客を不安にさせるやりとり(やまyama1458さんのクチコミ投稿)

やまyama1458さんのクチコミ詳細

客を不安にさせるやりとり

投稿日:2022年05月29日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:1

納車まで6週間程かかりました。なかなか納車日についての連絡もこなく、やっと電話がやっとかかってきたと思えば担当者がかわりますとのこと。こちらから納車日について質問するまでなぜ遅れているのかを教えてもらえませんでした。また、今週末に納車できると言っていたのに納車されず、連絡もこず、こちらから連絡して、また一週間待ってほしいとのこと。自動車保険も納車日にあわせて入ろうとおもってたのですが、担当者が車検証の情報をメールで送ってくれず、入れませんでした。納車日に聞くとメール届いていませんでしたか?とのこと。 口さきだけの謝罪と誠意をまったく感じられないやりとりで、ここは何をいってもダメなところなんだなと感じました。

購入年月:2022年04月

購入した車:スズキ アルトラパン 660 X

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

コバックカーズ 豊田高原店からのクチコミ返答

2022年05月30日

やまyama1458様、この度は当店にてお車のご購入ありがとうございました。納車までお待たせをしてしまって申し訳ございませんでした。お客様への連絡頻度等につきましては改善させていただきます。お車に関しては末永くお乗りいただけたら幸いでございます。お困りの事がございましたらお気軽にお声がけください。ありがとうございました!

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました

投稿日:2022年05月23日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ネットで掲載を見て気になって実際に車を見に来た際にそのまま契約しました。 説明も分かりやすく、対応もとても丁寧でよかったです。このお店で購入して良かったと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:マツダ CX-5

投稿者:Wertyfd156さん

対応◎

投稿日:2022年05月20日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

色々注文を出しましたが、対応して頂き感謝しております。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:スズキ エブリイ

投稿者:Kk8867さん

親切対応

投稿日:2022年05月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらの要望をよく聞いて頂き助かりました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:三菱 アウトランダーPHEV 2.0 G プレミアムパッケージ 4WD

投稿者:Pctokioさん

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トヨタ プリウス(愛知県)

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