが素晴らしいものであるよう祈っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さん、とっても話しやすい方です。満足できる車探しを会話から最大限くみ取って提案してくれます。メーカーや車種にこだわりがない方でも、自分の個性に合った一台を見つけたいとき、強い味方になってくれます。店長さんのみならず、メンテナンスの方も事務さんも、皆さんとてもにこやかです。良い車だけでなく、良い環境作りもされているんだと思います。アフターケア等は納車前で未経験ですが、口コミと実際の対応の安心感から、既に星5つです。末永くお世話になりたいです。
あっぷる関西 西宮夙川店 輸入車専門店
(兵庫県・西宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
たまたま2台目の購入でお世話になりました。
担当の三宅さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
トゥーランTSI様、遠方にもかかわらず二台目のご購入、誠にありがとうございます。従業員一同心より御礼申し上げます。 トゥーランTSI様は遠方にお住まいですので、点検、車検でご利用いただけないのが非常に残念です。また、まだまだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車がかなり安く買えたので満足です。
納車のときもかなり綺麗に仕上げて頂いており、コーティングもかなり満足です。
ユニバース 名古屋
(愛知県・名古屋市瑞穂区)
販売店の返信
白のワーゲン様 この度は弊社にてゴルフトゥーランをご購入いただきありがとうございました。弊社では、 故障に対する保証もとても充実した内容でご案内しておりますので、ご安心の1つになったかと思います。これからのカーライフを充実して楽しいものにしていただきたいと思いますので、その中でお手伝いできることは何なりと仰っていただければ全力でサポートさせていただきます。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約日に即決するつもりはありませんでしたが、納車までの日数などを考えると、ちょうど良いくらいのタイミングと説明され、即決にて購入しました。なんでもエシュロンのコーティングがお店の売りとのことでしたので、先日他店で紹介された金額よりも3万円くらい安く施工が可能だったこともあり、こちらもオーダー。待つこと2週間、納車当日はその出来栄えに期待と不安が入り混じった気持ちで引き取りに行きましたが・・・・・・結論、「完璧」です。それまで乗っていた車も他店で施工していて悪くはなかったのですが、こちらの店員さんの説明ですと、グリルなどの細かい部分も、可能な限りコーティングで艶を出すらしく、実際にフォグランプ周辺のプラスチックパーツなども隅々までコーティングされていました。正直、コスパから考えてもかなりおススメです。検討中の方は是非!
Climb(クライム)
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ゲーテ様 この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。ガラスコーティングをお気に召されたようで、大変光栄に存じます。即決についても、ご納車予定日の逆算からでしたが、思い切ってご決断頂き、こちらも大変感謝しております。当店は様々なコーティング剤の中でも、エシュロンに拘って施工しております。過去には様々なコーティング剤を試したのですが、「艶感」、「持続力」、「撥水性」の3点で比較した場合、総合的に高い評価を得られるのは、こちらのブランドではないかと思います。原材料費は高いのですが(笑)、最終的にはお客様の満足度を優先したいと考えております。今後とも、ご紹介、車検など、なんでもご相談に乗らせて頂きますので、是非当店を御贔屓にお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からの購入で実車を見れないままでの中古車購入は初めてだったため、写真にてへこみ箇所などを送ってもらい、その部分については納得の上での購入でした。
しかし、納車後確認すると送っていたいただいた箇所以外にも、多数のへこみと補修後が見られました。(タイヤハウスへこみ、助手席側前ドア全体の補修ゆがみ、ミラー付け根部の再塗装の塗料がガラスにまで残っていた、室内エアコン吹き出し口破損など)
実車を確認できない状態での購入だったので担当の方にありのままの現状を報告していただきたかったです。
自分には高い買い物だったので毎日残念です。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。
事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後 teraya様から頂戴致しました点 弊社としまして、
真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上 各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これからもガリバーで買いたいと思います。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
フォルクスワーゲン トゥーランお買い上げまことにありがとうございました。
アフターも万全に実施しておりますので今後とも末長くご愛顧のほど宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
外観や内装は五つ星!しかし、ドライブシャフトのグリス漏れやミッションオイルが漏れる外れを引いてしまった。経年劣化だから仕方ない?…保証もないし実費で修理出します。
オレンジスター
(東京都・小平市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご購入いただきありがとうございます。
納車後のオイル漏れ等ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
保証に関してお車をご購入時にご説明はさせていただきましたし、車検整備付きでご納車させていただいておりますので最初からオイル等の漏れが発生していたとは考えにくいです。
また、今回こちらのお車にはグー鑑定(第3者機関)がお車の状況を確認しオイル漏れ等の状態はなく評価書にもオイル漏れ等の記載もなく弊社でこちらのお車を仕入れさせていただいた際も弊社とは別の業者の方が査定した査定書にも記載はございませんでした。
ただ弊社としてもご購入されたお車が走行距離も1万キロと非常に少ないお車だったこともあり油断をしていたのかもしれません。申し訳ございません。
お客様がおっしゃっていることが事実だと思いますのでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし満足していただくお車のご購入ができなかったことを深く反省し改めてお客様へのサービス、品質、接客を見直し、すべてのお客様に満足して頂けるよう精一杯努力致します。
お車の現状はいかがでしょうか?
私共でできることがございましたらいつでもご連絡ください。
今後の改善点と致しましてはお電話、メールのみでのご購入頂く際はより明確に、時にはお客様のご希望に合わせてお車のお写真、動画、鑑定を行ったものに関しては評価書をお送りしお客様が弊社のお車をイメージしやすいようにより多くの情報をお伝えしお車をご提案させていただきます。
こちらのクチコミの「接客の満足度」、「お店の雰囲気」、「アフターサービスの充実度」、「車の品質への満足度」以外にもお車の価格等も含めてお客様に満足のいくご購入を頂かないと五つ星を頂くことは不可能だと思いますので精一杯努力し五つ星の満足度を頂けるように致します。
お客様のカーライフに携わっていくということは少なからずお客様の人生に携わっていくといっても過言ではないのでお客様の人生に不快な思いをさせて申し訳ございません。
この度はご迷惑をおかけし誠に大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お車のトラブルが起きて非常に不快に思っている中でまた、こういった内容のクチコミを投稿するのは決して気持ちのいい投稿ではないなかでわざわざ非常に貴重な意見を頂きありがとうございました。
今後も絶対に品質向上しすべてのお客様に全力でご対応させていただきます。
もし万が一お客様が再度、弊社のお車のご購入を検討されたときは昔とは違って良い方向に変わったなと思えるように日々精進してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
インターネットを観て知りました。
とても対応が良くて、気軽に色々質問が出来たのも好感持てました。
納車までスムーズに対応して頂きありがとうございました。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして有難う御座いました。お褒めの言葉をたくさん頂戴しまして大変嬉しく思います。 今後も皆様に安心してお車をご購入頂けるお店作りをスタッフ全員で取り組んで参ります。またアフターフォローもしっかり行わせて頂きますので、ご不明な点等が御座いましたらお気軽にご連絡を下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の購入は分からない事が多かった私ですが、
ディーラーさんが丁寧に教えてくれて非常にスムーズに
納車まで行くことができました。
ありがとうございました!!!!
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
あすきょう様、この度は当店のゴルフトゥーランをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き合わせて感謝と御礼を申し上げます。
3列シート7人乗りのトゥーランは実用性もあり安全性もしっかりしております。
お子様が多くいらっしゃるあすきょう様に大活躍してくれる事、間違いなしのお車ですね。
これから、ご家族で色々な場所にお出掛けください。今後のアフターサービスも是非お任せください。
宜しくお願い致します。
