総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
有りのままを記載します。
2021年9月28日に下取り車で埼玉から出向き、当該者車両を納車。
一通りの説明、書類受け渡しを終えエンジンオンして数十m走った場所で空気圧警告灯の点滅に気付く。他6つの警告灯も点灯(ABS、トラコン、ステアリング異常等)
※後のディーラー診断で左右後輪のスピードセンサー故障が判明
すぐ店舗に引き返し症状を伝えると「バッテリー交換したので点灯している可能性がある。しばらく走れば消えるかも知れない」と回答され、不安を抱えつつしばらく走るも一向に消えない為、店舗に入電。
「戻って来てもらえれば確認する」と申し出はあったが、置いてきた下取り車の自賠責が残り数日で切れてしまう事と既に埼玉に入っている事から断念。
(代車を用意する等の代案無し)
ここからの対応がとても残念(確認の電話は何度かあったが。。。)
結果的にカーミニーク保証で無償修理出来たものの、店舗が責任を持って購入者側をリードして、近隣の系列店を手配したり代車を用意する為に奔走したりといった事一切無かった。保証センターとのやり取り、ディーラーへの入庫予約や持ち込み等、手間と時間を本当に費やした。
(保証センターの対応は丁寧だった)
車検時は点灯していなかったとの事で、別にそれは疑ってない。車検整備をした提携工場もしっかり整備したのだと思う。しかし警告灯7個点灯の状態で普通に引き渡された事は本当に残念。
店舗からは保証で直ったから結果オーライでしょ?とでも思われてるのか、この投稿をしている11月23日時点で「その後どうですか?」と言った連絡も無し。
仮に保証未加入だった場合、一連の対応を想像するとゾッとする。
車両評価は高いが、店舗評価はこの通り。カーミニーク高崎店に今後二度と世話になる事はないと思う。
カーミニーク 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
まーパサート様。この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
またご納車させていただきましたお車に関してご迷惑をかけてしまいお詫び申し上げます。
ただ事実と異なる事が記載されておりますのでこちらは訂正させていただきます。
警告灯がついたまま普通に引き渡されたと最後に記載されておりますが、
文面の最初では走りだして警告灯が点灯と記載がある通り
ご納車の際には警告灯は点灯しておりませんでした。
下取り車の車検も切れてしまっておりましたので代車のご提案ができれば良かったのですが
代車の方も常にご用意があるわけではございませんので大変申し訳ございませんでした。
また今回のご納車プランでは新規車検でしたので警告灯が点灯していれば
車検に通過することはできません。警告灯がついたまま普通に引き渡された
と記載があることは訂正させていただきます。
またご納車日の翌日以降も店舗からお電話連絡させていただきましたが
ご不在の状況が長く続いてしまっていましたので保証修理に関することは
保証部署から連絡の方させていただきました。
記載内容にあります通り今回ご契約時にカーミニーク保証プランに加入して頂きまして無償修理
対応することができましたのでカーミニーク保証プランはこれからも広げていきたいと思います。
この度はお車のトラブルに関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
保証期間もまだまだ残っておりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
良い車を紹介してくださりありがとうございました。
今後と整備等よろしくお願いいたします。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
けん様 この度は数ある中古車店の中から当店でパサートヴァリアントのご購入、誠にありがとうございます!お車の買い替えを検討し始めてから半年後のご成約でしたね!気に入ったお車が見つかって良かったです!今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
いい車が揃っている車屋さんだと思います。対応も良く好感が持てました。納車まで時間がかかったのが残念でしたが、県外なので仕方ないですね!良い車屋さんでした!お世話になりました。
KURUMARU ONE
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。しっかりした状態でお渡ししたかったのでお時間を頂いてしまいました。結果喜んで頂けたので良かったと思っております!素敵なお車でしたのどうぞどうぞ楽しいカーライフをお過ごしください。今後ともKURUMARU ONEをどうぞよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メンテも任せそうで安心。
バルコムスクエア マリーナベイ|Balcom Square Marina Bay
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
しんチャンズ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ありがとうございました。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
きんとき様 この度は当店で2台目のご購入ありがとうございます!
パサートVB7からモデルチェンジ後のパサートVB8に乗り換えられて燃費向上も期待できますね!
今後とも変わらぬご愛顧よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入して帰宅後、車両品質評価書に記載がないキズを複数見つけました。販売店に問い合わせましたが、現状渡しと取り付く島もなし。
また手続きミスでカーセンサー保証に未加入でした。
これは購入後3か月以上が経過し、保証書が届かないため、私が問い合わせて判明。
車という高額な買い物をするのにあたり、信頼できる販売店と言えるでしょうか。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は当社の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
保証に関しての対応は、お電話でお話しさせて頂いた内容にて責任をもって対応いたします。
今後はお客様に安心してご購入頂ける様、社内のチェック体制見直しなどに取り組み改善いたします。
車両評価書に記載の無い傷に関してですが、ご契約前の現車確認時から納車までの間に新たに付いた傷ではないため修理対応が難しい点はご了承ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
子供が一目で気に入りました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は、当店のお車をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当店で2台目のお乗り換え頂きました事、心より感謝申し上げます。
ご来店の日は、たまたまお車のご相談でお越しになった際にお子さんがとても気に入られて即決して頂きご決断もとても早かったですね。
以前にお乗り頂いたお車とはデザインも機能性もまた違ったモデルとなりますが、実用性も高く何より安全性においてはクラストップレベルとなります。衝突軽減ブレーキシステムなど装備され更に安心で快適なカーライフがお過ごし頂ける事かと思います。
室内・荷室ともゆったりとした空間でご家族でのお出掛けも多くなりそうですね。
是非、色々な場所へドライブして頂けると嬉しく思います。
サイズも少し大きくなりましたので、慣れるまで安全運転でお楽しみ頂けると幸いでございます。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
問い合わせから購入まで、とても親切に対応していただきました。
スバルショップですが、スバル以外の車輛(輸入車)を購入しましたが、満足しています。
アフターサービスも安心して預けられそうです。
スバルショップ榛東
(群馬県・北群馬郡)
販売店の返信
レガイチ様、この度は、カーセンサークチコミ投稿頂き、また高評価を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社は、スバルショップ店ではありますが他メーカーや輸入車も幅広く販売修理業を行っております。
レガイチ様は、県内にお住まいですので今後もアフターサービスをご利用いただければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前車のパサートヴァリアント(B7)のオイル交換をしてもらい、乗り心地が劇的に向上したのがお付き合いのキッカケ。
今回の乗り換えにあたり、希望車種、グレード、予算などを伝えたところ、こちらの想定を大きく上回るコンディションのパサートヴァリアント(B8)を探し出していただいた。過剰整備の上、ピッカピカで納車に至り、非常に満足。
また、「ヒマやしシーズ行ってコーヒーでも飲もうかな」と思える雰囲気も、他の販売店には無い特徴。末永くお願いしたいお店です。
she’s motor kitchen
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
おはようございます!
この度は有難うございました
下手な商品をお届け出来ないので緊張の連続でしたが、ご満足いただいている御様子何よりです
御車を通じてのお付き合いは勿論ですが、プライベートのお付き合いも宜しくお願いします
ゴルフリベンジマッチお待ちしていますね(笑)
いつでも暇つぶしに来てください
お待ちしております
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ありがとうございました。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
よしこ様 この度はフォルクスワーゲン専門店ケリーでパサートヴァリアントのご購入、誠に有難うございます! 書類の迅速なご対応ありがとうございました。お車のメンテナンスなど専門店だからこそできることがあります。今後ともお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
初めてのマイカー購入でした。
スタッフの方の丁寧で迅速な対応により安心して契約できました。
納車が楽しみです^_^
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
京都府 ユルゲン様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約ありがとうございました。また、このようなたいへんありがたいご評価やお言葉も頂きありがとうございます。今後もお車のアフター全般しっかりとサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
取扱台数も多いので情報量を頼りにしています。
今後メンテナンスを宜しくお願いします。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
IT様 この度はフォルクスワーゲン専門店ケリーでパサートヴァリアントB8のご購入、誠に有難うございます!魅力的なボディカラーでなかなか人と被らない、自慢の愛車になると思います!長く乗られるとのことでしたので、メンテナンス等含め、今後もお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
良い買物をさせてもらいました。
品質、価格に大変満足しています。押し付けのない対応も個人的には好評価でした。購入後に消耗品を自分で交換し、これからのカーライフが楽しみです。
くるまにあさんから購入したのは、私にとってベストな選択でした。
アフターサービスはこれからなので不明としました。
1500km位走りましたが快調です。
株式会社 くるまにあ
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
グレパサ様この度は遠方からご購入頂きまして誠にありがとうございました。そしてこのような評価を頂きましてありがとうございます。満足して乗って頂けているとの事で大変嬉しく思います。また近くにいらした際にお立ち寄り頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつ来ても店舗の雰囲気が良いです。
営業さんは明るく面白い人が多くて接しやすく
車選びに関しては希望を細かく聞いてくれ親身になって相談にのってくれます。
サーラカーズジャパン Volkswagen沼津認定中古車センター
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。PassatVariantにお乗り換え頂きありがとうございました。
このような高評価を頂き誠にありがとう御座いました。
近くをお通りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
至らない点ございますが今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
分からない事とか細かく教えてくれてお店の雰囲気もとても良かったです! 終始親切で説明も分かりやすく助かりました。 お店の雰囲気もお店の人もとても感じが良いです
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
日曜日納車の無理を聞いていただき、大変うれしく思いました。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度はパサートヴァリアントのご契約ありがとうございました。 距離はありますが、無料のオイル交換や、車検などのアフターフォローもしっかり行っております。お近くまで来た際はぜひ遊びに来てください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
パサートヴァリアントのデザインが気に入りました
フォルクスワーゲンシーポート横須賀
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
ノブ様
この度はパサートヴァリアントTSI R-lineをご成約頂きありがとうございました。
R-lineはデザインもとてもスポーティーで乗っていただくと重厚感のある
VWならではのモデルとなっております。
パサートヴァリアントで楽しいカーライフをお送りいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の高橋さんに好みの車を見つけてもらいたいへん満足してます。
これからもよろしくお願いします。
バルコムスクエア マリーナベイ|Balcom Square Marina Bay
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
マサジ―様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
キビキビした対応、親切丁寧な説明で安心して任せられた!
車両状態も大変良かったが、お店の場所が奥まった所なので迷いかけました。
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
対応が早く、順調に取引が出来ました。
北海道からの問い合わせでしたが
とても親切に対応をして頂きました。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
